領導用人與馭人的藝術目錄TOC\o"1-3"\h\u25679摘要 130771一、攻心為上 131（一）真誠相待 125473（二）相互信任 113851（三）尊重理解 215745二、維持平衡 22402（一）區別對待、用其所長 28308（二）不偏不倚、一視同仁 218510（三）宏觀控制、微觀放手 212802（四）分而治之 36094三、確保團結 327036四、以柔克剛 326317五、結語 425302參考文獻 5領導用人與馭人的藝術摘要:對于一個合格的領導者來說，用人馭人是領導者應該具備的一個重要的能力。領導者科學的用人是保證企業發展的基礎，如果不重視人才或者發掘不到人才對于企業的發展必然是有影響的。本文首先闡述了用人的重要性，然后分析了如何馭人用人。關鍵詞：領導者馭人用人一、攻心為上知識經濟條件下，人的能力和素質在不斷提高，較高的素質決定了人倍加注重的是精神上的滿足和事業上的成就。因此，為了從深層次激發人的工作動機，調動員工工作的積極性，領導必須用情來感人，尊重員工人格與尊嚴的平等，通過尊重信任、人格獨立、人性解放、上行下效、充分授權、價值實現、權力平等等軟約束，進而滿足員工社會和心理的需要，增強員工的主人翁責任感，激發員工的主動性、內在潛力與創造精神。用情感人實質屬于情感激勵法范疇，要求了領導在工作過程中要做到以心換心，對員工關心、理解、支持、愛護、同情，進而鼓舞士氣，促進工作任務圓滿完成。（一）真誠相待領導對待員工，無論資歷的長短、能力的強弱，要經常進行思想交流，促進感情融洽；要經常關注員工的工作生活、學習生活、日常生活等問題。領導拿出一分的熱情去關心員工，他們會拿出十分的熱情回報于實際工作。實踐證明，用真誠去關愛自己的員工，不僅能避免員工的合理需求長期得不到滿足而產生的精神消極，還能防止員工的需要失去控制而導致的私欲膨脹。（二）相互信任信任可以振奮人的精神，也可以促進人奮進。相互信任的主導者在于領導，而不是在于員工。領導只有充分信任員工，才會獲得員工的敬佩、使員工積極配合。要想贏得員工的信任，領導在工作中必須信守諾言。當領導輕諾寡信時，員工對領導的信任感也就蕩然無存。當員工喪失對領導的信任時，所有的情感都會隨之湮滅，領導和員工之間僅存的就只有陌生感。（三）尊重理解尊重他人就是尊重自己。領導和員工人格的平等讓領導不能夠動輒就目中無人，居上傲下。相反，領導應理解和尊重員工，及時發現自己的不足，欣賞員工的長處。在具體的工作當中，領導要尊重員工的首創精神，對員工做出的有益嘗試，給予更多的支持和理解。為更好的理解員工，領導應當拓寬信息溝通的渠道，予以員工多方面、多層次的發言權，允許員工積極反應對組織的各項意見和建議，傾聽和回復員工的質疑。尊重和理解員工，可以讓員工覺得自己不可或缺，從而自覺貢獻自己的聰明才智。二、維持平衡領導者的責任之一就是銜接、平衡、協調好各方面的關系，特別是人際關系。世界上任何國家、任何地區、任何部門、任何單位的領導者，只要從事用人活動，就必須面臨如何處理與各種勢力的關系問題，而只要打算處理好與各種勢力的關系問題，就必須首先考慮巧妙運用維持平衡的領導用人藝術，即要巧妙處理領導用人行為中各種勢力之間的動態平衡關系。（一）區別對待、用其所長每每用人的關鍵在于用人之長，這是領導者用人的眼光和魄力所在。領導者要以每個員工的專長為思考點，安排適當的職位，并依照員工的優缺點做機動調整，讓團隊發揮最大效能。智者取其智，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。凡人之才性，各有所能，或優于德而強于才，或長于此而短于彼，用人就當著眼長處，避短用長或者短中取長。對于性格堅定、有韌勁的員工可讓他辦點實事；能言善辯的員工辭令豐富、反應敏銳，讓他做謀略之事；溫柔和順的可委托其按領導意圖辦事；隨波逐流的讓他做低層次的管理工作；吹毛求疵的員工，可委托其擔任質檢員；斤斤計較的員工，委托其擔任物資保管，性格倔強的員工可委托其立規章等等，去發現他們的最大優點，就能夠看到他們能夠為企業帶來的利益。（二）不偏不倚、一視同仁領領導者應該始終居于支配全局的有利地位，對各種勢力起到領導、協調、引導、監督、制約的作用，為了做到這一點，就必須遵循不偏不倚、一視同仁的原則，不表現出明顯的傾向性，這樣，領導的協調工作才能做出成效。（三）宏觀控制、微觀放手各種勢力都有維護其自身利益的本能要求，都有發展力量，擴大影響的欲望，這種要求和欲望，有些對領導者的組織管理活動可能有利，有些可能有弊。因此，需要領導者的調節作用。進行調節的最巧妙的辦法，就是對各種勢力，在宏觀上嚴格控制，在微觀上大膽放手，從而能夠更好地發揮自己的積極性和創造性。（四）分而治之分而治之就是通過運用各種靈活巧妙的方法，領導者將員工劃歸若干個既相互聯結、又相互制約的單位，從而實施更有效的影響、治理和控制。但把它作為一種領導藝術，則在運用時應把握其分治的度，達到分而有序，有條不紊，在動態中保持相對的平衡。三、確保團結企業領導應通過自身的人格魅力帶動，并通過企業良好文化的作用，為人才努力營造一個輕松、和諧、積極的企業氛圍。首先，人才一旦被選定，就應當放手使用，盡量做到用人不疑，疑人不用。其次，要使人才保持良性的競爭。再次，要為員工制造各種機會，使員工間的溝通增加，增進員工彼此的認識與了解，并增強彼此之間的團結與友誼，進而讓存在的一些嫌隙問題在和諧的工作關系中得到化解。輕松、和諧、積極的企業氛圍能夠讓人的靈感增加，并使人的聰明才智獲得更深層次的發揮，最終還會讓企業取得更好的發展。領導工作是一項需要各級、各類員工參加的活動，因而，必須要有廣大員工的積極、踴躍參加才能取得成功。因此，領導者必須要能把廣大群眾動員起來，調動起來，團結起來，一道做好各自的工作，這就需要一定的感召能力，以理服人，以情感人，以感化和號召廣大人民群眾積極參加領導活動，以保證領導工作目標的順利實施與實現。四、以柔克剛領領導者是強者，這是毋庸置疑的。然而，強者行使權力，要取得理想效果，卻不一定非要靠強悍。有時善于示弱，在那些吃軟不吃硬的員工那里，是很管用的。剛與柔，從心理學角度講，它是個人性格的兩種不同成分的表現形式。從領導藝術的角度講，它又是一種工作方法。作為一名領導者，必須具備剛與柔的心理素質，必須嫻熟地運用剛柔相濟的領導藝術。剛與柔是一對矛盾統一體。作為矛盾，它們相互排斥，要剛就難柔，要柔就難剛；作為統一體，它們又是相輔相成的，相得益彰。這種對立統一性還同時表現為：領導者既要具備剛的心理素質，還要具備柔的心理素質；既要會剛的工作方法，還要具備柔的工作方法，做到剛柔相濟。否則，能剛卻不能柔，就缺少作為領導者所須具備的人情味，就會顯得強硬、粗暴；能柔卻不能剛，就會顯得缺少陽剛之氣，處理問題時優柔寡斷，導致難以成就大業。所以，在實際生活和工作中，一定要準確的妥善處理與把握剛與柔間的辯證關系，進而讓其所固有的威力得到充分的展示。提出領導者應學會以柔克剛，必要時要善于對下級示弱，這并不是意味著領導者就可以在任何事上一味的妥協，也并非意味著柔弱之術就可以解決一切問題。誠然，有時用柔術的確卡可以取得用強硬之術所得不到的效果，但倘若領導者在長年累月中一貫如此，就會給員工造成一種心理上的定式，認為自己的領導是軟弱無能之人。長此以往，領導者就會在員工面前喪失自己的尊嚴和威信，領導的強制性、指揮性、權威性和嚴肅性也會隨之一掃而光。因此，柔弱之術固然重要，剛強之道也不可少。領導者要學會用辯證分析的方法，結合具體的公關對象以及具體的環境背景，采用綜合的領導公關手段，發揮自己的領導藝術。五、結語作為一個合格的領導者，只有把人才當作最重要、最稀缺、最寶貴的資源去對待，只有像愛護自己的眼睛那樣去愛護人才，才能把各項事業建立在永續發展的根基之上，并長久地保持在良性循環的軌道上。領導的用人藝術是領導者必備的品質，也是領導的諸多能力中最重要的一種。天下的財富千萬種，唯有人才是最寶貴的財富。人才作為唯一一種能夠擴大和創造資源的資源，是極其寶貴和有限的，其所發揮的作用也是不可低估的，正如鄧小平所說：“一個人可以頂很大的事，沒有人才什么事情也搞不好。”因而對人才要特別地加以合理地開發和利用，要“在使用中開發，在開發中使用”，從而最終做到人盡其才，才盡其用。

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