WORD格式廣州市文件編號普邦園林配套工程有限公司前臺管理制度版號2010/5總公司文件頁碼共1頁為配合前廳各項工作的順利進行，規范員工的工作行為，特制定此制度。1、誠實，是員工必須遵守的道德規范，以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。2、同事之間團結協作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎。3、以工作為重，按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。以上三條是每位服務人員必須遵循的行為準則。一、考勤制度按時上下班，做到不遲到，不早退。事假必須提前一天通知部門，說明原因，經部門批準后方可休假。嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領班、經理簽字批準。二、儀容儀表上班必須按公司規定統一著裝，工服必須干凈、整齊。應保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。三、勞動紀律1.嚴禁攜帶私人物品到工作區域。 （例如：提包、外套）嚴禁在公司范圍內粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響公司、用戶或其他員工聲譽。工作時間不得無故竄崗、擅離職守。上班時間嚴禁干與工作無關的事情。嚴格按照規定時間,除用餐時間外，不得在工作期間吃東西。嚴禁在工作時間聚堆閑聊。上班時間內嚴禁利用電腦做與工作無關的事情。嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。四、工作方面：1. 不得與客人發生爭執， 出現問題及時報告部門經理與領班， 由其處理。 如與用戶發生爭執，領班須在當日值班日志里做記錄備案。服從領導的工作安排，保質保量完成各項工作。專業資料整理WORD格式服務接待工作中堅持微笑、敬語、文明服務，使用戶感覺親切、安全。積極參加部門班組例會及各項培訓工作，努力提高自身素質和業務水平。工作中嚴格按照各項服務規程、標準進行服務。認真做好各項工作記錄、保證工單錄入的及時和準確。自覺愛護保養各項設備設施。8. 工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現推委 現象。嚴禁出現打架、吵架等違紀行為。如果出現，領班須在值班日志里記錄，備案。嚴禁出現因人為因素造成的投訴及其他工作問題。前臺資料員在庫房領出待修終端后，應及時將終端在維修系統中錄入。工作中要有良好的工作態度。專業資料整理WORD格式公司前臺管理規定公司前臺是在辦公室直接領導下的服務崗位， 它體現著公司的形象， 是公司形象的代言人，公司對外聯絡的一個窗本文來源于網口， 也是溝通公司內部各部門與辦公室工作之間的橋梁。具體工作內容和工作要求如下：日常工作要求⒈前臺值班時間為：——：在此期間保證有人值班；⒉熱情、大方、活潑、自然，有問有答、待人禮貌、辦事靈活、效率高。⒊院領導、公司領導或其他重要客人經過前臺，應起立，熱情、主動致意；⒋熟悉公司組織結構、經營理念、主要業務內容；⒌保持前臺工作區清潔、整齊，維持前臺區域秩序，不聊天，不吃零食，不大聲喧嘩。⒍謝絕推銷。對陌生來（更多精彩文章來自“秘書不求人” ）客要提高警覺性，注意公司及員工財物安全。具體工作內容一、前臺接待來訪有客人來訪需問清找誰、客人姓名、 公司名稱、 是否有約， 并打電話通知有關人員到前臺迎候；公司總裁、 執行總裁、 副總裁的客人經電話核實后本文來源于網， 帶進領導指定房間后、倒水。如暫時不能接待時，請客人稍等，并向客人說明情況，請客人到貴賓室稍坐、倒水。二、接聽電話接聽電話要口齒清楚、 語氣和藹、 耐心細心解答對方提出的問題， 如遇到不能解答的咨詢或業務問題，盡可能轉接相關部門有關人員接聽，切忌態度生硬、死板。三、國內、市內快遞的統一收、發工作⒈發件： 公司員工在前臺領取并填寫國內或市內快遞單后， 把要寄的文件資料、 物品交至前臺，并注明交寄時間，收件人等及其他特別要求，由前臺統一寄出。寄件人所填寫的快遞單第一頁，留前臺存底已便查詢。⒉收件：前臺收件后須進行歸類、登記并及時發放，收件人領取時須在登記表上簽字。四、訂飛機（火車）票公司員工訂飛機（火車）票時，須到前臺填寫《飛機、火車票預定表》 。由前臺統一訂票，送到后交由本人簽收。專業資料整理WORD格式五、名片的印制與管理、訂水根據公司員工的變動，及時制作名片。一般員工為盒，部門總經理為盒，公司領導隨用隨制；登記制作名片的員工名單及名片數量，定期與名片制作公司結帳。負責公司飲用水的訂購，催送、登記、并定期與飲用水公司結帳。六、公司領導和辦公室交辦的其他行政工作。紅 塵紫陌，有轟轟烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韻腳中，一直都泛著故事的清香，我看到每一寸的光陰都落在我的宣紙上，跌進每一個方方正正的小楷里，沉香、迷醉。秋光靜好，窗外陽光和細微的風都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的門扉，寫一闕清麗的小詩，送給秋天；在一杯香茗里欣然，讀一抹秋意闌珊，依著深秋，細嗅桂花的香馥，賞她們的淡定從容地綻放。聽風穿過幽幽長廊，在平淡簡約的人生中，把日子過成云卷云舒，行云流水的模樣，過成一幅畫，一首詩。有你，有我，有愛，有暖，就好。在安靜恬淡的時光里，勾勒我們最美的今天和明天。醉一簾秋之幽夢，寫一行小字，念一個遠方，癡一生眷戀。一記流年，一寸相思。不許海誓山盟，只許你在，我就在。你是我前世今生的愛，是刻在心頭的一枚朱砂。任由塵世千般云煙散盡，任由風沙凝固成沙漠的墻，你依然是我生命的風景。人生苦短，且行且珍惜。十月如詩，就讓我獨醉其中吧！行走紅塵，做最簡單的自己。簡單讓人快樂，快樂的人，都是因為簡單。心豁達，坦然，不存勾心斗角。從容面對人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛開，蝴蝶自來。那就做一朵花吧！優雅綻放，優雅凋落，不帶憂傷，只記美好。專業資料整理WORD格式這個秋日，一切都很美，陽光淺淺，云舞蒼穹，閑風淡淡。撿拾一片薄如蟬翼的枯葉，寫著季節流轉的故事，沉淀著歲月的風華。安靜的享受生命途徑上的一山一水。執筆揮墨，耕耘愛的世界，輕聲吟唱歲月安好，把一縷縷醉人的情懷，婉約成小字里的風月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。靜立于秋光瀲滟里，賞碧水云天，攜來閑云幾片，柔風幾縷，縫進歲月的香囊里，將唯美雅致收藏，醉臥美好時光。秋，是靜美的，是收獲的，是滿載希望而歸的季節。秋只因葉落，葳蕤消，花殘瘦影，不免總給人一種無邊蕭瑟。然而秋，也有秋的美。如黃巢《不第后賦菊》詩中有句：待到秋來九月八，我花開后百花殺。是不是聽起來特別霸道有味。誰說秋實悲涼的，百花殘了何妨？我菊正艷艷，香影欹滿山。還有一句歌詞叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季節都美，都明亮，都讓人迷戀陶然。秋有赤楓把美麗的秋燃燒成通紅火辣，秋有萬千銀杏如蝶，秋哪有蕭索？秋一直很美，你可有發現美的眼睛呢？每一個季節，都有著不同的旖旎。人生何嘗不是如四季，有青春絕艷的花季，也有老驥伏櫪的暮年。容顏老去，青春不復，所有的美好不會消失，一直珍藏著。即便時光變得荒蕪，而你我一直永如初見，彼此溫柔以待。走進十月，驀然回首，你我都在，惟愿光陰路上，且行且惜，寂靜相伴，無悔一生。紅塵紫陌，有轟轟烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韻腳中，一直都泛著故事的清香，我看到每一寸的光陰都落在我的宣紙上，跌進每一個方方正正的小楷里，沉香、迷醉。秋光靜好，窗外陽光和細微的風都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的門扉，寫一闕清麗的小詩，送給秋天；在一杯香茗里欣然，讀一抹秋意闌珊，依著深秋，細嗅桂花的香馥，賞她們的淡定從容地綻放。聽風穿過幽幽長廊，在平淡簡約的人生中，把日子過成云卷云舒，行云流水的模樣，過成一幅畫，一首詩。有你，有我，有愛，有暖，就好。在安靜恬淡的時光里，勾勒我們最美的今天和明天。醉一簾秋之幽夢，寫一行小字，念一個遠方，癡一生眷戀。一記流年，一寸相思。不許海誓山盟，只許你在，我就在。你是我前世今生的愛，是刻在心頭的一枚朱砂。任由塵世千般云煙散盡，任由風沙凝固成沙漠的墻，你依然是我生命的風景。人生苦短，且行且珍惜。十月如詩，就讓我獨醉其中吧！行走紅塵，做最簡單的自己。簡單讓人快樂，快樂的人，都是因為簡單。心豁達，坦然，不存勾心斗角。從容面對人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛開，蝴蝶自來。那就做一朵花吧！優雅綻放，優雅凋落，不帶憂傷，只記美好。這個秋日，一切都很美，陽光淺淺，云舞蒼穹，閑風淡淡。撿拾一片薄如蟬翼的枯葉，寫著季節流轉的故事，沉淀著歲月的風華。安靜的享受生命途徑上的一山一水。執筆揮墨，耕耘愛的世界，輕聲吟唱歲月安好，把一縷縷醉人的情懷，婉約成小字里的風月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。靜立于秋光瀲滟里，賞碧水云天，攜來閑云幾片，柔風幾縷，縫進歲月的香囊里，將唯美雅致收藏，醉臥美好時光。秋，是靜美的，是收獲的，是滿載希望而歸的季節。秋只因葉落，葳蕤消，花殘瘦影，不免總給人一種無邊蕭瑟。然而秋，也有秋的美。如黃巢《不第后賦菊》詩中有句：待到秋來九月八，我花開后百花殺。是不是聽起來特別霸道有味。專業資料整理WORD格式誰說秋實悲涼的，百花殘了何妨？我菊正艷艷，香影欹滿山。還有一句歌詞叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季節都美，都明亮，都讓人迷戀陶然。秋有赤楓把美麗的秋燃燒成通紅火辣，秋有萬千銀杏如蝶，秋哪有蕭索？秋一直很美，你可