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文檔簡介
易初蓮花操作指導2012年9月高質量的促銷管理核心易初蓮花操作指導--物流管理訂單:易初蓮花采取網上發布和電腦自動傳真訂單兩種形式。除正常訂單外(門店系統生成),易初總部采購還可以申請緊急訂單(如果單店需求,需要通過店長郵箱發郵件申請,如果總倉訂單則采購需要有充分的理由申請)。目前不能出任何形式的直送店訂單。送貨及驗收:易初蓮花目前所有的貨物通過大倉運輸,送貨周期為3天,供應商收到訂單應最快速度處理訂單:向大倉預約送貨時間,安排調度車輛。注意問題:1)必須按預約時間送貨,2)必須按訂單數量送足,3)根據協議,不送或者少送都會面臨罰款。送貨后注意保存好驗收單以便對賬開票(電子平臺上可以直接查收貨情況)。商品不能超過1/3的有效期,否則拒收。退貨:如因積壓、滯銷、季節性或淘汰產品等原因造成退貨、由易初門店下發退貨通知、供應商必須在規定時間內辦理退貨,否則45天內門店有權自行處理,因此對于易初蓮花門店退貨通知必須及時辦理退貨,以免造成損失。目前如果不及時退貨,大倉可以直接拒收貨物。(因此需要提前關注各個品種的進銷存,及時提供促銷消化庫存,盡量避免產生退貨)易初蓮花操作指導--退貨流程退貨流程:
易初規定供應商去辦理退貨手續時,退貨人應持有蓋有其公司公章的介紹信原件(復印件無效)。大倉代退商品注意事項:●退貨時必須帶好蓋有公章的介紹信原件,退貨人身份證復印件及退貨單復印件。退貨時,如發現數量有差異,在防損部確認下,差異部分由門店自己承擔,供應商按實際收到的數量簽收,商品以現場供應商實退數量為準●大倉只接受和代退通過大倉配送的商品,如果是只送門店由門店收貨的商品,大倉不能代退,具體退貨手續至門店辦理?!窆叹芡说纳唐罚髠}將退還給門店?!裆唐吠素浐?,大倉將供應商簽收過的退貨單按返單流程送回商店,以便商店錄入系統;(大倉只負責代辦商品退貨,在系統中不錄入退貨)●退貨商品不得長時間停留大倉,超過45天的商品,視為供應商放棄該商品,大倉將按實際要退的商品要求商店直接帳扣;易初蓮花操作指導--訂單管理總部訂單
1、海報訂單及新品的首批訂單都是由總部統一下訂單。2、在每檔海報開始的前15天,采購會根據每個門店的實際銷售情況和活動力度下一張所有門店的總訂單,在活動開始的前15天左右,貨送進大倉后需要門店向大倉訂貨,所以最遲要在海報開始(3天)向大倉備貨。門店訂單
1、每個單品在系統上都有一個安全庫存,只要低于安全庫存量系統就會自動跳單補貨(自動訂單量為前4周每天的平均銷售量)
2、系統的安全系統值是綜合整個系統的銷售而定的相對而言都比較小,不能滿足門店的銷售需求,特別是銷售較好的門店,所以就會存在以下門店手工補單的問題,手工補單流程如下:⑴部門主管根據實際情況下訂單⑵部門經理簽名⑶自動訂貨組經理⑷輸入系統⑸系統傳送至DC、DC執行送貨、門店收貨
3、在訂貨流程中主要是門店的訂單生成問題,(DC基本就存在配送的問題,原則上不會對訂單做修改),門店訂單一定在確認輸入系統才能算完成訂單。易初蓮花操作指導--產品管理新品進場:對于公司上市新品,客戶經理向易初總部提報新品相關資料,由易初總部相關部門進行新品評審,并進行排面安排,如通過由總部下發新品訂單,易初總部擔當將新品品種和價格等相關信息以電子郵件形式通知門店所在營業所,營業所及時與門店協商新品陳列排面事宜。品項管理:易初總部會定期進行品相銷售情況調查,對于連續三個月銷售排名靠后的產品進行自動鎖碼處理,如因銷售不好導致條碼被鎖將會被清退,一般很難再進場銷售,門店業務員需要充分了解門店已進場品種的銷售情況,對于銷售不好的品種重點關注,加大促銷力度,提高銷售,防止條碼被鎖。宣傳和陳列:易初陳列和宣傳均由總部統一規劃和設計,由各門店按照總部指令執行。易初總部每三個月對商品進行排面設計,設計的主要依據就是商品的銷售排名,每個銷售區域的排面設計師一樣的,如上海各個門店的陳列設計是一樣的,易初總部將排面設計圖紙傳到各門店,由門店按照總部圖紙進行陳列??偛筷惲袌D一般周五發到店內,下周一店內更新實際陳列。產品管理-新品進場流程資料準備:提前15天提報新品,提供價目表、樣品等交易初蓮花對口采購。與采購談判:談判前做好充分的準備工作,完成新品的品類分析、優劣勢分析及近三個月的推廣活動通過新品討論會的新品,采購會完成以下新品的錄入及訂單
訂單流程:新貨進場、開通級別、第一批分貨、設置安全庫存、生成訂單
部門滿意部門不滿意系統傳送到DC部門主管根據實際情況修改訂單
DC執行送貨部門經理簽名店鋪收貨自動訂貨組經理
輸入系統系統傳送至DCDC執行送貨店鋪收貨
產品管理-產品鎖碼易初蓮花會對以下幾種情況進行產品鎖碼:
1、產品銷售情況不佳,連續2-3個月的銷售排名在同類產品中處于后20%以內
2、產品連續3次以上訂單沒有到貨
3、產品不適合易初蓮花的銷售策略
4、產品不適合在該地區或該城市銷對于因為產品銷售不佳而被封鎖的產品,如果區域業務希望個別門店開通,需要在申請的同時,與門店進行一些行之有效的促銷活動,拉動該產品的銷量,以避免開通后再次被鎖碼的情況對于由于沒有滿足訂單而被鎖碼的產品,一般情況下需要與區域采購進行溝通后被開通,但如果某一產品重復出現類似情況,則會被永久刪除對于最后2個原因被鎖碼的產品,一般情況下暫時無法開通易初蓮花操作指導--促銷管理總部和門店的促銷原則上:易初已經不允許供應商與門店單獨談活動(包括陳列及人員推廣)
1、采購知會門店陳列負責人在活動開始前7個工作日做好活動期間位置
2、在簽訂協議時最好能確定簽出堆頭的具體位置,并注明執行不到位時費用扣款事項,避免活動沒有執行到位造成的損失。特價執行流程單價的變更只能在總部完成。1、海報單價易初的海報必須提前2個月與采購確認,易初會在活動執行日前15天向供應商訂貨,貨品會在活動開始前7天到門店,活動開始后按協議價執行。特價成本(前15天后14天)
2、店促單價(特價促銷)易初的店內促銷須提前30天與采購確認,易初會在活動執行日前15天向供應商訂貨,貨品會在活動開始前的第3天到門店,活動開始后按協議價執易初蓮花操作指導--DM促銷管理DM操作流程:根據公司審批確認的促銷方案,易初客戶經理與易初總部簽訂DM海報促銷協議。
1、在活動開始的前30天,供應商可以根據產品在各門店具體的表現情況下建議訂單給采購,作為采購分貨的依據,2、采購會根據每個門店的實際銷售情況和活動力度下一張所有門店的總訂單,由總倉直接傳到供應商(海報首批訂單總倉會根據采購建議訂單量的60%)
3、供應商確認送貨后總倉會按采購每個門店的建議貨量分配到各個門店去
4、第二批海報訂單是由門店主管根據銷售情況自行向大倉訂貨。注意事項:
1、訂單送貨及時,必須及時,目前易初訂量偏低,如果送貨不及時,會導致暢銷門店斷貨。2、訂單權限現已下放至門店,日常訂單門店會根據一周銷量進行訂貨,如果沒有銷量則不會跳單,門店斷缺貨將造成惡性循環(無銷量—不跳單—無銷量)
3、日常訂單或者DM訂單如發生門店訂貨未到,門店業代需積極催促主管訂貨,(通過店長郵箱發送要貨申請給總部采購是絕對行之有效的方法)
4、海報單品的進價時段現為:前15后14,后14天易初會以促銷零售價的形式對海報商品進行一個低價的延續。易初蓮花操作指導--DM促銷管理提前2個月確認DM活動開始前30天給予采購建議訂單,作為采購分貨依據海報開檔前7天,業務至門店確認位置及訂貨數量采購下一張DM總訂單,由總倉直接傳到供應商供應商送貨至總倉總倉下達第二批DM單品訂單總倉按采購每個門店的建議貨量分配到各個門店易初蓮花DM促銷管理操作流程易初蓮花操作指導--促銷員管理1、促銷員進場必須至少提前一個星期計劃安排并與采購協商妥當2、確定需進場門店及促銷員數量,在公司申請相應的費用,并招聘優秀促銷員3、將進場門店及促銷員的資料(姓名和身份證號碼)準備給業務主管,協議交采購經理簽訂4、于每周二下午辦理促銷員進退場手續,促銷員必須持有身份證原件及復印件一份、健康證、促銷協議及公司開具的進場證明,1寸照片三張,至門店人事部辦理進場手續5、辦理完手續到部門主管處報到,接受易初蓮花培訓和考核,通過才能上崗。6、人員更換:在促銷協議期內如要更換促銷員只要和門店主管溝通,不需通過總部就可辦理,但必須保留前期簽訂的人員促銷協議書,按新進人員的入場程序辦理,促銷人員的退場也是在每周二持供應商退場證明在門店人事部辦理7、其他事項:易初蓮花對促銷人員的年齡有限制(40歲以下,如果40歲以上就必須有特殊技能才行),形象要佳易初蓮花操作指導--價格管理正常價格:易初銷售產品的基本價格設定是新品進場的時候,由易初總部采購根據產品的進貨價格,市場上同類商店的零售價格,易初的毛利要求以及我司提供的建議零售價格確定的。一般在新品上市的時間內(3個月內)價格會在最初的設定點維持,不會輕易有變化。產品價格絕對受總部控制,門店可能會根據門店周邊的競爭對手的情況或者門店自身的需要調整產品的零售價格。但也必須獲得總部認可才行。在正常情況下,一般產品的零售價格不會出現極端的低價。一旦正常零售價出現超低的價格,需要門店業代立即與采購溝通,查詢發生的原因。促銷價格:海報促銷的價格一般由區域總部采購給出基本促銷價格,并在于門店營運的促銷活動例會上進行討論。門店營運將會查詢該產品的零售價格歷史,如果發現有差異將會取最低價。所以,維護市場零售價格的穩定是我們一個非常重要的工作。易初蓮花操作指導--價格管理最低限價問題:經易初客戶經理與易初總部協商,要求易初最低零售價不得低于公司規定的最低限價,特別是簽訂DM海報協議時要明確注明海報產品的
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