結構化面試指導語你好，一方面祝賀你順利通過了筆試,歡迎參與今天的面試。請你來,是希望通過交談,增進對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經歷有關,有些規定你發表自己的見解。對我們的問題,希望你能認真和實事求是地回答,盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段,我們會核算你所談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為2０分鐘左右，回答每個問題前,你可以先考慮一下，不必緊張。回答時，請注意語言要簡潔明了。好,現在就讓我們開始。面試口才訓練的三個階段第一階段:建立結構,牢記框架,有話可說,言之有物。第二階段:結構完整，起揚得當，語言順暢,言之有理。第三階段:音容合一,意言流暢，隨感而發，言之有文。題型分類及答題思緒第一類：職位匹配性一、職位匹配性——為什么報考類你為什么報考保險監管工作人員？考核點:報考動機、責任感、進取心第一,熱愛保險監管這一職業(做一名保險監管工作人員是我的夢想）；（性質加名言）第二,鍛煉自己、實現人生價值的需要。１、實現成為德才兼備的管理者的人生目的；2、物以類聚，人以群分。第三，性格能力適合。第四，生存的需要。第五，表態(二)職位匹配性——社會流言+為什么報考類例題2:有人說：“有錢就有權,權越大錢越多?！北ｋU監管工作人員有權力,你為什么報考保險監管工作人員?？己它c：報考動機、責任感、進取心。題型特點:社會流言+為什么報考。解題思緒１、破題：辨證分析前面的評論是對的還是錯誤，并作簡明概述。（障礙問)2、主問:報考的因素（主問)（1)熱愛保險監管這一職業；（２)鍛煉自己、實現人生價值的需要。(３)性格能力適合。(4）生存的需要。二、職位匹配性——錄用后,怎么辦類解題思緒主題：假如我有幸被錄用為保險監管工作人員，在此后的工作中我一定嚴格規定自己，將作一名組織放心、領導信任、人民滿意的保險監管工作人員作為目的。努力做到以下幾點：怎么做:一、一方面表達感謝對自己的信任和認可二、德、能、勤、績、廉;1、政治思想上；工作學習上;工作作風方面；2、我要做到“四勤”，勤動腦、勤動手、勤動腿、勤動筆。3、從以下幾方面入手,努力“四個做到”動機及職位匹配性模板假如我有幸被錄取,成為一名保險監管工作人員，我將感謝領導和組織對我的信任和對我能力的認可，我將十分愛惜這個機會，不斷地提高自己,強化自己的責任意識,學習能力和服務意識,努力做一名組織放心、領導信任、人民滿意的保險監管工作人員,具體來講我會從“德、能、勤、績、廉”幾個方面入手：第一，德:即品德,在此后的工作過程中我要加強政治理論學習。用科學發展觀來武裝自己的頭腦,堅定信念,增強用理論解決實際問題的能力。在思想政治上與黨中央保持高度一致,不斷增強為人民服務的意識。第二,能:即為人民服務的能力，努力學習專業知識,培養專業能力，勤于鉆研,敢于實踐，敢于創新。鉆研是年輕人成長的橋梁,實踐是年輕人磨煉自己的基石，創新是年輕人走向未來的法寶。我們要把遠大抱負與腳踏實地努力結合起來,只有杰出的業務能力才干擔負起組織交給的任務，領導交給的工作,才干更好的履行自己的職責。同時，不斷向領導和同事學習先進的工作經驗。第三,勤:即勤奮,做到勤動腦、勤動手、勤動腿、勤動筆,積極向領導、向老同志學習,搞好與同事、群眾之間的關系,不斷地提高自己,努力鉆研，使自己成為一名與時俱進的合格的保險監管工作人員。第四,績：即成績，保持一顆積極向上的心態，準時、按質、按量的完畢自己的本職工作，在自己力所能及的范圍內，幫助同事完畢相關工作，在自己的工作崗位上爭取做一名優秀的保險監管工作人員。第五，廉：即清廉,勤政愛民,保持清廉，是一名保險監管工作人員的道德底線,時刻警醒自己,手中的權力是黨、國家和人民賜予的，手中的資源是用來為人民服務,為社會做奉獻的，決不能用權力為自己謀私利,依法行政,按照崗位的責任、分工、規章制度做好工作。否則就違反了保險監管工作人員全心全意為人民服務的原則，也必將受到法律的制裁?？傊乙欢▏栏褚幎ㄗ约?老誠實實做人,踏踏實實工作,努力做一位組織信任，領導放心，群眾滿意的保險監管工作人員。例題２、假如你被錄取，你對職務、工資方面有什么規定?動機及職位匹配性模板假如我有幸被錄取為一名保險監管工作人員,我一定會非常愛惜這個機會,嚴格規定自己，使自己成為一名組織信任、領導放心、人民滿意的合格保險監管工作人員。職務高、待遇豐厚，對于剛剛走進社會的我們來說固然很有吸引力，但是我覺得,在人生的這個關鍵時期，鍛煉、成長是最重要的，而待遇、職務是次要的，我不會過多的去關注它們,它們不會成為我走上這個工作崗位的障礙，更不會成為我選擇職業的標準,由于我覺得實現人生價值才是最重要的。假如我有幸成為一名保險監管工作人員，我將。。。具體來講我會從“德、能、勤、績、廉”幾個方面入手:例3、假如你被錄取，但要到偏遠的基層工作,那里人生地不熟，生活條件艱苦,在這種條件下,你怎么辦？答題思緒:一、一方面表達感謝對自己的信任和認可二、保險監管工作人員的性質三、切合題干解釋:服從決定，鍛煉自己動機及職位匹配性模板一、假如我真的被錄用,我會非常感謝有關部門給我這個機會,讓我為國家和人民奉獻我的微薄之力，我會非常愛惜這次機會，好好為國家和人民服務，爭取做一名合格的保險監管工作人員。二、我覺得作為一名保險監管工作人員，就應當為國家和人民著想,做保險監管工作人員不是為了享受,而是為了服務，出于這種服務精神,哪里需要我,我就到哪里去,這是對我自身的鍛煉，特別是我是一名共產黨員，更應當起到模范帶頭作用。三、一旦我被錄用為保險監管工作人員,我肯定可以顧全大局，服從國家和組織對我的安排，雖然也許因此我會離開我的親人到很遠很偏僻的地方,但是，俗話說“沒有大家哪來的小家”，只有把我們的祖國變得強大了，我們的小家才有安全的保障。所以，我覺得我的家人也會支持我的,有了家人的支持,我在任何條件艱苦的地方都可以挺過去。具體來講我會從“德、能、勤、績、廉”幾個方面入手：（是否需要?）三、職位匹配性——沒有被錄用，怎么辦類例3、假如在這次考試中你沒有被錄用,你怎么辦?答題思緒第一:要敢于面對;第二：要善于反思；第三：走出陰影。第四:認真工作。第五:再接再厲。第六:表態。我相信基于自己的表現和能力,組織和領導會給我一個客觀公正的評價。動機及職位匹配性模板現代社會是一個競爭的社會，通過這次面試就可以看出這一點,有勝出就必然有淘汰,有勝利就必然有失敗，往往成功的背后有很多困難和挫折，假如這次沒有被錄取那也僅僅是一次失敗,只有積累足夠的經驗,經歷足夠的磨難才干最終走向成功。我會從以下幾個方面來對待這次失?。旱谝唬焊矣诿鎸ΑＣ鎸κ〔粴怵H，接受失敗的現實,從意志和精神上都體現出對失敗的抵抗力。要有自信,相信自己通過努力一定在最后可以取得成功。第二：善于反思。對這次面試進行認真的總結，思考剖析，從自身的角度找到差距,對的對待自己，實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。第三:走出陰影?？朔@次失敗帶給自己的心里壓力,牢記自己的缺陷，防患于未然,不斷的學習提高自身的素質。第四：認真工作。在原有的工作崗位上踏踏實實的工作，三百六十行,行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。第五:再接再厲。成為一名保險監管工作人員是我的夢想，以后假如有機會，我還會繼續參與考試。表態:我相信基于自己的表現和能力，組織和領導會給我一個客觀公正的評價。第二類,自我認知類(一)自我認知類——自我介紹例題１、請你作一個自我介紹?出題思緒：考察你的背景、性格、能力、弱點。答題思緒:有血有肉的個體＋對保險監管工作人員的結識＋你和保險監管工作人員的切合點。(１）有血有肉的個體：自行組織你的性格能力概說。性格:樂觀、積極向上、穩重;能力:溝通、組織、抗壓、管理;(通過學習，工作經歷獲得)愛好:旅游、讀書，羽毛球、籃球。（與崗位相匹配）（２）對保險監管工作人員的結識：（性質、職責)(3)你和保險監管工作人員的切合點:為人民服務的信念、紀律性、耐得住寂寞和清貧。(4）缺陷:閱歷淺，工作能力有待進一步提高。我是經濟學專業碩士研究生，研究生學習階段，一方面我系統學習了經濟學理論知識。另一方面，我積極參與學?；顒?擔任過研究生會主席，組織過迎新、學術研討會等一系列活動，并榮獲優秀研究生干部稱號,使自己具有了較強的組織協調能力、人際溝通能力和抗壓能力。畢業后在高校擔任教師工作，作為一名高校教師,也是一名中共黨員，積極學習黨的基本理論，認真實踐“三個代表”重要思想，并以認真負責的態度對待自己的工作,甲型流感期間,學生一旦出現疑似甲流癥狀，我都第一時間趕到并全程陪護學生就醫，那段時間很辛勞,經常半夜將學生送往醫院，并一直陪護到天亮，第二天照常上班,但是責任心，學生的平安以及家長的感謝讓我體會到了其中的快樂，進一步增強了自己的組織協調能力、人際溝通能力、抗壓能力和解決應急事件的能力。由于工作認真負責和成績突出，榮獲暑期社會實踐先進指導教師等一系列榮譽稱號。在高校工作,及時更新和掌握與工作需要相適應的知識是必備的素質，工作中，我積極向書本學、向實踐學，向別人學習，不斷拓寬自己的知識面，特別是法律知識。研究生學習期間以及工作后做過多項課題，并取得一定的研究成果，公開發表過四篇學術論文,其中三篇發表在核心期刊，鍛煉了自己的調查研究能力，文字寫作能力也得到很好的提高。我的愛好愛好比較廣泛,我喜歡旅游、讀書，羽毛球、籃球,在名川大河之間我更加熱愛祖國的大好河山,讀書使我積累更多的知識，羽毛球、籃球鍛煉了我強健的體魄和多方面的能力。運用工作之余,我還建立了自己的工作博客,獲得了領導和同事的一致好評。我的朋友和學生都說我是一個性格沉穩、容易交往、值得信賴和積極樂觀的人。我個人認為自己是一個穩重,而又不乏積極積極的人。這次報考貴單位，我是通過深思熟慮才做出這個選擇的。(二)自我認知類——結合經歷談名言警句的見解例２、結合你的經歷談一下你對“堅持就是勝利”的見解類型:自我認知+綜合分析解題思緒(１）這句話的含義；(２）作為一個普通人如何理解這句話，如何做；（3）舉一個自己經歷過的一件成功的一件事踐行這句話;(4)假如自己有幸可以能為一名保險監管工作人員,自己如何理解，如何做。解題模板（１)“堅持就是勝利”這句話是說人們要想在學業和事業上取得成功必須要有堅持不懈的決心,堅持到最后往往就能取得成功。（2)無數先例證明,要想成就一番事業,就必須有忍耐精神，忍耐困難、忍耐折磨、忍耐壓力、忍耐打擊、只有這樣，在學習和工作碰到任何困難的時候都要往前走，不后退半步,別人做不到的事情,堅持到最后你才可以取得勝利。當然在我學習生活的過程中，我也是把“堅持就是勝利作為我做人的信念(經歷）(3）假如我有幸能成為一名保險監管工作人員，要想在工作崗位上做出有益的成績,堅持也是必不可少的，我們必須時刻堅持自己做人的信念,堅持為黨、為社會、為人民服務的宗旨，敢于同違法犯罪的行為做堅決的斗爭，這樣才干無愧于一名人民保險監管工作人員的稱號。第三類:溝通協調類例1、在討論工作的時候,你和副職領導觀點同樣,但是正職領導跟你觀點不同樣，正職領導規定對工作盡快形成決議，你怎么辦？（對上)解題思緒第一,冷靜：好的心態,清醒的頭腦。第二,反思：反思問題出現的因素。自己查閱相關資料。與老同事溝通。第三，溝通：與相關的人員進行溝通以解決問題。同事領導：正職、副職先和同事，再和領導溝通第四,總結：相稱于自我的總結。要在工作之余和**多交流，如一起吃飯、旅游等，與他建立信任，從而構造一個良好的工作氛圍。1、工作總結。2、個人總結。（一)溝通協調類——與領導,同事發生沖突（問過求諸己）,意見不一致等情況下的溝通協調類由于每個人的閱歷、角度不同樣,對待一個問題的見解不同樣，這是很正常的，工作過程中，不同的聲音對我們的工作是有幫助的。第一，在工作的過程中假如碰到這樣的情況一方面我要保持冷靜,以一個平和、客觀的態度來看待這件事情。第二，進行積極的反思,查閱相關的資料,由于正職領導的閱歷非常廣，能力也非常強，考慮問題也非常周到，我相信正職領導對案情的把握是非常準的,而自己之所以出現不同的觀點很也許是由于自己的能力水平還不夠高,閱歷淺，考慮問題不夠周到。第三,當然假如通過反思我還是覺得自己的觀點對的，我會跟副職領導進行溝通,進一步反思，反思一下是不是的確自己考慮的不夠周到，副職領導的閱歷比自己廣，我相信他會幫助我找到答案,假如跟副職領導溝通完之后,發現的確是我們的問題,我們會及時的按照正職領導的意見對工作進行定性,假如我跟副職領導溝通后還是覺得有問題,為了單位的利益著想，我會建議副職領導跟正職領導做進一步的溝通，了解正職領導的想法，我們相信領導的能力是非常強的。同時，我相信任何一個明知的領導都會對事情的本質進行一個客觀的評價。事后,我會進行積極的工作總結和個人總結,總結這件事情解決過程中的得失,對于好的方面，在以后的活動中繼續發揚；對于不好的方面，在以后的活動中改正和避免；提高自己的溝通協調的能力，大事講原則，小事講風格,不斷完善自己,使自己成為一名稱職的保險監管工作人員。（二）溝通協調類——兩難問題例題1、你的親友為一名當事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？出題思緒：考察考生的原則性和解決此類問題的技巧解題思緒：三步曲第一、表態:原則當先;第二、溝通;１、合原則。2、不合原則。第三、結論(不偏激+輕重緩急)模板1、表態：在工作中難免會碰到這種情況，無法回避，關鍵是看我們怎么對的應對，我的原則是在任何條件下，都要堅持原則不動搖，把原則和親情解決好。2、溝通：我會熱情接待親友，假如反映的情況符合政策，我會按規定、程序及時辦理;假如不符合政策,我會耐心做好宣傳思想工作:向親友宣傳國家的政策規定,動之以情，曉之以理。同時向親友說明，假如我這次幫了他,對于他的那位朋友是有害的,也許會導致他犯更嚴重的錯誤；當然對于我來說，違反政策規定我也會受到相應的處罰,我甚至也許因此失去工作,我相信我的親友是可以理解我、支持我的，也一定會支持我的工作的。3、結論：事情解決完之后，我會去再次拜訪我的親友,避免由于這次事件影響我們之間的感情。當然,作為一名保險監管工作人員，假如親情和原則發生沖突時,我一定會堅持原則重于親情、制度高于友情、規定大于私情，秉公執法，不以權謀私，做一名組織放心、領導信任、群眾滿意的保險監管工作人員。（三）溝通協調類——資歷淺；工作效率高的方案,但是增長工作量臨時組成一個調查小組,大家彼此都不熟悉，你作為一個資格最淺的人,如何讓大家熟悉你？考察方向:溝通能力答題框架：第一、ＸＸXX能力（公務員九大能力之一)對保險監管工作人員的重要性第二、表態:態度。第三、溝通；第四、結論(不偏激+輕重緩緊）萬能模板：第一,XXXＸ能力對保險監管工作人員的重要性作為一名保險監管工作人員，不斷提高自己的溝通能力，無疑對平常工作起到相稱重要的作用。良好的溝通能力,是完畢平常工作,提高工作效率,減少摩擦的前提。第二,表態那么,就本題而言,假如我是臨時成立工作組中的成員,并且資歷最淺，正是鍛煉我的機會，同時也是多向各位領導和資深同事學習的機會，我會爭取一切機會讓各位領導了解我第三,溝通（三個方式是萬能模板）１、作為臨時調查組的成員，我一定保持端正的工作態度，這是贏得其他資深同事的了解我的前提。2、以晚輩的身份熱情積極的和各位前輩溝通,在調查組內多做些細節上的工作,做到為其他同事周到的服務,通過實際行動贏得老同志對我的信任。3、在工作中,適當提出自己的想法，積極承擔一些繁雜的工作，并且認真貫徹分派給我的任務。第四，總結:工作結束后，及時進行工作總結和個人總結,在此后的各項工作中,保持與領導,老同志,和同事的良好溝通，尊重別人,和諧相處,大事講原則,小事講風格,爭取做一名組織放心、領導信任、群眾滿意的保險監管工作人員。例題領導交代一個任務讓你和小劉完畢，領導采納了你的方案而小劉的方案沒被采用,領導讓小劉協助你，小劉對你不滿，你怎么辦?考察方向：協調一致完畢任務的能力答題框架:一、XXＸX能力對保險監管工作人員的重要性二、表態：態度。三、溝通；四、結論(不偏激+輕重緩緊）第一,XＸXX能力對保險監管工作人員的重要性作為一名保險監管工作人員,不斷提高自己的溝通協調能力,無疑對平常工作起到相稱重要的作用。良好的溝通協調能力，是完畢平常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。第二,表態那么，就本題而言,假如我碰到這種情況，我會妥善解決,不辜負領導的信任,同時又要團結同事,建立和諧的人際關系，以利于日后工作的開展,具體的說：第三,溝通一方面,坦誠的和同事進行交流，本著互相尊重的原則，討論分析兩個方案的差別，在任務目的上取得共識，這是完畢任務的基本保證。另一方面,要積極的認可對方方案的優點,并且對自己的方案有待進一步完善的地方取得同事的支持和建議。最后，在互相理解，互相信任的基礎上本著求大同存小異的原則，竭力與同事配合,將上級交給的任務完畢,并且在向領導報告工作時,對同事的配合給予正面的積極的評價。第四,總結總之，在此后的各項工作中,務必保持良好的工作態度，同時,不斷努力構建和諧的人際關系,爭取做到工作業務過硬,上下級關系和諧，同事關系和睦的工作人員。第四類:計劃組織類(一）計劃組織類——普通計劃類答題思緒:第一、一個前提：(1）事情的重要性、（2)信任、(3)鍛煉、(４）完畢第二、三個措施：（1)和領導和老同志溝通下、（2)制定計劃、（3）組織實行第三、事后總結。（1)工作總結、(2）個人總結答題模板第一、*＊問題關系到**，上級把任務交給我，是對我的信任和肯定，所以我一定會盡自己最大努力把領導交給我的工作完畢好，增強自己的素質，提高自身能力。第二,一方面我會進一步跟領導溝通,領略領導的指示精神，向組織過此類活動的老同志請教學習,以保證計劃的針對性和有效性。同時我會了解＊＊的情況。然后制定一份計劃,計劃內容涉及合適的時間，恰當的地點，具體一些的人,具體一些的設備,具體一些的形式,建立完善的責任制度和應急預案，科學制定預算，報領導審批。并根據領導的意見對計劃進行適當的調整，最后形成一份完備和周密的計劃。第三，（組織實行）任何一個計劃都是在抱負狀態下制定的,再好的計劃都有待于實踐的檢查和貫徹，我會第一時間到達現場,假如計劃與實際情況相符,將按照責任制，明確分工，細化規則，保證每個人各司其職,圓滿的完畢任務。同時，派協調及后勤小組保障本次計劃的順利實行;假如計劃與實際情況不符，則第一時間向領導報告，同時,及時適當調整計劃內容，以保證計劃的順利實行。假如發生了突發公共事件,假如在自己的職責范圍內,則啟動應急預案,及時妥善加以解決并報告領導。假如突發公共事件涉及重大事故，并且不在自己職責范圍內，則第一時間上報領導，請示解決措施,同時啟動應急預案保證計劃完畢及代價最小化。(假如是學習培訓類，要進行考核以保證達成預想目的；假如是演講比賽類,要設立獎項及頒獎。）第四，(總結）結束后，對會場的善后工作進行解決，結算經費。并進行工作總結和個人總結,肯定成績、找出差距,總結經驗，吸取教訓，寫好工作總結，報送領導,以利于不斷提高自己的計劃組織能力、應急應變、管理協調能力，此后更好地做好這方面的工作。例1、領導委托你籌集救災物資，你如何組織？救災物資能否籌集到位直接決定著災區的同胞能否正常的生活,所以我一定會盡自己最大努力把領導交給我的這個工作完畢，為救災盡自己的綿薄之力。一方面我會進一步跟領導溝通,領略領導的指示精神，同時我會向相關部門了解災區的情況，了解到底是基于何種因素導致災區受災，現在災區是何種情況，以及災區現在最缺什么,并組織一次全區的有針對性的募捐活動，擬定參與的人員,募捐的時間、地點、募捐的募捐所需要的器材、這次活動的重要性等，并形成計劃，向有經驗的老同志請教，并報領導審批。待領導審批之后,著手組織實行,形成一個工作小組,明確分工,貫徹任務,指定專門的人負責做好宣傳工作,使大家了解災區的生活狀況,指定專門的人聯系募捐的場地,擬定期間等事宜，募捐結束后，將物資及時送往災區，保證災區人民生活的正常進行。而我作為一個組織者要掌握第一手的信息,出現任何問題都要及時的解決,自己解決不了的問題及時上報給領導，請教領導使問題得以解決?？偨Y,工作總結,個人總結。（二）計劃組織類——突發事件解決能力類答題思緒:第一，一個前提:(1）事情的重要性、(2)信任、（3)鍛煉、(4）完畢。第二，三個措施：趕赴現場，救人(假如無傷亡,先維穩）,維護穩定，調查解決負責人第三,解決后上報,請示下一步任務第四，事后總結。撰寫調查報告；建立防止機制和應急預案。萬能模板第一,一個前提：隨著經濟發展和國際政治經濟大環境的日新月異，加強國家工作人員的應對突發事件的能力顯得十分迫切……面對突發事件，要保持頭腦清醒,科學分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態發展情況；假如我接到突發任務，我將第一時間趕赴現場，途中迅速思考應急對策、預案,成立工作組，并立即告知相關部門到現場。第二,三個措施：到達現場后,組成指揮組，指揮組整體協調各項工作的開展。搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救＊*人員生命安全;鄧小平說過“穩定壓倒一切”,維護穩定工作組和思想工作組，要做好**人員家屬和群眾的思想工作，保特穩定,維護正常的工作、生產秩序和社會秩序。調查組,盡快查明問題，采用果斷措施防止事態擴大;徹查相關負責人，啟動領導問責制度。在整個工作中要及時向上級請示報告現場情況。第三，解決好現場工作后，盡快寫出事故調查報告，報上級，請示下一步任務。第四,工作結束后,及時進行工作總結和個人總結，總結經驗，吸取教訓，針對該類事件提出事前防止的可行性建議，上報領導，避免類似事件的再度發生，最大限度的保護人民群眾和國家的生命財產安全。同時,不斷提高自己的計劃組織能力、應急應變、管理協調能力,此后更好地做好這方面的工作。例題1、某地發生食品中毒事件。上級指令解決此事，你怎么辦？題目分析：突發事件—事前防止、協調利益、頭腦清醒、科學分析、把握事態、果斷行動、有序應對事情的重要性、信任、鍛煉、完畢隨著經濟發展和國際政治經濟大環境的日新月異，加強國家工作人員的應對突發事件的能力顯得十分迫切……假如我接到突發任務,第一時間趕赴現場,途中迅速思考應急對策、預案。立即告知相關部門到現場。到達現場、救人、維穩到達現場后,組成指揮組,搶救組(搶救生命最重要)千方百計、全力以赴搶救中毒人員生命安全;思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作,保特穩定,維護正常的工作、生產秩序和社會秩序。調查組,盡快查明中毒食品，采用果斷措施防止中毒事件擴大；在整個工作中要及時向上級請示報告現場情況。呈報批準解決好現場工作后，盡快寫出事故調查報告，報上級,請示下一步任務事后總結同時,針對該類事件提出事前防止的可行性建議上報領導,避免類似事件的再度發生，最大限度的保護人民群眾和國家的生命財產安全。事后總結表態,作為一名保險監管工作人員,不斷提高政治素質,思想水平，工作能力,時刻保持頭腦清醒,不斷提高……例題2:某村因征用農民土地糾紛，農民在兩代會期間,集體到市委、政府上訪,上級委托你解決此事,你怎么辦？一方面我會第一時間趕赴下場,途中迅速了解情況,查明村民上訪的因素，向土地管理部門征詢國家的政策是什么樣的,做到心中有數,形成應急預案,同時我會聯系公安、土地管理部門等部門。到達現場后,立即組成指揮組，思想工作組，治安組。指揮組整體協調各項工作的開展。思想工作組做好跟上訪群眾的溝通,消除群眾的對立情緒,建立群眾對我們的信任感，假如群眾的規定符合政策規定，而是村委會在其中克扣補貼,要立即聯系國家相關部門,對村委會予以解決，將補貼及時交還到群眾手中。假如群眾的規定不符合政策規定，那我們也要做好跟群眾的溝通,宣傳國家的政策規定,曉之以理，動之以情,耐心做好群眾的思想宣傳工作。假如國家還沒有明確的規定，我們也會把群眾的規定及時反饋給上級,使這件事情盡早提到議事日程上來，使之得到迅速解決。治安組負責維護治安,防止過激事件的發生，正值兩代會召開,治安特別重要,保證代表們的生命安全，同時保證兩代會的正常的開會秩序。事情解決完之后，我會進行總結，寫成書面材料。。。自己也要進行深刻的總結。。。(三)計劃組織類——應急應變類解題思緒第一，（XXＸ能力的重要性)+冷靜第二，思考：因素＋對策第三,提高

萬能模板：第一，(XXX能力的重要性)＋冷靜:應急應變能力是一個工作人員的必備素質之一。作為一名保險監管工作人員，不斷提高自己的應急應變能力,無疑對平常工作起到相稱重要的作用。假如我碰到這種情況,一定要冷靜,不能急臊．立即判明因素,巧妙應對。第二，因素＋對策第三,提高:工作結束后,及時進行工作總結和個人總結，總結經驗,吸取教訓，報送領導,防止類似事件再次發生。同時,不斷提高自己的應急應變能力，此后更好地做好工作。例題1、在一次招商引資的簽約現場會上，正要和外商簽協議時，領導要你拿出準備好的協議時卻怎么也找不到了，你怎么辦?解題思緒：冷靜因素對策提高

(冷靜）假如我碰到這種情況,一定要冷靜,不能急臊.立即判明因素,巧妙應對,保證簽約正常進行。（因素+對策）一方面我會立即查找一下現場,看是否落在現場，假如能找到，立即交給領導;現場若沒有，我會立即查找隨身有沒有電子備份,假如有,立即打印出來，保證簽約的正常進行;假如沒有，立即跟單位的同事聯系，查看辦公室的電腦中有沒有電子存稿,假如有，立即傳真或者發送郵件過來；假如沒有電子版的,查看打印出來的協議有沒有落在單位，假如有,迅速跟領導溝通并告之情形，適時延遲簽協議的時間,待同事送過來，立即簽協議。(提高)事后反思,吸取教訓....．工作結束后,及時進行工作總結和個人總結,總結經驗,吸取教訓，報送領導,防止類似事件再次發生。同時,不斷提高自己的應急應變能力,此后更好地做好工作。例2你是一單位的工作人員,有一個上訪者說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走,而此時領導又在外地開會,臨走時叮囑過沒有重大事件不要找他，這時你怎么解決這個事？考察方向：妥善解決問題能力答題框架：冷靜(ＸXＸ能力的重要性）;因素(信任、重要性)；對策；提高對策一方面，我會熱情的接待到訪群眾，悉心聽取到訪者反映的問題，做好具體記錄。假如,到訪者執意要見領導,我以熱情的態度耐心的向到訪者解釋領導現在很忙。并且保證在短時間內一定上報領導，給到訪者滿意答復。假如，在自己的職權范圍內的，自己將予以解決,假如到訪者反映的問題很嚴重,必須由領導親自解決，我會酌情與領導取得聯系,畢竟群眾利益無小事,我作為普通工作人員不能耽擱的大事。總結(提高)總之,在此后的各項工作中,務必保持良好的工作態度，做到業務上對單位負責，思想上對組織負責,盡力做的讓領導滿意，群眾更滿意。例３．你主持一次會議，兩位同志爭論不休，并得到部分同事的支持,使會議陷入僵局,你怎么辦？考察方向:統領全局能力答題框架:冷靜(XXX能力的重要性）；因素（信任、重要性)；對策；提高冷靜（XＸＸ能力的重要性）作為一名保險監管工作人員，不斷提高自己的應急應變能力,無疑對平常工作起到相稱重要的作用。例舉題目考察的原則在工作中，時刻以大局為重,時刻以工作進程為重，務必準時完畢各項任務是作為保險監管工作人員必須要做到的。保證工作平穩進行，順利完畢的必要保證，良好和諧的工作氛圍是工作強有力的保證。在工作出現問題時,靈活應變,本著大事講原則，小事講風格的做法，務必把工作任務圓滿完畢。針對題干強調信任那么,就本題而言,假如我碰到這種情況，我冷靜解決,在不傷害同事感情的情況下，順利完畢會議議程，同時保證會議質量。因素、對策一方面,冷靜的解決會議出現的討論僵局問題，我會中止這種討論，并用簡短語言示意可以暫停當前議題的討論,避免會議陷入僵局,避免同事之間的不團結現象發生。然后，在于會人員稍微平息情緒后,進入下一個議題的討論。假如剛才討論的議題很重大,就請示領導是否集體表決,假如不是很重要,就留待下次會議在討論,同時，在會后我會分別和與會人員進行溝通，以爭取思想一致的,保持團結?？偨Y(提高)總之,在此后的各項工作中,時刻以大局為念,以團結為念，以工作為念……第五類：綜合分析類社會現象類新生事物歸入社會現象正面和負面類總體解題思緒:第一，是什么:發現問題。歸納特定事實表現,表現分好和壞（辨證思維）。上升到本質（普遍性）(宏觀思維——加分點)。(１)問題(2)規律影響:分好和壞,一般落腳在壞的影響。政府公信力和形象。第二,為什么:分析問題(因素—四點）綜合分析方法一:多角度分析(一)宏觀問題1．政治(1)**機制。具體制度,法律規范。例如出租車體制。(2）**體制：全面貫徹（執行），監督和反饋作用；(馬云：一流的決策和一流的執行不能兼得的時候，我寧愿選擇一流的執行）。組織協調，形成機制。２.經濟（1)義：責任;道德。拋棄社會責任，沖破道德底線。（強化責任意識,守住道德底線）。增強責任意識,提倡道德理念。（2）利：物質利益,未能對的解決利己與利他的關系。3.文化（傳統）堅持對的的輿論導向,在全社會營造一種良好的文化氛圍。文化均衡:文化共享：我們要實現發展成果共享(胡錦濤)農村沒有文化:農村沒有文化供應,對策:加大農村基礎設施和公共服務建設。逆向非均等投入。4.社會犯罪是個人反抗社會結構的一種行為（馬克思)避免城鄉二元化加劇，盡量克服城鄉二元壁壘,實行城鄉一體化建設。5、歷史6、馬克思主義哲學7、正反（二)微觀問題1.思想觀念/政策法規(不完善)：堅持對的的輿論導向，在全社會營造一種良好的文化氛圍。2.體制機制（不健全）3.政府職能與作用方面存在越位、錯位、缺位。各級黨委和政府要高度重視**工作,把＊*工作納入重要議事日程，完善和貫徹責任制。4.主體素質(１)執法人員素質(2）群眾素質綜合分析方法二：利益分析,即主體分析1.政府（部門)主體2.社會(公司)主體３.個人(群體）主體第三，怎么辦：解決問題（對策—四點）針對因素找對策,同時可以加利益原則；媒體監督;群眾監督1．領導重視、提高結識實行領導一把手負責制,同時,建立健全引咎辭職和領導問責制度。增強責任意識,提倡道德理念,讓領導樹立起對的的政績觀。加強對某某問題來龍去脈的研究,從本源上了解事情的本質因素,以便在政策上做出相應調整。(合用已經發生的問題）2．加強宣傳、營造氛圍堅持對的的輿論導向,通過典型示范和社會示范,在全社會營造一種良好的文化氛圍。３.教育培訓、提高素質通過教育培訓，提高領導干部/群眾/個人的素質和責任意識，4.健全政策法規、完善制度建立健全某某法律法規制度;實行激勵和約束并行制度,同時，建立健全某某分工制度、責任制度、規則制度;積極實現政府的職能轉換。越位——回位:加強權力約束和權力監督缺位(民生)——補位：領導重視，增長投入錯位——歸位:明確分工，責任制度，各司其職5．組織協調、形成機制反映民意,愛惜民力,從老百姓最主線最直接最迫切最實際的利益出發,進行組織協調，形成＊*機制。６.增長投入、依靠科技投入人力、物力、財力，增長財政支持和財政貸款,科技合用廣泛。7．加強監管、全面貫徹建立健全一整套監督反饋體系，保證xx政策全面貫徹。做到有法必依,執法必嚴,違法必究，對頂風違紀的嚴懲不貸,徹查其負責人。8.總結反思、借鑒經驗第四,前瞻性：上升到社會高度或者聯系崗位常用十大政治理論1.科學發展觀（科學發展觀第一要義是發展，核心是以人為本，從老百姓最主線、最直接、最迫切年、最實際的利益出發。以人為本的、全面的、協調的、可連續的發展觀)２.和諧發展。本質：共同發展。3.新農村建設（生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主)。鄉村管二生?？杉由鷳B文明。4.以人為本（讓發展的成果惠及全體人民。從老百姓最主線、最直接、最迫切年、最實際的利益出發。)5.對的政績觀（民生問題)鄧小平:中國人相信政績的合法性,只要政績突出,就認為它是合法的。以人為本，以人的全面發展,以生態發展的政績觀為對的的政績觀。6．兩型社會資源節約型，環境和諧型。7.五個統籌(統籌城鄉發展——統籌工業和農業、統籌區域發展、統籌經濟社會發展——物質和經濟,文化、統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放；規定全面發展、協調發展、均衡發展、可連續發展和人的全面發展)8.四個文明(物質文明、精神文明、政治文明、生態文明，可以加社會文明）９.新型工業化道路加快經濟發展方式轉變，推動產業結構升級,以信息化帶動產業化，以產業化促進工業化。1０.解決突發公共事件：建立防止機制和應急預案。(一）綜合分析類——社會現象類—負面類答題思緒?認可、全面、危害(因素）、表揚、表態第一，認可:認可現象的存在。全面:是支流而不是主流。第二，危害（因素）：對社會、對政府形象、對經濟。第三,表揚：政府高度重視,采用了有效措施。第四,表態：自己作為一名保險監管工作人員。。。萬能模板：第一，(認可+全面)**事件是一個非常典型的**事件,類似現象在我國的確存在，當然我們應當客觀的看待這種現象,它只是在個別部門，個別人的身上存在，是支流而不是主流，對此我們不能回避,關鍵是對的的對待。第二(危害)盡管這種現象是少數,但是已經嚴重影響了黨和政府在人民心目中的形象,影響了黨群、干群關系;已危害到全國大多數人的利益,成為社會不穩定之源，直接影響到人民，損害著大多數人民的利益。嚴重束縛了社會生產力,嚴重阻礙了社會經濟的健康發展。第三，(表揚）當然我們應當看到黨和政府已經高度結識到這種現象的危害,并采用了教育、制度和監督并重的措施,即建立起思想教育的長效機制和權力運營的監督機制,多種措施來制止和杜絕這種現象的蔓延,并且是總體上看，這種現象畢竟是少數而不是多數，因此我們相信這種現象一定可以得到有效的制止。（表態）假如我有幸可以成為一名保險監管工作人員。。。。。典型題型—綜合分析類類型一：負面類:2０2３年4月１1日，中共中央政治局原委員、上海市委原書記陳良宇以受賄罪、濫用職權罪判處有期徒刑十八年。法院認定陳良宇于1988年至20２3年,運用職務之便受賄2３9萬余元;2023年至2023年，陳良宇濫用職權給國家導致直接經濟損失３對于陳良宇事件談談你的見解?答題思緒?認可、全面、危害（因素)、表揚、表態認可：認可現象的存在。全面:是支流而不是主流。危害：對社會、對政府形象、對經濟。表揚:政府高度重視,采用了有效措施。表態:自己作為一名保險監管工作人員。。。解題模板(認可+全面）陳良宇事件是一個非常典型的腐敗事件,類似陳良宇的腐敗現象在我國的確存在，當然我們應當客觀的看待這種現象，它只是在個別部門,個別人的身上存在，是支流而不是主流，對此我們不能回避,關鍵是對的的解決它。(危害）盡管這種現象是少數，但是已經嚴重影響了黨和政府在人民心目中的形象,影響了黨群、干群關系；腐敗現象形成的腐敗經濟只是很少數人富起來，與改革開放發展經濟的目的背道而馳，貧富差距位居世界前列；已危害到全國大多數人的利益,成為社會不穩定之源，直接影響到人民，損害著大多數人民的利益。嚴重束縛了社會生產力，嚴重阻礙了社會經濟的健康發展,嚴重敗壞了黨風,為黨和國家的法律、制度所不容，為黨和人民的利益所不容！腐敗問題假如不得到有效的制止，后果將不堪設想。(表揚)當然我們應當看到黨和政府已經高度結識到這種現象的危害，并采用了教育、制度和監督并重的措施,即建立起思想教育的長效機制、防范腐敗的制度體系和權力運營的監督機制,最終形成完善的懲防腐敗體系并對腐敗分子予以嚴懲，多種措施來制止和杜絕這種現象的蔓延,并且是從干部隊伍總體上看，這種現象畢竟是少數而不是多數，因此我們相信這種現象一定可以得到有效的制止。(表態)假如我有幸可以成為一名保險監管工作人員。。。。。(二)綜合分析類——社會現象類—正面類(積極現象）：激動、意義、辯證、措施例題解析溫家寶總理在北川中學臨時學?？赐麕熒鷷r,在黑板寫下了“多難興邦”四個大字,請談談你對句話的理解？激動、意義、辯證、措施參考答案總理在地震最危險的時候,始終站在第一線指揮搶險救災，給人民以極大的鼓舞，特別是給北川中學的題詞不僅是對師生的勉勵,也是總理的誓言,一方面為同學們的學習指明了方向，另一方面更是為自己和全國人民的努力指明了道路。每個國家和民族在發展過程中必然遭受劫難,但是在劫難面前卻出來了一蹶不振，越挫越勇兩種不同的表現。如何才干“壞事變好事”關鍵在于人的作為。中國民族歷來有不屈服于劫難，負重前行的傳統，老子言“福兮禍所依,禍兮福之所存”就反映了中國人對這個問題的辯證思考。劫難導致生命財產的重大損失,舉國悲慟,但劫難面前,全中國上下動員,積極行動。人不分南北,民不分貴賤,所有人都投入到戰勝困難，搶險救災的洪流中來；民心凝聚,眾志成城，使人性品格經受了極大的鍛煉，形成了偉大的國家力量,在世界面前展現中華民族的光輝形象。搶險救災的勝利是在黨中央、國務院對的領導下,全國人民共同奮斗的結果，總理的話發人深省，引人長思，它再次提醒我們在人類的發展中一方面要敬畏自然，順應規律,另一方面要勇接挑戰，不怕困難,貫徹科學發展觀,樹立可連續發展的理念和行動。就一定可以戰勝一切困難。任何困難壓不倒中華兒女的脊梁。例題，?群眾上訪增多，怎么看?參考答案這種現象的出現的確是新時期的新問題，表面上看出現這種情況是矛盾的,存在這種問題是可以理解的。第一，人民物質水平的不斷提高是改革的成果,是必須肯定的，而出現上訪事件是反映人民對自身權利的維護,這同樣是改革開放帶來的新變化。第二,上訪率上升一定限度上反映了各級政府和信訪部門沒有完全發揮相應的作用。群眾上訪只要符合法律的規定,維護自身權益的行動應當給予肯定,其反映的問題要根據有關政策規定給予及時解決,俗話說,不平則鳴。改革開放中出現新問題，新情況必須通過改革給予解決,群眾上訪的事情同樣如此,我們各級政府必須肩負起相應的責任，把老百姓的利益放到第一位，切實維護好群眾的利益才干最終解決此類問題（三)綜合分析類——社會現象類—雙面（新生事物）類：第一，認可第二,因素1、好的方面的因素2、壞的方面的因素第三，辯證1、好的方面的因素2、壞的方面的因素第四,措施１.＊*事件既有合理性的一面,又有不合理的一面。其合理性表現在……;其不合理性表現在……。２.事件的實質是……。３.因此，我們應當辯證地看待問題,＊*對于＊＊事件，要具體問題具體分析/要因地制宜,要……,不能一概而論。（四）綜合分析類——社會流言答題思緒三部曲:第一，解釋；1、字面意思。２、引申意思:宏觀、深刻。第二,作為普通人如何看待(如何想，如何做）第三，作為保險監管工作人員如何看待(如何想，如何做)例題1、“木秀于林風必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解這句話的含義？出題思緒：智能性問題、分析歸納能力、邏輯思維能力。模板(解釋）這句關于自然現象的名言指：秀于林的木風一方面摧之，高于岸的堆水一方面湍之。它的社會寓意是指，在社會生活中,往往能力杰出,成績顯著的人,容易被嫉妒，甚至受到打擊、排斥。事實上這是源于中庸之道,均平思想。(普通人）對于這句話我們應當有一個對的的見解，一方面，不能由于怕槍打出頭鳥