電子商務專業

專業導論廣東工業大學經濟管理學院信息管理工程系閔惜琳副教授2009.9.8

歡迎同學們到電子商務專業學習、深造！知識就是力量，學習是學生的天職！知識是能力的基礎與保證，能力是知識的先導與升華！學會善于為人，

長于處事，樂于求知！刻苦學習，實現自我，報答父母，報效祖國！融合創新，造就全新電子商務英才！目錄第1講電子商務專業的專業背景第2講電子商務專業的培養目標第3講電子商務專業的教學計劃第4講電子商務專業學生的學習方法與職業規劃第1講電子商務專業的專業背景1.1電子商務概述

1.1.1電子商務的概念與特點1.1.2電子商務的基本框架1.1.3電子商務的類型1.1.4電子商務的模式1.1.5電子商務網絡示意圖1.1.6電子商務的運作規則1.1.7我國電子商務的發展1.1.1電子商務的概念與特點1.電子商務的概念全球信息基礎實施委員會（GIIC）的定義：電子商務是運用電子數據通信作為手段的經濟活動，可以通過這種方式對帶有經濟價值的產品與服務進行宣傳、購買和結算。

經濟合作發展組織(OECD)的定義：電子商務是發生在開放網絡上的包含企業之間、企業和消費者之間的商業交易。我們認為：電子商務是指商務交易的有關各方，利用計算機系統及其網絡，按照一定的標準，進行各類商務活動。2.電子商務的特點

電子商務的主要優點：能實現商務交易各方的計算機信息系統之間交易業務的直接交換與處理；覆蓋面廣，直達全球市場；全天候服務，便利客戶，增加商機；功能齊全，服務全程；機動靈活，使用方便；信息一次輸入，多方多次共享；成交快捷，成本降低。1.1.2電子商務的基本框架網絡基礎設施內容組織設施信息傳輸設施交易服務設施人文社會環境科學技術環境電子商務應用設施電信/有線電視/數字通訊/…數據庫/XML/JAVA/…EDI/Email/FTP/HTTP/…認證/安全機制/咨詢/…支付/信息服務/交易/…人文社會環境：道德、政策、法律、…科學技術環境：技術標準、網絡協議、…電子商務的5個層次與2大支柱電子商務的2個主體與5類中介電子商務的2個主體與5類中介賣方買方信息中介物流中介市場中介金融中介社會中介政府采購、監管與服務電子商務的2個主體與5類中介及其中政府的作用1.1.3電子商務的類型按照商務活動的內容劃分：直接電子商務

無形貨物和服務，如某些計算機軟件、娛樂產品的聯機訂購、付款和交付，或者是全球規模的信息服務。間接電子商務

有形貨物的電子訂貨和付款，它仍然需要利用傳統渠道如郵政服務和商業快遞車送貨。

直接電子商務與間接電子商務的聯系和區別

直接和間接電子商務均提供特有的機會，同一公司往往二者兼營。間接電子商務要依靠一些外部要素，如運輸系統等。直接電子商務能使雙方越過地理界線直接進行交易，充分挖掘全球市場的潛力。

1.1.4電子商務的模式1.電子商務的市場環境消費者供應商供應商企業企業-消費者聯機零售消費市場產業市場增值供應企業購買2.電子商務的模式

企業對企業（B2B）企業對個人（B2C）個人對個人（C2C）企業對政府（B2G）（從現階段的發展看，B2B是電子商務最重要的部分）1.1.5電子商務網絡示意圖持卡為賣方1.1.6電子商務的運作規則電子商務關系到企業業務模式，而不僅僅是技術在現有的基礎上構建電子商務從簡單做起，快速增長制定期望的目標和計劃1.1.7我國電子商務的發展

我國電子商務活動開展時間不長，但政府部門對此給與了高度的重視，電子商務的發展態勢很好。從20世紀90年代初開始，相繼實施了“金橋”、“金卡”、“金關”、“金稅”、“金宏”、“金衛”、“金智”、“金企”等一系列“金字工程”。從1994年起，我國部分企業就開始涉足電子商務，并取得了喜人的成績。1993年底，中國正式啟動了國民經濟信息化的起步工程――“三金工程”。所謂“三金工程”，即金橋工程、金關工程和金卡工程。“三金工程”的目標，是建設中國的“信息準高速國道”。金橋工程屬于信息化的基礎設施建設，是中國信息高速公路的主體。金橋網是國家經濟信息網，它以光纖、微波、程控、衛星、無線移動等多種方式形成空、地一體的網絡結構，建立起國家公用信息平臺。其目標是：覆蓋全國，與國務院部委專用網相聯，并與31個省、市、自治區及500個中心城市、1.2萬個大中型企業、100個計劃單列的重要企業集團以及國家重點工程聯結，最終形成電子信息高速公路大干線，并與全球信息高速公路互聯。金關工程即國家經濟貿易信息網絡工程，可延伸到用計算機對整個國家的物資市場流動實施高效管理。它還將對外貿企業的信息系統實行聯網，推廣電子數據交換（EDI）業務，通過網絡交換信息取代磁介質信息，消除進出口統計不及時、不準確，以及在許可證、產地證、稅額、收匯結匯、出口退稅等方面存在的弊端，達到減少損失，實現通關自動化，并與國際EDI通關業務接軌的目的。金卡工程即從電子貨幣工程起步，計劃用10多年的時間，在城市3億人口中推廣普及金融交易卡，實現支付手段的革命性變化，從而跨入電子貨幣時代，并逐步將信用卡發展成為個人與社會的全面全面信息憑證，如個人身份、經歷、儲蓄記錄、刑事記錄等。除“三金工程”外，其他信息化建設的“金字工程”還有：金智工程與教育科研有關的網絡工程。金智工程的主體部分是“中國教育和科研計算機網示范工程”（即CERNET），1994年12月由國家計委正式批復立項實施。CERNET由教育部主持，清華大學、北京大學、上海交通大學等10所高校承擔建設任務，包括全國主干網、地區網和校園網三級網絡層次結構，網絡中心設在清華大學。金智工程的最終目的，是實現世界范圍內的資源共享、科學計算、學術交流和科技合作。金企工程由國家經貿委所屬的經濟信息中心規劃的“全國工業生產與流通信息系統”的簡稱，于1994年底正式啟動建設。金稅工程與稅務信息系統有關的信息網絡工程。金通工程與交通信息系統有關的信息網絡工程。金農工程與農業信息系統有關的信息網絡工程。金圖工程即中國圖書館計算機網絡工程。金衛工程即中國醫療和衛生保健信息網絡工程。以現代信息網絡為依托的中國商品交易中心（CCEC）、中國商品訂貨系統（COGS）、中國遠洋運輸集裝箱信息系統、庫存商品調劑網絡等商務系統也陸續投入運營。由政府上網所觸動的海關報關單和外匯聯網的外匯核銷系統，不僅方便了辦事效率，同時也有效地促進了進出口企業的電子商務化。

2007年2萬億2008年將超過2.97萬億（據艾瑞咨詢）根據艾瑞咨詢即將發布的《2008-2009年中國移動電子商務行業發展報告》數據表明，08年中國移動電子商務市場營收規模為2400萬元。隨著3G商用時代到來，阿里巴巴等傳統電子商務企業，中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商及用友移動等新進入者紛紛試水移動商務領域，艾瑞預計2009年營收規模將達5500萬元，同比增長約130%，2011年移動電子商務營收規模將達到1.7億元。對于電子商務的認識不僅僅是交易，包括如何促成交易。1.2電子政務概述1.2.1

電子政務概念1.2.2電子政務的主要功能1.2.3電子政務的輔助功能1.2.4電子政務的基本結構1.2.5電子政務安全技術1.2.6電子政務的門戶1.2.7電子政務的建設管理1.2.1電子政務概念

電子政務是政務活動相關各方利用計算機網絡，按照一定的標準，進行的各類政務活動。三要素：標準工具行為1.2.2電子政務的主要功能G2B解決政府與企業、事業單位等社會組織之間的電子政務G2C指政府與公民之間的電子政務G2G解決政府內部、政府上下級之間、不同地區和不同職能部門之間電子政務問題

G2E解決政府與政府公務員之間的電子政務

OAS辦公自動化系統，實現電子政務的基礎政府部門2政府部門1GtoG企業公民社會組織GtoCGtoBGtoB公務員公務員GtoEGtoE電子政務系統電子政務GtoB服務電子政務G2B平臺政府電子化采購電子稅務系統電子工商行政管理電子外經貿管理企業電子化服務綜合信息服務系統1.2.3電子政務的輔助功能為了實現電子政務的主要功能，電子政務系統必須有一系列的基本功能作為支撐，主要包括：信息存儲組織與管理功能電子通信與溝通功能安全保密功能系統管理與維護功能1.2.4電子政務系統的基本結構基礎網絡基于PKI/PMI的統一授信授權的安全支撐平臺基于Webservice、XML的業務支撐/信息交互平臺系統管理與維護辦公自動化系統(OAS)

GtoB

GtoC

GtoG

GtoE

1.2.5電子政務安全技術報文摘要數字簽名數字時間戳數字證書防火墻技術安全島技術報文摘要報文摘要是一個用來檢測消息的完整性和證明消息沒有被干擾的數值。HASH函數的基本原理是將一些數據作為輸入并生成摘要hash值，它以來輸入的內容和使用的hash函數。輸入數據有微小的變化也能導致結果hash值發生明顯的變化。HASH函數必須有碰撞抵抗力。即兩個不同的輸入數值永不產生相同的hash值。當前可能遇到的hash函數：有MD2,MD4,MD5和SHA-1.MD4不可信MD2已經存在一段時間并在密碼分析研究下依舊很好MD5基于MD4但更健壯一些，不過對它的碰撞抵抗力仍有一些懷疑SHA-1（安全HASH算法－1）基于MD4,且到目前為止并未顯示出類似MD4的缺點，是目前HASH算法的首選數字簽名（DigitalSignature)功能：能確認

（1）信息是由簽名者發送的（2）信息自簽發后到收到為止未曾做過任何修改。處理過程（采用雙重加密）：（1）使用SHA編碼將發送文件加密產生128bit的數字摘要；（2）發送方用自己的專用密鑰對摘要再加密，形成數字簽名；（3）將原文和加密的摘要同時用對方公鑰加密后傳給對方；

（4）接受方用自己的私鑰解密接收報文，再用發送方的公鑰對摘要解密，同時對收到的文件用SHA編碼加密產生摘要；（5）將解密后的摘要和收到的文件在接受方重新加密產生的摘要相互對比，如果兩者一致，則說明在傳送過程中信息沒有破壞和篡改。否則，則說明信息已經失去安全性和保密性。數字時間戳數字時間戳服務DTS(DigitalTime-stampService)：網絡安全中，需要對傳輸資料文件的日期和時間信息采取安全措施，可通過DTS實現，它對電子文件提供發表時間的安全保護。該服務由專門的網絡服務機構提供。數字時間戳的組成：它是一個經過加密形成的憑證文檔，包括（1）需要加載時間戳的日期和時間；（2）DTS收到文件的日期和時間；（3）DTS的數字簽名。時間戳的產生過程：（1）用戶將需要加時間戳的文件用HASH編碼加密形成摘要；（2）摘要送到DTS,DTS加入該文件摘要的收到日期和時間信息后再對該文件加密，即進行數字簽名；（3）送回用戶。數字證書數字證書（DigitalCertificateorDigitalID)：又稱為數字憑證或者是數字標識，是INTERNET上使用電子手段證實用戶身份和用戶訪問網絡資源權限的一種安全防范手段。數字證書的組成：CCITTX.509（1）證書擁有者的姓名；（2）證書擁有者的公共密鑰；（3）公共密鑰的有效期；（4）頒發數字證書的單位；（5）數字證書的序列號（SerialNumber)；（6）頒發數字證書單位的數字簽名；數字證書的類型：(1)個人證書（PersonalDigitalID)(2)企業服務器證書（ServerID)(3)軟件開發者證書（DeveloperID)防火墻技術防火墻的作用保護內部資源防止外部入侵控制監督外部機器對內部資源的訪問控制監督內部機器對外部網的訪問防火墻的安全策略沒有被列為允許訪問的服務都是被禁止的；沒有被列為禁止訪問的服務都是被允許的。物理層數據鏈路層網絡層傳輸層會話層表示層應用層InternetIntranet防火墻包過濾常用防火墻軟件SecureIISv1.24

SecureIIS

是由eeye安全公司出品的一個應用級防火墻，基于CHAM技術可以保護IIS免受各種已知或未知的攻擊。

天網防火墻V2.48

天網防火墻（SkyNet-FireWall）個人版是一款由天網安全實驗室制作的給個人電腦使用。KFW網絡防火墻

最新一代的網絡安全防火墻，無論在功能、效率、界面、操作方面性上都領先同類防火墻。電子政務門戶外聯往/互聯網統一的電子政務綜合業務平臺統一的網絡信任域及管理系統單位1個人移動用戶企業證書審核注冊中心自然人證書認證中心密鑰管理中心系統安全總體結構示意圖統一的信任與授權服務平臺督辦服務業務應用可信時間戳服務安全保密管理設備證書認證中心機構證書認證中心授權管理中心證書認證中心單位2單位3單位4政務網電子政務隔離中的安全島技術安全島的位置安全島的功能結構1.2.6電子政務的門戶門戶：指通往某個電子虛擬社會并提供相關信息服務的應用系統。電子政務門戶是以政府網為依托，以信息服務、與政府相關業務處理和電子商務為主導，綜合運用大型數據庫、WEB、網上實時事務處理等技術而建立的網上服務中心。電子政務門戶的類型面向政府的辦公門戶面向企業的業務門戶面向公眾的門戶網站（1）面向政府的辦公門戶為政府內部、各級政府間、相關職能部門間提供一個統一的基于Web的辦公應用平臺。佛山市南海區辦公平臺（基于Web）集成了區內各部門的業務職能，公務員可以根據各自的權限從辦公門戶進入自己的崗位進行辦公。（2）面向企業的業務門戶面向企業的業務門戶特指政府為企業開通業務處理平臺。企業可以通過因特網、電話網、分組交換網、DDN網等多種通訊方式實現與政府職能部門的信息交互、業務處理。其特征是專業、方便、快捷、安全、準確。案例：電子報稅系統（1）Internet客戶端客戶端路由器防火墻前端數據采集發送服務器集群系統X-Server3110X-Server3110后臺申報數據接收及處理服務器雙機系統VPN用戶HTTPS用戶浪潮電子報稅系統采用B/S的軟件體系結構，其工作方式有基于VPN方式和基于HTTPS方式兩種。VPN方式

VPN是虛擬專用網的簡稱，含義是一條穿過混亂的公用網絡的安全穩定的隧道。其特點是：利用公網資源，節省網絡建設費用；采用加密認證技術，驗證通信雙方的身份，保證數據傳輸的安全性；在專用網絡上，所有基于局域網運行的應用軟件可以平滑的移植到VPN網絡中。基于VPN方式的操作先由納稅人電腦上的VPN客戶端軟件與稅務申報網站的VPN網關建立安全鏈接，同時納稅人的Web請求經負載均衡器解析處理，與前端數據采集發送服務器建立鏈接，然后向稅務申報網站提交報稅信息；前端服務器將采集到的數據傳送到后臺處理；數據經本地處理、銀行數據交換、存檔后經前端按原路徑返回納稅人。HTTPS方式

HTTPS是HTTP（超文本傳輸協議）和SSL(安全套接層協議）兩種協議的組合，由于HTTP不提供網絡數據傳輸的加密，因此不能保證傳輸數據的安全性，而SSL恰恰彌補了HTTP協議的不足，可以實現HTTP通信雙方的身份驗證，并具有靈活的加密機制，以保證數據在傳輸過程中的安全性。采用HTTPS方式的操作納稅人電腦撥叫當地ISP，通過HTTPS安全協議與稅務申報網站建立安全連接，同時納稅人電腦客戶的Web請求經負載均衡器解析處理，與前端數據采集發送服務器建立鏈接，然后提交報稅信息；采集到的申報數據轉發給后臺服務器；數據經本地處理、銀行數據交換、存檔后經前端返回納稅人。上海市政府門戶的網上報稅平臺（3）面向公眾的政府門戶網站面向公眾的電子政務門戶是指政府對公眾和企業信息服務和政務服務的入口網站。通過電子政務門戶，一方面，政府可以為公眾和企業提供及時、豐富的政務信息，提供公眾和企業所需要的政務服務；另一方面，公眾和企業可以隨時隨地查閱政府公布的各種政策信息，享受政府的各種服務，包括各種申報，甚至參政議政。可以這樣說，電子政務門戶，就是政府"對外宣傳的窗口、對外合作的窗口、為人民服務的窗口、接受人民監督的窗口"。接入信息組織內容商務溝通社區電子政務門戶網站的作用（6C）向用戶提供因特網接入服務搜索并組織因特網上信息公開政府信息提供電子商務服務實現企業、公眾與政府的有效溝通通過網絡社區密切聯系群眾政府門戶網站的技術層次信息門戶（IP，Informationportal）知識門戶（KP，Knowledgeportal）應用門戶（AP，ApplicationPortal）信息門戶（IP，Informationportal）強調信息的收集、訪問、管理和無縫集成；提供信息發布、數據查詢、在線咨詢、表格下載等基本功能；基本作用是為人們提供政府公共信息、園區企業信息、社區信息與服務。公眾、企業和其他政府部門都可以通過信息門戶方便地獲取自己所需的信息。信息門戶提供了一個了解政府部門的訪問入口，所有訪問者都可以通過這個入口獲得個性化的信息和服務。對政府部門來說，信息門戶既是一個展示政府服務的窗口，又可以無縫隙地集成政府部門的信息資源、政務活動及業務系統等，動態地發布存儲在政府部門內部和外部的各種信息。知識門戶（KP，Knowledge）是一個平臺，該平臺是知識加工平臺、知識決策平臺、知識發布平臺與知識獲取平臺的集成。它使政府各部門辦公人員之間的信息共享和交流更加流暢。其是信息門戶的延伸與發展，強調的是對政府部門信息的加工與處理，主要通過數據挖掘、數據加工技術使零散的信息成為知識，目的在于使恰當的人在恰當的時間使用恰當的知識，提供決策支持服務。應用門戶（AP，ApplicationPortal）是對政府部門業務流程的集成。它以政務流程和辦公應用為核心，把政務流程中功能不同的應用模塊通過門戶技術集成在一起。從某種意義上說，我們可以把應用門戶看成是政府信息系統的集成界面，公眾和企業可以通過政府部門應用門戶訪問相應的應用系統，實現移動辦公、網上辦公等。政府門戶網站三大功能信息發布溝通平臺業務處理信息發布

政府部門通過政府門戶網站發布政府的各種政務信息（如政策、法規、新聞等），提供一套信息自動發布的機制，事先定制好頁面模板和最終的發布頁面的效果，整個過程完全不需要人為的干預就能完成信息的動態發布。溝通平臺

政府部門可以通過門戶網站收集公眾的意見和建議。提供留言版、公告欄、在線幫助、訪問統計等管理工具，為公眾提供與政府部門交流的平臺，并可以為用戶定制系統，從而滿足用戶在維護組織結構信息、建立人力資源信息系統等方面的應用需求。業務處理

提供公眾訪問網上政務應用系統（如網上審批、網上報稅等）的應用接口。通過政府門戶網站，用戶可以以一種統一的、隨時隨地的方式訪問政府內部各個部門、分散存儲的各個信息庫和非結構化的文件（word文檔、電子表格、電子郵件等），并能夠執行從簡單的桌面工具（電子郵件、日程安排、合同管理等）到復雜的政府業務管理的多種應用程序，進行協同工作。1.2.7電子政務的建設管理對項目管理的引入

同其它信息化工程一樣，電子政務建設首先是一項項目工程，因此必須在其建設過程中采用項目管理的思想和方法。在我國目前電子政務的建設、運行、維護的體制問題比較復雜，必須走專業化、市場化的道路，要進行合理分工。誰做得更可靠、更安全、成本更低，都要通過市場化、規模化、專業化的經營手段來進行檢驗。項目管理的四大要素范圍(Scope)

也稱為工作范圍，是指為了實現項目目標而必須完成的所有工作。工作范圍根據項目目標分解得到。要嚴格控制工作范圍的變化，一旦失控就會出現“出力不討好”的尷尬局面。時間與時間相關的因素用進度計劃描述。進度計劃不僅說明了完成項目工作范圍內所有工作需要的時間，也規定了每個活動的具體開始和完成日期。成本指完成項目需要的所有款項，包括人力成本、原材料、設備租金、分包費用和咨詢費用等。質量是指項目滿足需求的程度。一般通過定義工作范圍中的交付物標準來明確定義，這些標準包括交付物的各種特性及這些特性需要滿足的要求，因此交付物在項目管理中有重要的地位。“一把手”原則電子政務建設不同于一般應用系統建設，涉及面廣，影響度深，系統涉及到主要的工作、業務部門，也觸及到工作體制的優化改革。所以領導要有決心，“一把手”總負責，齊抓共管，這是系統最終獲得成功的有力保障。電子政務項目管理的步驟可行性分析項目規劃工作范圍分析成本/效益分析質量分析進度分析成本、質量、進度的綜合平衡控制可行性分析提出幾個備選的電子政務建設方案，從技術、經濟、人文社會這三個層面，評價論證系統開發的必要性、可能性、有益性。

必要性可能性有益性技術經濟社會可行性研究的九宮格

項目規劃項目前期調研編制項目立項報告編制項目建議書編制可行性研究報告編制項目總體規劃報告項目規劃是電子政務系統建設最基礎的工作環節，是確定項目建設的總體目標、總體策略、總體計劃的重要工作。項目規劃工作一般是由建設單位與聘請的專業咨詢公司一起進行。項目規劃工作完成后，開始項目實施工作，項目實施工作包括方案設計、工程施工、工程監理、工程驗收等。步驟：工作范圍分析范圍管理的基本內容：項目啟動范圍計劃編制范圍核實范圍變更控制成本/效益分析生產運作成本經營管理成本管理效益服務效益體制創新產生的經濟效益質量分析性能分析：對系統的安全性、穩定性、響應和處理速度等性能進行分析評估功能分析：結合電子政務建設，以需求推動應用，進行應用功能的評估進度分析與時間相關的因素用進度計劃描述。進度計劃不僅說明了完成項目工作范圍內所有工作需要的時間，也規定了每個活動的具體開始和完成日期。

成本、質量、進度的綜合平衡控制時間、成本、質量這三個要素簡稱TQC。對一個電子政務項目來說，最理想的情況當然就是“多、快、好、省”。“多”指工作范圍大，“快”指時間短、“好”指質量高，“省”指成本低。質量時間成本可用資源第2講電子商務專業的培養目標2.1電子商務的人才需求2.1.1按供應鏈環節行業劃分人才需求的種類2.1.2按職能劃分的電子商務人才譜2.1.3按層次劃分的電子商務人才需求的級別2.1.4電子商務人才的素質要求2.2我校電子商務專業人才培養的定位2.1電子商務的人才需求2.1.1

按電子商務供應鏈環節行業劃分人才需求的種類供應商的供應商供應商制造商批發商零售商消費者市場中介信息中介金融中介物流中介社會服務中介政府監管與服務供應鏈1.電子商務交易主體及其人才需求：直接作為買賣雙方的社會組織與/或個人，人才需求主要對其社會組織而言。2.電子商務市場中介：創造新的交易方式的電子市場(EM)商B2B的EM：包括通過EDI連接會員的行業組織（眾多中小企業圍繞大企業的產業鏈）、通過EDI連接基于供應鏈跨行業交易集成組織（縱向分工的大企業供應鏈）、通過Extranet的采購供應批發商組織（分散、量不大、多對多交易）等。B2C的EM：包括網上電子市場營運商、網上專賣專營店營運商、網上銷售聯盟營運商、網上外包資源服務商等。C2C的EM：包括網上拍賣行、網上個人保險公司、網上個人交易聯盟等。3.電子商務信息中介1）信息內容提供商(ICP)網絡媒體營運商：提供大眾新聞、網頁搜索、虛擬社區等服務的公共門戶網站公司。數據庫服務商：提供數據庫檢索服務等。網絡信息咨詢商：提供市場調研、科技咨詢、企業戰略咨詢、持續信息支持、知識挖掘等。信息發布代理商：提供成果轉讓、求職招聘、征求合作等服務。2）電子商務信息平臺服務提供商(ISP)互聯網接入提供商(IAP)互聯網平臺提供商(IPP)呼叫中心服務商數據中心服務商應用服務提供商(ASP)（提供應用軟件服務）3）電信營運商4.電子商務金融中介銀行網上服務與網絡銀行證券網上服務與網絡證券商保險網上服務與網絡保險商金融專用網服務商金融業網絡監管專業金融信息提供商5.電子商務物流中介（水路、公路、鐵路、航空、管道等，儲運、速遞、配送等）貨運經營商客運經營商交通運輸通道經營商交通運輸港站經營商智能交通運輸服務商電子運政管理第3方物流商第4方物流商6.電子商務社會服務中介1）電子認證中心2）網上行（業協）會3）網上事務所（律師、會計師等）7.電子商務中的政府職能（電子政務）1）政府采購2）政府服務3）政府管理與監控8.其他2.1.2按職能劃分的電子商務人才譜電子商務人才種類多，范圍廣泛，共同特點是要把經濟、商務、管理知識與信息科學、信息技術（主要是計算機及其網絡技術）知識融為一體的復合型人才，但其側重程度應有所不同。對交易主體，借助光譜的表示，按職能給出下列電子商務人才譜。經濟、商務、管理信息科學與信息技術個人用戶組織用戶電子商務企業的管理電子商務的管理電子商務系統管理電子商務系統實施咨詢電子商務系統二次開發電子商務系統分析師電子商務系統設計師面向電子商務的企業管理程序人員硬件人員電子商務網絡工程師按這個人才譜，可以有如下種類：1.電子商務終端用戶（1）個人消費者用戶：通過電子商務購買消費品的人。B2C中的C就是指這里用戶。當前講電子商務往往從這個角度來討論，稱之為電子購物。但是，嚴格地說他們不是電子商務人才，不需要專門去培養；其形成與擴大屬于電子商務推廣普及工作的任務。（2）社會組織用戶：利用電子商務完成商務活動的社會組織。相關的人才是在組織中從事這類工作的人員，包括利用電子商務為企業銷售產品與服務的營銷人員和為組織購買商品與服務的采購供應人員。2.電子商務管理人員（1）面向電子商務的企業管理人員（2）電子商務企業的管理人員（3）管理電子商務的管理人員3.電子商務系統實施與管理人員（1）電子商務系統管理人員（2）面向電子商務系統實施的咨詢人員（3）電子商務系統二次開發人員4.電子商務系統開發人員（1）電子商務系統分析師（2）電子商務系統設計師（3）電子商務系統程序員（4）電子商務系統網絡工程師（5）電子商務系統硬件技術人員電子商務各類中介人員、電子政務人員的全體也幾乎覆蓋了從側重于經濟、商務與管理到側重于信息科學、信息技術的整個電子商務人才譜。綜上兩個方面，可得出電子商務人才需求矩陣：經濟、商務、管理信息科學、信息技術個人用戶組織用戶面向電子商務的企業管理電子商務企業的管理電子商務的管理電子商務系統管理電子商務系統實施咨詢電子商務系統二次開發電子商務系統分析師電子商務系統設計師程序人員硬件人員交易主體市場中介信息中介金融中介物流中介社會服務中介政府行為電子商務人才需求矩陣電子商務網絡工程師

2.1.3按層次劃分的電子商務人才需求的級別

電子商務活動的各個環節行業與電子商務的各項職能所需要的崗位都可以劃分為3個層次：1.初級人員：基層的具體業務運作人員與操作技術人員2.中級人員：中層經營管理人員與中級工程技術人員3.高級人員：高層管理決策人員與高級工程技術人員所以，電子商務的人才需求可以用一個三維結構來不到，組成一個四棱錐是表示基層操作人員需求是最多的，越往高層，人員的需求就越少。電子商務人才需求

的三維結構

層次環節行業職能中層

基層

高層2.1.4電子商務人才的素質要求

電子商務種類繁多，素質要求各不相同，我們主要針對本科專業教育培養的中高級人才，除了所有專業共同需要的基本素質要求外，從電子商務專業各類人才應該掌握的知識和應該具備的能力，來展開討論。1.掌握現代經濟、現代商務、現代管理知識，懂經濟，會管理，善商務。2.具有信息科學知識，掌握計算機及其網絡技術，能運用IT技術進行嚴謹的定量分析及其基礎上的定性分析來解決經濟、商務、管理中的實際問題。3.有較高的英語水平，能用英語作為書面與口頭上的工作語言來處理商務。這是經濟全球化與商務國際化的電子商務必然要求。4.把握電子商務需要的現代商務與現代管理基礎、現代商務與現代管理的IT需求和電子商務實施與運行的思路、方法與策略，初步具備電子商務系統實施咨詢的能力。5.初步掌握電子商務軟件開發技術，初步具備電子商務系統剖析、組件選擇、連接、測試、運行、維護等二次開發能力。電子商務人才譜中不同種類的人才對這些要求應該有所側重，而且也不是本科生畢業時就可達到的。2.2我校電子商務專業人才培養的定位

這里主要討論電子商務專業本科教育培養目標。總體上是培養有厚實的專業基礎，寬廣的適應口徑，較強的解決實際問題的能力的復合型的電子商務人才。由于電子商務涉及的業務面寬，行業廣泛，各個學校的電子商務專業成長背景、環境條件各不相同，所以應該有所側重。廣東工業大學是以工為主、理工經管文法全面發展的省屬重點大學。我校的電子商務專業是從信息管理與信息系統專業的一個專業方向發展而來的，起步早，有扎實的工商企業管理和工程技術的基礎。這些就確定了我校電子商務專業本科教育培養目標的定位。

本專業的人才培養定位于以面向企事業單位、政府機關培養電子商務系統管理人員、電子商務系統實施與運行的咨詢人員、電子商務系統二次開發人員為中心，縱向兩端延伸至覆蓋整個電子商務人才譜，橫向擴展到相關各行業。上述3類人員就正好在人才譜的中間位置。這樣定位主要是基于以下考慮：（1）電子商務的發展特別需要這樣的人才。電子商務人才譜中左部的人才現有的經濟商務管理人員較容易轉而適應，右部的人才現有的計算機技術人員也不難適應，現有相關專業也有較容易延伸過來。只有中間這幾類人才需要較高的融合度，成為電子商務的人才瓶頸。（2）本專業的成長背景使之有培養這類人才的優勢。我校是以工為主的理工科大學，本專業設置在經濟管理學院中，本專業是在信息管理與信息系統專業的電子商務方向基礎上成長起來的，而我們的信息管理與信息系統專業長期定位于培養工商企業信息管理人才、信息系統管理咨詢人才、信息系統二次開發人才為中心，這就使本專業具有以培養電子商務系統管理人員、電子商務系統實施與運行的咨詢人員、電子商務系統二次開發人員為中心的先天優勢。（3）這樣培養的學生便于向懂電子商務系統并善于運用電子商務的現代商務人才和懂經濟會管理善商務的電子商務系統開發人才兩端延伸，具有較強的適應能力。（4）各類中介和電子政務所涉及的經濟、商務、社會管理的業務有較大差異，但在電子商務系統管理、電子商務系統實施與運行的咨詢、電子商務系統二次開發等方面是基本相同的，以此為焦點就有利于擴大學生的就業面。

在層次上，希望畢業上能通過在用人單位的崗位培訓后，經過3－5年的實踐和繼續教育（包括自學），成長為優秀的中級電子商務人才；再通過3－8年的努力，成為合格的高級電子商務人才。第3講電子商務專業的教學計劃第3講電子商務專業的教學計劃3.1電子商務學的學科體系3.2教學計劃的主要模塊3.3教學計劃及其主要課程3.1電子商務學的學科體系

電子商務學還沒有真正形成一個完整的學科。根據近年來國內外的有關資料，提出如下看法，作為討論教學計劃的參考。1.電子商務的經濟背景及其經濟學基礎：研究所謂新經濟學的產生與發展，為電子商務的形成與發展提供了哪些經濟理論與實務上的基礎，主要包括信息時代與計算機網絡環境下的信息經濟、市場、商品特征及其變化從經濟學的角度導致電子商務的產生，推動電子商務的發展2.電子商務的社會環境建設及其社會學基礎。3.電子商務的管理原理方法及其管理學基礎。4.電子商務技術與相關系統及其信息科學與技術基礎。5.電子商務主體及其行為模式。6.電子商務市場中介及其行為模式。7.電子商務信息中介及其行為模式。8.電子商務金融中介及其行為模式。9.電子商務物流中介及其行為模式。10.電子商務的社會服務中介及其行為模式。11.電子商務中的政府行為與電子政務。3.2教學計劃的主要模塊1.思想道德教育

4門200學時，軍訓2周，課外兩課教學72學時，公益勞動7天，社會實踐2周2.體育3.外語

大學英語280學時，專業英語48學時4.數學

高等數學180學時，線性代數36學時，概率論與數理統計54學時，運籌學54學時，離散數學(自學)5.經濟學與管理學微觀經濟學

46、電子商務經濟學

46、經濟法46、金融學

36、管理學46、會計學46、市場營銷學

36、國際貿易實務(英語教材)46、國際貿易標準單證與EDI36、市場調查與預測36、廣告學36、電子商務與法律36、財務管理46、網絡營銷（英語教材）36、供應鏈管理(英語教材)36、Internet企業戰略36電子商務風險管理36、6.信息科學與計算機技術信息管理學

46、信息檢索與應用

24、計算機文化基礎36、C語言程序設計

46、數據結構(用C語言)54、數據通信與計算機網絡

72、計算機組成原理(含數字邏輯)64、操作系統48、數據庫原理及應用

54、信息系統開發與管理

64、電子商務安全

36網絡支付與電子銀行36、數據倉庫與數據挖掘36、客戶關系管理

46、企業資源計劃36、企業網站建設與管理、電子商務系統建設與管理

46、網絡工程24、網絡操作系統(英語教材)36、面向對象程序設計

36、Intranet規劃與設計36、Java程序設計36、人工智能基礎36、決策支持系統367.

電子商務電子商務專業專業導論

18、電子商務原理

46、電子商務經濟學

46、電子商務安全

36、網絡營銷（英語教材）

36、電子商務管理

36、電子商務物流

36、網絡支付與電子銀行

36、電子商務與法律36、企業電子商務案例分析36、網絡金融學36、電子商務風險管理36、電子商務專題36、電子商務系統建設與管理46、電子政務368.實踐環節軍事訓練2周、認識實習1周、社會實踐1周、局域網安裝與維護1周、電子商務模擬實驗

1周、專業實習3周、文獻翻譯與綜述4周、C語言課程設計18學時、數據結構課程設計1周、數據庫應用課程設計3周、管理信息系統課程設計2周、電子商務綜合設計3周、畢業實習與畢業設計(論文)14周結構化程序設計面向對象程序設計和數據庫應用系統開發內聯網上的程序設計與管理信息系統開發外聯網環境的程序設計與跨組織信息系統開發數據結構(C語言)結構化程序設計(C語言)數據庫系統原理數據庫系統開發工具信息系統開發與管理SQLServer

及其程序設計計算機網絡技術電子商務系統建設與管理XML及其程序設計電子商務程序設計與系統開發的4大臺階3.3教學計劃及其主要課程3.3.1教學計劃：見Word文檔3.3.2主要課程簡介：見Word文檔第4講電子商務專業學生的職業規劃與學習建議4.1電子商務專業學生的職業規劃4.1.1職業規劃4.1.2如何制定職業規劃4.2對電子商務專業學生學習的建議專業導論課程論文撰寫與要求4.1電子商務專業學生的職業規劃4.1.1職業規劃

職業生涯規劃，主要是確定自己的職業類型、職業起點、職業發展進程、職業發展目標；為了實現職業發展目標，需要具備哪些條件，其中哪些是客觀環境條件，哪些是自己通過主觀努力可以創造的，自己如何抓住機遇并努力創造條件去實現職業發展目標。4.1.2如何制定職業規劃

大學生制定職業規劃主要是為了確定一個追求的目標，使4年的大學學習生涯能矢志不渝的圍繞這個目標去制定計劃，組織實施，構建支撐職業的知識大廈，特別是形成構建它的能力與智慧。（1）認識社會，認識自我，準確定位

要充分認識自身條件與相關環境，并結合本校電子商務專業人才培養目標及專業發展要求，作為設定職業生涯目標和計劃的基礎。包括對自己興趣愛好、價值觀、優缺點、性格、能力、追求以及就業機會、職業選擇、家庭和社會等外在環境的認識、評價。感興趣者可以參考并去獲取職航快線――中國職業咨詢網四項測評報告（綜合素質、職業生涯規劃、職業價值觀、求職能力）。要特別注意本專業職業需求，注意社會需要，注意自己的環境條件，以此為前提，來認識自我并努力實現自我。（2）確立志向、設定目標

需要考慮：在電子商務職業矩陣中，我喜歡做什么？我能做什么？我可以做什么？我將做什么？想往哪一路線發展？能往哪一路線發展？確定自己的職業目標，并在學習與實施過程中不斷優化目標。關鍵是目標應該是創造條件就可望而可及的，要能發揮專業優勢，形成有自己特長的核心競爭能力。應該有學習期目標、創業期目標、發展期目標、成熟期目標，從而能一步一個腳印，幾步一個臺階的走上去。確立目標當然是為了實現目標，但目標與方針、措施是要不斷優化的。最終實現的當然不一定是最初確定的目標，重要的是你為實現目標在不斷奮斗拼搏，在不斷的獲取積累，在不斷成長充實，在構建你的知識與智慧大廈，在形成你構建與充實這個大廈的能力。這樣你才不會虛度光陰，這樣你就能立于不敗之地。（3）設定職業目標實現計劃

即為實現職業目標而制定的可行性計劃。例如：大學一年級，可以根據自我認識擬定初步的職業方向，努力適應大學教學特點，學好本學科門類的公共基礎課，培養自我管理與自我學習的能力，努力開拓知識面，為這個方向打好其知識與智慧大廈的堅實的“地下”基礎；大學二年級，可以圍繞職業定位學會好專業基礎課，形成專業與職業定位所需要