9/9新為平臺《公共關系學》復習題參考答案：一,推斷題1~28√27~60×一,單項選擇題1~12A13~23B24~34C35~45D一,推斷題1,公共關系是一門綜合性的應用科學。2,公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。3,服務型模式以供應各種優惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。4,公共關系90％靠自己做得對，10％靠宣揚。5,在比較發達的商品經濟社會，公眾的消費主要是由消費心理支配的。6,員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系，可培育組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝合力。7,與人際傳播,組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。8,公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣揚活動。9,人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。10,組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。11,公共關系在企業市場營銷中的作用，首先表現在企業名牌戰略的定位及其傳播上。12,公共關系狀態是一個組織在公眾心目中的現實形象。13,在市場經濟條件下，樹立組織信譽已成為公共關系的重要任務之一。14,公共關系有一條重要的原則就是從內部做起。15,組織的自我期盼形象，是一個組織自我盼望具有的社會形象。16,公關宣揚要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級的贊語。17,公共關系不是人際關系，但它可以運用人際關系的一些方法和技巧。18,CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業形象和特性本身。19,具像符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。20,在比較發達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。21,公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣揚活動。22,政府在國內開展公關工作，一般不須要提高知名度。23,公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。24,看法在人的心理活動中起著“加工作用”。25,協議區是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個點，而是一個區間。26,邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯系較少,影響較小的一類公眾。27,一般來說，公眾心理變化產生的緣由僅一個，即客觀緣由。28,出資贊助社會公益事業，有助于為企業經濟效益的提高創建社會大環境，所以贊助活動是以提高經濟效益為重要目的的。29,CI設計一經導入，就不可改變。30,整合營銷傳播就是要優化一切可以利用的傳媒資源。31,知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標。32,公共關系專題活動施加影響的對象是組織的全部公眾。33,經營策略是企業進行經營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業指出了前進的大方向。34,全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。35,社會交往過程中，不必考慮參與人員的身份,人數,接待規格等方面的對待原則。36,名門戰略就是利用一些產品形象，來提升企業整體的形象。37,與企業相比，事業團體的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經濟功能。38,公共關系是一門專業性的理論科學。39,引進西方的閱歷就可以推動中國公關事業的發展。40,界點是談判者制定價格政策的動身點，也是全部談判的價值基礎。41,出資贊助公益事業，為企業經濟效益的提高，創建了社會大環境，所以贊助活動是以提高經濟效益為重要目的的。42,開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。43,長期的公關活動相宜選用電子媒介，短期公關活動相宜選用印刷媒介。44,政府關系是社會組織可以回避的一種關系。45,美國學者香農提出了雙向循環的傳播模式。46,艾維?李創辦世界上第一家宣揚事務顧問所。47,有了發達的商品經濟就會產生發達的公共關系。48,公共關系完全是組織營造生存,發展環境服務的。49,公共關系部是貫徹組織公共關系思想,實現公共關系目標的專業性機構。50,一般認為，公共關系的人才培育，就是培育專才式的公共關系人才。51,美國人不喜愛初次見面就送禮。52,交換名片時應當雙手遞土，而接受名片時，則可以單手接。53,名門戰略就是利用一些聞名人物，托起企業及其產品的品牌。54,演講一般要求語速適中，不能改變說話的速度。55,在企業CI識別系統中，VI是整個系統的核心與靈魂。56,引進西方的閱歷就可以推動中國公關事業的發展。57,與企業相比，事業單位的突出特點是非盈利性，與政府機關相比，事業團體的主要特點是權威性。58,公眾與組織之間不肯定存在著相互影響和相互作用。59,當組織面臨重大決策時，都請公關部的負責人參與，以避開對公眾利益造成損害，這是公關部門的傳播溝通職能。60,開放式問卷的特點是答案比較規范，公眾回答便利，結果便于定量分析。二,單項選擇題1．公共關系可直接稱為（）。A.公眾關系B.人際關系C.人群關系D.社區關系2．組織公共關系活動的動身點應當是（）。A從事實動身B.從志向動身C.從利益動身D.從專家意見動身3．（）是公關工作對象中最敏感,最重要的一部分。A.媒介公眾B.社區公眾C.消費者公眾D.名流公眾4．把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事務是（）。A.倒金字塔結構B.并列結構C.順時結構D.金字塔結構5．良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的通行證。A.個人禮儀B.文化素養C.體態與表情D.組織形象6.現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（）。A.雙向溝通B.單向溝通C.雙向管理D.單向管理7.讀者選擇的余地比較大是（）。A.報紙的優點B.廣播的優點C.電視的優點D.報紙的缺點8.當幾項新聞事實處于同等重要的地位時，一般采納（）。A.并列結構B.順時結構C.特寫結構D.倒金字塔結構9.反映組織社會影響大小的客觀指標是（）。A.知名度B.信譽度C.美譽度D.成熟度10.公眾從對象的某些特征推及對象的整體，從而產生“以偏概全”的心理現象是（）。A.暈輪效應B.刻板效應C.選擇效應D.首因效應11.印刷精致，表現力強是以下哪種媒體的優勢（）。A.雜志B.報紙C.電視D.廣播12.供應各種實惠的服務工作，以獲得社會公眾的好評，樹立組織良好形象的公關模式是（）A.服務型公關B.宣揚型公關C.社會型公關D.交際型公關13．組織與公眾聯結的方式是（）。A.大眾傳播B.傳播溝通C.人際溝通D.輿論宣揚14．被譽為公共關系之父的是（）。A.巴納姆B.艾維．李C.伯尼斯D.卡特里普15．在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（）。A.銷售部門B.廣告宣揚部門C.接待部門D.辦公室16．優秀的公共關系人員在性格上應具備的特征是（）。A.公正無私B.開朗,有耐性,能寬容C.實事求是D.創新實力17．（）是全部傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。A.媒介公眾B.政府公眾C.社區公眾D名流公眾18．針對性強的大眾傳播媒介是（）。A.報紙B.雜志C.廣播D.電視19．由純粹的幾何點,線,面,體組成的視覺符碼屬于（）。A.具像類B.抽象類C.半抽象類D.半具像類20.利用新聞媒介揭露壟斷企業"愚弄公眾"的現象，形成了美國近代史上聞名的運動是（）。A.報刊宣揚運動B.揭丑運動C.便士報D.民主政治運動21.在人際溝通的過程中，兩個生疏人要想談得來，必需找到（）。A.開放區B.共同閱歷區C.隱私區D.隱私區22．在人際溝通中，談話雙方的距離也是傳達看法的一種信號，個人距離是（）。A.0.45米以內B.0.45-1.22米C.1.22-3.65米D.3.65-9米23．公關禮儀最根本的原則就是（）。A.公允對等原則B.敬重公眾原則C.身份差異原則D.從簡實效原則24．1952年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作是（）。A.《公眾輿論的形成》B.《公共關系學》C.《有效的公共關系》D.《原則宣言》25．組織開展公共關系活動的基礎是（）。A.公共關系意識B.公共關系觀念C.公共關系狀態D.公共關系策劃26．組織以自身的名義，在社會上領先發起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（）。A.組織廣告B.響應廣告C.公益廣告D.慶賀廣告27．組織成員之間地位同等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是（）。A.輻射型網絡B.鏈式網絡C.環形網絡D.G型網絡28．一般狀況下，組織每年搞慶典活動（）。A.1次就夠了B.5—6次就夠了C.2—3次就夠了D.10次就夠了29．組織行為識別系統的英文縮寫是（）。A.MIB.CIC.BID.VI30．當社會發生重大問題時，與有關的公眾組織,群體或個人面對面地溝通，聽取公眾的意見，回答公眾問題，說明政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（）。A.收集信息B.發布新聞C.協商對話D.辦事公開31.外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產生豐富聯想的是（）。A.具象符碼B.色影C.抽象符碼D漢字32.公關談判的第三個階段是（）。A.導入階段B.概說階段C.交鋒準則D.妥協階段33.對廣告有印象的人數與接觸廣告媒體的人數的比例是（）。A.記憶度B.收視率C.留意度D.對比度34.把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事務，逐次寫出是（）。A.順時結構B.并列結構C.倒金字塔結構D.金字塔結構35．組織形象的基礎是（）。A.員工形象B.管理形象C.機構形象D.產品形象36．民主參與法是用來協調（）。A.外部公眾關系B.顧客公眾關系C.媒介公眾關系D.內部公眾關系37．分析組織的自我形象與實際形象之間的現實距離時運用（）。A.組織形象象限圖B.形象要素調查表C.語意差異分析法D.形象要素差距圖38．組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）。A.公關廣告B.人際傳播C.網絡D.大眾傳播39．贊助活動是指社會組織以不計酬勞的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動,某一種（）。A.家庭事業B.社區事業C.個人事業D.社會事業40．搞開放組織活動（）。A.應完全公開B.應加強保密工作C.只公開組織的過去D.既公開又不能泄密41．展覽會可以使組織找到自我,宣揚自我,增進效益的作用，它是（）。A.商業性的B.公益性的C.宣揚性的D.既有商業性的又有非商業性的42.為了防止公眾產生厭倦和反感心情，必需保持信息的（）。A.剌激強度B.重復率C.對比度D.簇新程度43.談判雙方的基本利益防線是（）。A.爭取點B.起點C.協議點D.界點44.建設型公關主要適用于組織發展的（）。A.嚴峻失調時期B.順當發展時期C.穩定時期D.初創時期45.依據社會分工和自身的條件，企業打算在社會上發揮的作用和擔當的角色屬于（）。A.經營方針B.經營哲學C.行為準則D.企業使命三,多項選擇題1.公共關系涉及的學科有（ABCDE）。A.倫理學B.管理學C.社會學D.營銷學E.傳播學2.CI設計的基本原則包括（ABCDE）。A.客觀性原則B.系統性原則C.穩定性原則D.差異性原則E.社會性原則3．任何組織要適應環境，必需具備以下幾方面的功能：（ABCDE）。A．應變實力B．認知實力C．檢驗實力D．結構實力E．協調實力4.CI設計的基本功能包括(ABCDE)。A.識別功能B.管理功能C經濟功能D.教化功能E.傳播功能5.整合營銷的指導原則是（ABCDE）。A.以消費者為核心B.以公關調查為依據C.以建立企業與消費者的“關系”為目的D.以“一種聲音”為內在支點E.以全方位運用多種傳媒為手段6.把求真務實的原則貫徹到調查工作中應做到（ABCD）。A.真實B.客觀C.公正D.全面E.正義7.公共關系公司在工作中應自覺遵守以下原則(ABCD)。A.遵紀遵守法律B.講求真實,精確C不干涉內政D.保守隱私E.為相互競爭的托付單位同時服務8.員工的物質需求包括（ABCD）。A.工資,津貼B.住房,交通C.休假日D.福利E.敬重9.公共關系優化環境的功能包括（ABCD）。A.優化社會經濟環境B.優化社會政冶環境C.優化社會心理環境D.優化社會文化環境E.優化社會文明環境10.公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能確定的（ACD）。A.資料儲存中心B.領導指揮中心C.信息發布中心D.環境監測中心E.公眾接待中心11.公共關系禮儀要留意差異性原則，其中包括（ACD）。