本文格式為Word版，下載可任意編輯——物流客服主要工作職責(10篇)物流客服主要工作職責(精選10篇)

工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承受的相應責任，包括完成效果等。譬如:人事專員崗位職責、保安工作崗位職責。那么物流客服的工作職責是怎么樣的呢?下面是我為大家整理的物流客服主要工作職責范文十篇，夢想能扶助到大家!

物流客服主要工作職責篇1

01、負責并協調到站物資的領取和外發車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳

02、負責協調并完成產品的汽車運輸，負責安置搬運裝卸工作、并負責搬運管理

03、負責編制火車車皮籌劃和汽車運輸籌劃并負責概括實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理

04、負責車輛調度和車輛的安好工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安好和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協調修理工作

05、輔助上級實施對下級的管理和考評

06、負責運輸本金分析及操縱

07、完成上級安置的其它工作

物流客服主要工作職責篇2

1、每日給客戶的到貨信息反應(電子郵件)。

2、供給聯想所需要的貨物暫存報表。

3、負責統計匯總全體業務訂單表;

4、跟蹤派單客戶信息，并實時做好統計;

5、協調送貨司機與客戶之間奇怪問題。

6、做好派單預約工作，在司機拿單前與客戶溝通確定送貨時間以及了解倉位等信息，再確定是否派單;

7、供給客戶接洽的貨物信息。

8、根據業務部反應將訂單的輕重緩急信息反應至物流經理助理并輔助派單;

9、派單籌劃表每日早上9：00前發送至業務部物流專員;

10、破損貨物的處理。

11、與客戶預約送貨的相關事宜(系統、郵件、電話)

12、聯想信息的導入、維護(系統)

13、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果，實時反應問題訂單信息至業務部物流專員。

物流客服主要工作職責篇3

1、負責核對工程業務量、輔助工程報價;

2、負責采納客戶訂單：根據客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令實時下達相關操作部門，確保貨物實時流向及到達指令地;

3、負責工程庫存帳務核對：與倉庫做好貫穿，留心核對，并實時向客戶發送和反應每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通;

4、負責奇怪處理：實時和查詢人員溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異;

5、負責監視協調處理工程存在的奇怪;

6、負責工程客戶報表的制作和實時遞交;

7、負責該工程進港工作事務安置與協調，實時將到港指令和通知下達相關部門以便操作;

8、主要工作完成后，積極輔助客服部其它同事完成相應工作，并按照該工程安置的其它工作;

9、負責跟進工程客戶返單處境;

10、負責客戶投訴受理和反應，對外、內部舉行良好的溝通。

物流客服主要工作職責篇4

1、具有猛烈的仆人翁意識，能夠按照上級領導安置，公司利益高于一切;

2、熟諳了解并書面記錄發貨相應目的地最優待價格及服務政策的物流公司所在地及聯系方式;

3、使接送貨品得到安好完好的運輸及存放;

4、嚴格按照工作流程執行工作;

5、負責每天物流的工作日記日清日畢，及相關單據的模范填寫與歸檔，隨時采納上級主管的檢查;

6、負責物流車輛的感激及勿受損壞;

7、講究團隊合作精神，與同事相互支持、彼此扶助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為;

8、加強學習，提升才能，保證不出物流事故;

9、敢于反映問題，察覺有壞工作的事情，敢于向上級匯報;

10、嚴格遵守公司員工手冊規定。

物流客服主要工作職責篇5

1、負責輔助做好客戶的來訪接待工作;專心完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

2、負責開單，貼標，實時做好發貨信息，扶助客戶查詢貨物信息

3、負責開發客戶資源，有意向的客戶應立刻上報部門經理以及副總經理或總經理;并輔助溝通談判。

4、每日專心詳實的向部門經理回報當日工作處境并輔助當日工作報表的填寫。

5、負責與客戶的聯絡，根據客戶的要求和設計處境，實時切實的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

6、將客戶的重要處境、要求及建議要急速上報部門經理、副總經理或總經理。

7、專心完成公司其他臨時交辦的任務。

物流客服主要工作職責篇6

1、嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織按照調配、保守公司機密、工作積極主動、專心、生動、嚴謹、創新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，結果要求對方留下聯系方式，以便今后交流。詢問對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方供給產品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據我們現有的資源，當時能報價的，當時報價，假設當時不能報價的，報告客戶我們需要對產品舉行分析，對距離舉行測量，稍后給他回電報價，(根據尋價的處境)無論價格是否有，務必在8小時內回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和留神事項在內部委單上寫領會，轉交到單證那里;

4、信息錄入：將明細錄入表格中，便當查找;

5、每天的貨量做成報表;

6、跟蹤：每天查看調度發布的跟蹤表，將信息報告客戶;

7、奇怪處理，若有奇怪處境要第一時間向上級反應，自己能處理的自己處理，處理不了的確定要回響;

8、單據管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司留存好，行車單整理，發貨單將客戶的發貨日期排好，其它單據整理;

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票;

10、應收款：每月合作財務跟客戶確認未收款;

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內回復客戶;

12、顧客合意程度的統計分析工作;

13、客戶檔案時時更新;

14、每月運作統計分析。

物流客服主要工作職責篇7

一、嚴格遵守公司關于物資流通的各項規定;

二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程;

三、對公司物流、供給鏈運作模式及物流配送網絡舉行規劃和設計;

四、制定物流渠道創辦和考評的指導政策;

五、根據產品的開發進度，組織評審、制定產品開發各階段物料需求籌劃并對其監控實施;

六、組織制定產品開發工程的整體物料預算，監控實際開發過程中的物料使用，并舉行物料預算符合度分析;

七、負責貨物的收發、配送、搬運等物流工作;

八、輔助庫管整理好庫房，清點貨物等;聯系運輸公司，每天將銷售的產品實時、切實、安好的發出;

九、銷售人員開拓了一個新的客戶，物流應馬上探索一個運費合理安好穩當的運輸公司;

十、輔助客服做好返修壞件的打包發貨與收貨工作;

十一、跟蹤貨運的處境，每天查詢前一天發給客戶的貨物是否到達;

十二、合作做好與庫房安好工作，保證消防通道的暢通，以防萬一;

十三、專心實時完成公司領導安置的其他臨時性工作。

物流客服主要工作職責篇8

1、負責公司進出口關單的登記和整理。

2、負責與海關，商檢部門聯系，確保全體進出口相關事務操作合法有效。

3、熟諳海關相關法律法規，以海關模范要求對各部門的報關業務舉行協調。

4、按照海關模范要求舉行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

物流客服主要工作職責篇9

1、負責日常客戶關系的溝通與維護，不斷增加發貨訂單;

2、負責日常車輛的統計與維護，不斷增加承運車輛;

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安置;

4、內部的溝通協作(奇怪處理及財務結算等內部管理協調);

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理;

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

7、輔助上級處理突發事情或緊急處境。

物流客服主要工作職責篇10

1、負責公司加工貿易手冊的管理(申請，變更，核銷)。

2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關稽查要求。

3、熟諳海關在加工貿易領域內的法規和操作要求，能夠結合企業實際處