1/6售前技術(shù)支持售前技術(shù)支持、clientRep。中文翻譯后就更多了，售前工程師、售前技術(shù)支持、售前技術(shù)參謀、甚至直接講售前或售前技術(shù)人員。工作有肯定的幫助。售前人員需要具備的素養(yǎng) 售前人員應(yīng)當(dāng)是工程開發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷售的、給工程實施帶來技術(shù)風(fēng)險的需求，是工程的技術(shù)框架的最初設(shè)計者。售前人員要求具備一個技術(shù)人員和銷售人員兩方面的素養(yǎng)，具體如下：生疏自己的產(chǎn)品。具有比較全面技術(shù)專業(yè)學(xué)問。生疏當(dāng)前公司的技術(shù)進(jìn)展方向。對本公司的開發(fā)力量、技術(shù)優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的生疏。生疏。生疏本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動向，了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的狀況和特點。生疏工程招投標(biāo)的一般程序。擅長溝通，有良好的溝通力量和技巧。一個人通常不行能具備這么全面的學(xué)問和技能，因此，對于大型工程，為專家等角色。工程招投標(biāo)活動的過程描述 工程從前期跟蹤，簽單，作為售前人員，需要與銷售人員親熱合作。通常獲得一個工程的前期過程如下：的產(chǎn)品，與用戶建立起良好的關(guān)系。銷售人員在用戶招標(biāo)前，引入售前技術(shù)支持人員，與用戶進(jìn)展技術(shù)上的趣，情愿邀請你參與投標(biāo)。用戶發(fā)招標(biāo)書，售前人員依據(jù)招標(biāo)書的要求，結(jié)合前期與用戶溝通的情況，編寫投標(biāo)書。參與招投標(biāo)會，進(jìn)展技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。參與商務(wù)和技術(shù)的談判，起草工程商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議書。簽訂合同，工程實施以及維護(hù)。招投標(biāo)前與用戶的接觸 招投標(biāo)前與用戶接觸，了解用戶的真實需求和通過溝通，了解用戶對系統(tǒng)框架、平臺、技術(shù)的偏好，使以后在投標(biāo)中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術(shù)和產(chǎn)品，使用戶在招標(biāo)前對本公司技術(shù)和產(chǎn)品能有比較清楚的生疏和了解將用戶的需求引導(dǎo)到本公司的技術(shù)和產(chǎn)品的思路上使用戶的在技術(shù)上對本公司有肯定的偏好溝通和需要了解的內(nèi)容通常包括：用戶的組織機(jī)構(gòu)，信息化的現(xiàn)狀，現(xiàn)有的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)狀況、正在使用的軟件系統(tǒng)狀況；性、易用性、擴(kuò)展性的要求；業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀，軟件功能需求；平臺和數(shù)據(jù)庫的選型；信息安全、存儲的需求；對軟件開發(fā)機(jī)制的生疏；用戶感興趣的熱點技術(shù)；投資規(guī)模。投標(biāo)及投標(biāo)文件的預(yù)備成立投標(biāo)小組 成立工程投標(biāo)小組，投標(biāo)小組的核心應(yīng)當(dāng)是工程的法授權(quán)人。依據(jù)工程的規(guī)模、技術(shù)難度和招標(biāo)時間的要求，制訂投標(biāo)打算，將打算分解到每個人員上確定每個人工作內(nèi)容和打算確定打算的執(zhí)行的監(jiān)視而丟標(biāo)。這需要尋常的技術(shù)積存，對行業(yè)學(xué)問的積存，投標(biāo)書的積存，如有類似的的標(biāo)書或模版以及良好的團(tuán)隊合作精神和氣氛作為一個行業(yè)應(yīng)用工程術(shù)局部可能涉及到的人員有：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師、硬件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件構(gòu)架師、行業(yè)專家數(shù)據(jù)規(guī)劃專家或數(shù)據(jù)庫專家信息安全專家以及其它專業(yè)領(lǐng)域的專家個團(tuán)隊建立，需要整合公司內(nèi)部和外部的相關(guān)資源，來共同完成。例如，〔HP、IBM等、相關(guān)行業(yè)的專家、相關(guān)專內(nèi)容，最好在小范圍爭論和確定。必要的狀況下可承受封閉開發(fā)的方式。編寫投標(biāo)書 用戶的招標(biāo)書通常包括：招標(biāo)邀請函、商務(wù)要求局部、提出要求解釋，確定工程資質(zhì)狀況、投標(biāo)以及實施的風(fēng)險、對手狀況、投勢、劣勢等；制訂投標(biāo)策略；確定投標(biāo)書的內(nèi)容、投標(biāo)方式；初步編寫投標(biāo)書的大綱。在投標(biāo)書編寫過程中，應(yīng)當(dāng)留意一下幾點：商務(wù)投標(biāo)書應(yīng)當(dāng)依據(jù)招標(biāo)書的要求進(jìn)展嚴(yán)格的應(yīng)答，應(yīng)答的挨次和格式最好嚴(yán)格遵循招標(biāo)書的要求。對于招標(biāo)書沒有要求的內(nèi)容，特別是商務(wù)標(biāo)書，最好不要畫蛇添足，假設(shè)差異表的處理：對于投標(biāo)文件與招標(biāo)文件中有差異的局部，通常招標(biāo)方要進(jìn)退。對于報價單的處理：報價單依據(jù)正規(guī)要求填寫、蓋章、密封后，最好能有重做報價單，時間根本上是不允許的。售前參謀的根本職責(zé)主要分以下幾種情景模式：銷售的過程中不斷的理解客戶業(yè)務(wù)需求，尤其是不同層次的客戶需求著重點，將他們專業(yè)價格是可承受的。ERP、以理解為業(yè)務(wù)，技術(shù)都懂了，就是更強(qiáng)的“聽懂”的力量。去做，但是其次步只是第一步＋好的表達(dá)力量即可。客戶關(guān)系維持的過程中親自解決，以增加其說服力和無距離溝通。但是這樣的工作是有代價的，如何掌握并進(jìn)展開掘和推動。這就是銷售技巧的一局部，所以在維護(hù)過程中，對商業(yè)時機(jī)中。作為公司和客戶之間日常保持客戶聯(lián)系的紐帶，維持客戶關(guān)系，開掘潛在時