產業園管理規定為規范園區（以下簡稱“園區”）經營生活秩序，美化園區工作環境，保證園區水、電、網路暢通，安全高效運轉有序，創造安全衛生通暢優美的辦公經營環境，現就加強產業園管理制定如下規定：總則1、園區安全保衛、房屋使用及維修維護、水電網絡使用維修、園區內道路交通、環境衛生、綠化等綜合管理工作由園區服務中心統一負責，各入駐企業遵守執行。2、為提高園區管理和服務水平，園區綜合管理采取自管與委托管理相結合的方式，部分實現社會化（比如餐廳）。3、園區綜合管理工作實行計劃書、申請單、任務單制度。企業服務中心根據需要制定園區綜合管理計劃，園區各入駐企業如有需解決的問題，可向園區服務中心提交申請單，企業服務中心按照計劃、根據需要或園區各入駐企業申請要求，及時下達園區管理任務單，交由相應責任單位或負責人限時落實。各入駐企業可對園區綜合管理工作提出合理化建議和意見。4、園區服務中心根據實際工作需要制定各崗位工作職責和工作流程，保證管理工作責任明確、程序清晰、落實有效。入駐管理1、入駐園區企業及個人，需持有招商部出具的證明文件（場地租賃合同、合作意向書等），在園區服務中心物業部領取辦公場所、辦公室房間鑰匙、廠房自動卷簾門遙控器；否則不予以辦理，門衛不予通過。2、入駐園區企業及個人的日常經營活動受物業部約束管理，嚴格執行物業部下達的各項通知及園區管理制度。3、入駐園區企業及個人如有合理化建議，需上報到企業服務中心，經同意后，方可執行。4、入駐園區企業及個人在辦理退場手續前一個月需向企業服務中心提出申請，中心在接到退場申請后三個工作日，辦理清場手續，涉及到廠房、公共設施損壞的，企業服務中心將和企業、個人共同界定責任，并按照即時市場行情執行賠償手續。三、環境衛生為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立園區良好形象，園區環境衛生執行以下規定：1、園區環境衛生工作由園區服務中心物業部統一管理。2、環境衛生管理區域分公共區域、非公共區域。公共區域范圍：廠房、辦公樓等區域外的道路、綠化、管網、圍墻、公共廁所、停車場等。各入駐企業使用的廠房、辦公樓為非公共區域。3、園區公共區域內環境衛生有保潔員分區負責管理，各責任區保潔員負責清掃區域內垃圾，并收集送至垃圾站。保潔工作實行定時清掃與隨時巡掃相結合，保證環境衛生時時清潔。非公共區域環境由各入駐企業自行承擔。4、公共區域衛生清潔的標準：門窗上無浮塵；四周墻壁及其附屬物無蜘蛛網、浮塵；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；地面無果皮、紙屑、煙頭、痰跡等污物、污水，樓內公共通道等公共場所無堆放垃圾、擺放物品等；各會議室桌椅擺放整齊，衛生清潔，符合會議服務要求。5、企業服務中心對園區內公共區域、非公共區域的環境衛生采取定期檢查與抽查相結合的方式進行監督檢查。對于公共區域內環境衛生不達標，責令立即執行現行標準；非公共區域內環境衛生不達標，督促入駐企業及時清掃。綠化管理1、園區綠化養護工作由企業服務中心統一管理，由專業園藝人員負責日常培植、養護、修剪、澆水等工作；2、園區各入駐企業、全體人員是園區綠化的享用人，負有愛護綠化的權利和義務：①不得踩踏、損壞、擅自占用綠地，不得往綠地排放污水污物或扔垃圾雜物；②不得在綠化帶內追逐嬉鬧及其他有損綠地的行為；③不得砍伐攀折花木、涂劃樹皮或在樹上扎鐵絲、打釘等，禁止損壞花木的保護設施及花臺和周邊裝飾建筑群；④不得用樹木晾曬衣物、被褥等東西；⑤不得在綠化范圍內堆放任何物品，不得在樹木上及綠化帶內設置廣告牌和其他招牌；3、企業服務中心的物業部門應加強常規巡視，對違反以上規定的行為及時制止，責令其改正，情節嚴重者，要求賠償損失。對違反園區綠化規定不聽勸阻或刁難、辱罵、毆打管理人員，情節嚴重的送交有關部門處理。安全保衛園區安保工作由服務中心委托物管公司管理，并成立保安隊伍具體負責。1、門衛安全管理①、園區安排保安24小時值班，凡進出園區的人員都應自覺接受門衛人員查詢，不得妨礙門衛工作；②、本園區內各入駐企業所屬車輛均應懸掛企業服務部簽發的《園區出入證》，來訪的外來車輛和人員須在門衛處登記聯系后方可進入園區，門衛人員有權拒絕社會閑雜人員進入園區。各類車輛進入園區必須減速慢行，限速5公里/小時；③、門衛執勤人員應認真履行職責，仔細查詢，做好登記，認真負責、耐心細致、熱情服務；應堅守崗位，不得擅離職守，不得私自調班或由其他人員頂班。并做到熱情周到，禮貌待人；④、值班期間，門衛執勤人員接待來人、來訪，接聽電話或接待有關事項，必須做好記錄，重大事件及時匯報；執行交接班制度，接班人員應提前五分鐘上崗，認真清點通訊器材及有關物品，檢查記錄及未處理事項移交后簽字接班；⑤門衛執勤人員接受園區服務中心管理，并接受監督。門衛執勤人員玩忽職守、刁難他人、態度粗暴者，經查實，立即予以辭退。2、出入園區物品管理①、為保證園區各入駐企業、個人的財物安全，園區執勤保安對大件物品進出嚴格實行憑證出入制度。搬出企業需持有企業服務中心出具的出入憑證方可作業，如在審查出入物品時發現有違法現象或強行沖卡著，情節嚴重者移交公安部門處理；②、不得攜帶易燃、易爆、劇毒或污染的物品進入園區，一經發現，企業服務中心視情況做相應處罰，直至清理出園區，園區不承擔違約責任。3、保安儀表園區保安上班期間，當遵守以下儀表規定：①著裝規定統一著制服，衣帽整齊；制服上統一佩戴標準，服裝整齊、干凈、筆挺；制服上不得佩戴其他飾物，口袋內不宜裝過多物品；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。②形象規定要舉止文明、大方、端莊、儀表整潔；不準留長發、蓄胡子、留長指甲；精神振作、姿態良好、抬頭挺胸，不等彎腰駝背、東倒西歪、前傾后仰，不得伸懶腰、背手、插腰，不準邊執勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、行如風。工作期間不得哼歌曲、吹口哨、聽收音機、看書報；不得隨地吐痰，亂丟雜物；做到“微笑服務”，對待園區工作人員、來訪客人友善、熱誠。六、道路交通管理1、園區交通管理①園區道路交通由企業服務中心統一管理，安排專人進行巡查管理；②為保證園區安全，園區內各入駐企業、個人所屬車輛統一辦理車輛出入證，一律憑證出入，車證相符，嚴禁私自將車輛出入證轉借他人。③園區各入駐企業所屬車輛進入園區原則上一律停放停車場，外來車輛一律從大門保安室領取臨時出入證，待車輛離開時，執勤門衛負責收回；④車輛進入園區，必須按照園區內交通指示減速慢行（園區內限行5公里/小時），禁止鳴笛，不得逆行、隨意調頭，未經許可，所有車輛禁止在道路上長時間停放（10分鐘以上）；⑤進入園區車輛應服從保安人員的管理，對違反園區道路交通管理規定，在園區內隨意停放車輛、占道、堵塞消防通道和停車場通道的，交通管理員可以采取一定的處理措施：對園區內車輛，首次發現，將粘貼違規停車告知書；再次發現，將通知所屬企業進行批評教育；第三次發現，將開處罰單，并收回進出園區的憑證。對外來車輛予以勸阻，責令改正。2、消防管理規定①企業服務中心負責園區消防管理。應加強對園區的消防監督、指導，并負責公共區域消防管理工作；園區各入駐企業是消防責任主體。應認真做好本單位、本廠區、辦公室內部的消防安全防范工作，要保證消防通道暢通，消防器材和裝置處于良好狀態；②消防通道必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在設定禁令的通道上停放車輛；③不得損壞消防設備和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散標志和事故照明設施；④、園區內嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品及各類劇毒物品，不得在辦公園區內亂燃亂放煙花爆竹；⑤遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器，以免發生事故；⑥入駐企業內部裝修，需向企業服務中心進行備案，經審核同意后，方可對供電線路改造等施工，必須符合安全規定，嚴禁亂拉、亂拉臨時用電線路；⑦值班保安人員接到火災報警后，在向消防機關準確報警的同時，要迅速奔赴現場，啟用消防設施進行撲救，并協助消防部門查清火災原因。七、水電網維護為加強園區用水、用電、用網的管理，保證日常辦公、生產的正常用水、用電需要，結合實際，制定本規定：1、企業服務中心為園區水電網的管理部門。負責水電網制表核實、質量檢查、依據合同對園區用水、用電、用網工作實施監督，負責維護維護園區供水供電供網的正常運轉；負責園區內用水、用電、用網的檢查及水電網費用的收繳、托收等工作。2、企業服務中心聘用專業水電網操作人員，負責園區配電房、水泵等日常管理工作，全面掌握園區供水、供電、網絡等各類管線的分部、走向，做到定期全面檢查與每日巡查相結合，確保水電網運轉正常。3、園區水電網應急處理實行限時辦結制度，企業服務中心在接到故障通知后，原則上20分鐘內安排人員到達現場進行處理，必要時與供電、供水、供網等部門聯系搶修，承諾在規定時間內完成故障處理。4、企業服務中心在水電網各項費用托收后的一周內，向各入駐企業下發交款通知書。為保證園區各單位水電網正常使用，企業服務部負有保證水電網賬戶按時托收，同時，入園企業負有按時繳納水電網絡使用費用的義務，如在繳納過程中出現滯繳情況，企業服務中心根據情況作出處理。5、配電房是園區的供電中心，屬要害部位，要保持高度警惕，嚴防事故發生：①定期對變壓器，開關柜進行維修清掃，防止灰塵造成短路，對電器設備及線路要經常檢查，發現問題及時解決；②電工在安裝、檢修電器維修設備線路時必須按規程操作，嚴禁違章作業；③保證配電房內氣流通暢，室溫適當；④做好防鼠工作；⑤嚴禁無關人員進入配電房；⑥學會使用維護消防器材，不得挪用和損壞。廠房、辦公樓維修管理園區內各廠房、辦公樓等建筑外部的使用與維修由企業服務中心統一負責（因入駐企業、個人造成的廠房、辦公樓損失除外）。1、維修方式及要求：①企業服務中心按照園區維修養護標準進行定期巡回檢修養護；②日常的損壞由入駐企業報修，報修項目有維修人員現場勘查確定維修方案經報修單位同意后組織實施；③維修工程結束須經企業服務部和報修方驗收合格，報修方在施工驗收單上簽字；④大面積