1.1.導游服務包括圖文聲像導游和實地口語導游兩種方式。[判斷題]*對正確答案)錯2.2.第一次世界大戰后，由于世界范圍的和平與發展，大眾化旅游活動迅速發展，導游隊伍得以不斷壯大。[判斷題]*錯正確答案)3.3.從世界各國導游發展的歷史來看，導游作為自由職業者是必然趨勢。[判斷題]*對正確答案)錯4.4.導游服務與第三產業的其他服務一樣，屬于生產勞動。[判斷題]*錯正確答案)5.5.導游常年接觸各方游客，直接面對各色各樣的意識形態、政治、經濟、文化觀點、價值觀念和生活方式，這體現的是導游需直面精神污染。[判斷題]*對正確答案)錯6.6.導游服務是旅行社之間相互競爭的焦點。[判斷題]*對正確答案)錯7.7.導游講解服務是指游客在目的地旅行時導游在參觀游覽地的導游講解。[判斷題]*錯正確答案)8.8.個性化服務又稱標準化服務，它是導游按照規范化服務的要求落實旅游接待計劃之外，為滿足部分游客或個別游客的合理需求而提供的服務。[]*錯正確答案)9.9.我國的導游管理體制經歷了由封閉式·嚴格型向開放式·寬松型的轉變。[判斷題]*錯正確答案)10.10.導游服務分為向導服務、講解服務和旅行生活服務三大方面。[判斷題]*錯正確答案)11.11.導游服務是指導游代表被委派的旅游企業接待或陪問游各進行旅游活動，并組團合同或約定的內容和標準向游客提供的旅游接待服務。[判斷題]*對正確答案)錯12.12.兼職導游，亦稱業余導游，是指不以導游工作為主要職業，而是利用業余時間從事導游工作的人員。[判斷題]*對正確答案)錯13.13.語言知識是導游講解的素材，是導游服務的原料，是導游的看家本領。[判斷題]*錯正確答案)14.14.服務技能可分為操作技能和智力技能兩大類，導游服務需要的主要是操作技能。[判斷題]*錯正確答案)15.15.地方陪同導游在導游工作集體中處于中心地位，起著主導作用。[判斷題]*錯正確答案)16.16.景區（點）導游亦稱講解員，其職責重點就是負責所在景區（點）的導游講解，解答游客的問詢。[判斷題]*對正確答案)錯17.17.通常，男性導游穿著單排兩粒扣式的西服上衣，講究扣下不扣上。[判斷題]*錯正確答案)18.18.穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。[]*錯正確答案)19.19.在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原則上都講究右尊左卑、右高左低。[判斷題]*對正確答案)錯20.20.對于約定的時間，唯有正點到場方為得體。早到與晚到，同樣都是不正確的做法[判斷題]*對正確答案)錯21.21.導游在與游客初次見面時，可以握手表示歡迎，但只握一下即可，不必用力。[判斷題]*對正確答案)錯22.22.注意自我介紹的時間。介紹時要力求簡潔，所用時間越短越好，以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要超過3分鐘。[判斷題]*錯正確答案)23.23.稱呼姓名僅限于同事熟人之間。可以直呼姓名，也可以只呼其姓，不稱其名，它通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩之時。[判斷題]*錯正確答案)24.24.男女之間握手時，男方要先伸手，如女方不伸手且無握手之意，男士可點頭或鞠躬致意。[判斷題]*錯正確答案)25.25.推薦式介紹適用于普通的社交場合，做這種介紹時，介紹者所要做的是將被介紹者雙方引導到一起，而不需要表達任何具有實質性的內容。[]*錯正確答案)26.1.導游服務是導游代表被委派的旅行企業接待或陪同（）進行旅游活動，按細團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。[單選題]*D.客戶27.2.下列服務中，不屬于導游服務范圍的是（）[單選題]*A.旅游采購服務正確答案)導游講解服務D.市內交通服務28.3.在未來社會，人們的文化修養更高，對知識的更新更加重視，文化旅游。專業旅游、生態旅游的發展所體現的導游發展趨勢是（）[單選題]*A.導游手段科技化導游職業自由化D.導游內容高知識化(正確答案)29.4.導游處于旅游接待工作的中心位置，導游所從事的工作本身就具有（）。[單選題]*A.社會性正確答案)文化性D.經濟性30.5.導游服務是審美和求知的媒介，這體現了導游服務的（）。單選題]*C.文化性正確答案)D.社會性31.6.熱情的導游，能消除游客在旅游過程中出現的拘謹心理和寂寞感，增強安全感，這體現的是導游服務的（）[單選題]*C.服務性正確答案)D.涉外性32.7.在旅行游覽過程中，導游不僅要進行介紹、講解，還要隨時隨地應游客的要求幫助解決問題，這體現了導游服務具有（）的特點。[單選題]*B.腦體高度結合正確答案)C.復雜多變D.跨文化性33.8.優質導游服務能對旅游目的地的旅游產品和旅行社形象起到（）。[單選題]*A.擴散作用正確答案)協調作用C.抑制作用D.反饋作用34.9.導游在各旅游企業之間起著重要的協調作用，這主要體現的是導游（）的作用。[單選題]*D.擴散作用35.10.導游既代表接待方旅行社的利益，又肩負著維護游客合法權益的責任，這體現的是導游服務紐帶作用中的（）方面。[]*C.連接內外正確答案)D.標志信息36.11.導游服務質量的高低會對旅游產品的銷售起到（）作用。[]*擴散正確答案)C.先導D.串聯37.12.下列行為表現中不屬于導游素質的是（）[單選題]*A.較強的獨立工作能力B.積極的進取精神D.整潔的外表正確答案)38.13.以導游為主要職業，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂臨時勞動合同為多家旅行社服務的導游是（）。[單選題]*D.自由執業導游正確答案)39.14.（）不僅是導游必須遵守的一項基本道德規范，也是社會主義各行各業必須遵守的基本行為準則。[單選題]*A.公私分明，誠實善良D.一視同仁，不卑不亢40.15.導游飲酒不要超過自己酒量的（）。單選題]*A.1/5B.1/4D.1/241.16.（）是導游處理與游客關系的一條基本行為準則。[單選題]*A.克勤克儉、賓客至上正確答案)公私分明、誠實善良D.一視同仁、不卑不亢42.17.下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是（）。[單選題]*B.對不懂的問題刨根究底正確答案)C.在宗教場所嬉戲玩耍D.在餐廳高聲接打電話43.18.香水使用量以（）米內能聞到淡淡幽香為宜[單選題]*A.1正確答案)B.2C.3D.444.19.下列女士套裙穿法中，錯誤的是（）單選題]*A.上衣的袖長不超過著裝者的手腕，裙子不蓋過腳踝女士在正式場合穿套裙時，上衣外套的衣扣可適當敞開正確答案)C.穿套裙時既不可以不化妝，也不可以化濃妝D.穿套裙時不可將襪口暴露在外45.20.男士在穿西服、皮鞋時搭配的襪子，最好是（）[單選題]*黑色正確答案)C.白色D.藍色46.1.導游服務在未來的發展趨勢是（）*A.導游內容高知識化(正確答案)B.導游手段簡單化的C.導游職業自由化正確答案)D.導游服務個性化正確答案)E.導游方法多樣化正確答案)47.2.導游服務的經濟性主要表現在（）*A.直接創收正確答案)擴大客源正確答案)C.促銷商品正確答案)D.促進經濟交流正確答案)E.促進文化交流48.3.世界各國的導游服務，除政治屬性外，其共同特性有（）*A.文化性正確答案)從屬性C.經濟性正確答案)D.涉外性正確答案)E.民族性49.4導游服務是旅游接待服務的核心和紐帶，其紐帶作用主要體現在（）*連接內外正確答案)E.協調左右正確答案)50.5.旅游團的旅行生活服務主要包括（）。*A.入出境迎送服務正確答案)交通票據訂購服務C.旅途生活照料服務正確答案)D.安全提醒服務正確答案)E.上下站聯絡服務正確答案)51.6.導游服務的獨立性強的特點主要表現在（）。*E.獨立地處理旅途中的某些故障正確答案)52.7.導游服務是一種艱苦而復雜的腦力勞動是因為導游需要（）。*A.掌握廣博的知識正確答案)B.獨立地處理各種事故D.針對游客情況進行講解正確答案)E.運用智慧應答游客問題正確答案)53.8.導游按勞動就業方式區分，可分為（）。*A.旅行社導游正確答案)D.自由執業導游正確答案)E.實習導游54.9.導游服務三要素指的是（）。*A.獨立工作能力語言正確答案)C.知識正確答案)D.服務技能正確答案)E.進取精神55.10.導游的素質要求包括（）。*A.良好的職業形象較全面的知識體系(正確答案)C.較強的獨立工作能力正確答案)D.較熟練的導游技能(正確答案)E.健康的身心正確答案)56.11.導游較強的獨立工作能力包括（）*A.獨立執行政策和宣傳講解的能力正確答案)較強的獨立組織協調能力正確答案)C.善于和各種人打交道的能力正確答案)D.獨立處理問題和事故的能力正確答案)E.熟練的導游技能57.12.導游職業道德包括（）。*A.愛國愛企、自尊自強正確答案)克勤克儉、游客至上正確答案)C.一視同仁、不卑不亢正確答案)D.優質服務、好學向上正確答案)E.保護環境、遵紀守法58.13．導游的修養主要包括（）。*B.情操修養正確答案)C.氣質修養正確答案)D.知識修養正確答案)E.人品修養59.14.淵博的知識是導游立業之基。導游的知識修養包括（）。*E.文化修養正確答案)60.15.全陪與地陪在職責上的不同之處是（）。*A.處理接待過程中的問題不同E.接待過程中發揮的作用不同正確答案)61.16.面部化妝禮儀有（）。*A.自然修整正確答案)與環境相適宜正確答案)C.正確認識自己正確答案)D.隨時補妝E.可借用他人的化妝品62.17.坐姿的基本要領是（）。*A.上體自然挺直，臀部坐在椅子中央正確答案)兩腿自然彎曲，雙腳平落地上正確答案)C.女士可稍分雙腿，以顯示其自信E.男士可稍分雙腿，以顯示其自信正確答案)63.18.以下關于男子西服著裝的說法中，正確的是（）。*A.西服袖口的商標不用拆除D.西服的標準穿法是襯衫之內不再穿其他衣物正確答案)E.在公眾場合里，任何情況下都不要將西服上衣的衣袖挽上去正確答案)64.19.下列關于握手禮儀的說法中，正確