10/10電大【行政管理學】形成性考核冊作業答案作業一一,名詞說明1,地方政府體制：地方政府是設置于地方各級行政區域內的公共行政管理機關。地方政府體制是地方政府依據肯定的法律或標準劃分的政府組織形式。2,非營利組織：非營利組織是指組織的設立和經營不是以營利為目的，且凈盈余不得安排，由志愿人員組成，實行自我管理的,獨立的,公共或民間性質的組織團體。3,人事行政：人事行政是指國家的人事機構為實現行政目標和社會目標，通過各種人事管理手段對公共行政人員所進行的制度化和法治化管理。4,公文管理：公文管理就是對公文的創制,處置和管理，即在公文從形成,運轉,辦理,傳遞,存貯到轉換為檔案或銷毀的一個完整周期中，以特定的方法和原則對公文進行創制加工,保管料理，使其完善并獲得功效的行為或過程。二,單項選擇題1．被稱為“人事管理之父”和行為科學的先驅者的是(C)。A．普耳B．斯密C．歐文D．斯圖亞特2．公共行政生態學的代表作《公共行政生態學》于1961年發表，該書的作者是(A)。A．里格斯B．古立克C．德魯克D．高斯3．20世紀30年代，古立克把管理職能概括為(A)。A．支配,組織,人事,指揮,協調,報告,預算B．領導,決策,組織,指揮,協調,人事,預算C．支配,領導,人事,指揮,組織,報告,預算D．支配,領導,人事,溝通,協調,組織,預算4．公共行政環境的(D)首先表現在各種公共行政環境之間的差異性上。A．約束性B．困難性C．不穩定性D．特別性5．政府由“守夜人”變成“社會主宰者”的時期是(C)。A．前資本主義B．由資本主義C．壟斷資本主義D．當代資本主義6．公共行政學探討的核心問題是(A)。A．政府職能B．行政監督C．行政決策D．行政體制7．法國第五共和國憲法所確立的一種中央政府體制是(C)。A．內閣制B．總統制C．半總統制D．委員會制8．內閣制，起源于18世紀的(A)國，后來為很多西方國家所采納。A．英國B．美國C．日本D．加拿大9．我國最早提出學習行政學的是梁啟超，他于1876年在(B)中提出“我國公卿要學習行政學”。A．《行政學原理》B．《論譯書》C．《行政學的理論與實際》D．《行政學》10．對于一般的省,市,縣,鄉而言，實行民族自治的自治區,自治州,自治縣,自治鄉就是(A)的行政區。A．特別型B．發展型C．傳統型D．現代型三,多項選擇題1．下列屬于文化環境要素的是(BCDE)。A．法律制度B．意識形態C．道德倫理D．價值觀念E．教化2．國家公務員的培訓主要有(BCDE)等幾種形式。A．綜合培訓B．更新知識培訓C．任職培訓D．業務培訓E．初任培訓3．下列國家實行總統制的有(AD)。A．墨西哥B．德國C．新加坡D．埃及E．丹麥4．較有代表性的領導行為理論有(ABCDE)。A．四分圖理論B．領導作風理論C．領導系統模式D．領導方格理論E．PM型領導模式5．科學合理的機關日常工作程序應留意的環節有(ABCDE)。A．支配支配工作B．組織實施工作C．協調限制工作D．檢查總結工作E．獎懲教化工作四,簡答題1,公共行政環境的特別性主要表現在哪些方面答：（1）公共行政環境的特別性首先表現在各種公共行政環境之間的差異性上。各種公共行政環境之間有自然地理,政治制度,經濟制度,意識形態,文化傳統,宗教信仰和風俗習慣的差別。就是在同一種政治制度,經濟制度和文化傳統的前提下，公共行政環境也有區分。（2）這種特別性還表現在一個國家的不同地區的公共行政環境的差別。這些差別主要表現在自然地理,經濟發展水平,人文素養,宗教信仰,風俗習慣,行政效率凹凸等方面。2,簡述機能制的優點和缺陷。答：機能制又稱職能制，是指公共組織在橫向上依據不同職能目標劃分為不同職能部門的組織類型。（1）機能制的優點是：①可以擴大公共組織的管理職能。②專業分工，有利于專業化管理，提高效率。③分權管理，有利于調動專業人員的工作主動性。（2）機能制的缺陷是：①職能分化過多，會造成政府機構過多，因而會造成對社會和經濟干涉過多，不利于市場經濟的發展的后果。②分工過細，會造成權力交叉，影響行政效率的后果。五,論述題1,要實現政府職能的轉變，就必需正確界定政府在社會中的角色，要做到這一點，你認為政府須要處理好哪些關系答：要實現政府職能的真正轉變，就必需正確確定政府在社會中的角色。要做到這一點，就必需正確處理好政府與社會,政府與市場,政府與企業,政府與事業單位,政府與社會組織以及政府與公民之間的關系。（1）正確處理政府與社會之間的關系。政府與社會之間的關系是政治學的核心問題，也是公共行政學探討的重要問題。管理的目的和宗旨都是為社會服務，任何背離這一根本價值的政府行為都必定減弱政府的合法性。因此，政府在社會中的作用應當定位在除了政府必需行使政治統治職能之外，社會管理職能是有限度的，政府只管理社會依靠自身力氣無法解決的社會事務，而那些凡是社會能夠進行自我管理的領域，政府放手讓他們自己去管。這就要求政府不能壟斷全部的社會權力，不能包攬全部的社會事務，必需分權給社會，否則政府就會既管不了，也管不好。（2）正確處理政府與市場之間的關系。政府與市場之間的關系是政府與社會之間的關系的重要內容。政府與市場在各自領域所起的作用是不能相互代替的。市場是以利潤為基礎的，它在資源配置方面優于政府；政府是以權力為基礎的，它在規范市場和公允方面優于市場。政府對市場的管理是依法管理，是宏觀限制和間接管理，是按市場規律進行管理，是低限度的干預。同時，政府必需彌補市場的失效，不能常常用行政手段去干預市場，否則，社會主義市場經濟就不可能建立起來。（3）正確處理政府與企業之間的關系。社會主義市場經濟必須要求企業作為獨立法人資格進入市場，面對激烈的市場競爭，企業必需有敏捷的應變實力，要有自主權和自決權。政府除了管理國有資產的保值增值之外，其他的權力都應當歸還給企業。政府與企業分開，政府不再扮演企業經營者的角色，有利于廉政建設。政府一般不直接從事以贏利為目的生產經營活動，因為行政權力進入市場是沒有競爭對手的，必定造成壟斷。（4）正確處理政府與事業單位之間的關系。事業單位是我國比較特別的現象，這些年來，政府對它們進行了改革。在我國除了確?；A教化和基礎科學探討之外，其余的都可以走入市場。事業單位面臨的老大難問題是單位制。就是單位辦社會?，F在必需進行改革，不改革就沒有出路。隨著我國社會保障制度的建立，這些問題將會逐步得到解決。（5）正確處理政府與社會組織之間的關系。這里所說的社會組織是指除了企事業單位之外的其他社會組織。在改革開放之后，這類社會組織發展很快，在社會中的作用也越來越大，能夠減輕政府的負擔。很多政府管不了也管不好的社會事務都由它們擔當。它們是社會自組,自助,自理的組織。尤其是社會中介組織，起著溝通與橋梁的作用。既減輕了政府的負擔，又便利了公眾。政府放手讓中介組織擔當一些社會責任。這些社會組織雖經授權有行政管理職能，但它們并不是政府，也不是變相的政府。（6）正確處理政府與公民的關系。在任何社會中，政府為公民供應服務，公民離不開政府。尤其是現代社會，很多事情公民更無法離開政府，必需靠政府予以解決或賜予扶植。但政府對公民的責任是有限的，不能像在全能政府條件下，政府包攬一切事務，政府必需擺脫那些不應當由其管理的而應當由公民自理的事情，只有那些確實依靠自身力氣不能解決的，不能自理獨立的，政府應當賜予扶植。政府不能對公民負責一切，公民也不能事事依靠政府。政府責任有限，公民必需獨立自理。2,如何理解行政領導責任和其行政職位,行政職權是統一的？答：首先，行政領導者要有行政職位，即行政領導者在國家行政機關所處的法律地位和擔當的行政領導職務，這是行政領導者行使職權,履行責任的前提。其次，行政領導者要有行政職權，即來自于行政職位的權力，它是行政職位所具有的一種由法律規定的權力，是行政領導者履行責任的必要依據。第三，行政領導者要履行行政領導責任：行政領導者在國家行政機關中處于肯定的職位，具有肯定的職權，就要擔當國家所托付的肯定工作任務，并對國家負有責任，這就是行政領導者的行政領導責任。作為領導者，責任是第一位，權力是第二位的，權力是盡責的手段，責任才是行政領導的真正屬性。行政領導者決不僅僅是掌權者,管人者，而首先要對自己的本職工作負責，忠實于自己的責任，以工作成果和貢獻表明自己的責任心，表明自己對工作的勝任，否則，就不是一個稱職的行政領導者。行政領導者履行責任，完成工作任務，也是對國家應當擔當的一種義務，對瀆職,失職和不稱職的行政領導者要追究其責任，并做出必要的處理，在行政領導者中樹立起責任觀念。作業二一,案例分析從2003年下半年開始，全國各地接連出臺了各種各樣的“行政問責暫行方法”,“行政過錯追究暫行方法”。2004年4月，中央又批準實施丁《黨政領導干部辭職暫行規定》，對“因公辭職”,“自愿辭職”,“引咎辭職”,“責令辭職”作了嚴格規范。最近，重慶市政府常務會議通過了《重慶市政府部門行政首長問責暫行方法》，這一《暫行方法》通過18種問責情形和7種追究責任，對行政首長追究其不履行法定職責的責任，小到誡勉,指責。大至停職反省,勸其辭職。問責的情形主要包括5種：效能低下，執行不力；責隨意識淡薄；違反法定程序，肓目決策；不依法行政或治政不嚴，監督不力；在商務活動中損害政府形象或造成重大經濟損失的。“官員問責”制給中國4000多萬名各級干部的仕途平添了風險，使為官變成了—種風險職業。這就要求政府官員轉變觀念，從“當官有權”到“當官有責”。請你運用行政領導的有關原理分析上述案例，并回答下列問題：1．重慶市政府通過的《暫行方法》實行官員問責制度的內容，主要體現了行政領導者的哪方面責任其詳細內容是什么2．行政領導者的責任主要有哪幾個方面本案例中欠缺的責任是什么3．結合行政學原理簡談我國實施“官員問責”制的好處。(回答此問字數不少于300字)答：1．重慶市政府通過的《暫行方法》實行官員問責制度的內容，主要體現了行政領導者的行政工作責任。行政領導者的行政工作責任是指行政領導者自己的崗位責任即行政領導者擔當某一職務所應擔當的義務和應盡的責任。行政領導工作責任的詳細內容有：（1）負責貫徹執行法律,法規以及權力機關,上級行政機關的確定；（2）主持制定本地區,本部門的工作支配；（3）負責制定行政決策，確定公共行政工作中的重大問題；（4）正確地選拔,運用人才；（5）負責對本部門和下級行政機關的工作實行監督,檢查；（6）做好協調工作。2．行政領導者責任主要有以下幾個方面：（1）政治責任。政治責任一般是由直接或間接選舉的行政首長對國家憲法和立法機關以及對公眾負的責任。（2）法律責任。法律責任是指行政機關和行政工作人員在執行公務時違反或觸犯有關法律所形成的責任，依據所造成的后果輕重不同，受到法律的懲罰與制裁。這是行政主體與管理對象發生的法律關系。（3）行政責任。行政責任是指行政機關和行政工作人員在處理公務時，違反法律和行政法規的規定所形成的責任。行政責任是一種管理責任。（4）道德責任。行政機關和行政工作人員在行政管理活動中，必需恪守行政道德和社會道德。假如違反了行政道德和社會道德，將受到處分。在案例中，所欠缺的是政治責任和法律責任以及道德責任。政治責任即領導責任，是指行政領導者因違反特定的政治義務或沒有做好分內之事而導致的政治上的否定性后果，以及所應受到的指責和制裁。法律責任是指行政領導者在行政管理活動過程中因違反法律規范所應擔當的法律后果或應負的責任。3．增加官員的責任心；促進干部作風轉變；促進政府依法行政；打破干部“能上不能下”的陋俗；有利于整肅吏治。二,在我國，學而優則仕，在美國，學而優則商，請談談你對這些觀點的看法。(兩種觀點都談或任選其中一種觀點談均可，只要言之有理有據，字數不少于500字。)答：“學而優則仕”，在孔子時代，只是儒家的一個政治口號，它所代表的是儒家內圣外王的政治志向?！墩撜Z·子張》有語：“學而優則仕”。在很多國人看來，做公務員就是入仕；去創業則是從商。概言之，假如說西方國家人們的觀念是“學而優則商”，我們不少人則仍是“學而優則仕”。其中的區分，值得深思。作一個不盡恰當的區分，假如把優秀分子多集中在政界或社會管理部門的社會稱為“政治精英社會”的話，則，優秀分子大都集中在商界和經濟管理領域的社會就可以稱為“經濟精英社會”了。一般地說，當社會生產力不夠發達時，維持一個強有力的政治統治力氣以保證社會穩定是最為重要的。而當商品經濟社會發展到肯定高度以后，經濟,政治,文化的日益多元化將使政治主導一切的必要性日益降低。所以“政治精英社會”往往是與傳統的農耕社會相適應的，而“經濟精英社會”只能是商品經濟發達到肯定程度后才可能出現的。隨著傳統社會向現代社會演進，社會穩定的基礎自然地要由政治穩定向經濟穩定轉移，社會管理的主要任務也必定要由政治管理向經濟管理演化。我國已經進入了改革發展的關鍵時期，經濟體制深刻改革，社會結構深刻變動，人民生活日益多元，創業機會日益增加。但是為什么還會出現“學而優則仕”的熱潮？這既說明中國傳統文化價值觀的影響之深，更說明白目前我國企業家的創業環境還不容樂觀。操作手續煩瑣,技術設施不先進,法律金融環境不完備等等都成為創業者的“攔路虎”。另一方面，公務員的“高含金量”有越來越趨高之勢。與其他行業相比，公務員在獲得公共信息資源,話語權,工資外的福利待遇等方面的機會更大，而他們須要擔當的風險卻是相對較低。于是，競考公務員被很多人認為是“最優選擇”，“考公務員熱”涌動也就不足為奇了。一國競爭力高下的區分，從社會人力資源的配置來講，往往就在于社會中最優秀的人做的事不一樣。競爭力相對強的，是因為它有一個好的制度環境，使得社會中最優秀的人去創業；而競爭力相對弱的，往往是最優秀的人都擠著往做官的路上奔，社會缺乏創業精神。怎么讓人們的觀念從“學而優則仕”更多地轉向“學而優則商”？如何促進這個轉變？這是一個值得我們深思的問題。作業三一,名詞說明1,行政監察管轄：行政監察管轄，是指對某個監督對象確定由哪一級或者哪一個行政監察機關實施監督和哪一級或者哪一個行政監察機關對哪些特定監督事項有權進行管轄的法律制度。2,招標性選購 ：是指通過招標的方式，邀請全部的或肯定范圍的潛在的供應商參與投標，選購 主體通過某種事先確定并公布的標準從全部投標商中評比出中標供應商，并與之簽訂合同的一種選購 方式。3,標桿管理：是指一個組織瞄準一個比其績效更高的組織進行比較，以便取得更好的績效。4,行政訴訟：所謂行政訴訟，就是公民或法人對行政機關或行政工作人員就違法行政行為向司法機關提起訴訟。俗稱“民告官”。二,單項選擇題1．整個行政執行過程中最具實質意義的,最為關鍵的階段是(C)。A．協調階段B．總結階段C．實施階段D．打算階段2．對具有公務員身份的中國共產黨黨員的案件，須要賜予處分的，由(D)賜予處分。A．檢察機關B．行政監察機關C．黨的紀律檢查機關D．黨的紀律檢查機關和行政監察機關3．國家預算中占主導地位的是(A)。A．中央預算B．縣級預算C．省級預算D．市級預算4．依據《立法法》，行政法規和規章應當在公布后的(B)天內報有關部門備案。A．15B．30C．45D．605．批準是一種約束力較強的(A)監督方式。其內容包括：要求監督對象報送審批材料,審查和批準(含不批準)三個基本步驟。A．事先B．事中C．事后D．全面6．從20世紀(C)年代開始，西方發達國家相繼開始進行行政改革，然后很多發展中國家因為實行市場化也進行不同程度的行政改革。A．50B．60C．70D．807．為了解決在實施決策的過程中出現的而一時又難以查清緣由的問題的決策方案，稱為(D)。A．主動方案B．追蹤方案C．應變方案D．臨時方案8．行政決策體制的核心(D)。A．信息支持系統B．公民磋商與參與系統C．專家詢問系統D．領導決策系統9．行政評估打算階段，評估工作的第一步是(D)。A．明確評估目的B．選擇評估標準C．培訓工作人員D．確定評估對象10．平行溝通是一種同級部門或同事之間的信息溝通，亦稱(A)。A．橫向溝通B．縱向溝通C．無反饋溝通D．網上溝通三,多項選擇題1．依據行政支配的主體劃分，行政支配的類型可以分為(ABD)。A．地方支配B．中央支配C．國防支配D．基層支配E．資源支配2．依據稅收的征收方法或稅額的確定方法，可分為(BD)。A．印花稅B．定率稅C．房產稅D．配賦稅E．耕地占用稅3．行政復議的合法性審查包括(ABCD)。A．法定依據的審查B．濫用職權的審查C．法定程序的審查D．法定權限的審查E．權力腐敗的審查4．從決策對象的結構性程度來講，行政決策可以分為(AB)。A．程序性決策B．非程序性決策C．理性決策D．科學決策E．直覺決策5．工作限制是對詳細執行工作的各方面的限制，它包括(ABCDE)。A．支配限制B．標準限制C．程序限制D．成本限制E．質量限制四,簡答題1,行政決策程序應當包括哪些步驟答：行政決策程序應當包括如下步驟：（1）相識問題，界定問題，找出差距；（2）確定決策目標。（3）確定決策標準，確定每個標準的權重。（4）擬定決策方案。（5）分析方案。（6）選擇方案。（7）實施決策方案，完善決策。（8）評估決策。2,簡述測定行政效率的標準。答：測定行政效率的標準有：（1）測定行政效率的量的標準。（2）測定行政效率的質的標準。（3）測定行政效率的社會效益標準。（4）測定行政效率的規范性標準。五,論述題1,試述行政協調的作用主要體現在哪些方面。答：行政協調是指調整行政系統內各機構之間,人員之間,行政運行各環節之間的關系，以及行政系統與行政環境之間的關系，以提高行政效能,實現行政目標的行為。行政協調的作用主要有：（1）行政協調可以使各行政部門和行政人員在工作上親密協作，和諧一樣，避開內耗和相互沖突，從而達到同心協力,團結一樣的目的。（2）行政協調可以促進各行政部門合理配置和有效利用人力,物力,財力和時間等行政資源，精簡和優化辦事程序和環節，提高行政效率。（3）行政協調有助于各行政部門和行政人員樹立整體觀念和全局觀念，并從整體和全局立場動身，充分相識本職工作的意義，努力完成本職工作，從而有利于公共行政管理活動的有序進行。（4）行政協調有助于將分散的力氣集中起來，使每個部門和個人的努力成為集體的努力，單獨的行動成為合作的行動，從而產生整體的“合力”。2,你認為應從哪些方面理解行政改革答：行政改革是指政府為了適應社會環境，或者高效公允地處理社會公共事務，調整內部體制和組織結構，重新進行權力配置，并調整政府與社會之間關系的過程。理解行政改革，應留意：（1）行政改革是個政治過程。行政體制是政治體制的組成部分，政治確定行政。在西方發達國家，行政也必需從屬于國家政治的要求，在我國政治與行政更是密不可分。因此，行政改革過程不是純技術實施的過程，政治的各種因素確定了行政改革的困難性。（2）行政改革的目的是為了適應社會環境，提高行政效率，高效公允地處理社會公共事務。公共組織與社會環境是輸出輸入的關系，兩者必需保持動態平衡。行政改革以適應社會環境為取向意味著公共組織必需適應社會變遷，它的組織結構,規章制度和運行方式必需隨著社會變化而變化，但行政改革不是消極地適應社會環境的變化，而是主動而高效地管理社會公共事務。行政改革要留意行政效率問題，同時又不能忽視社會公允和公眾利益的實現程度。（3）行政改革必需改革內部體制和組織機構，重新配置行政權力。行政改革要對行政權力體制,行政領導體制,行政區劃體制,組織機構,人事制度等進行改革，它是一個系統工程。因此，行政改革應當進行科學地論證，嚴密地支配，強有力地組織，有步驟,有重點地開展，而不能盲目進行。（4）行政改革必需正確處理政府與社會之間的關系。政府必需不斷地調整與社會的關系，界定自己在社會中的角色，必需對政府的行政權的行使的范圍,程度和方式進行調整。從總的發展趨勢來看，政府的行政權對社會的干預逐步削減，社會的自主權和自治權越來越多，社會團體和非營利組織以及市場的作用越來越大。但政府必需對社會進行干預，無政府主義是不可取的。作業四政府應不應當限制私家汽車的數量至2007年6月底，全國機動車保有量超過1．5億輛，其中北京機動車保有量突破300萬輛，北京市市長王岐山也將此事稱之為“首都發展旺盛的標記”。清華大學交通探討所所長陸化普教授因此評價：這標記著我國機動車水平最高的城市接近發達國家的汽車發展程度。戶均擁有0．7輛車，北京已步人汽車社會。中國人民大學能源探討中心主任查道炯，在北京大學中國經濟探討中心發起舉辦的第四屆中國經濟展望論壇上說，北京要想可持續發展，除了大力發展公共交通以外，還要限制私人小汽車。如何解決發展汽車工業和城市道路資源,城市管理之間的沖突，各方觀點爭吵不下。政府應不應當限制私家汽車的數量這是2007年大專辯論賽眾多主題中的一個，請你也參與探討，發表你的看法。要求：一,簡單調查一下當地私家汽車擁有狀況，范圍可以選取你所在地城市,城區或社區等；二,依據你調查的狀況，擬定個人探討提綱；三,進行小組探討，歸納小組探討意見；四,形成你的觀點，并進行論證。字數不少于500字。答：寧波私家汽車擁有狀況調查：目前城市家庭私人購車的需求量不斷增加，并已具備了巨大的購買潛力。面對如此巨大的市場，生產廠家如何依據地區市場的差異性，分析探討并精確的制定其產品開發,市場營銷,廣告定位,價格競爭策略，對企業的市場開拓及發展起著至關重要的作用。本次城市調查的范圍涉及到寧波各區，代表100多萬城市家庭，600多萬人口的汽車消費市場狀況，調查樣本抽取的數量為100戶。家庭擁有汽車數量：一,總量：在625萬戶城市家庭中，擁有汽車總量的置信區間在69.9萬—92.6萬輛之間，置信度為95%。城市居民私人汽車擁有量占總保有量的6%-8%。二,數量差異：從不同收入水平居民家庭擁有汽車的狀況來看，月收入在三千元以上的高收入家庭與月收在一千至三千元之間的中等收入家庭和月收入在一千元以下的低收入家庭在汽車擁有率上差異特別大。高收入家庭擁有率為6%，是低收入家庭擁有率0.7%的8.6倍，是中等收入家庭擁有率1.2%的5倍。家庭購買汽車價格：一,總體購買價格：在所調查的家庭中，所購汽車的平均價格為11.9萬元／輛。在所調查的家庭中，欲購汽車的平均價格為12.0萬元／輛。二,收入水平的價格差異：高收入家庭購車平均價格為17.8萬元。中等收入家庭平均價格最低。高收入家庭的預期價格為18.0萬元。中等收入家庭的預期價格為7.6萬元。家庭擁有汽車的消費特征：一,色調特征：本次調查顯示，寧波居民家庭購車多為艷麗的顏色，最多的顏色是紅色，占已購汽車的31.3%;其次是白色，再次是藍色。這三種顏色占已購家庭汽車總數的64.4%，已接近三分之二。黑,綠,灰三色合計只占到城市家庭汽車總數的16%。二,家庭駕車人性別特征：本次調查顯示，現階段寧波家庭的實際駕車人員主要是男士，占到80.4%。女士實際駕車比例為19.6%。但女士駕車的比例有上升趨勢。三,排量特征：本次調查顯示，目前寧波居民家庭汽車以低排量為主。其中1升以下的占36.5%，1.0—1.5升占20.5%，這兩檔合計占到家庭汽車擁有量的一半以上，而排量2.5升以上的僅占9.35%。探討提綱：購買意向：一,總體狀況：轎車品牌知名度最高的前幾個品牌是桑塔納,奧迪,寶來,端莊,別克,紅旗,夏利,奔馳。其中桑塔納的總體知名度是全部轎車中最高的，將近85%的消費者不經提示都能說出桑塔納的名字，40%多的消費者在提到轎車時，會首先想到該車品牌；奧迪和寶來的知名度分列第二和第三位，總體提及率都在60%以上；夏利,奔馳,富康,捷達的知名度均超過了50%。二,價格檔次變化：依據調查統計顯示，價格在五萬元以下的汽車欲購率比