數據處理與分析

期末復習目錄 A、

數據分析內容 B、

數據處理 C、

數據分析 D、

數據展現 E、

報告撰寫A、數據分析內容數據分析定義數據分析步驟常用指標或術語

數據分析定義數據分析是指用適當的統計分析方法對收集來的大量數據進行分析，將它們加以匯總、理解并消化，以求最大化地開發數據的功能，發揮數據的作用。A、數據分析內容

·數據分析是為了提取有用信息和形成結論而對數據加以詳細研究和概括總結的過程。菜鳥與數據分析師的區別菜鳥會想分析師會想這張曲線圖真好看，怎么做的？數據變化的背后真相是什么？這些數據可以做什么樣的分析？從哪些角度分析數據才系統？高級分析的方法在這兒能用嗎？用什么分析方法最有效？要做多少張圖表？圖表是否表達出有效的觀點？除了為數據添加文字說明還需說什么？數據分析的目的達到了嗎？數據分析報告要寫多少頁？數據分析報告有說服力嗎？…………A、數據分析內容他們主要的區別就在于目的是否明確數據分析師的基本素質態度嚴謹負責好奇心強烈邏輯思維清晰擅長模仿勇于創新不論說話還是寫文章，都要有條理，有目的，不可眉毛胡子一把抓，不分主次。模仿主要是參考他人優秀的分析思路和方法。但不能：一直在模仿，從未超越過。A、數據分析內容數據分析步驟

一般數據分析用Excel可以完成，若高級數據分析，則需要使用數據分析工具，如SPSS

Statistics等。A、數據分析內容明確目的先決條件提供方向數據收集數據庫其他媒介數據處理清洗、轉化、提取、計算數據分析統計分析數據挖掘數據展現圖表→表格→文字報告撰寫框架清晰明確結論提出建議

倍數一般是表示數量的增長或上升幅度，而不適用平均數絕對數與相對數百分比與百分點頻數與頻率比例與比率倍數與番數同比與環比A、數據分析內容常用指標或術語B、數據處理初識EXCEL&數據準備數據處理方式和技巧數據處理原則數據清洗常用數據處理公式初識EXCELB、數據處理做數據分析講究的是原則、思考方法和解決方案，任何軟件都只是一種工具，我們只要掌握并精通一種工具就足夠了。這比什么軟件都只懂但都只是略懂皮毛要好很多。數據準備：對數據表的要求B、數據處理序號要求1數據表由標明行和數據部分組成2第一行是表的列標題（字段名），列標題不能重復3第二行起是數據部分，數據部分的每一行數據稱為一個記錄，并且數據部分不允許出現空白行和空白列4數據表中不能有合并單元橋存在5數據表與其他數據之間應該留出至少一個空白行和一個空白列6數據表需要以一維的形式存儲，但是在實際操作中接觸的數據往往是以二維表格的形式存在的，此時應將二維表轉化為一維表的形式儲存數據。7數據部分每一列的數據項，內容、格式統一。函數函數是指定的數據按照一定的規則轉化為需要的結果，規則也就是我們所用到的公式。圖表圖表的主要目的是為了表現數據、傳遞信息。宏宏是一個指令集，用來告訴Excel完成用戶指定的動作。宏類似于計算機程序，但它是完全運行于Excel中的。B、數據處理—數據準備數據處理方式和技巧數據處理方式和技巧 F2編輯單元格

填充柄 Ctrl+D

‘+007，變成007的有效輸入。

快速設置單元格格式：Ctrl+1 1/3的輸入，0+空格+1/3B、數據處理數據錯誤識別錯誤符號錯誤原因#DIV/0!除數為0#N/A函數或公式中沒有可用的數值#NAME？在公式中使用了不能識別的文本#NULL!使用了不正確的區域運算符或引用的單元格區域的交集為空#NUM!公式或函數中某些數字有問題#REF!單元格引用無效#VALUE!在公式中使用了錯誤的數據類型B、數據處理數據處理方式和技巧數據處理原則B、數據處理“三心二意”處理數據信心什么是信心？信心是指未看見任何未來時，你依然

懷抱希望，堅持下去。細心1%的錯誤=100%的失敗平常心誠意合老板意第一，老板永遠是對的；第二，如果老板錯了，請參考第一條。數據清洗凍結窗格自動篩選快速隱藏Ctrl+箭頭鍵F4的妙用，絕對引用和相對引用重復數據處理重復數據處理1、使用COUNTIF函數重復次數COUNTIF(A:A,A2)第幾次出現COUNTIF(A$2:A2,A2)B、數據處理2、用菜單操作來篩選“數據”→“排序與篩選”→高級3、使用條件格式“開始”→“條件格式”→“突出顯示單元格規格”→“重復值”B、數據處理常用數據處理公式或技巧查找和替換IF函數AND和OR數據統計B、數據處理數據抽取抽取函數字段合并字段匹配數據計算求和，平均值最大最小值B、數據處理常用數據處理公式或技巧常用數據處理公式或技巧日期的相關處理1、快速錄入當前日期TODAY() NOW()2、單純日數加減簡單情況如A1中錄入“2011-1-1”，B1中錄入“A1+5”，結果：“2011-1-6”復雜情況A2“2011-1-1”,DATE（YEAR(A2)+3，MONTH(A2)+1,DAY(A2)+5）結果：2014-2-6B、數據處理常用數據處理公式或技巧3、利用函數DATEDIF計算工齡DATEDIF(start-date，end-date，unit)Unit有Y/M/D/MD/YM/YD六種格式MD：為start-date，end-date日期中天數的差，忽略日期中的月和年YM：為start-date，end-date日期中月數的差，忽略日期中的日和年YD：為start-date，end-date日期中天數的差，忽略日期中的年入職日期2007-10-1現在日期2011-11-7工齡（年）4年=DATEDIF(B1,B2,“Y”)&“年”工齡（年月）4年1月=DATEDIF(B1,B2,“Y”)&“年”&DATEDIF(B1,B2,“YM”)&“月”)B、數據處理C、數據分析數據分析方法論數據分析方法數據分析工具C、數據分析C、數據分析數據分析方法論主要用來指導數據分析師進行一個完整的數據分析，它更多的是指數據分析思路。方法論說明使用范圍PESTPolitical,Economic,Social,Technological行業分析，統稱外部環境4PProduct,Price,Place(渠道),Promotion公司整體經營情況分析邏輯樹將問題分層羅列，逐步向下展開業務問題專題分析用戶使用行為認知→熟悉→試用→使用→忠誠用戶行為研究5W2HWhy,What,Who,When,WhereHow,Howmuch用途廣泛數據分析方法論數據分析方法5W2H分析法在職場中，有很多人邏輯思路很清晰，但是也有些人說話老是抓不住重點，費口舌講了半天，大家還是聽不懂他在說什么，這種人就是缺乏邏輯訓練。在所有邏輯思考方法中，5W2H分析法可以說是最容易學習操作的方法之一。用戶購買行為分析Why用戶購買的目的是什么？產品在哪方面吸引用戶？What公司提供什么產品或服務？與用戶需求是否一致？Who誰是我們的用戶？用戶有何特點？When何時購買？多久再次購買？Where用戶在哪購買？用戶在各個地區構成怎樣？How用戶購買支付方式是怎樣？Howmuch用戶購買花費時間、交通等成本各是多少？C、數據分析邏輯樹分析法把一個已知問題當成樹干，然后考慮這個問題和哪些問題有關。每想到一點，就給這個問題所在的樹干加一個“樹枝”，并標明這個“樹枝”代表什么問題。C、數據分析問題陳述問題一用戶購買的目的是什么？產品在哪方面吸引用戶？問題二公司提供什么產品或服務？與用戶需求是否一致？問題三誰是我們的用戶？用戶有何特點？問題四何時購買？多久再次購買？數據分析簡單方法方法說明對比分析法與目標對比；不同時期對比；同級部門、單位、地區對比；行業內對比；活動前后效果對比分組分析法分組的目的在于便于對比，分組法必須與對比法結合起來結構分析法某部分數值占總體的比率，如市場占有率平均分析法算數平均、調和平均、幾何平均、眾數與中位數交叉分析法常見的二維交叉表C、數據分析數據分析綜合方法綜合評價分析法1、確定評價的指標2、對指標數據進行標準化處理3、確定各指標權重4、匯總計算出綜合評價分值5、根據分值排序，得出結論數據標準化標準值=（原始值-min）/（max-min）權重確定方法目標優化矩陣縱向指標比橫向重要時，輸入1，否則為0C、數據分析杜邦分析法

又稱杜邦財務分析體系，可對財務狀況進行綜合分析評價，也可用于其他分析。C、數據分析漏斗分析法100%40%30%20%17%瀏覽商品放入購物車生成訂單支付訂單完成交易C、數據分析高級數據分析法根據分析三大誤區 1、分析目的不明確，為分析而分析 2、缺乏業務知識，分析結果偏離實際 3、一味追求使用高級分析方法，熱衷研究模型C、數據分析數據分析工具數據透視表C、數據分析D、數據展現圖表常用圖表類型與作用圖表制作五步法常用表格&圖表展示數據展現—圖表原則：讓老板在30秒種內讀懂你的數據D、數據展現圖表的作用表達形象化突出重點體現專業化你這是要我在螞蟻里面挑芝麻嗎？常用圖表類型與作用要表達的數據和信息餅圖柱形圖條形圖拆線圖氣泡圖其它成分

（整體的一部分）排序

（數據的比較）時間序列（走勢、趨勢）頻率分布（數據頻次）相關性（數據的關系）多重數據比較D、數據展現圖表制作五步法D、數據展現確定所要表達的主題或目的確定哪種圖表最適合你的目的選擇數據制作圖表檢查是否真實有效地展示數據檢查是否表達了你的觀點15432了解自己的氣質和特點確定哪款衣服最能展示你的特點試穿衣服檢查是否合身照照鏡子看是否突出自己的個性15432常用表格&圖表展示讓圖表“五臟俱全”V.S2010年XX公司產品銷售情況（單位：百萬元）*第三季度品牌A的產品包裝發現有毒物質*資料來源：XX調研公司注腳：便于讀者理解資料來源：增強數據可信度D、數據展現餅圖制作原則一些簡單的原則：盡量不要用3D效果，如果要用盡量薄一些餅圖的結構中，最多包含5種數據標注寫在圖中，不要標記在一邊邊界線使用白色，突出邊緣感讓數據從12點鐘的位置開始排列，最重要的成分緊靠12點鐘的位置V.SD、數據展現柱形圖—數據對比分析時經常用到一些簡單的原則：同一數據序列使用相同的顏色；不要使用傾斜的標簽，別讓讀者歪著腦袋看縱坐標軸一般刻度從0開始V.SD、數據展現條形圖----橫坐標軸的標簽文字過長時，可以采用條形圖來代替柱型圖D、數據展現一些簡單的原則：同一數據序列使用相同的顏色；盡量讓數據從大到小排序，方便閱讀不要使用傾斜的標簽最好添加數據標簽置V.S拆線圖D、數據展現一些簡單的原則：拆線選用的線形要相對粗些，最好比網格線、坐標軸等要突出；線條一般不超過5條；不要使用傾斜的標簽縱坐標軸一般刻度從0開始V.S平均線圖D、數據展現全國平均建設57家店面雙坐標圖D、數據展現圖表會說謊虛張聲勢的增長3D效果的作用順序排列的誤導一維圖形的障眼法D、數據展現圖表美化三原則

簡約

整潔

對比V.SD、數據展現E、專業的報告

數據分析報告的種類專題分析報告綜合分析報告日常數據通報

再次強調，對于分析報告而言，需要畫龍點睛的指出報告的結論以及的建議數據分析報告是根據數據分析原理和方法，運用數據來反映、研究和分析某項事物的現狀、問題、原因、本質和規律，并得出結論，提出解決問題辦法的一種分析應用文體。E、專業的報告規范性原則重要性原則謹慎性原則創新性原則數據分析報告E、專業的報告作用種類展示分析結果專題分析報告驗證分析質量綜合分析報告提供決策依據日常數據通報數據分析報告的結構標題頁目