訂單處理員崗位職責(zé)（共14篇）訂單員崗位職責(zé)1、訂單員要熟悉電話訂單的流程，熟悉公司的銷售產(chǎn)品。2、以熱情、禮貌、甜美的語氣接聽客人的電話。3、善于處理客人的每個(gè)問題，并把客人帶到公司的產(chǎn)品營銷上，從而完成產(chǎn)品的訂購。4、跟客人確認(rèn)好訂購的產(chǎn)品后，下好訂單，并把《訂購單》以電子截圖的形式發(fā)送給庫管員。并跟庫管員做好《訂購單》已下發(fā)確認(rèn)。5、《訂購單》下好后，要在公司的短信平臺(tái)給客人發(fā)送確認(rèn)信 息。6、每天要跟庫管員做好倉庫的庫存數(shù)量對(duì)接，以方便在跟客人下《訂購單》時(shí)，保證商品時(shí)足夠的。7、如果出現(xiàn)庫存商品不足時(shí)，要跟客人做好解釋，并讓客人轉(zhuǎn)訂別人的商品。8、做好每筆訂購單的客戶檔案管理訂單員崗位職責(zé)制度及流程1、負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)單據(jù)的審核、錄入、賬目的管理。每天對(duì)采集的訂單進(jìn)行審核，是否和網(wǎng)站后臺(tái)頂點(diǎn)是否一致（品名、數(shù)量、總金額），進(jìn)行打印，快遞單據(jù)的打印，保證錄入的快遞單據(jù)號(hào)和訂單號(hào)完全準(zhǔn)確，對(duì)關(guān)聯(lián)有問題的訂單進(jìn)行新建。2、負(fù)責(zé)后臺(tái)頁面的出庫管理。負(fù)責(zé)后臺(tái)快遞單號(hào)的錄入，改寫物流狀態(tài)。3、負(fù)責(zé)出入庫商品的審核。對(duì)出庫的商品進(jìn)行再次核對(duì)，保證出庫商品的準(zhǔn)確無誤。4、負(fù)責(zé)缺貨商品的統(tǒng)計(jì)。每天對(duì)等補(bǔ)貨訂單進(jìn)行處理、對(duì)零庫存商品匯總，上報(bào)客服部，要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。5、負(fù)責(zé)與快遞包裹交接，及簽收。每天需要與快遞人員交接，清點(diǎn)底單數(shù)量，包裹數(shù)量，系統(tǒng)數(shù)量，是否相符，核對(duì)后方可交給快遞人員。6、協(xié)助客服做好日常處理訂單工作。每天對(duì)日常訂單出現(xiàn)的問題以及客服人員應(yīng)訂購的標(biāo)注X產(chǎn)品進(jìn)行物流狀態(tài)的改寫，協(xié)助客服進(jìn)行處理7、負(fù)責(zé)退貨拆包工作。負(fù)責(zé)退貨包裹的和對(duì)工作。污水處理員崗位職責(zé)一、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)核算，每天統(tǒng)計(jì)電量、水量、消毒劑消耗量。組織各崗位員工認(rèn)真填寫“污水處理站運(yùn)行記錄”核算出當(dāng)日成本，當(dāng)日的消耗品，備件等出庫要及時(shí)、準(zhǔn)確，形成周報(bào)月報(bào)上報(bào)后勤保障科。二、認(rèn)真填寫當(dāng)班運(yùn)行日志，做到字跡工整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，嚴(yán)禁在記錄本上亂寫亂畫，每2小時(shí)巡檢一次，并做好記錄。四、清理保持好環(huán)境衛(wèi)生，做到工作場(chǎng)所和休息室地面無雜物，設(shè)備無灰塵，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，如接班人員未到，交接者應(yīng)堅(jiān)守崗位，工作交清后方可下班，在本班次內(nèi)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)有序進(jìn)行。五、嚴(yán)格按照污水站管理規(guī)定，檢查各崗位的勞動(dòng)紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位，晚間值班者不準(zhǔn)睡覺，遇到特殊天氣，加強(qiáng)巡視。六、污水處理站職工每日對(duì)廢水處理情況，所有機(jī)械和電氣設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行認(rèn)真巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào)。客服部訂單主管崗位職責(zé)崗位名稱：訂單管理主管直接上級(jí)：客服部經(jīng)理直接下級(jí)：訂單處理員職務(wù)概述：負(fù)責(zé)國際、國內(nèi)訂單的各項(xiàng)處理及國內(nèi)客戶的維護(hù)工作。崗位要求：大專以上，相關(guān)專業(yè)，有較強(qiáng)的英文閱讀能力，有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。工作職責(zé)：1、國際、國內(nèi)訂單處理，保證客戶及時(shí)準(zhǔn)確收到貨物。并定期對(duì)訂單進(jìn)行整理，歸檔（督導(dǎo)）。2、定期整理應(yīng)收款，對(duì)月訂單量超過3次以上客戶需傳真對(duì)帳單。協(xié)助及督促銷售部門處理結(jié)款、催款事宜。每月10日前將應(yīng)收款報(bào)表發(fā)送至各業(yè)人員及客服部經(jīng)理處。3、審核經(jīng)銷商資信及產(chǎn)品銷售價(jià)格，確保按照法規(guī)、公司價(jià)格體系執(zhí)行。4、建立成品安全庫存量，及時(shí)下達(dá)成品及定制原料生產(chǎn)任務(wù)單，并做好跟蹤工作。與生產(chǎn)部溝通的出貨信息及時(shí)反饋至相關(guān)業(yè)務(wù)人員。每月5日前將《生產(chǎn)任務(wù)單跟蹤表》發(fā)至客服部經(jīng)理處。5、及時(shí)處理退貨，定期整理退貨檔案。每月5日制作完成退貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表，上交客服部經(jīng)理及質(zhì)量部經(jīng)理。6、保證兩套客戶檔案資料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、一致性。7、協(xié)助及督促銷售人員對(duì)月返協(xié)議客戶做好相關(guān)返利工作。8、收集客戶反饋信息及時(shí)上報(bào)客服部經(jīng)理。9、定期整理歐盟國家客戶銷售檔案。10、收集新增客戶及發(fā)樣客戶名單，每季度5日將報(bào)表上交客 服部經(jīng)理。11、合理控制運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。12、負(fù)責(zé)客戶接待及協(xié)助處理好客戶投訴。13、對(duì)下屬的日常管理、考核評(píng)估與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。14、嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司資產(chǎn)安全。15、未盡事宜要自覺安排及執(zhí)行。主要權(quán)利：1、以上所述職能的各項(xiàng)工作的決定或參與決策。2、一定范圍內(nèi)對(duì)國內(nèi)供銷價(jià)的審核權(quán)。3、對(duì)未履行合約客戶有暫停發(fā)貨的建議權(quán)。4.對(duì)庫存量有支 配權(quán)。主要責(zé)任：1、對(duì)訂單傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2、對(duì)貨物按訂單期限抵達(dá)目的地負(fù)責(zé)。3、對(duì)兩套客戶檔案資料的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。4、對(duì)所掌握的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)。5、對(duì)因不及時(shí)處理退貨影響客戶賬目準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。6、對(duì)因判斷原因造成庫存積壓、報(bào)廢負(fù)責(zé)。7、對(duì)因管理不力而造成其他不良影響的行為負(fù)責(zé)。8、對(duì)因監(jiān)督、配合不力，造成壞帳、呆帳負(fù)責(zé)。訂單管理采購員崗位職責(zé)說明書負(fù)責(zé)制定，報(bào)批，發(fā)送，記錄詢價(jià)單：訂單等文件負(fù)責(zé)與市場(chǎng)部接事宜協(xié)助采購部經(jīng)理采購價(jià)格和合同管理體系，為實(shí)施采購建立執(zhí)行。控制機(jī)制組織制定公司采購合同管理制度，采購價(jià)格管理制度以及談判制度建立采購價(jià)格管理，談判管理以及合同管理流程，編制合同范本組織實(shí)施合同價(jià)格調(diào)研與分析，編寫采購價(jià)格調(diào)研報(bào)告，開展詢價(jià)和議價(jià)工作負(fù)責(zé)起稿合同，合同談判，合同簽署以及合同執(zhí)行工作檢查合同執(zhí)行情況，預(yù)測(cè)合同履行風(fēng)險(xiǎn)，并制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施談判資料，價(jià)格資料和合同文件的整理，匯總和歸檔完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)文員崗位職責(zé)-行政文員崗位職責(zé)1、領(lǐng)導(dǎo)勤務(wù)。承擔(dān)公司行政的服務(wù)工作，包括公司內(nèi)外公務(wù)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)、布置、行程、用車、票務(wù)、食宿、費(fèi)用等安排，受委托時(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)及公司印章、簽名章，承擔(dān)公司行政領(lǐng)導(dǎo)接待、晤談的預(yù)約、安排、記錄等和文書檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息；2、內(nèi)部事務(wù)。承擔(dān)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室設(shè)備、家具、辦公用品的采購、保管、分發(fā)、領(lǐng)用、登記、維護(hù)維修、處置和消耗性材料領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理等工作，以及名片印制、報(bào)刊雜志訂閱、收發(fā)和公務(wù)信函、傳真收發(fā)工作；3、負(fù)責(zé)公務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所（辦公樓、會(huì)議室及奠基廳）的日常管理、調(diào)度、維護(hù)保養(yǎng)，做好會(huì)議服務(wù)工作，負(fù)責(zé)黨委會(huì)、辦公會(huì)議以外的校級(jí)會(huì)議的人員通知4、負(fù)責(zé)辦理公司行政領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)管的離退休人員、校辦工作人員的醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金等社會(huì)保障項(xiàng)目和津貼、工會(huì)福利等待遇的登記造冊(cè)、報(bào)批、領(lǐng)娶分發(fā)等手續(xù)，負(fù)責(zé)上述人員中在編人員及臨時(shí)工的考勤；行政文員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。二、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。三、負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收娶分發(fā)工作。四、負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的接線工作。對(duì)來往電話駁接準(zhǔn)確及進(jìn)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語;對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告;對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)行政部經(jīng)理處理。文員崗位職責(zé)五、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。六、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉庫保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入庫有驗(yàn)收、出庫有手續(xù)，保證帳實(shí)相符。七、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計(jì)劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存。八、完成各項(xiàng)勤雜、采購工作。九、負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。十、負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。十一、完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)2.行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下行政文員工作職責(zé)：協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。（按招聘流程）新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。文員崗位職責(zé)全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。負(fù)責(zé)全廠人事異動(dòng)工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理）全廠獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理）每日/月對(duì)全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等）月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。對(duì)全廠鑰匙之管理。配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)行政文員的主要工作是：1、協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理；3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)英郵寄等事務(wù)；4、負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；6、負(fù)責(zé)例