上次課程回顧電子商務的一般框架《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編電子商務產生和發展的條件《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編電子商務的發展階段

基于EDI的電子商務基于互聯網的電子商務E概念《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編電子商務對傳統企業的影響電子商務對企業生產加工過程的影響電子商務對企業采購的影響電子商務對企業銷售的影響電子商務對企業客戶服務的影響電子商務對傳統企業的影響《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編開展電子商務應注意的幾個問題

1、電子商務本身并不是高技術，它只是高技術的應用2、電子商務的本質是商務，而非技術3、電子商務不僅建網站，它是一個事關企業發展全局的戰略問題4、電子商務是改良而非革命5、電子商務不僅是網上銷售產品6、電子商務不是泡沫《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編高技術是建立在現代自然科學理論和最新的工藝技術基礎上，處于當代科學技術前沿，能夠為當代社會帶來巨大經濟、社會和環境效益的知識密集、技術密集技術。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編第二章電子商務技術基礎《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編引例1：上海聯華超市EDI的應用上海聯華超市集團公司從1998年3月開始，與北京商學院、杭州商學院、上海商業高新技術開發公司合作開發自己的EDI應用系統，這個EDI應用系統包括配送中心和供貨廠家之間、總部與配送中心之間、配送中心與門店之間的標準格式的信息傳遞，信息通過上海商業增值網EDI服務中心完成。上海聯華超市使用EDI保證了數據傳遞的及時、準確，降低了訂貨成本和庫存費用，那么什么是EDI？EDI的工作過程是怎樣的？EDI主要應用在哪些領域？引例2：互聯網的應用供電企業A是一個大型企業，員工多，部門多，工作點分散，業務種類繁雜，這就需要一種強有力手段，使企業內部信息能有效交流，各部門協調一致工作以完成任務，對外界環境變化能及時作出反應。企業內部網上，可以實現以下應用和功能。（1）辦公自動化系統。（2）綜合查詢系統。（3）信息發布。（4）電子函件。（5）BBS討論組。該供電企業的員工，每天一上班，就會從計算機了解任務，處理業務，記錄結果。出差在外，也可上網來了解情況或處理業務。網絡成為該供電企業不可缺少的一部分。那么互聯網主要有哪些應用？企業內部網的功能有哪些呢？《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編電子數據交換技術互聯網基礎Web開發技術本章主要內容《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編第一節電子數據交換技術

一、電子數據交換的概念二、電子數據交換的發展概況三、電子數據交換的特點四、手工方式與電子數據交換方式的比較五、電子數據交換系統的組成六、電子數據交換的應用《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編一、電子數據交換的概念聯合國國際貿易法委員會EDI工作組從法律上將電子數據交換定義為：電子數據交換是計算機之間信息的電子傳遞，而且使用某種商定的標準來處理信息結構。聯合國標準化組織將EDI定義為：將商業或行政事務處理按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或報文數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。本書的定義為：電子數據交換是企業間通過傳輸標準格式的電子數據而實現的交易活動。它是建立在專用的增值通信網絡基礎上的，可以看做是現代電子商務的雛形。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編（一）國外電子數據交換發展概況

據統計，20世紀60年代，平均每做成一筆生意需要30份紙面單證，而全世界每年做成的貿易超過億筆，這樣因貿易活動而產生的紙面文件數以十億計。20世紀60年代末70年代初，貿易活動中為了節約紙張，提高效率，產生了電子數據交換，在當時，用紙面定單訂貨做成一筆生意平均需要55美元，而用EDI訂貨只需27美元。二、電子數據交換的發展概況《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編克林頓政府開始采用電子數據交換方式進行政府采購國外電子數據的發展大約有l萬家公司應用EDI，并以每年20％～30％的速度增長有800多個注冊的增值網可提供電子數據交換服務，大約有5萬家EDI用戶電子數據交換用戶大約已有1.2萬家，95％以上的貿易申報表格已由EDI進行處理1.1997年7月1日美國2.1997年英國3.1997年日本

4.1997年新加坡20世紀90年代初，全球已有2.5萬家大型企業采用電子數據交換，美國100家大型企業中有97家采用電子數據交換。20世紀90年代中期，美國有3萬多家公司采用電子數據交換，西歐有4萬家EDI企業用戶，包括化工、電子、汽車、零售業和銀行。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編（二）國內電子數據交換發展概況目前，一批國內信息化程度較高的單位已開始使用EDI進行商務活動。已經建成或正在建設的有：中國電信的公用電子數據交換網（CHINAEDI）、首都電子商務工程、上海信息港、中國電子商務信息系統（CECIS）、中國企業信息標準化及EDI應用項目（EDICHINA），以及海關總署、交通部和外經貿部的EDI項目等。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編19911996.21996.121997.1

“中國促進EDI應用協調小組”成立我國外經貿部成立了國際貿易EDI服務中心聯合國貿易網絡組織中國發展中心在北京成立同年北京海關與中國銀行北京分行在我國首次開通EDI通關電子劃款業務。中國臺灣省實現EDI跨行付款作業中國香港零售業中的百佳超市連鎖公司是應用EDI的典范，172家連鎖店，由以太網聯系30家大買主，向500家供貸商訂購10

000多種商品。★各省、市、自治區及中央部委幾乎都設立專門職能部門來負責協調EDI的應用推廣工作。經過各級政府部門的努力推廣，EDI從應用最多的進出口貿易行業逐漸擴展到了商檢、稅務、郵電、鐵路、銀行等領域。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編案例2.1中國海關電子數據交換通關系統

中國海關電子數據分項通關系統是指海關與通關對象之間運用EDI技術自動交換和處理通關文件，并利用海關計算機應用系統及時、自動地完成整個通關過程的電子數據交換實用系統。電子數據交換通關系統涉及進出口貨物報關、審單、征稅、放行等通關環節，以及包括報關行、金融單位、倉儲、運輸企業和國際貿易行政管理等部門。電子數據交換通關系統是海關原有報關自動化系統（H883系統）的延伸、發展和提高。它在H883系統的基礎上，進一步簡化了通關手續，用戶在許多情況下不必派人到海關辦理報關手續。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編（1）EDI的使用對象是不同的組織之間，EDI傳輸的企業間的報文，是企業間信息交流的一種方式。（2）EDI所傳送的資料是一般業務資料，如發票、訂單等，而不是指一般性的通知。（3）EDI傳輸的報文是格式化的，是符合國際標準的，這是計算機能夠自動處理報文的基本前提。（4）EDI使用的數據通信網絡一般是增值網、互聯網。（5）數據傳輸由收送雙方的計算機系統直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作。（6）EDI與傳真或電子郵件的區別是：傳真與電子郵件，需要人工的閱讀判斷處理才能進入計算機系統。三、電子數據交換的特點

《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編四、手工方式與電子數據交換方式的比較

手工條件下貿易單證的傳遞方式EDI條件下貿易單證的傳遞方式

《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編五、電子數據交換系統的組成EDI系統組成EDI標準是由各企業、各地區代表共同討論、制定的電子數據交換共同標準，一般是國際范圍內通用。EDI標準在實際應用一般分為語言標準和通信標準兩大類。EDI軟件一般為：轉換軟件：原始文檔轉換成平面文件。翻譯軟件：平面文件翻譯成EDI標準格式。通信軟件：將EDI標準格式的文件外層加上通信信封。EDI硬件主要是計算機及連網所需設備。

專用增值網因特網數據標準

EDI軟件及硬件通信網絡EDI系統組成《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編EDI軟件的主要功能有格式轉換、翻譯和通信。五、電子數據交換系統的組成EDI軟件的工作過程《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編EDI硬件

五、電子數據交換系統的組成VAN為接的硬件組成結構圖《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編EDI增值網絡（VAN）是利用現有的通信網絡如分組交換數據網（PSDN）、電話交換網（PSTN）、數字數據網（DDN）、綜合業務數字網（ISDN）、衛星數據網（VAST）和移動數據通信網等來增加EDI服務功能的計算機網絡，它不是一種新型的通信網。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編（三）通信網絡點對點(PTP)方式點對點方式即EDI按照約定的格式，通過通信網絡進行信息的傳遞和終端處理，完成相互的業務交往。早期的EDI通信一般都采用此方式，但它有許多缺點，如當EDI用戶的貿易伙伴不再是幾個而是幾十個甚至幾百個時，這種方式很費時間，需要許多重復發送。同時這種通信方式是同步的，不適于跨國家、跨行業之間的應用。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編增值網(VAN)方式它是那些增值數據業務(VADS)公司，利用已有的計算機與通信網絡設備，除完成一般的通信任務外，增加EDI的服務功能。VADS公司提供給EDI用戶的服務主要是租用信箱及協議轉換，后者對用戶是透明的。信箱的引入，實現了EDI通信的異步性，提高了效率，降低了通信費用。另外，EDI報文在VADS公司自已的系統(即VAN中)中傳遞也是異步的，即存儲轉發的。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編MHS方式信息處理系統MHS是ISO和ITU－T聯合提出的有關國際間電子郵件服務系統的功能模型。它是建立OSI開放系統的網絡平臺上，適應多樣化的信息類型，并通過網絡連接，具有快速、準確、安全、可靠等特點。它是以存儲轉發為基礎的、非實時的電子通信系統，非常適合作為EDI的傳輸系統。MHS為EDI創造一個完善的應用軟件平臺，減少了EDI設計開發上的技術難度和工作量。ITU-TX.435/F.435規定了EDI信息處理系統和通信服務，把EDI和MHS作為OSI應用層的正式業務。EDI與MHS互連，可將EDI報文直接放入MHS的電子信箱中，利用MHS的地址功能和文電傳輸服務功能，實現EDI報文的完善傳送。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編1．金融EDI應用金融EDI采用EDI技術，能夠實現銀行和銀行、銀行和客戶間的各種金融交易單證的安全有效的交換。2．商業EDI應用通過采用EDI技術來進行貨運訂單的自動處理，實現了訂單數據標準化及計算機自動識別和處理，消除了紙面作業和重復勞動，提高文件處理效率，加快了公司把貨物運輸到銷售地的時間。六、電子數據交換的應用《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編商業EDI的應用以訂單的發送和回復為例說明商業中電子數據交換的應用流程。（1）制作訂單。（2）發送訂單。（3）接收訂單。（4）簽發回執。（5）接收回執。圖2.5通過電子數據交換中心進行訂單的發送和回復《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編3．商檢EDI應用外貿公司可通過EDI的方式與商檢局進行產地證的電子單證傳輸，無需再為產地證的審核、簽發來回地跑商檢局好幾趟，既節約了時間和費用，同時也節約了紙張。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編4．國際貿易中電子數據交換的應用一個生產企業的電子數據交換系統，就是要把買賣雙方在貿易處理過程中的所有紙面單證由電子數據交換通信網來傳送，并由計算機自動完成全部（或大部分）處理過程。具體為如下。（1）企業收到一分電子數據交換訂單后，系統自動處理該訂單，檢查訂單是否符合要求，然后通知企業內部管理系統安排生產。（2）向零配件供應商訂購零配件。（3）向交通運輸部門預訂貨運集裝箱。（4）向海關、商檢等有關部門申請進出口許可證。（5）通知銀行并給訂貨方開出電子數據交換發票。（6）向保險公司申請保險單等。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編5．物流中電子數據交換的應用物流電子數據交換是指貨主、承運業主及其他相關的單位之間，通過電子數據交換系統進行物流數據交換，并以此為基礎實施物流作業活動的方法。物流電子數據交換參與單位有貨主（如生產廠家、貿易商、批發商、零售商等）、承運業主（如獨立的物流承運企業等）、實際運送貨物的交通運輸企業（如鐵路企業、水運企業、航空企業、公路運輸企業等）、協助單位（如政府有關部門、金融企業等）和其他的物流相關單位（如倉庫業者、專業報送業者等）《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編一、互聯網的產生和發展二、互聯網協議三、IP地址與域名四、企業內部網和企業外部網五、互聯網的應用第2節互聯網基礎《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編一、互聯網的產生和發展互聯網是將處于不同地理位置，并且有獨立計算能力的計算機系統經過傳輸介質和通信設備相互連接，在網絡操作系統和網絡通信軟件的控制下，實現資源共享的計算機集合。互聯網已經成為世界上覆蓋面最廣、規模最大、信息資源最豐富的計算機信息網絡。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編互聯網的發展歷史《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編上次課程回顧EDI系統組成EDI標準是由各企業、各地區代表共同討論、制定的電子數據交換共同標準，一般是國際范圍內通用。EDI標準在實際應用一般分為語言標準和通信標準兩大類。EDI軟件一般為：轉換軟件：原始文檔轉換成平面文件。翻譯軟件：平面文件翻譯成EDI標準格式。通信軟件：將EDI標準格式的文件外層加上通信信封。EDI硬件主要是計算機及連網所需設備。

專用增值網因特網數據標準

EDI軟件及硬件通信網絡EDI系統組成EDI的定義《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編EDI軟件的工作過程《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編商業EDI的應用以訂單的發送和回復為例說明商業中電子數據交換的應用流程。（1）制作訂單。（2）發送訂單。（3）接收訂單。（4）簽發回執。（5）接收回執。圖2.5通過電子數據交換中心進行訂單的發送和回復《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編互聯網的定義：互聯網是將處于不同地理位置，并且有獨立計算能力的計算機系統經過傳輸介質和通信設備相互連接，在網絡操作系統和網絡通信軟件的控制下，實現資源共享的計算機集合。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編二、互聯網協議

（一）TCP/IPTCP/IP是供已連接因特網的計算機進行通信的通信協議。TCP/IP通信協議采用了4層的層級結構:（1）應用層：如簡單電子郵件傳輸協議（SMTP）、文件傳輸協議（FTP）、網絡遠程訪問協議（Telnet）等。（2）傳輸層：提供了節點間的數據傳送及應用程序之間的通信服務，主要功能是數據格式化、數據確認和丟失重傳等。（3）互連網絡層：負責提供基本的數據封包傳送功能，讓每一塊數據包都能夠到達目的主機（但不檢查是否被正確接收），如網際協議（IP）。（4）網絡接口層（主機—網絡層）：接收IP數據報并進行傳輸。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編（二）HTTPHTTP（HyperTextTransferProtocol）是超文本傳輸協議，是客戶端瀏覽器或其他程序與Web服務器之間的應用層通信協議。在互聯網的網絡服務器上存放的都是超文本信息，客戶機需要通過HTTP協議傳輸所要訪問的超文本信息。HTTP是一個客戶端和服務器端請求和應答的標準（TCP）。客戶端是終端用戶，服務器端是網站。通常，由HTTP客戶端發起一個請求，建立一個到服務器指定端口（默認是80端口）的TCP連接，HTTP服務器則在那個端口監聽客戶端發送過來的請求。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編簡單電子郵件傳輸協議（SimpleMailTransferProtocal），目標是向用戶提供高效、可靠的郵件傳輸。特點：它能夠在傳送中接力傳送郵件，即郵件可以通過不同網絡上的主機接力式傳送。全稱是PostOfficeProtocol，即郵局協議，用于電子郵件的接收，它使用TCP的110端口，現在常用的是第三版，簡稱為POP3。POP3仍采用Client/Server工作模式。當客戶機需要服務時，客戶端的軟件將與POP3服務器建立TCP連接，完成郵件的發送。IMAP是InternetMessageAccessProtocol的縮寫，主要提供的是通過互聯網獲取信息的一種協議。IMAP像POP那樣提供了方便的郵件下載服務，讓用戶能進行離線閱讀。SMTPIMAPPOP3（三）SMTP、POP3和IMAP

《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編三、IP地址與域名（一）IP地址的構成所謂IP地址就是給每個連接在Internet上的主機分配的一個32

bit地址。Internet上的每臺主機（Host）都有一個唯一的IP地址。IP協議就是使用這個地址在主機之間傳遞信息。IP地址（internetprotocoladdress）是一種在互聯網上的給主機編址的方式，也稱為網際協議地址。常見的IP地址分為IPv4與IPv6兩大類。目前我們使用的IPv4技術，IP地址的長度為32位，分為4段，每段8位，用十進制數字表示，每段數字范圍為0～255，段與段之間用句點隔開，如。IP地址由兩部分組成，一部分為網絡地址，另一部分為主機地址，其中網絡地址用來標識連入互聯網的網絡，主機地址用來標識該網絡上的主機。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編隨著互聯網及物聯網的發展，IP地址的需求量越來越大，而IPv4的網絡地址資源有限，以至目前的IP地址已于2011年2月3日分配完畢。為了擴大地址空間，IPv6應運而生。IPv6采用128位地址長度，幾乎可以不受限制地提供地址。如果說IPv4實現的只是人機對話，而IPv6則擴展到任意事物之間的對話，它不僅可以為人類服務，還將服務于眾多硬件設備，如家用電器、傳感器、遠程照相機、汽車等，它將是無時不在、無處不在地深入社會每個角落的真正的寬帶網。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編1.域名的概念為了向用戶提供一種直觀、明了與容易記憶的主機標識符，TCP/IP專門設計了一種字符型的主機名字機制，這就是INTERNET的域名系統DNS域名：就是用人性化的名字表示主機地址30/查詢2.域名的構成以一個常見的域名為例說明，百度的網址是由兩部分組成，標號“baidu”是這個域名的主體，而最后的標號“com”則是該域名的后綴，代表的這是一個com國際域名，是頂級域名。而前面的www.是網絡名，為www的域名。（二）域名

中國化工網域名訴訟案《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編3.域名的級別域名頂級域名二級域名國家頂級域名國際頂級域名例如中國是cn，美國是us，日本是jp等。例如com、net、org。后來又新增加了7個國際通用頂級域名：firm（公司企業）、store（銷售公司或企業）、Web（突出WWW活動的單位）、arts（突出文化、娛樂活動的單位）、rec（突出消遣、娛樂活動的單位）、info（提供信息服務的單位）、nom（個人），并在世界范圍內選擇新的注冊機構來受理域名注冊申請。二級域名是指頂級域名之下的域名，在國際頂級域名下，它是指域名注冊人的網上名稱，例如ibm、yahoo、microsoft等；在國家頂級域名下，它是表示注冊企業類別的符號，例如com、edu、gov、net等。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編4.注冊域名先申請先注冊原則，每個域名的注冊是獨一無二；相對于傳統的知識產權領域，域名是一種全新的客體，域名的使用是全球范圍的，沒有嚴格的地域性限制；域名一經獲得即可永久使用，并且無需定期續展；域名在網絡上是絕對唯一的；域名非經法定機構注冊不得使用；與傳統的專利、商標等客體不同《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編域名注冊的價格不等，早期注冊一個.com域名大概要幾百美元，現在注冊一個.com域名價格也就幾美元，國內注冊.com域名價格也就100多元人民幣，要是找注冊商下面的代理商注冊也就是35元左右。CN域名的管理機構是中國互聯網絡信息中心（ChinaInternetNetworkInformationCenter，CNNIC），CNNIC授權注冊商（如萬網、新網等）給客戶注冊域名。萬網：新網：/5944免費空間：《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編1.數字型：126、163、1692.拼音型：alibabataobaodangdangzhaopin3.英文單詞型：china4.混合型：51job5i5j5.英文單詞縮寫型6.模仿型：sohuyahoo《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編四、企業內部網和企業外部網

（一）企業內部網企業內部網也叫內聯網（Intranet），是指采用互聯網技術（軟件、服務和工具），以TCP/IP作為基礎，以網絡作為核心應用，服務于企業內部事務，將企業內部作業計算機化，以實現企業內部資源共享的網絡。簡而言之，內聯網是使用企業自有網絡來傳送信息的私有互聯網。一個典型的內聯網系統由以下幾部分組成：（1）WWW瀏覽器（2）服務器：包括WWW服務器、電子郵件服務器，以及具有與數據庫連接功能的群件（3）防火墻：包括防止來自企業外部的非法訪問的防火墻，以及企業內部各部門間的簡易防火墻。（4）數據庫及其服務器：用于最終的基礎數據的存儲和組織，并為應用系統提供服務。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編內聯網系統的組成四、企業內部網和企業外部網《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編四、企業內部網和企業外部網

（二）企業外部網企業外部網（Extranet）也叫外聯網，是內部網概念的擴展，它將企業的內部網連入其業務伙伴、顧客或供應商的網絡。外聯網是一個使用互聯網/內聯網技術，使企業與客戶和其他企業相連來完成其共同目標的合作網絡。外聯網將企業及其供應商或其他貿易伙伴聯系在一起。外聯網的應用主要包括以下方面。1．信息的維護和傳播2．銷售和市場3．客戶服務4．產品、項目管理和控制《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編（三）企業內部網和企業外部網之間的關系四、企業內部網和企業外部網《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編（四）企業電子商務系統企業間電子商務系統是由相互連接的企業電子商務系統組成，而企業電子商務系統是由基于企業內部網基礎上的企業內部管理信息系統、電子商務站點和企業經營管理組織人員組成。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編五、互聯網的應用

（一）萬維網信息瀏覽（二）電子郵件服務（三）FTP文件傳輸服務（四）網絡社區（五）即時通訊（六）網絡會議（七）網絡電話《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編（一）萬維網信息瀏覽

萬維網（WWW）是WorldWideWeb的縮寫，通常簡稱為Web。萬維網是以HTML語言和HTTP協議為基礎，建立在客戶機/服務器（Client/Server）模型之上。它采用了超媒體（Hypermedia）、超文本（Hypertext）和超鏈接技術（Hyperlink），將全世界互聯網上不同網址的各種類型的信息（文本、圖像、聲音、影像等）有機地集成起來，用戶可以通過瀏覽器方便地查詢這些信息。瀏覽器提供了一種友好的信息查詢界面，用戶可以用URL（UniteResourceLocation，統一資源定位標志）直接連接到主頁，或者從已啟動的主頁出發通過超鏈接逐級瀏覽下去，從而漫游整個萬維網資源。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編（二）電子郵件服務電子郵件地址的格式是“USER@SERVER.COM”，由3部分組成。第一部分“USER”代表用戶信箱的賬號；第二部分“@”是分隔符；第三部分“SERVER.COM”是用戶信箱的郵件接收服務器域名，用以標志其所在的位置。電子郵件的傳輸是通過電子郵件簡單傳輸協議（SMTP）來完成的。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編（三）FTP文件傳輸服務FTP是FileTransferProtocol（文件傳輸協議）的英文簡稱。用戶可以通過FTP把自己的PC機與世界各地所有運行FTP的服務器相連，訪問服務器上的大量程序和信息。通過FTP，既能將文件從遠程計算機復制到本機上，也能將本地的文件復制到遠程計算機上，前者叫下載（Download），后者叫上傳（Upload）。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編（四）新聞討論組服務和BBS新聞討論組（Usenet）提供多對多的信息交換服務。Usenet是世界范圍的新聞組網絡系統，由成千上萬個新聞組組成。通過Usenet，人們可以張貼個人信息，回答他人的問題等。BBS（電子公告牌系統）即BulletinBorardSystem的縮寫，即網上純文字的實時交談方式。上網用戶可以注冊成為BBS的成員，發表具有主題和內容的文章。Web1.0時代，論壇社區基本滿足網民信息生活的需求，Web2.0時代論壇社區呈現出巨大的商業價值。伴隨著Web2.0時代的到來，BBS將朝著以下兩個方面發展。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編（1）BBS論壇系統將朝著即時性方面發展。論壇成員不用刷新頁面就可以看到別人剛剛發的帖子。（2）BBS論壇系統也將朝著圖形化方向發展。圖形虛擬社區可以非常具體和形象化地模擬整個現實社區的生活。在論壇中通過一根網線就可以把遠在天南海北的朋友聚到一起。Web2.0更注重用戶的交互作用，用戶既是網站內容的瀏覽者，也是網站內容的制造者。由被動地接收互聯網信息向主動創造互聯網信息發展，從而更加人性化。Web2.0技術主要包括：博客（BLOG）、RSS、百科全書（Wiki）、威客、網摘、社會網絡（SNS）、P2P、即時通信（IM）等。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編1.當前中國知名社區有：天涯社區：/豆瓣：/西祠胡同/搜狐、新浪、網易、騰訊等社區。2.專業的時尚門戶網站論壇：OnlyLady、時尚女性博客、精品網（/）、YOKA時尚網、瑞麗女性網、ELLE中國蘑菇街：/美麗說：《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編所謂的美麗說、蘑菇街模式，是指社會化電子商務分享的模式，在一個垂直的領域內，有相同興趣愛好的人聚集在一個社區，相互之間可以推薦、分享、評論商品，而商品的鏈接來自外部的電商網站，社區自身通過展示廣告、點擊購買分成取得收入。

《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編3.專業的時尚專業專區：籬笆網（/index/）、55BBS等。地方性網站論壇：杭州19樓論壇、上海熱線、北京的回龍觀社區網等4.知名大學BBS有：清華大學的“水木社區”（）北京郵電大學的“北郵人論壇”（)哈工大的“觀海聽濤”（）上海交大的飲水思源BBS（）等。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編（五）網絡聊天網絡聊天指借助于網絡進行的交流行為，是即時通訊的一種，一般分為一對一聊天（私聊）及多人聊天（群聊）兩種。借助于即時聊天軟件和聊天網站，網絡聊天將有相同喜好或類似身份的人聚集在一起，其內容也可以有很大的差異，從日常小事的聊天，到對專業知識的討論都可以成為網絡聊天的話題。QQ\微信\飛信\阿里旺旺\YY語音等。Gmail是GOOGLE的電子郵箱，客戶通過Gmail可以打網絡電話。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編（六）網絡會議

網絡會議系統是個以網絡為媒介的多媒體會議平臺。系統采用先進的音視頻編解碼技術，保證產品清晰的語音和視頻效果；強大的數據共享功能更為用戶提供了電子白板、網頁同步、程序共享、演講稿同步、虛擬打印、文件傳輸等豐富的會議輔助功能，能夠全面滿足遠程視頻會議、資料共享、協同工作、異地商務、遠程培訓，以及遠程炒股等各種需求，網絡會議又稱遠程協同辦公。近幾年我國許多公司開發出了視頻軟件，如視高協同視頻會議系統、IOMeeting網絡會議軟件、網信365—網絡會議版等。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編（七）網絡電話網絡電話又稱為IP電話，通過互聯網可以直接撥打對方的固定電話和手機，包括國內長途和國際長途，而且資費比用傳統電話撥打便宜。網絡電話一般可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件，購買網絡電話卡，然后通過耳麥實現和對方（固話或手機）的通話；硬件電話比較適合公司、話吧等使用，首先要有一個語音網關，網關一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機上，然后普通話機即可直接通過網絡自由呼出了。網絡電話的3種實現方式為：PCtoPC、PCtoPhone、PhonetoPhone。常見的網絡電話的軟件有zhcall（中華通網絡電話）、TTCall、Skype、阿里通（Alicall）等。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編第三節Web技術

Web是建立在互聯網基礎上的應用技術。Web主要由Web服務器、Web瀏覽器，以及一系列協議和約定組成，使用超文本、多媒體技術，以便人們在網上漫游，進行信息瀏覽和信息發布，它不僅提供傳統的收發電子郵件、閱讀電子新聞、下載免費軟件、訪問Gopher和Wais資源等內能，還能提供網上聊天、BBS、討論組、網上購物等許多新的功能。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編一、客戶端開發技術

（一）超文本標記語言（HTML）HTML（HypertextMarkupLanguage，超文本標記語言）是構成Web頁面的主要工具，是用來表示網上信息的符號標記語言，是SGML的一個簡化的實現。HTML文檔制作不是很復雜，且功能強大，支持不同數據格式的文件鑲入，這也是萬維網盛行的原因之一，它具備簡易性、可擴展性、平臺無關性等特點。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編一、客戶端開發技術

（二）腳本語言（JavaScript）

JavaScript是一種新的描述語言，它可以被嵌入到HTML的文件之中。JavaScript語言可以做到回應使用者的需求，而不用任何的網絡來回傳輸資料，所以當一位使用者輸入一項資料時，它不用經過傳給服務器端處理，再傳回來的過程，而直接可以被客戶端的應用程序所處理。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編一、客戶端開發技術

（三）可擴展標記語言（XML）

可擴展標記語言（ExtensibleMarkupLanguage，XML）是專為Web應用而設計的，它是標準通用標記語言（StandardGeneralizedMarkupLanguage，SGML）的一個優化子集，是由W3C于1998年2月發布的一種標準。它以一種開放的自我描述方式定義了數據結構，在描述數據內容的同時能突出對結構的描述，從而體現出數據之間的關系。這樣所組織的數據對于應用程序和用戶都是友好的、可操作的。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編二、服務器端技術（一）公共網關接口（CGI）

（二）ASP

（三）JSP

（四）PHP

《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編二、服務器端技術隨著電子商務的發展，靜態網頁越來越不能滿足客戶的需求，動態網頁技術應運而生，逐漸成為電子商務系統中Web服務端的基本實現方式。1．公共網關接口公共網關接口（commongatewayinterface，CGI）是運行在網絡服務器上的可執行程序，它的作用就是接收從客戶端傳過來的請求信息，然后運行服務器端的應用程序或數據庫，最后再把結果轉換為HTML代碼并傳送到客戶端。公共網關接口可以由許多編程語言來設計，如C/C++、Java、Delphi、VisualBasic、Perl等，但必須遵守一定的規則，由于公共網關接口設計復雜、移植性差、功能有限等原因，現在已經較少使用。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編2．ASPASP（activeserverpages）也是在服務器端執行的程序。ASP由微軟公司推出，實際上是一種在服務器端開發腳本語言的環境。利用它可以開發動態、交互、高性能的Web服務器端的應用程序。因為腳本是在服務器端運行的，所以Web服務器完成所有處理后，將標準的HTML頁面送往瀏覽器。ASP只能在可以支持的服務器上運行，用戶不可能看到原始腳本程序的代碼，用戶看到的僅僅是最終產生的HTML內容。《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社白東蕊岳云康主編二、服務器端技術3．JSPJSP（javaserverpages）是由SunMicrosystems公司倡導、許多公司參與，并一起建立的一種動態網頁技術標準。JSP技術有點類似ASP技術，它