柳溝供電所民主評議行風工作總結 我所的行業作風建設評議活動，在供電公司的領導以及行風評議工作領導小組辦公室的具體指導下，緊緊圍繞堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，在總結鞏固開展的作風評議活動的基礎上，結合企業改革、發展、穩定工作和規范化管理的實際，統一思想，加大力度，精心組織，擴大范圍，綜合治理，提高標準，扎扎實實抓好行風評議活動的各項工作，取得了明顯成效。 一、統一思想，周密部署，廣泛深入開展作風建設評議活動為進一步貫徹落實黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，扎實推進固本強基工程建設，切實加強和改進工作作風，繼續加大力度，深入開展以“改進工作作風，優化發展環境”為主題的作風評議活動。在總結開展作風評議活動成果、經驗和不足的基礎上，深刻認識到這續推進作風建設的決心。供電企業作為國民經濟的基礎行業，深入開展作風評議也是實踐“三個代表”重要思想、加強企業黨風廉政建設的迫切需要，是依靠人民群眾實施監督、促進供電行業作風建設的有效形式，是加強供電干部、員工隊伍建設、解決存在問題的客觀要求，是推動供電工作開創新局面的強大動力。為確保作風建設評議活動的廣泛深入開展并取得實效，我所上下思想上高度重視，行動上扎實細致，積極采取措施，扎實推進作風評議各階段工作，其中：學習動員、統一思想階段。在認真學習領會上級有關文件、指示精神的基礎上，升溫加壓，迅速成立了工作機構：與此同時，還制訂了工作計劃和措施，認真學習公司印發的《供電公司行業作風評議工作實施計劃》、《電業局2010年黨風廉政建設和行業作風建設工作計劃》《供電公司2010年行業作風評議工作計劃表》，有組織、有計劃地開展作風評議活動。結合該所生產工作實際，采取召開班組會、組織黨員、全體職工學習貫徹黨的十六大、胡錦濤同志“為民、務實、清廉”的講話和“兩會”精神，學習新黨章、“兩個條例”和上級有關作風建設會議、文件精神。通過動員，廣泛發動，廣大員工都能夠以高度的政治責任感和緊迫感對待作風評議、投入作風評議，形成了人人自覺參與作風評議的良好氛圍，確保了我所作風評議活動的廣泛深入地開展。征求意見、查找問題階段。結合開展紀律教育學習活動，通過多種途徑征集意見和建議，查找存在問題。一是組織員工學習、討論、細分析、嚴自查。按照行風評議的要求和工作標準，從班組查起、從自己查起，重點是查思想認識和具體行動，看是否樹立人民電業為人民的思想，是否自覺遵守《電業職工職業道德規范》、是否落實供電服務各項承諾，搞好供電優質服務。二是深入最基層，不留死角。五月中、下旬抽調人員分別到各收費點民主評議行風工作進行大檢查，面對面地聽取意見和建議，并從存在的突出問題中查找自身存在問題。三是敞開大門，發征求意見信，設投訴電話和意見箱，廣泛征求社會各界和用電戶意見建議，為我所抓好整改，提升優質服務水平打下了良好的基礎。深入整改、完善制度階段。我們堅持邊學邊查，邊查邊改，邊整邊改，對查出的突出問題，經過進一步綜合梳理后，分門別類，制定整改計劃表，明確整改內容、措施、時間和責任人，對查出的問題，并提出具體要求，切實解決突出問題。能夠做到的，馬上改，需要統籌兼顧逐步解決的，積極創造條件盡早整改。此外，我們還通過進一步建立健全完善各項制度，鞏固整改成果，建立作風的長效機制，把作風建設評議工作引向深入，抓出成效。評議總結、鞏固提高階段。為確保作風建設成效得到鞏固提高，保證作風評議活動不走過場，并取得明顯成效。在第四階段，我們重點做好“四對照、四檢查”：一是對照實施方案，檢查工作計劃的落實情況；二是對照整改措施，檢查整改任務的完成情況；三是對照規章制度，檢查貫徹執行情況，重點檢查服務承諾制、首問責任制、責任追究制、崗位責任制等制度的執行情況；四是對照作風評議內容和問卷調查反映的存在問題，檢查職能范圍內是否還存在沒有解決的熱點難點問題。通過對照檢查，及時發現遺留問題，做好補漏解決處理工作，確保作風評議活動取得實實在在的效果。二、聯系實際，把握重點，扎扎實實抓好作風建設評議工作作風評議活動的效果，關鍵在于看整改是否到位，看群眾反映的“熱點”、“難點”問題是否得到解決，我所在開展作風評議活動中，針對查出的問題和群眾反映的熱點、難點問題，結合實際，積極創造條件，按照先緩后急的原則，一件一件抓落實，重點抓好如下幾項工作：1、統籌兼顧，千方百計保供應。今春以來，雷雨天氣上升，由于網絡年久，電力供應確以難保，供電形勢非常嚴峻。再加每年的季節性烤煙生產更是我們供電所的挑戰。7月23日，劍閣突降291.1毫米暴雨，洪澇災害造成供電設施損壞嚴重，柳溝供電所供電區域內的7鄉一鎮16000余戶全部停電。，7月25日，經過全力搶修，劍閣供電公司柳溝供電所供區內因洪災造成停電的7鄉一鎮基本恢復了供電。

災情發生后，為了盡快恢復正常供電，保證受災群眾生產、生活用電，供電所快速反應立即啟動了事故搶修應急預案，積極組織人員，以“化整為零”的方式，兩人一組，對每一條線路、每個臺區全線進行故障巡查，同時，組織職工及群眾全力搶險。在搶修中，荊棘把職工的衣褲劃破，汗水雨水把他們的衣背濕透，泥巴裹滿了他們的褲腿，渴了喝幾口礦泉水，餓了啃幾口方便面……，經過兩天兩夜奮戰，截止7月25日上午10時，柳溝供電所供電區域內7鄉一鎮基本恢復了供電，受到了當地黨委政府和群眾好評。2盡心盡責，做好大客戶服務工作在鞏固作風評議成果的基礎上，重點抓好大用電客戶、重點企業的服務。今年進一步健全了大用電客戶服務咨詢，完善了《大用電客戶有關信息檔案，部門人員主動上門征求意見，接受咨詢，互通情況。經過真誠、細致的工作，在用戶意見征詢中，滿意率達百分之百。三、標本兼治，綜合治理，努力提高優質服務水平和服務質量在作風評議活動中，我們堅持“標本兼治、綜合治理”的原則，貫徹落實“優質、方便、規范、快捷”的供電服務方針，努力提高優質服務水平和服務質量，鞏固作風評議活動成果，提高作風評議工作實效。1、抓思想教育，強化優質服務意識。一是抓好“三個代表”重要思想學習教育。我所歷來都十分重視職工的思想政治工作教育，今年結合作風評議活動的深入開展，我們充分利用總結布置工作、組織專題學習和等時機和形式，對廣大黨員、干部、職工進行“十六大”和“三個代表”重要思想的學習和教育。通過學習和教育，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強憂患意識、大局意識、服務意識和宗旨意識，在本職崗位上建功立業。二是抓職業道德教育。針對少數員工市場意識淡薄，仍存在大鍋飯和平均主義觀念，缺乏競爭意識的現象，我所始終把轉變思想觀念作為首要工作，積極開展職業道德教育，采取各種有效途徑和形式，組織廣大員工重新學習《電業職業道德》、供電營業員工文明服務行為規范、《供電服務承諾》等規定。通過學習，不斷提高廣大員工的思想認識、市場意識，引導職工講職業道德，盡職業責任，守職業紀律，精職業技能，為客戶辦實事、好事、滿意事，真正樹立為“區域經濟”當好“先行官”的服務意識。三是開展多種形式的活動，培養“文明向上、樂于奉獻”的良好企業氛圍。我所在認真抓好企業安全生產和保供應工作的同時，注意抓好企業文化建設。今年積極參加公司組織企業文化活動的足球比賽、職工技能競賽、等活動。通過開展多種形式的企業文化活動，激發廣大干部職工講學習、求上進思想，增強全所職工的參與意識、競爭意識，提升企業凝聚力和向心力。四是抓規范化管理，確保責任制的落實。1、在堅持和落實首問責任制、服務承諾制、責任追究制等優質高效的服務制度的同時，按照依法行政、執法為民的要求，注重實際，注重實效，進一步建立健全企業內部的各項規范管理辦法，使每個崗位、每個員工的工作和行為都能夠有章可循、有據可依、有法可罰。2、抓好黨風廉政建設。按照“為民、務實、清廉”的要求，我們注重把黨風廉政建設和行業作風建設結合起來，標本兼治，綜合治理。一是按照武裝頭腦，指導實踐，推動工作和黨的十六大提出的“形成全民學習、終身學習的學習型社會”要求，以班子建設為主，通過組組織學習、民主生活會等，廣泛深入地開展創建學習型企業活動，重點把握好“三個代表”重要思想、形勢教育、法制教育、宗旨教育、黨風廉政教育的學習。為提高學習教育效果，結合行業作風評議活動，我們組織開展了“創先爭優”活動，深入組織并積極參與。通過開展活動，增強了團隊精神和企業凝聚力，提高了黨員、干部、員工學習實踐“三個代表”重要思想的自覺性，提高了黨紀、法律觀念和為民思想，同時起到了更新觀念，改進作風，提高工作效率和供電優質服務水平的目的。二是抓好黨風廉政建設和行業作風建設責任制的落實。在抓好廉潔自律教育，認真組織學習貫徹中央、省、市、公司紀檢工作會議精神，學習胡錦濤等國家領導人關于反腐倡廉的重要論述，加強制度建設，深化廉潔自律工作，嚴格按照規章制度辦事，公道正派，以人為本，樹立了良好行業風氣。通過以上措施，我所的作風評議工作得到了深入開展，取得了成效，贏到了上級、兄弟