《溝通-從傾聽(tīng)開(kāi)始》課件(用)_第1頁(yè)
《溝通-從傾聽(tīng)開(kāi)始》課件(用)_第2頁(yè)
《溝通-從傾聽(tīng)開(kāi)始》課件(用)_第3頁(yè)
《溝通-從傾聽(tīng)開(kāi)始》課件(用)_第4頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

折紙1.把紙按順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)180度;

2.把紙對(duì)折;

3.再把紙按順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)180度;

4.把紙對(duì)折;

5.把紙按順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)90度;

6.在紙的右上角撕去一個(gè)1厘米左右見(jiàn)方的正方形;

7.再把紙按順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)90度;

8.在紙的左上角撕去一個(gè)1厘米左右半徑的四分之一圓。為什么同樣的材料、指導(dǎo)語(yǔ),折出來(lái)的“作品”會(huì)各不相同?

人際交往中都用過(guò)哪些與人溝通的方式?閱讀,傾聽(tīng),書(shū)寫(xiě),交談40%交談9%閱讀35%書(shū)寫(xiě)傾聽(tīng)16%溝通,從傾聽(tīng)開(kāi)始三個(gè)小金人

用什么方法鑒別三個(gè)小金人?為什么第三個(gè)小金人最有價(jià)值?討論我說(shuō)你做

傾聽(tīng)訓(xùn)練:請(qǐng)同學(xué)們聽(tīng)一篇名為《花雨》的文章。每當(dāng)聽(tīng)到“花朵”時(shí),女學(xué)生起立,聽(tīng)到“雨滴”時(shí),男學(xué)生起立。如果連續(xù)聽(tīng)到兩個(gè)相同的名詞,則站立不動(dòng)。站立的學(xué)生要等另一組學(xué)生起立后才可坐下。游戲中出錯(cuò)的類型和原因?想要反應(yīng)又快又準(zhǔn)確的關(guān)鍵是什么?小組討論:小組結(jié)合這個(gè)情景進(jìn)行討論,說(shuō)說(shuō)不良的傾聽(tīng)行為有哪些表現(xiàn)?良好的傾聽(tīng)行為又有哪些表現(xiàn)呢?不良的傾聽(tīng)行為表現(xiàn)良好的傾聽(tīng)行為表現(xiàn)眼神表情動(dòng)作言語(yǔ)不良的傾聽(tīng)行為表現(xiàn)良好的傾聽(tīng)行為表現(xiàn)眼神看別的地方;目光呆滯、無(wú)神;東張西望保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|表情嚴(yán)肅;冷漠;皺眉;多度情緒表現(xiàn)適當(dāng)微笑;肯定地點(diǎn)頭;表情放松動(dòng)作背向說(shuō)話者;雙手交叉胸前;坐姿后仰;轉(zhuǎn)筆;伸懶腰;做其他事情身體面向說(shuō)話者;適當(dāng)安撫;不做其他事情言語(yǔ)打斷別人說(shuō)話;竊竊私語(yǔ);裝腔作勢(shì);聲音過(guò)大或過(guò)小;不給予回應(yīng)等別人說(shuō)完再說(shuō);適當(dāng)語(yǔ)調(diào);適當(dāng)音量聽(tīng)=傾聽(tīng)?≠頭腦風(fēng)暴,展示傾聽(tīng)技巧1、避免沉默不語(yǔ);2、變換回答方式3、適當(dāng)?shù)夭迦胩釂?wèn)4、指出共同的經(jīng)歷和感受5、用自己的話簡(jiǎn)要復(fù)述對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容傾聽(tīng)的言語(yǔ)技巧:1、身體面向?qū)Ψ剑⑦m當(dāng)前傾,使對(duì)方感覺(jué)你在洗耳恭聽(tīng);2、保持目光接觸,表示對(duì)對(duì)方所說(shuō)內(nèi)容感興趣;3、停下手中正在做的事;4、利用積極的面部表情和頭部運(yùn)動(dòng),如微笑點(diǎn)頭揚(yáng)眉等;5、避免雙手交叉在胸前,保持開(kāi)放的姿勢(shì),表達(dá)對(duì)對(duì)方話題的接納態(tài)度等。傾聽(tīng)的非言語(yǔ)技巧:秘密紅帳動(dòng)手寫(xiě)一寫(xiě)

請(qǐng)你將其他同學(xué)平時(shí)所表現(xiàn)出的良好傾聽(tīng)行為寫(xiě)在紙條上,放入小紙箱內(nèi)。要求:(1)只允許記好的行為,不記不好的表現(xiàn);(2)寫(xiě)清楚被贊揚(yáng)者的姓名;(3)允許記錄多個(gè)同學(xué)的良好傾聽(tīng)行為,只要認(rèn)為某個(gè)同學(xué)在傾聽(tīng)的某個(gè)方面做得好就可以把它寫(xiě)下來(lái)。1、朋友向你傾訴:“期末考試成績(jī)出來(lái)了,我又沒(méi)考好,面對(duì)父母期待的眼神,我不知如何開(kāi)口告訴他們這個(gè)令人失望的消息,真的好難受。”你會(huì)如何回答?2、朋友向你傾訴:“我最近倒霉透了,親密無(wú)間的好友竟然說(shuō)我不可靠,不愿意再和我來(lái)往了,最好的朋友都這么對(duì)我,我真是個(gè)十足的失敗者!”你會(huì)如何回答?情境溝通練習(xí)傾訴者:說(shuō)出你的煩惱傾聽(tīng)者:理解并體會(huì)A、你要想開(kāi)一點(diǎn),面包和牛奶都會(huì)有的,只要努力,我相信你一定能考上的。B、不用太悲觀,這次又不是只有你一個(gè)人沒(méi)考好。你應(yīng)該告訴你的父母,他們也許能幫你,和你一起想辦法。C、你不敢把這件事情告訴父母,怕他們擔(dān)心你,可是你的壓力也非常大,不知道自己該怎么應(yīng)對(duì),是嗎?

溝通練習(xí)A、你怎么這么想,一次交友失敗就成這個(gè)樣子,也太沒(méi)出息了。B、哎,是挺倒霉的,你再想想有沒(méi)有什么跟他(她)和好的辦法。C、不用這么難過(guò),朋友到處都是,再結(jié)識(shí)個(gè)就好啦。D、最好的朋友不愿再和你來(lái)往了,你一下子接受不了這個(gè)事實(shí),對(duì)自己的交友能力失望透了,對(duì)嗎?最佳答案

1、C2、D

人際溝通的關(guān)鍵在于讓你的朋友感覺(jué)到,你在認(rèn)真地聽(tīng)他說(shuō)話,而且理解了他的意思,體會(huì)到了他的心情。

用自己的話把別人所述內(nèi)容簡(jiǎn)要地復(fù)述一遍

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