管理學II

第一講管理學概論葉廣宇教授博士生導師華南理工大學工商管理學院管理的概念美國著名管理學者和高級咨詢專家德魯克認為：管理是什么的問題應該是第二位的，“應該通過管理的任務來闡明管理”。為使機構能執行其職能并做出貢獻，管理者必須完成三項重要而又極其不同的任務：本機構的特殊目的和使命；使工作富有活力并使職工有成就；處理本機構對社會的影響和對社會的責任。決策學派創始人之一、1978年諾貝爾經濟學獎得主西蒙則認為：“管理就是決策，決策貫穿于管理的全過程”。管理的概念（續）《世界大百科全書》中的定義為：“管理就是對工商企業、政府機關、人民團體以及其他各種組織的一切活動的指導。它的目的是要是每一行為或決策有助于實現既定目標。”彼得·德魯克的觀點：管理是一個能把一群烏合之眾變成一個有效率、有目的、有生產力的團隊的特殊過程管理（management）是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。（三國演義）管理的概念（續）有效：效率（Efficiencies）輸入、輸出關系（給定輸入的較多輸出、較少輸入的同樣輸出），管理者經營的輸入資源是稀缺的，所以必須關心這些資源的有效輸出。資源成本最小化。效果（Effectiveness）實現預定的目標。不顧效率很容易達到效果。有效率卻未必有效果。如把錯事做得很好管理的概念（續）儒家提出：“修身、齊家、治國、平天下”《大學》。由小到大、由近及遠。貼切：從自身修養做起；高遠：目標平天下。“利、義”：利：用刀來收獲——如何把蛋糕做大義：“義”——如何把蛋糕分公平情、理、法（動之以情、曉之以理、繩之以法）天理、國法、人情。哪個對？管理研究目前所處的階段管理研究目前所處的階段瞎子摸象經濟學：體系完整理性人假設管理學：理論叢林現實人假設在企業管理應用方面：經濟學理論是通用的管理學理論強調個性管理學無法回避特殊性，故管理學是科學和藝術的統一，而不是二者的混合體科學：規律性可傳授性藝術：個性特性經驗的不可信任性管理者必須具備的管理技能技術技能人際技能概念技能診斷技能行政技能管理：摸得著的手機制在背后政策在空中日常操作看不見的手看得見的手摸得著的手亞當·斯密凱恩斯席酉民錢德勒《看得見的手》三只手同時有效運轉管理研究的內容1、管理的思想、意識和觀念2、管理的理論、方法和技術3、管理的應用、分析和實踐管理研究方法論問題導向環境依賴技術支持歸納法演繹法實驗法實證研究方法規范研究方法管理學基本假設1、現實人。人是“好”的人是“壞”的2、信息不對稱3、權力分配改革開放；把廠長假定得更壞假定人是壞的：制度才嚴密假定人是好的：不至于冤枉人例：中國司法制度改革假定嫌疑人無罪、可保持沉默案例1：父子關系父讓子買菜，給子10元錢，子買菜花5元，自用1元。代理成本獎0.5元，激勵不起作用監督0.5元，監督不起作用罰0.6元，串謀、合謀競爭解決信息不對稱，改菜為煙自己買案例2：新加坡廉政高薪養廉高薪無法養廉：解決“不想”問題，但人很難做到不想“非分之想”1、不想2、不敢嚴厲的監督嚴格的懲罰3、不能嚴密的科學管理三只手聯合行動管理學的學科體系1、

管理職能體系，即以法約爾的管理過程理論為基礎來組合管理知識。它的特點是以管理職能為主要框架，以管理原理為主要內容。代表著作有哈羅德.孔茨、西里爾.奧唐奈、海因茨.韋里奇等人合著的《管理學》。管理學的學科體系2、

管理學派體系，即以古典管理學派、行為科學學派、管理科學學派的基本理論為基礎來組合管理知識。它的特點是以管理理論的演進發展為基本框架，以工業工程學、經濟學、心理學、數學、統計學等多種學科對管理的貢獻和實際管理經驗的理論概括為主要內容。代表著作有小詹姆斯.唐納利、詹姆斯.吉爾森、約翰.伊凡塞維奇等人合著的《管理學基礎——職能、行為、模型》；理查德.霍杰茨著的《管理：理論、過程和實踐》管理學的學科體系3、管理任務體系，以管理任務為基本框架，以管理責任為主要內容。代表著作彼得.德魯克《管理——任務、責任、實踐》管理工作固有的兩難困境1

個人利益與組織利益的結合2既要控制又要發揮主動性3既要執行不顧個人的規則和程序又要照顧個人需求4必須平衡個人需求與集體準則5與上幾條有關，既要執行小組的規范又要改變這些規范社會性管理活動的特征1、

人際性2、

目的性3、

過程性4、

優化性5、

創造性管理職能計劃Planning組織Organizing領導Directing控制Controlling創新Innovating管理三