對標管理

從對標到創標持續改進與不斷超越

1什么是標桿管理2標桿管理的關鍵要素3桂林機場安全對標管理工作步驟4對標管理工作方法

標桿管理的概念：不斷尋找和研究最佳管理實踐，以此為基準與本企業進行比較、分析、判斷，從而使自己企業得到不斷改進，使自身進入創造優秀業績的良性循環過程。

標桿環立標對標達標創標第一部分：標桿管理透析標桿管理的關鍵要素

“四化”三件事標準化系統化數據化模板化標桿（基準）管理合理易實施全面成體系科學可量化做細做專業做高效標桿標準指標要素分解要素保障系統有效的標桿評估系統必須有三個組成部分我們如何分解指標？判定管理標準是否科學？標桿管理的“三件事”桂林機場安全對標管理工作步驟第一階段：立標發動全員找問題分析問題的關鍵要素（因果分析圖、責任層級法）第二階段：對標對比標桿對象制定項目對標工作改善方案（創標建模）第三階段：達標實施項目對標改善措施達標階段性追蹤、分析和評定第四階段：創標創建標桿管理數據庫持續改進，不斷提升直至成為行業標桿123

各單位參照機場公司指導方針確定主要標桿方向和一、二級指標。

持續立標，實現安全對標不斷完善與創新。第一階段：立標第二步第三步第一步確定企業戰略目標、提供總體對標方向指導。總體對標指導方向AddyourtitleinhereAddyourtitleinhere行業標準內部標準內部標桿行業先進

人機環制度流程

發動全員找問題制定項目對標工作改善方案分析問題的關鍵因素頭腦風暴法要素建模法頭腦風暴法原理：以會議形式圍繞主題、廣開言路、激發靈感的方法。倡導每個人都能毫無顧忌、暢所欲言的發表獨立見解。

作用：用來識別存在的質量問題，用來尋找改進的機會

。頭腦風暴法

準備工作：討論主題、主持人和記錄人主持人具備的素質：懂得各種創造思維的技法，善于激發成員思考，營造民主、輕松的氛圍，使場面輕松活躍而又不失腦力激蕩的規則；善于控制時間，力爭在有限的時間內獲得盡可能多的創意性設想。頭腦風暴法應用步驟：1、引發和產生創造思維的階段

會議要領：a、與會者平等

b、明確會議目的c、每人依次發表一條意見或一個觀點d、成員可互相補充組內無訓令

e、現場記錄

e、現場記錄

f、會議進行到無人發言為止

g、將每個人的意見重述一遍

2、整理階段

：對每個人的觀點進行確認，去掉重復、無關的觀點。

以全員責任為主線：（泓冰四法）標桿第二法——責任層級法

（一域多層分析法）問題后果分析事中評價事前條件（資源）歸納總結職責分配創標建模支持體系協同機制文化升級橫向改善縱向傳播當事人團隊層面主管人層面領導人層面應急措施過渡措施根治措施人員設備制度流程環境解決辦法解決問題三部曲123

創標建模，出臺各項工作中完善、科學和具體的標準

按照標桿標準來行事、進行崗位創標建模責任層級的落實中層基層高層

持續升級文化、建立機制連續問５個“為什么”“５個為什么”方法系統地、更深入地挖掘問題的根本原因，以找出更深入且正確的對策。問題層次各層次的對策地板上有漏出的油清除地板上的油因為機器漏油修理機器因為機器零件磨損更換機器零件因為零件質地不佳更換零件因為這些零件便宜改變采購政策因為企業以節省成本為采購部門的績效評價標準改變采購部門的績效評估制度為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？123報送本單位項目對標工作改善方案

審核確定各單位安全對標指標及改善方案第二階段：對標第二步第三步第一步制定本單位項目對標工作改善方案重點項目指標工作模塊1工作模塊2工作模塊3一級指標1一級指標2一級指標3二級指標1二級指標2。。。二級要素1二級要素3二級要素2。。。。。。。。。三級要素1三級要素2三級要素3可量化標準1定性標準3可量化標準2措施1。。。措施2。。。措施3。。。措施1。。。措施2。。。——要素建模法其他項目工作項目指標分解樹形圖標準作業書

作

業

分

解

1、刀的手持方法

刀尖的切面向上，用大拇指和中指夾住。食指從上向刀尖的中心壓，對刀尖力要平衡。2、用刀消除垃圾、顆粒的方法保持刀的角度為5°～１０°，刀尖和涂面平行邊滑動刀尖邊分開次數以此消除。（1）刀的手持方法（修正流掛時）刀尖向下，刀尖切面面向外側，把食指和中指壓外側，用大拇指支撐。這樣容易控制刀尖。（2）用刀消除流掛的方法保持８０°～８５°的角數，對流掛凸出的部分象搔一樣，分次慢慢消取。刀尖的切面向上角度5～10°80°～85°123達標階段性追蹤、分析

審核確定各單位安全對標指標及改善方案第三階段：達標第二步第三步第一步實施項目對標整改措施123創建標桿管理數據庫

標桿數據庫的維護和動態管理第四階段：創標第二步第三步第一步持續改進，不斷提升，直至成為行業標桿對標分析及標桿管理軟件數據庫信息化系統（可持續升級的年度版）說明

本質安全綜合指標管控基準數據庫綜合指標庫模塊數據庫各層級要素庫操作標準庫保障措施庫

指標管理戰略級指標項目級指標主要模塊指標部分環節指標作用：有關安全的工作全面聚焦，工作目標明確，工作輕重分明

模塊化管理模塊管控明確模塊重要級別模塊對應資源安全優化管理作用：易于資源調配，易于績效考核，易于預算及安全預算核算，易于風險防控

要素化管理各項目安全要素各崗位主要安全要素各主要環節安全要素作用：易于持續完善，易于崗位考核，易于技能培訓，降低人力成本，易于形成快速響應機制

操作標準管理各部門數據化各工序標準化各工作顯性化各環節模板化作用：易于授權管理，易于考核，降低人力成本及綜合效能

協同管理保障措施規范化監控行動持續化安全支持體系化預防效能直接化作用：形成科學管理與監控體系，資源整合利用、合理監控重樹崗位責任體系，為實現全面標桿化與管理科學化打下基礎隱患案例庫

自主培訓管理問題明朗安全內容全面應對企業管理需求可隨時升級作用：成為自主培訓教材，易于全員自主監測，易于各部門選取改善突破口Source: ExecutiveIssuesSurveyCEOGlobalBusinessStudyTheAlexanderGroup,Incorporated,??????????????????創標才是“標桿管理”的根本目的從片面對標到全面對標指標對標方法對標標準體系對標技術模塊對標流程對標

淺層次的對標思維模式管理體系管理機制文化環境深層次的對標

任務角色定位