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文檔簡介

2021年公司前臺招待個人年度工作總結時間老是片晌即逝，在公司工作的三個年終，我的收獲和感想都好多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地執行了重要職責自己的工作職責，努力達成各項工作任務。現將三個月來的學習、工作狀況總結以下：一、工作內容在這三個月中，我采納了看、問、學等方式，初步認識了公司前臺文員的詳細業務知識。第一總結一下我的全部詳細教育工作趁便內容：1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電進行咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給專心有關職員，不遺漏、延遲;2、負責參訪客戶的招待、基本咨詢和介紹，嚴格執行公司的招待服務規范，保持優秀的禮儀魯莽;3、負責公司前臺大廳的衛生潔凈及桌椅擺放，并保持整齊干凈;4、送文件至各級領導，簽收文件，收發報刊;5、打印、復印辦公函件，收發傳真，制作辦公表格等;6、交流交流公司各項目部人員，收發公司當前內部文件;7、領導安排交托的其余工作。二、工作收獲及領會(一)、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業以后的第一份其余工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生分，多虧了領導和同事的耐心理論指導和基礎理論幫助，讓我在較短的時間內熟習了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓社會轉型我很快達成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月四個也讓我對這句話有了新的認識和領會。招待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度平易，辦理辦公樓的平常勢務要認真認真，對待同事要虛心真摯點點滴滴都讓我在工作中喜怒哀樂學習，在學習中進步，得益匪淺。(二)、學習公司公司風俗文化，提高自我。加入到神州長城這個大集體，才真實領會了“勤勞，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業中感覺到了文化，在這樣好的工作氛圍中會，我也會以這二十個準則字為準則來要求自己，以踴躍樂觀的工作態度投入到工作中，踏扎實實地做好本員工作，及時發現組織工作中的不足，及時地和部門交流，認真聽取領導及同學的男同學建議，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也向來是此后工作努力的目標和方向。(三)、拓展自己的知識面，不停完美自己。三個月的教育工作也讓我產生了危機意識，工作中同可以會接到一些資料和客戶打來比較專業的咨詢電話，因此單靠我從前掌握的知識和對公司的認識是不夠的，我想此后的工作之中也要不停給組織工作自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，不免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不停成熟，在辦理各樣問題時考慮得更全面，根絕其實不同樣失誤的發生。三、將來計劃這段時間的工作讓我學到了好多，感悟了好多，我很感謝公司領導及對我的關懷和幫助，看到公司的快速家產發展，我深感驕傲，在此后的工作中，我會努力提高自我涵養情操和內涵，填充工作中的不足，在新的學習中

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