人民法院物業管理相關服務計劃_物業經理人人民法院物業治理相關效勞規劃

我們將完全響應*****人民法院物業治理招標文件的要求及標準來切實完成和落實物業效勞的一系列工作和承諾指標：

結合質量、環境和職業安康安全三個治理體系認證的實施掌握，對各項治理指標制訂效勞標準和承諾指標的根底上，為保證物業效勞工作順當有效開展，制定相關效勞規劃：

（一）效勞治理保障規劃

1、組建高效、合理的效勞組織團隊

組建物業效勞中心，依據精簡高效、垂直治理的原則，采納工程經理負責制的機構設置模式。

2．配置優秀效勞人員

為適應三星級賓館效勞標準對效勞人員的素養要求，擬對工程部各級員工供應與其素養相應的薪資福利待遇，特殊是保證治理團隊的薪資福利水平，以穩定骨干隊伍，解決員工的后顧之憂，使員工安心、專心地效勞于客戶。

3、加強與業主的溝通協調

（1）建立效勞運作的協調機制

由于本物業為單一業主、但使用部門和人員多，共性化效勞要求多、依據保潔效勞工作職能的特別性，以避開多部門的多頭治理。為提高效勞工作效率，促進效勞工作的開展，建議選購單位的相關職能部門與工程部建立對口的協調機制，確定溝通協調模式和流程，促進保潔效勞的和諧高效運行。

（2）重視與選購單位關系的溝通與促進

重視和貫徹選購單位主管部門領導的精神，仔細落實各項效勞要求，按質按量按時完成各項合同承諾的相關工作和臨時布置的各項任務，調動一切資源，最大限度地提高效勞滿足度，完成效勞目標。

重視溝通溝通工作，通過雙方定期會議和不定期的日常溝通溝通，準時反應最新效勞和治理信息，匯報需要選購單位領導協調或安排的問題，并提出促進效勞工作的合理化建議及相關措施。

4、注意科學治理，強化效勞效果

（1）推行治理體系實施，建立健全各項制度與效勞規程

我公司已通過了ISO9001、ISO18001、OHSAS18001（質量、環境和職業安康安全）

治理體系，為確保物業效勞實施有效性、符合性和持續性，我們將根據體系的標準要求，在效勞區域內推行實施“三整合“體系，實行過程掌握。力爭在6個月內使本工程效勞區域滿意體系要求。

（2）突出重點，強調質量治理重要性

強化質量檢查和現場治理督導力度，強化崗位責任制和失責追究制，強調客戶滿足的效勞治理效果。在日常工作巡檢的根底上，敏捷調整工作重心，適時開展針對性檢查、突擊檢查，并建立三級檢查機制，實施內部檢查、職能檢查、高層督查，實現全面的質量掌握。

（3）深化執行意識，提高制度貫徹的有效性

我們將通過教育，使“執行文化“的理念滲透到每位員工的意識之中。通過制度的修訂、工作方法的轉變，實施督查、督辦、跟蹤等措施，使各級員工逐步養成自覺遵守和執行的良好習慣。

5、加強員工隊伍建立

（1）加強培訓，提升效勞根底力量

建立經理、領班、員工（以老帶新）的三級培訓體系。制訂年度、月度培訓規劃，并視培訓效果和實際運作中存在的問題準時調整培訓重點。

依據目前實際狀況，培訓內容將細致而全面，從統一員工對公司的思想熟悉開頭培訓教育，從根底的言語行為標準要求開頭，涵蓋儀表儀容、禮貌禮節、職業道德、效勞意識、安全意識、環保節能意識、崗位技能、人際溝通與溝通等綜合素養的培訓和力量的培育，對考核不合格者將實行復訓、淘汰等制約措施。

（2）重視鼓勵，發揮員工的主觀能動性

堅持“以人為本“，健全鼓勵機制。治理要糾錯，違規要懲罰，但更多的應當是樹立典范，表彰先進。我們將對業績突出、受客戶全都好評的員工，準時予以表揚、嘉獎、宣傳。從而起到激發員工供應優質效勞，發揮積極性、制造性的作用。

（3）實施崗位競聘機制

建立崗位競聘機制，到達“能者上、平者讓、庸者下“的目的，確保治理模式的更新，確保效勞質量、工作力量和工作活力的提升。

（4）開展活動，增加團隊分散力

為增加員工的分散力和向心力，使之利于工作的開展，利于員工積極性的激發，我們將適時開展各類文體團隊活動，從而激發員工的活力和生氣，營造良好的工作氣氛和分散力，增加員工對公司的歸屬感和認同感。

開展合理化建議活動，發揮挖潛員工的崗位職能和潛能，提高整體效勞治理力量。

創立學習型組織，開展讀書活動，形成良好的學習氣氛，使員工準時予以學問的更新和最新理念的汲取，緊跟行業進展的步伐，擠身行業先進之列。

6、嚴格掌握本錢，提倡能源節省

健全物資申購領用制度，把好申購、領用關、審核關；向各級員工宣傳本錢掌握的重要性和方法，樹立員工“本錢意識“；改善內部倉庫治理和庫存物品配置，在把好質量關的同時，努力削減本錢支出。

樹立全員節省能源意識，在保潔效勞和巡查過程中對

行政中心用水用電嚴格檢查和掌握使用，作業完畢準時關閉用水用電設施，在保潔人員可掌握的范圍內杜絕長明燈、長流水現象。

（二）效勞人員安全保障措施

為保障工程效勞工作中效勞人員操作安全，工程部將通過標準程序、完善制度、加強監管等措施，確保員工安全作業，保障各項安全目標的實現，詳細內容如下：

1、按公司職業安康安全治理體系要求建立工程安全運作治理標準，并結合工程“三整合“治理體系貫標工作規劃推行實施；

2、設立工程安全治理小組，明確職責；

3、樹立“安全第一、預防為主“安全方針，提高全員安全意識，將安全工作貫穿于效勞工作的全過程；

4、建立安全工作治理制度和安全作業規程，配備必要的安全防護裝備，標準員工安全作業行為；

5、加強安全教育培訓：建立公司、工程部、班組三級安全培訓相結合的培訓制度；

6、強化落實安全檢查：建立實施日查、周查、月查、季查的安全檢查制度，定期進展檢查并做好原始記錄，對查出的安全隱患問題準時實