聽余世維南京郵電大學講座有感余世維從高中畢業就開始步入社會闖蕩，現在成為一名杰出的企業家、演說家，更是一名優秀的咨詢培訓專家。他的成功離不開他的博學多識、拼搏努力以及正確的方式方法。在他的演講中我了解到：中國之所以落后、不如英美法德日那么發達，一大部分的原因是中國人的思想觀念比較傳統，尤其在商業界。如果一個企業要穩定的長久的經營下去，那么他們就應該學習一下西方的優良的文化思想、行為習慣等等，我們總是說與日本有多大的仇恨，但是為什么不想想，當時的日本有什么有這個能力來發動戰爭，侵略我們？八九十年前他們就有好多的航空母艦，而我們的第一艘航母才問世幾年，而且還是一個“二手貨”。所以我們應該取其精華。對于企業的管理，每一個人都應該負起自己的職責，不要多說“我以為”，要做個有擔當的人，這樣的企業才能長久發展。有本事的人都不帶手機，因為他們不需要等他們的下屬給他們打電話報告企業情況，因為他們已經把下屬的人教育的很好，他們的下屬已經能自立處理一些事，對于員工的教育并不是人事部的任務，百分之七十都是管理層的任務，做到隨時、隨地、隨人的教育。管理者不要只強調結果，應該把自己的本事都傳授下去，這樣的下屬能力才能跟得上，自己才能過的輕松，企業才能做得更好！人非圣賢，孰能無過。每個人都會犯錯，犯錯誤不可怕，可怕的是不知道自己犯了錯誤，還將錯誤轉移給別人，在企業也是這個樣子的，尤其是管理層，犯錯就是犯錯，不要忘了大家是一個團體，對外人一定要說是我們的錯，不要直接推辭。等關起門了才能找到問題的根源，到底是誰的錯誤。管理層對待員工的對與錯應該一視同仁，但是對分配員工就不能一視同仁，要有獨特的管理方式，因為每個員工的性格都不會是一樣的，他們的氣度也是不同，學會利用員工的長處有點，用其所善方能各盡所則。一個好的企業不用明文規定就能長治久安，比較低級的企業就要用法律規章來約束員工，只有這些半好不壞的才需要法律、人情配合使用，當企業的管理層就要有管理層的樣子，不要把所有的員工當作哥們，該有的威嚴一定要有的，這樣才能將企業管理的游刃有余。一個人投身到工作當作，就應該把企業當作自己的第二個家一樣，深刻的認識到自己是整個整體當中的一員。 應該積極維護企業的尊嚴和利益，例如當說出自己所工作的公司，一定要大聲有底氣的說出：我在某某地方上班！這是對企業的尊重、對自己的自信。管理是一門藝術，管理層管理手下的員工，要求體系，建立好管理制度，讓手下的員工要懂得規矩，沒有規矩不成方圓，例如諸葛亮很聰明，但是管理學沒學會，他自己就會夙興夜寐最后累死了，完全不如曹操那么會用人，主管應該學會讓手下的人能干活，不是整體壓制自己，那樣根本得不償失。不要縱容人力不足的人，用人就要適者生存，能力不足的給過機會的依然不能對企業有什么用處的人，完全沒有必要留著，省的給企業拖后腿。因為企業是要盈利的，盈利這是所有企業的根本目標。管理一個企業，要有嚴格的標準、要求嚴謹，大家是一個團體，對待沒有個員工都有公平公正，淡化超級英雄，做到恩威并濟。越是高層越不能犯一個錯誤，相應的地位越高，犯錯帶來的可怕后果就會越嚴重，領導自己的員工做事，要做到既有效率又有效，寧可有效果沒效率，也絕不能光有效率沒有效果。當下屬的要主動提高自己在領導心中的地位，要做到:1主動報告自己的工作進度，讓領導知道自己都干了什么。2對于上司的詢問要有問必答，而且要清楚的回答，讓領導放心。3充實自己，努力學習提高自己的技能，讓領導輕松。4接受批評，絕不犯二次錯誤。5不忙的時候應該多幫助別人，畢竟大家十幾個團體。對于公司的發展，有幾種細節會影響企業的盈利，比如應該合理的節約成本，或者減少浪費，每個公司的老總都不喜歡浪費公司資源的員工，所以我們應該盡量節約，節約用水，節約紙張等等，這一個小小的舉動就能為公司每年節省好多。我們做企業的，重要的是市場，也就是消費者，所以每個企業都要尊重顧客，顧客才是上帝。每個顧客的反饋都應該虛心接受，或者更應該說是歡迎顧客消費者來公司提意見和建議。應該注意工作中每一個細節，細節決定一切。公司大了之后不要形成斷層，做事要有效率不能一件事走的程序可以等待好幾天，客戶是沒有這種心情等待的，就像網購一樣，從下單到簽收，時間太長會使顧客覺得很慢，可能就會給差評，下次可能就不會再光顧了。這樣就是阻礙企業的發展。余世維先生在這節課堂上再一次強調了團體的重要性， 不管是獎勵和懲罰都是一樣的，比如發獎金都是分三種：業績獎金，團體獎金，后勤獎金，說的普通一點就是所有人都有，就連門衛老大爺都有獎金，只不過比例不一樣罷了。公司的規矩要水平貫徹，不管是誰 都要按規定辦事。一般都是高層人員才有資格不按規矩來，所以高層領導要一馬當先，起好帶頭作用。團隊不同于群體，團隊有思考性、自主性、合作性、團隊不能只考慮個人，要尊重所有的人，比如開員工大會時候，應該讓底層員工先發言，然后是中層，最后是高層，這樣才能做到所有人都能發表意見，避免了領導發言后沒有人敢反對的情況， 造成從眾現象，這樣的大會絲毫沒有意義，只是聽了領導發布的指令。更不利于團體的溝通和企業的發展。企業不能出現的有兩種情況：一就是共振，共振強調本位主義，不團結自己人弄自己人，中國人的封建思想，容易引起公司的共振，避免這種現象需要大家團結一致，誰有能力誰出來帶領大家，好的公司不用自己的親屬管理， 因為越是與自己親近的人越不好管理。二、妥協，主管要有決定事情的魄力，不能委曲求全，不要當爛好人，開大會時候不能沒有結果，要有自己的想法，不能因為員工的不同意見而陷入迷茫，優柔寡斷的人永遠不能領導公司。要搞好企業的管理，還應該經常做的一件有趣的事就是：領導和下屬進行角色互換，這樣做有利于各層的人員相互理解，相互體諒，相互溝通。這很有利于加強所有人的團結一致。公司的發展環境很重要，營造一個適合大家工作的的環境，和適合生活的的環境等，還有另一種潛在的環境是事情的發展環境，所以要善于控制情緒，不能因為環境的變化亂了自己的情緒。對于企業管理者來說，智商固然重要，但是在管理企業的時候情商才是最重要的，智商高情商低的不能掌控大局。管理者應該具備的品質，首先做管理者要有大局觀，細節也必須注意，可是要知道“度”在什么地方，要有合適的“度”，要明白輕重緩急。再者做管理者要認清自己，明白自己有多少能力，該做什么事情，做事的重點要放在哪里。為人一定要大度、寬容，俗話說的好宰相肚里能撐船。對同事一定要團結，要有團隊意識，配合好同事，做團隊里讓人放心的一份子有情商、高情商表現在：明確了需要有什么樣的做事做人態度后，那么我就要依據這些態度來控制我自己做事做人的情緒了，首先不要發脾氣，沒有用的，還傷我自己的身體，什么事情都有解決的辦法，冷靜才可以想問題、想辦法，控制好了自己，才可以利用別人的情緒在平時的工作中，我們還應該學會看問題，抓住機會，積極參與公司的事情，重視團隊的力量；要懂得如何委曲求全，從而顧全大局。大家都為公司著想，發揮自主的思考性，結合起來就是大智慧。公司發展了，個人才會有發揮的余地。工作上嚴格要求自己，細心謹慎；生活中不能太拘小節，學會寬容。無論何時何地，為人做事都要以誠為本。這是我對自己的要求。"最低成本的做人方式，就是老老實實地做人"，這句話真的很有道理。誠實，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個誠實的人會更愿意負起責任。對自己誠實，對別人誠實。余博士還講到遇事不亂，即所謂的鎮定、冷靜吧。這讓我想起高中的班主任，他經常教導我們要"處變不驚"。我一直銘記在心。這是大將風范，也是大家的風范，我們都要學習。最重要的事是，首先做好自己的工作，不斷充實自己，使自己成為一個有競爭力的人。我相信自己可以做得更好。余先生在有效溝通方面的見解也是很獨特的，通過“溝通的目的的問題”、“溝通的基本障礙”、“溝通的組織障礙”、“溝通的方向”、“行為語言”等幾個方面，把溝通講的非常透徹，他常常拿自己和自己的公司為例子說明問題，使人很快能夠了解到溝通的重要性。溝通在不同情境下需求不同，如生活的溝通可能因為熟人關系隨意一些，而工作中的溝通則是直接關系到工作成果的好壞。對于工作溝通來說，目的是為了整體效