第6章培訓與開發內容概要培訓與開發概述123培訓與開發的工作流程職業生涯規劃與管理培訓與開發概述：含義培訓與開發（traininganddevelopment）是指企業通過各種方式促使員工具備勝任當前或未來工作所需要的知識、技能，有效改變員工的工作態度，充分發揮員工的潛能，最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配，進而提升員工當前或未來的工作績效，并最終提升企業整體績效的一項有計劃、有組織的連續性活動。※培訓V.S.開發項目側重點時間內涵參與階段性工作經驗培訓當前工作較短較小強制較清晰運用度低開發未來發展較長較大自愿較模糊運用度高注：后續討論對培訓與開發二者基本不作區分※培訓與開發需要把握的要點以全體員工為對象內容應當與員工的工作相關以改善員工和企業績效為目的企業是培訓與開發的主體培訓與開發職位分析人力資源規劃招聘錄用績效管理員工關系管理培訓與開發概述：與其他HRM職能的關系有效的培訓與開發工作有助于……改善企業的績效增進企業的競爭優勢提高員工對企業的認同感和歸屬感培育企業文化增強企業的人才吸引力培訓與開發概述：意義戰略原則目標原則差異化原則激勵原則實效原則效益原則培訓與開發概述：原則按照培訓對象劃分按照培訓形式劃分按照培訓性質劃分按照培訓內容劃分新員工培訓在職員工培訓在職培訓脫產培訓傳授培訓改變培訓知識培訓技能培訓態度培訓培訓與開發概述：分類培訓與開發概述：流程培訓與開發概述：方法培訓與開發方法在職培訓學徒培訓輔導培訓工作實踐體驗教練培訓實習培訓脫產培訓授課法討論法案例分析法角色扮演法工作模擬法網絡培訓法拓展訓練行動學習法企業大學學習型組織E-learning和M-learning培訓與開發概述：新趨勢※2012中國企業最佳企業大學寶鋼人才開發院中興通訊學院香港馬會學院招銀大學復地學院國華管理學院安利大學（中國）攜程大學如家管理大學正大企業大學中航大學長安汽車大學TCL領導力開發學院遠東大學用友大學培訓需求分析思路示意圖培訓與開發流程：培訓需求分析培訓計劃whywhatwhomwhowhenwherehow培訓與開發流程：培訓計劃內容的6W1H※培訓的目標標準要素內容要素條件要素培訓的目標選擇渠道外部渠道

V.S.

內部渠道對培訓者的要求良好的品質完備的知識豐富的經驗有效的溝通※培訓者原則：及時滿足培訓的需求便于受訓人員安心接受培訓※培訓的時間考慮因素：培訓方式培訓人數培訓成本※培訓的地點和設施方式方法的選擇以適用為原則培訓計劃要編制包括場租、教材、授課費等費用預算※培訓的方式方法和費用接待培訓講師做好簽到考勤培訓簡介動員正式開展培訓評估培訓效果培訓項目掃尾e.g.湖南移動“三湘講壇”內訓師培訓基本流程培訓與開發流程：培訓實施學習保存受訓者特點：動機能力培訓項目設計：營造學習環境應用轉化理論使用自我管理理論工作環境：運用所學技能的機會轉化氛圍上級的支持同事的支持……推廣和維持主要轉化理論強調重點適用條件同因素理論培訓環境與工作環境完全相同工作環境的特點可預測并且穩定推廣理論一般原則運用于多種不同的工作環境工作環境的特點不可預測并且變化劇烈認知轉化理論有意義的材料可以增強培訓內容的存儲和回憶各種類型的培訓內容和環境培訓與開發流程：培訓轉化培訓目標預期培訓結果培訓有效性評估設計實施評估和反饋培訓有效性評估步驟培訓與開發流程：培訓評估反應層學習層行為層結果層※培訓評估的標準柯克帕特里克四層次評估模型※培訓評估的設計職業生涯規劃與管理：意義有利于企業了解……員工參與培訓與開發項目的動機員工對培訓與開發項目效果的期望員工對培訓與開發項目的選擇員工職業生涯理念的變化對其知識需求的影響有助于員工……認識到自身的興趣、價值、優勢和劣勢獲取公司內部有關工作機會的信息確定自身職業發展目標并為之制定行動計劃職業生涯規劃與管理：主要理論主要理論職業選擇理論職業—人匹配理論職業性向理論職業生涯發展理論職