深圳市華天謀企業管理顧問有限公司顧問師：張云鵬華天謀—中國企業TPM精益管理的領導者作業測定概述工作研究（WorkStudy）方法研究（MethodStudy）工作衡量（WorkMeasurement）程序分析（ProcessAnalysis）流程圖（ProcessChart）裝配表（AssemblyChart）作業分析（OperationAnalysis）人機配合圖（Man-MachineChart）雙手作業圖（TwoHandedOperationChart）動作分析（MotionAnalysis）細微動作分析（Therblig）動作經濟原則（PrinciplesofMotionEconomy）時間研究（TimeStudy）馬表測時法（StopWatch）速度評比（TempoRating）寬放時間（Allowances）工作抽樣（WorkSampling）預定動作時間標準（PredeterminedTimeStandard）模特排時法（MOD）工作衡量（WorkMeasurement）時間研究概述

時間研究是在一定的標準狀態下，確定人們作業活動所需時間的一種方法。時間研究系在決定一位合格適當、良好訓練的操作者，在標準狀態下，對一待定的工作，以正常速度操作所需的時間。

（1）必須在“標準狀態”下工作。所謂標準狀態，系指標準工作方法、標準工作環境、標準設備、標準程序、標準動作、標準工具、標準機器運轉速度等。

（2）合格適當的操作者。即操作者必須是一個合格的工人。

（3）良好的訓練。操作者對該項工作必須受過完全的訓練。

（4）正常速度。操作者必須在正常速度下工作，既不過分緊張，亦不故意延誤。

如果以上條件不能滿足，則所測定時間亦不能作為標準。因此首先必須進行動作研究，然后再進行時間研究。時間研究概述作業測定：

指把作業分成適當的作業單位（作業要素），以時間作為尺度進行測定、評價、設計及改善。目的：

（1）作業測定是正確設計和合理改善作業系統的依據。

（2）作業測定用于管理工作，可以正確核算企業生產工作量，作為編制計劃、合理安排生產進度、計算操作人員的需要量、調整勞動組織等的依據；可以正確計算勞動消耗，作為計算產品成本和計件工資等的重要依據。

時間研究方法作業測定階次劃分作業測定直接法合成法分散抽樣法秒表測時法標準資料法預定時間標準法秒表時間研究工作日寫實模特排時法方法時間衡量作業測定方法結構圖1.秒表（停表、馬表）時間研究用以計時的工具多為秒表。現在大多使用的是電子計時秒表，一般以1/100秒為單位。2.觀察板觀察板主要用來安放時間研究表格，便于記錄。3.時間研究表格記錄一切有關的資料4.其他工具作業測定工具秒表測時法第一步：收集資料1、確定操作方法。2、確定材料規格。3、確定所使用的設備和工藝裝置。4、確定被觀測者的素質。5、記錄工作的環境因素。秒表測時的步驟第二步：劃分操作單元1、在不影響精確觀測記錄前提下，每一操作單元的操作時間越短越佳。2、將人操作時間和機器工作時間分開。3、單元與單元之間的界限要分清，使每個單元得以準確地測定。4、應明確劃分不變單元與可變單元。5、規則單元與間歇性單元和外來單元要劃分清楚6、材料搬運時間應與其它單元分開秒表測時的步驟第三步測時1、選用適當的測時方法①如測時來不及記錄某一單元的時間，則應在該單元中標記，表示失去記錄。②如在操作中發現操作者省去某一單元，也應該標記③外來單元的發生，應標記2、剔除異常值（大于平均值的三倍標準公差的數據）3、決定觀測次數4、決定每一單元的平均操作時間秒表測時的步驟第四步：評定正常時間1、評比與正常時間走行：平均體力的男子，不帶任何負荷，在平坦道路上以4.8公里/小時的速度行走。分發撲克牌：30秒內將52張撲克牌分成四堆的速度插銷子：將30只銷子插入到30只孔內，用0.41分鐘。2、評比尺度評比時需將觀測到的操作者的速度與理想速度（正常速度）作精確比較，所以必需有具體的數字表示其快慢秒表測時的步驟第四步：評定正常時間3、正常時間=每個操作單元的觀測時間X4、評比時的注意事項有效操作速度

用力大小

困難操作的評比需要思考的操作的評比

研究人員的評比正常評比秒表測時的步驟第五步：寬放時間2、寬放時間的種類私事寬放

疲勞寬放程序寬放特別寬放時間:周期動作寬放時間、干擾寬放時間、臨時寬放時間5）政策寬放時間

寬放率（%）=（寬放時間/正常時間）X100%寬放時間=正常時間X寬放率秒表測時的步驟第六步：制定標準時間（1）標準時間的形成。標準時間正常時間觀察時間評比因數私事寬放疲勞寬放程序寬放特別寬放政策寬放秒表測時的步驟第六步：制定標準時間（2）標準時間的計算方法。標準時間=平均操作時間X評比+寬放時間=正常時間+正常時間X寬放率=正常時間X（1+寬放率）秒表測時的步驟例如，某一單元觀測時間為0.8min，評比為110%，寬放為5%，則標準時間計算如下：正常時間=觀測時間X（評比值/正常評比）

=0.8X110%=0.88min

標準時間=0.88X(1+5%)=0.924min秒表測時的步驟工作抽樣（一）工作抽樣的概念工作抽樣又稱瞬時觀測法，它是在一段較長時間內，以隨機方式對調查對象進行間斷的觀測，并按預定目的整理、分析調查的資料，得出需要的結果。工作比率（%）=總觀測時間工作時間X100%空閑比率（%）=總觀測時間空閑時間X100%（二）工作抽樣的應用1、工作改善利用工作抽樣，可調查出操作者或機器的工作比率與空閑比例。即工作抽樣績效指標（%）=某產量實際消耗時間某產量應消耗的正常時間X100%標準時間=觀測期間的總產量總觀測時間X工作比率X平均績效指標+寬放2、制定標準時間人工效率=工作比率X平均績效指標工作抽樣模特法（MOD法）概要與基本原理1966年，澳大利亞的海特博士（G.C.Heyde），在長期研究的基礎上創立模特排時法（ModolarArrangementofpredeterminedTimeStandard）簡稱MOD法，是在PTS技術中將時間與動作融為一體，是最簡潔概括的新方法，因此MOD法易學易用，且實用方便，同時其精度又不低于傳統的PTS技法。模特法的基本原理來源于大量的人機工程學試驗總結，歸納有以下幾個方面：1）所有由人進行的作業，均是共通的基本動作組成的模特法將實際生產作業中的人體動作歸納為二十一種（詳見后面介紹）。2）不同的人做同一動作（在作業條件相同的情況下）所需時間基本相等。3）人體不同部位的動作。所用時間值是相互成比例的，如手的動作時間是手指動作時間2倍，小臂的動作時間是手指動作時間的3倍，由此就可以定義手指一次動作時間為人體動作的基本單位時間，同時其它動作與之成倍數關系計算求得。PTS-MOD法模特法的時間單位與動作分類從理論上來說，時間單位的量值越小，越能精確地測量各種動作的時間值。對各種PTS法時間單位的一般選擇原則是，應小于該種PTS法中最快的基本動作，將該動作完成一次所需時間值的某一量值作為該方法的基本時間單位。模特法根據人的動作級次，選擇以一個正常人的級次最低、速度最快、能量消耗最小的一次，即手指動作的時間消耗值，作為它的時間單位，即1MOD=0.129S

模特法的21種動作都以手指動作一次(移動距離2.5cm)的時間消耗值為基準進行試驗、比較，來確定各動作的時間值。具體21個動作的分類及表示符號見下表PTS-MOD法

分類內容符號附加條件上肢動作基本動作移動動作移動手指動作M1手腕動作M2小臂動作M3大臂動作M4伸直手臂的動作M5反射式動作連續反復多次的反射動作M1/2M1M2M3PTS-MOD法終結動作抓握碰觸、接觸G0不需要注意力的抓取G1復雜的抓取G3需精神上的注意放置簡單的放置P0較復雜的放置如對準P2需精神上的注意具有裝配目的的放置P5需精神上的注意

由上表可知，MOD法把人的動作分成上肢，下肢，其它等動作，分別由符號M.G.P.F.W……代表，符號后僅付予數字1.2.3……代表模特時間值,如M1代表1MOD=0.129秒,M2即代表2MOD,以此類推。PTS-MOD法M1M2M4M52.5cm5cm15cm30cm45cmM3移動動作

大臂

手指

手腕

小臂伸直的臂MOD時間單位：1MOD=0.129秒1秒=7.75MOD1分=465MOD（不含附加時間）抓取G放置P終結動作不太需要注意力需要注意力（往復）

（往復）重量因素

用眼

判斷

加壓力

走步

彎曲—站起

坐下—站起校正

腳踏板

圓周運動身體及其他動作（10種）PTS-MOD法NO名稱符號

內容例1延時BD表示一只手進行動作，另一種處于停止狀態，不給予時間右手M左手BD2保持H表示用手拿著或抓著物體一直不動的狀態，主要指扶持與固定的動作不給時間左手H右手P23有效時間UT指人的動作以外，機械或其他工藝要求發生的，非動作產生的固有附加時間，需要準確測時。如機械的工作時間、焊錫鉚接、測試、涂布等插件焊錫時的執錫時間UT或儀表測試時間PTS-MOD法同時動作一只手的終結動作另一只手的終結動作可能GOPOG1GOPOG1可能GOPOG1G3P2P5不可能G3P2P5G3P2P5

用不同的身體部位，同時進行一樣或不一樣的兩個以上動作叫同時動作。一般以兩手的同時動作為佳，但兩手無法同時進行都需注意力的工作。兩手同時作業的時間值。時間值以用時較長的一方為準。同時注意兩個動作的次序，同時動作時的作業方法會影響到最終時間結果。PTS-MOD法Simply

Philips飛機制造流程PP練習游戲Simply

Philips工位

10折機身對折紙折縫要鋒利練習游戲Simply

Philips

工位

20折駕駛倉折一邊壓平后折另一邊練習游戲工位

30折機倉折邊

轉到另一邊,再折邊Simply

Philips練習游戲Simply

Philips工位

40折機翼折兩邊機翼練習游戲Simply

Philips工位

50噴標識噴標識PP練習游戲每班工作時間6分種目標生產周期3分種客戶需求30架/班銷售價3百萬/架特殊訂單$4百萬/架材料成本$1百萬