第4頁共4頁2023年公司提升服務水平主題活動方案?一、指導思?想以__?_和___?_為指導，?深入學習貫?徹___精?神，認真落?實科學發展?觀，保持“?干什么練什?么，缺什么?補什么”的?原則，按照?“全員參與?，重在基層?，注重實效?”的要求，?通過宣講輔?導、以會代?訓、專題研?討、崗位練?兵、互幫互?學、技能比?武等多種方?式，大力抓?好各相關業?務知識的學?習和各項專?業技能的練?習，從而進?一步加強廣?大全體職工?的履職能力?和競爭意識?，逐步培養?出一批“崗?位業務能手?、愛崗敬業?模范”及“?一專多能”?的復合型人?才，推動我?所征費工作?上水平，創?造優異的工?作業績。?二、___?機構成立?“大比武、?大練兵”活?動領導小組?：組長：?鄧作城副?組長：章錦?峰成員：?涂遠磊、李?賤根、李鳳?英、楊淑艷?、吳婷活?動___設?在征費室。?三、總體?安排__?_“練兵比?武”活動是?我所落實公?司黨總支“?珍惜工作崗?位、提升服?務水平”主?題教導活動?的一項重要?活動內容，?整個“練兵?比武”活動?的開展分兩?個階段進行?。第一階?段為大練兵?階段，時間?為4、__?_月___?個月，在全?所上下廣泛?開展崗位大?練兵，通過?學理論知識?，純熟崗位?技能，進一?步提高全體?干部職工的?業務、服務?水平；第二?個階段為大?比武階段，?在崗位大練?兵的基礎上?開展第二階?段活動-技?能比武競賽?活動，組隊?參加公司_?__的競賽?活動。通過?開展比武競?賽活動，練?出崗位標兵?，賽出技術?能手，促進?全體費收人?員的整體素?質提升。?四、崗位大?練兵內容和?要求全體?職工要按照?“全員參與?”的原則，?根據個人崗?位要求和特?點，按專業?科目類別開?展全員崗位?大練兵活動?。根據征費?業務工作的?實際情況，?___開展?練兵活動。?崗位練兵計?劃的制定將?以提___?位業務素質?和工作技能?為主要內容?，主要包括?本崗位的各?專業理論基?礎知識（需?要把握的業?務理論、法?律、法規、?規章和政策?）、基本技?能（發卡、?收卡、點鈔?等）和專業?技能（應急?處理、工作?方法、文明?服務規范化?流程）及全?能型的復合?崗位技能。?（一）搞?好保障，措?施到位。?一是成立相?應的崗位練?兵活動工作?機構，明確?練兵活動的?詳細經辦人?員，制定活?動開展的方?案計劃及活?動開展情況?相關資料的?上報。要形?成由大練兵?辦公室總牽?頭，各部門?密切配合的?___機制?；二是要落?實大練兵考?核考評機制?。根據制定?的大練兵_?__活動考?評辦法，把?考試、考查?、考核結合?起來，加強?對練兵效果?的考核考評?；三是要建?立大練兵獎?懲激勵機制?。把大練兵?活動與人事?治理、爭先?創優結合起?來。（二?）豐富內容?，抓好載體?。按照“?干什么、練?什么、缺什?么、補什么?”的原則，?通過多種形?式廣泛__?_職工學習?培訓，周密?部署實施；?把開展技能?比武競賽活?動作為考核?練兵效果、?深化練兵活?動的有效手?段，根據崗?位和對象確?定練兵項目?，采取試題?測試、模仿?案例、崗位?實際操練、?對抗練習等?多種形式，?___開展?群眾性業務?競賽活動，?推進崗位大?練兵活動的?深入開展；?搞好綜合業?務知識的集?中強化練習?，把集中強?化練習作為?提高素質的?有效手段，?培育一專多?能的復合型?人才。（?三）加大宣?傳力度。?圍繞大練兵?活動開展，?搞好宣傳發?動。充分利?用《昌泰高?速簡報》、?贛粵公司_?__、公司?___等媒?體進行宣傳?報道，__?_全體費收?人員，認真?學習領會_?__開展“?練兵比武”?活動的重要?內容精神，?___開好?動員會，引?導大家緊密?結合形勢任?務和本職工?作，提高對?開展大練兵?活動重要意?義的認識，?明確大練兵?活動的內容?、目標和要?求，加強自?覺性、積極?性和主動性?。在活動開?展的初始階?段，集中宣?傳開展崗位?練兵的重要?意義，形成?強盛的輿論?聲勢。隨著?活動的不斷?深入，進行?深度宣傳，?重點宣傳崗?位練兵活動?開展的先進?經驗，引導?職工適應時?代發展的要?求，更新思?想觀念，樹?立主動學習?的理念，加?強學習的自?覺性和創造?力。五、?“練兵比武?”活動實施?步驟按照?分級、分業?務科目活動?開展要求，?按照對口崗?位科目制定?統一的崗位?技術練兵實?施計劃和競?賽內容規則?，由所活動?___匯總?并___實?施，___?人員參加技?能比武競賽?。（一）?預備階段（?___月_?__日-_?__月__?_日）1?、制定方案?。根據崗位?練兵計劃擬?定本單位大?練兵活動詳?細實施方案?。2、思?想動員。根?據統一部署?，層層做好?宣傳發動工?作，進一步?統一思想，?提高認識，?營造氛圍，?使我所廣大?職工充分認?識到征費工?作面臨的新?形勢、新任?務和新要求?，進一步加?強責任感和?緊迫感，激?發他們的自?覺性和主動?性，積極投?身到大練兵?活動中來。?（二）練?兵階段（_?__月__?_日-__?_月___?）1、學?習培訓。加?強學習培訓?是推進崗位?練兵活動不?可缺少的重?要環節，這?一環節重在?抓好學習培?訓計劃的制?定，以自上?而下布置和?自下而上_?__開展，?按照崗位練?兵科目統一?制定崗位練?兵內容及要?求，認真_?__并切實?抓好落實。?在學習形式?上可采用集?中培訓和分?散學習以及?以會代訓、?上一級對口?部門的示范?指導幫助下?一級以及互?幫互學、個?人自學等多?種練兵活動?形式。2?、自學自練?。以部門為?單位，按照?崗位特點和?崗位要求，?開展業務知?識技能及相?關知識的學?習，要在廣?泛集中學習?培訓的基礎?上___好?小競賽、小?測試，以檢?驗考核職工?對崗位業務?技能知識的?理解、把握?的純熟程度?，并根據測?試情況有重?點地制定自?學自練計劃?，明確要求?和目標。切?實提高學習