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文檔簡介
1如何提升方案匯報能力2他們演說助推了他們的成功無一例外的成為人類演說史上的奇跡……專業、自信、大方、思路清晰,抓住核心問題,充滿感染力和說服力,隨機應變!……3
提高方案匯報能力永遠不是我們的最終目的!我們提高匯報能力,最終是為了讓客戶能夠更清晰的了解我們的方案是為了解決什么問題,怎樣解決問題,并最終達到什么樣的結果,并且在這個過程中,讓客戶感覺到輕松愉快,最終達成共識。明確了這一點,提高我們的方案匯報能力就有了方向!引言4然而,我們演講匯報時常常,思路不清晰、語言不流暢、內容空洞、缺少建樹......頭大了!暈了,腦袋空空的!
Q1:表現緊張、匯報形式單一
Q2:重點亮點,匯報不突出
Q3:單方面灌輸,雙方未產生共鳴
Q4:未達成共識,工作無法推進問題問題5怎么辦!6邏輯思路明確目標找出核心問題解決問題達成邏輯思路78明確目標匯報方案能力提高團隊內部協作匯報不夠成功方案撰寫能力日常自我訓練匯報成功臨場把控能力目標匯報能力提高是一個鐘擺式過程,無論球定位左還是右,只要經歷過左右搖擺的過程,匯報能力就會不斷提高。掌握匯報技巧9匯報方案能力提高達成目標目標明確團隊合作分工明確控場能力掌握領導動向團隊內部協作臨場把控能力日常自我訓練自我提升參與公司培訓思維導圖明確目標思路清晰案例數據工具方法匯報前的籌備做足功課儀容儀表方案撰寫匯報的技巧達成共識明確困難10核心問題如何提升匯報能力11第一部分:匯報前應做哪些籌備解決問題12解決問題明確目標找出核心問題解決問題達成目標目標是結果,而非過程1目標有真假之分23目標不能演繹,要轉化成可衡量的指標阻礙目標實現的關鍵問題1核心問題是直達目標2解決問題而非回答問題1要有清晰思路2解決措施一定是最優的343核心問題帶有目的性要具有可執行性方案要有邏輯性,體系要非常完善,使前后邏輯關系明確,層次分明突出重點,易于匯報工作進行,以及甲方對報告內容的深入認識。方案籌備“胚子”一定要好——優質的報告是匯報成功的有力保障體系化,系統化13目標清晰:一定是與甲方,與團隊溝通過的,是真目標,是結果思路清晰:邏輯結構是成體系的,前后關聯,相互作用明確目標、理清思路清晰的目標,會在匯報開始就吸引住客戶,抓住客戶關注點,引起甲方關注其余匯報內容;清晰的思路,便于甲方在傾聽時易于理解,易于理解整個方案,更易于我們匯報。方案籌備解決問題1415案例、數據充分:整個方案有血有肉,更具有說服力穿透演繹,以事實和數據說話案例及數據化表達解決問題方案籌備案例,最好是耳熟能詳便于理解的,說服力強,及切合實際情況的。
數據,一定是以事實為依據,呈現要有邏輯性16工具利用:合理利用word、excle、ppt、PS、CAD等方案工具方案撰寫過程中,合理利用文件編輯、方案撰寫工具、數據統計分析工具、視圖工具等,用圖表說話,并且色調風格統一,使方案更美觀,將吸引接收者的眼球,更利于匯報。熟稔工具方案籌備解決問題17理論工具:熟稔3C、4P、競爭模型、思維導圖等方案運用模型、工具熟稔理論工具3C領導者
——壟斷價格——產品有不可重復性——過河拆橋挑戰者——改變游戲規則——強調新的評估標準
——強調產品的特色和價值追隨者
——搭便車,借勢——以小博大,殺傷戰術——價格戰的制造者補缺者
——目標明確,挖掘客戶——瞄準市場縫隙——創新產品和需求點競爭角色定位合理的理論工具及理論模型的利用,可以增強報告嚴謹性及說服力,更有利于匯報。例如3C模型,更多被利用于前期操作中的項目分析,3C可以作為研究戰略定位工具。而4P是項目進場后營銷過程中策略及手段。產品角色定位方案籌備解決問題18預測容易存在疑慮的地方;那些地方容易出現分歧或者疑問,要心中有數,防止一經提問,方寸大亂;做足功課熟悉報告的重點所在,也是為了達到講解有所側重的目的,要克服公司報告多人成文造成的主講人對報告熟悉程度欠缺的問題;熟悉報告的思路、重點清晰報告要解決的問題,這是匯報過程中時刻指向的目標;時刻說明匯報需要達到什么目的,防止報告陷入漫談;清晰報告解決的問題熟悉報告重中之重,防止報告多人成文帶來的問題解決問題容易產生分歧的地方19春晚要彩拍五次,我們至少也得三次,自我演練最為關鍵。做足功課順暢匯報必備1234基礎:公司的評審機制,為這一目標的實現提供了較好的機會;修改報告中拗口、生疏或者不妥的地方,一經發現立即修改預知各部分需要花費的時間,以便于正式匯報時合理控制時間自我演練,防止紕漏解決問題20如果匯報前沒有做足充分準備,倉促上陣,那這個時候臨陣磨刀,將既不快又不亮!信息傳遞模型解決問題21解決問題儀容儀表:正裝著裝,注重禮儀,尊重客戶,提升職業素養儀容儀表2223242526第二部分:如何做好團隊協作27團隊協作:一根繩子力量遠遠超過一束麻,繩結才更堅牢團隊力量無窮盡花花轎子人抬人解決問題團隊協作2829策劃經理項目經理銷售經理團隊協作:分清主次匯報關系,明確角色,提前進行匯報演練提前演練,進行角色分工,明確各自職責,并針對匯報過程中可能發生的特殊情況作應對處理,主策進行主匯報,項目經理、策劃經理負責應對其他特殊問題的解答。解決問題團隊協作匯報取得成功30第三部分:如何匯報時把控全場31解決問題目標、邏輯清晰:清晰闡述匯報目標,熟稔報告邏輯結構目標明晰市場角度客戶角度競爭對手角度一定要記住:我們是客戶代言人,我們是市場代言人。我們的觀點,思路,策略全部來自于客戶,來自于市場。掌握主動32合理控制時間:掌握時間節奏,表達主次分明,避免客戶急躁善于把握匯報節奏,合理控制甲方給定的時間,切忌時間過長或過短,及匯報前后節奏脫節;主要觀點與次要觀點的匯報時間分配合理,該主要表達的內容要闡述清楚。合理控制時間解決問題33察言觀色:善于把握匯報時領導的反應,把握領導核心關注點抓住方案的重點,根據領導的反應進行重點講解,在匯報中可以做到“以偏概全”。察言觀色解決問題3435匯報要有自信信心來自于好的報告,這是最基本的;信心來自于對報告的絕對熟悉;信心不是喊出來的;信心來自于肢體動作;信心來自于語言氣勢;我說的就是對的,這一切毋庸置疑;要注意避免“恩”“啊”等語氣詞;匯報一定要抓住重點;一般重點有二個,一是對方關注或感興趣的部分,二是我們認為有亮點、能體現價值的部分;解決問題氣勢要強,把控匯報現場氣氛!36匯報要有自信匯報時,持什么樣的心態很重要故事一則:甲和乙去醫院看病,甲得了絕癥,這美好的世界,只能享受再一年,乙得了感冒,吃點感冒藥就可以了。但是遺憾的是醫生把兩個人的化驗單子對調了……一年后,甲依然如故,乙骨瘦如柴……啟示心態很重要。有時候雖然準備充分,也難免緊張。這個時候,調整心態很重要,你可以把對方想像成其他,匯報時要目空一切:這些人,今天都要跟著你的思路走!37匯報時特別注意事項4大注意事項1234報告首先交待背景,明確核心問題不要只提出問題不要只回答問題而是要解決問題可以采用夸張手法但一定要實事求是匯報的方案一定是最優的方案解決問題38第四部分:溝通應注意哪些技巧39匯報結束后,與甲方達成會議共識!達成共識尤其甲方重要領導與會時,把需要解決的問題現場達成共識,并確認責任人。要敢說、敢做、堅持而不固執!解決問題4041說出困難匯報時思路要清晰,要清楚的讓甲方知道我們需要哪些支持、哪些認可,這樣才能讓事情向我們期待的結果發展。
解決問題匯報就是要讓甲方認可我們的工作成果要敢于與甲方博弈,博弈時要有氣勢、正心態、要有打敗他們的勇氣和信心!”42注意互動時刻注意與對方的溝通和反饋解決問題匯報會議最好能開成交流會議!所謂匯報會議死氣沉沉是大多數匯報最大的弊病首先由主講人講解報告,講解完畢后大家展開討論。這種方式能展示報告的完整性和系統性。但當匯報的是大報告,時間跨度動輒2-3個小時,這種方式就顯得有點跟不上潮流了,因為大多數人會聽了后邊的忘記前邊的;所謂交流會議注意加強匯報當中的即時的交流報告是分章節的,匯報和交流可以依據章節展開。每一個匯報階段在做總結陳詞時,建議引導對方參與到報告的形成過程;43其他注意事項1、匯報時目標要清晰,承接工作不要大包大攬2、原則不能丟,明確“乙方”的角色3、當場能拍板解決的問題,就當場解決,解決不了的就定好下次溝通的時間4、要敢于說不!勇于堅持我們的立場解決問題44語錄:解決問題其他注意事項1、“忌諱念報告,一定是講報告。”2、“注意匯報節奏,一定要有一些高潮的控制,哪些環節讓觀眾眼前一亮;重點部分可加大匯報的力度,給人以感染力。突出重點,有高潮,有平淡,這樣容易讓聽眾記住報告中一到兩個重點。”3、“匯報內容不要大面積文字,提煉內容,突出重點,匯報時再進行延展,講出報告其他部分。這樣容易讓客戶感受到的一種氣勢或者信心或者一種比較精彩的表達,這樣大家都不累,而且能夠收到你的信心。”4、“不要只顧自己講,要注意和甲方的交流和互動,如眼神的交流等,通過觀察甲方的情緒,看他關注哪一點,喜歡聽那部分,那么這一點就重點延展和深入。如果是不耐煩了,那就一下帶過,哪怕是跳幾個P就過去了。”5、“匯報的思路要清晰,市場變化帶來的影響是好是壞,以及大的營銷策略組合,和采取這樣措施的原因及成效要講清晰。”456、“聲音要有張力,氣場要足。但是張力怎么來的?聲音有自信,聲音比較大,有穿透力,這就是張力的來源。”7、“甲方在匯報過程中對哪些提出疑意,要提前準備好,你怎么答,然后我的團隊怎么來補,主匯報人講哪些,輔助人講哪些,誰來講這個疑意,假設我們能夠想到的開發商的五點疑意,主匯報人回答幾個,項目經理回答幾個,要有一個有效的穿插。”8、“要有改變匯報節奏或者有效調節現場氣氛的方法,根據聽者的情緒,調整策略,隨機應變。”9、“在講PPT時,前面比較泛的地方,大家剛剛進入狀態,比較平,語速可以快一點,但講到突出重點的時候,轉過身來給大家講,憑著自己的記憶力,用你自己的語言表達出來,這樣把大家提到小高潮,大家就會對你有一個不同的看法,那種呼應的感覺也就出來了。”10、“匯報時不要說我認為、我覺得之類的語言,尤其重要觀點部分,要用我司認為或我方認為類的說辭,以提高甲方對報告觀點的信服度。”解決問題46第五部分:如何進行自我提升47通過書籍、報紙、網絡等渠道接觸各方面知識,豐富知識面,增加談資多朗誦散文、詩歌等書籍,增強文字語言表達能力多參與公司期刊投稿,多寫博客,增強文字語言組織能力多閱讀營銷類、房地產類書籍,拓寬專業知識面,增強營銷策劃工具知識認知。多參與公司內部
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