萬象生活物業深圳中心品牌文化輿情培訓考試1、深圳華潤物業管理有限公司對外廣告宣傳名稱是（）？A、華潤物業B、華潤萬象生活C、華潤物業科技D、華潤萬象生活物業深圳中心(正確答案)E、深圳中心城市答案解析：華潤萬象生活物業深圳中心（中間有空格）2、各項目的品牌宣傳資料最終必須由（）審核確認才能制作/發布？A、項目經理B、需求部門領導C、項目品牌文化大使(正確答案)D、活動負責人答案解析：項目品牌文化大使3、宣傳內容使用的字體因版權要求不可隨便使用，我們購買版權的字體是？A、漢儀系列字體(正確答案)B、方正系列字體C、華文系列字體D、電腦里有的都是答案解析：漢儀系列字體4、項目遇到記者電話來訪應該（）？A、迅速掛斷B、什么都不說，直到記者主動掛斷C、按照媒體接待說辭，熱情接待，并迅速寫下聯系方式，來訪目的并轉交給媒體接待人(正確答案)D、專給領導讓他來接電答案解析：按照媒體接待說辭，熱情接待，并迅速寫下聯系方式、來訪目的，轉交給項目媒體接待人5、物業深圳中心的新聞發言人是（）？A、項目經理B、人力行政部品牌對接人C、項目群總D、總經理(正確答案)答案解析：總經理6、根據負面輿情信息的性質、話題類別、曝光渠道及關注熱度，華潤萬象生活負面輿情信息預警體系級別分為五級，由高到低依次用（）？A、紅色預警、橙色預警、黃色預警、藍色預警及敏感預警(正確答案)B、黃色預警、橙色預警、紅色預警、藍色預警及敏感預警C、藍色預警、綠色預警、黃色預警、紅色預警及敏感預警D、敏感預警、藍色預警、黃色預警、橙色預警及紅色預警答案解析：紅色預警、橙色預警、黃色預警、藍色預警及敏感預警7、置地監測輿情匯報：紅色、橙色預警30分鐘內電話/郵件報送至人力行政部，1.5小時內提交書面報告黃色輿情，2小時內電話/郵件報送至人力行政部，4小時內提交書面報告注：所有輿情均在（）個工作日內提交整體報告A、2個工作日內(正確答案)B、3個工作日內C、5個工作日內D、7個工作日內答案解析：2個工作日內8、以下哪個項目物業項目自媒體賬號名稱符合規范A、中國華潤大廈物業(正確答案)B、華潤物業北京銀行大廈潤府物業華潤物業科技北京橡樹灣答案解析：中國華潤大廈物業9、以下哪些內容不符合自媒體內容合規性A、盡可能使用原創拍攝圖片或原創素材設計、拍攝網站素材，且素材需注意可商用B、對發布內容涉及的圖片、字體、視頻、設計等涉及版權的要了解確認版權歸屬，未確認不使用C、盡可能使用商用字體，集團已采購30款漢儀字體共下屬單位使用，使用許可至2022年8月D、拍拍攝宣傳時，只要同意出鏡即默認同意肖像使用，無需簽署肖像協議(正確答案)答案解析：拍攝宣傳時，只要同意出鏡即默認同意肖像使用，無需簽署肖像協議1、公司內部簡稱物業深圳中心，管理范圍是（）？A、廣東省(正確答案)B、海南省(正確答案)C、12個城市(正確答案)D、全國答案解析：廣東省和海南省，12個城市2、物業負面輿情類型劃分屬于公司管理層面的是？A、企業品牌類(正確答案)B、安保消防類C、費用收繳類D、運營管理類(正確答案)E、客戶服務類答案解析：企業品牌類、運營管理類3、項目公眾號運營負責人的職責有哪些A、素材提交(正確答案)B、推文投稿(正確答案)C、質量把控(正確答案)D、項目公眾號運維(正確答案)答案解析：素材提交、推文投稿、質量把控、項目公眾號運維4、以下哪種情況需要注銷公眾號A、公眾號精簡/合并(正確答案)B、月報連續三個月未提交(正確答案)C、公眾號連續三個月無動態更新(正確答案)D、公眾號頭像不符合規范答案解析：公眾號精簡/合并、月報連續三個月未提交、公眾號連續三個月無動態更新1、物業深圳中心項目層面采訪（正面和負面）由物業中心新聞發言人決定是否接受采訪，無需報備至戰略管理部。對錯(正確答案)答案解析：物業深圳中心項目層面采訪（正面和負面）由物業中心新聞發言人決定是否接受采訪，同時報備至戰略管理部。2、當我們與媒體溝通的時候，要嚴格遵循“統一渠道、統一口徑、內外有別、程序清楚、紀律嚴明”的媒體溝通工作要求。對(正確答案)錯答案解析：當我們與媒體溝通的時候，要嚴格遵循“統一渠道、統一口徑、內外有別、程序清楚、紀律嚴明”的媒體溝通工作要求。3、接受媒體采訪前需第一時間報備，只要口頭或微信，無需完整填寫《媒體采訪需求表》對錯(正確答案)答案解析：接受媒體采訪前需完整填寫提交《媒體采訪需求表》4、媒體接待各項目要有確定的、固定的媒體對接人，作為媒體第一接待人。（一般為輿情對接人）對(正確答案)錯答案解析：媒體接待各項目要有確定的、固定的媒體對接人，作為媒體第一接待人。（一般為輿情對接人）5、記者突然來訪，要迅速制止和遮擋記者拍攝。對錯(正確答案)答案解析：記者突然來訪，不要強硬阻止和遮擋記者拍攝，可請求記者不要拍攝含帶公司logo標示的場景。6、關于采訪權的規定：記者有自主地通過一切合法手段采集新聞材料而不受非法干預的權利。對(正確答案)錯答案解析：關于采訪權的規定：記者有自主地通過一切合法手段采集新聞材料而不受非法干預的權利。7、記者采訪面前，除新聞發言人外，其他人都不允許接受采訪（除具備相關授權）對(正確答案)錯答案解析：記者采訪面前，除新聞發言人外，其他人都不允許接受采訪（除具備相關授權）8、項目公眾號開通OA申請需附《微信公眾號運營方案》、《微信公眾號運營人審批表》