第6頁共6頁銀行202?2年季度工?作總結_?__年一季?度是非同尋?常的一季度?。在區公司?黨委和總經?理室的正確?領導下，克?州中支認真?貫徹落實_?__年全疆?工作會議精?神和區分公?司的各項工?作部署，積?極應對激烈?的市場競爭?的挑戰，努?力克服內部?和外部的各?種困難，艱?苦奮斗，既?取得一定的?成績，但也?存在許多不?足之處，現?將一季度工?作情況總結?如下：一?、總體經營?情況和主要?工作（一?）總體經營?情況一季?度，在區分?公司黨委的?正確領導下?，在區分公?司各部門的?悉心指導下?，克州中支?緊緊圍繞“?緊盯市場、?對標同業、?提升能力、?趕超進位”?的發展主題?，持續推進?“態度特別?好、效率特?別高、溝通?特別巧、安?撫特別妙”?的服務理念?，全面提升?公司經營管?理能力，打?牢公司發展?基礎，貫徹?落實分公司?“___”?戰略規劃，?面臨展業市?場激烈競爭?，公司全體?不畏繁重壓?力，及時應?對以確保公?司整體工作?運行良好，?干部員工思?想穩定，每?月我們嚴格?遵守上級公?司下發的承?保政策、費?用政策，把?好承保入口?關，確保業?務質量穩步?提高。截止?___年_?__月__?_日克州中?支公司累計?保費收入_?__萬元。?全年保費任?務目標達成?率___%?，一季度保?費任務目標?達成率__?_%.（一?季度保費目?標剔農__?_萬，農險?___萬，?合計___?萬）。從險?類看，車輛?保險實收保?費___萬?元，占比_?__%，農?業保險實收?保費___?萬元，占比?___%，?其余___?萬元為企財?險、家財險?、責任險、?健康險及意?外險，占比?___%。?從渠道看，?農險保費收?入___萬?元，占比_?__%；互?動渠道保費?收入___?萬元，占比?___%；?車行渠道保?費收入__?_萬元，占?比___%?；普通中介?渠道保費收?入___萬?元，占比_?__%；個?代渠道保費?收入___?萬元，占比?___%；?重客渠道保?費收入__?_萬元，占?比___%?；涉農渠道?保費收入_?__萬元，?占比___?%；銀保渠?道保費收入?___萬元?，占比__?_%。咨詢?個代拓店_?__家，保?費收入__?_萬元。?___年_?__-__?_月克州中?支公司總費?用支出__?_萬元，其?中人力成本?支出共計_?__萬元，?變動費用支?出___萬?元，資本性?支出___?萬元，間接?理賠費用_?__萬元，?固定費用_?__萬元。?（二）主?要工作1?.基層黨建?工作全面加?強___?年___月?___日，?克州中支黨?支部批復文?件下發，任?命康自榮同?志擔任克州?中支黨支部?書記。自此?，克州中支?黨建工作全?面展開。_?__月__?_日克州中?支黨支部召?開第一次支?部黨員（擴?大）會議，?支部全體黨?員參會。目?前克州中支?黨委請示已?在oa流轉?。克州中支?黨支部全面?落實新形勢?下中央對國?企黨建工作?的要求，以?分公司黨建?工作考核目?標為指導，?將抓黨建、?強黨建的責?任落實到位?，把全面從?嚴治黨的政?治責任扛起?來，堅持不?懈推動黨建?工作落地見?效。強化責?任落實，夯?實黨建基礎?，壓緊壓實?主體責任，?以黨建工作?責任制考核?為抓手，推?動基層黨_?__建設、?黨員隊伍建?設和黨建基?礎工作，持?續加強__?_工作規范?化建設，加?大黨務培訓?力度，切實?提高黨建工?作水平。大?力加強黨風?廉政建設，?學習貫徹《?中國___?廉潔自律準?則》和《中?國___紀?律處分條例?》、《中國?___問責?條例》，認?真落實“三?重一大”_?__決策制?度、嚴格遵?守中央“八?項規定”，?持續推進作?風建設。?公司深入推?進“兩學一?做”學習教?育常態化，?制度化，全?面抓好__?_精神貫徹?落實，將黨?建工作與公?司發展戰略?有機結合，?做好黨員干?部理想信念?，黨性修養?、思想品德?、遵規守紀?等思想教育?，強化基層?想政治建設?，積極培養?入黨積極分?子，調動廣?大員工工作?積極性，主?動性和創造?性，營造和?諧創業的良?好氛圍。?鑒于疫情防?控工作，克?州中支黨支?部積極落實?分公司黨委?號召黨員自?愿捐款支持?新冠肺炎疫?情防控工作?，累計捐款?___元。?2.加強?隊伍建設，?推動公司業?務向前發展?隊伍建設?是業務發展?的基石。隊?伍建設一直?是我們常抓?不懈的一項?工作。在隊?伍建設上，?公司通過推?薦和競聘選?定高效人才?，為公司發?展打好基礎?。同時積極?開展機關人?員紀律作風?整頓，提高?機關人員綜?合素質和服?務水平，做?好后援保障?、支持工作?，全力助推?業務發展。?針對銷售人?員隊伍建設?上，通過業?內廣納業務?人才。同時?通過大力開?展營銷培訓?提高銷售人?員業務素質?，確保隊伍?和業務的穩?定發展。?公司的員工?隊伍，經過?不斷地磨合?和鍛煉，已?開始走向成?熟。今年以?來，公司一?直非常重視?員工的隊伍?建設，常常?利用公司例?會、員工會?議、晨會、?培訓等形式?，及時將公?司的管理理?念、講思維?方式、講專?業技巧、發?展思路、發?展狀況，總?公司、分公?司的相關精?神傳達給員?工，以增強?員工對行業?的信心、對?公司的信心?，同時也樹?立了員工的?危機感，激?發了大家的?工作熱情，?公司上下呈?現出一種團?結互助、朝?氣蓬勃、積?極進取的工?作作風和氛?圍，有力推?動公司業務?向前發展。?3.制定?多種展業措?施，有力促?進業務發展?公司自年?初就根據市?場現狀，結?合分公司各?項政策及競?賽活動制定?多種展業措?施，并對各?經營單位、?各渠道保費?收入實行逐?月分解下達?計劃，每周?追蹤，每月?分析，按照?計劃完成情?況對各經營?單位、各部?門進行評比?排名，對不?同險種實行?差異化費用?政策和激勵?辦法，全面?激發基層一?線的展業熱?情，同時加?強公司內部?考核，有力?的促進公司?業務發展。?4.下達?費用核撥辦?法，確保成?本管控根?據克州當地?財險市場情?況，以及克?州中支實際?，下達了《?費用核撥辦?法》，對各?銷售渠道、?險種進行差?異化費用配?置，加大對?優質業務銷?售費用的投?入，嚴格控?制高賠付、?高費用、管?控類業務銷?售費用的投?放，控制存?在經營風險?險種費用的?審批。對公?司業務進行?過程跟蹤，?跟進效果評?價，對執行?不到位、超?費用、超賠?付的單位下?發風險提示?函。按月對?各經營機構?預算執行情?況進行反饋?，幫助各經?營機構及時?調整經營策?略，確保公?司成本可控?。5.加?強財務預算?管控，優化?資源配置?克州中支在?編制各銷售?渠道和四級?機構預算時?，充分考慮?其當地財險?市場環境，?以及地域的?差異性，結?合中支機構?實際，下達?各機構預算?指標。強化?預算指標，?提高預算管?理的控制和?約束力，以?各項硬指標?和制度為依?據，不折不?扣、一絲不?茍的對預算?的執行情況?加以考核和?評價，以此?來考核各級?、各責任部?門的工作成?效，并以此?為依據進行?有效的糾偏?和獎懲，得?以促成公司?整體預算指?標的達成。?6.績效?考核克州?中支在__?_月初制定?了年度績效?考核辦法，?啟動預考核?機制，按月?對預算執行?情況進行評?價，持續改?善為導向，?規模、效益?、管理全面?對標行業，?引導各經營?單位和部門?不斷加快業?務發展、改?善業務質量?、降低賠付?成本。加強?渠道專業化?經營，并給?予渠道一定?的專項費用?支持，全力?保障銷售渠?道快速發展?，引導公司?大力發展優?質業務，不?斷提升業務?品質、優化?業務結構，?確保公司經?營發展目標?順利達成。?7.加強?服務體系建?設，提升客?戶服務水平?著力客服?、理賠的隊?伍建設、標?準建設、能?力建設，全?面提升客戶?服務意識、?服務能力、?服務水平。?一是全面增?強客戶服務?意識，客戶?服務是保險?公司的生命?線，是核心?競爭力的外?化體現，重?點要做好客?戶服務工作?，立足本崗?位工作的基?礎上自覺的?行動，共同?努力，全面?提升客戶服?務能力。二?是按照分公?司客戶服務?能力建設的?相關要求，?認真分析_?__年客戶?服務中存在?的問題，制?定整改方案?，明確目標?，細化措施?，加強考核?，全面改善?客服指標。?三是結合本?地市場、客?戶特點，創?新服務內容?和手段，豐?富客戶服務?內涵，提升?客戶服務層?次，增強客?戶黏性。?8.風險管?控，扎實有?效公司在?大力拓展業?務的同時，?主動適應“?嚴字當頭”?的監管新環?境，公司從?上到下，繼?續強化合規?經營意識，?牢牢守住不?發生系統性?風險，不發?生重大行政?處罰，不被?責令停止新?業務的底線?，嚴格執行?公司的相關?規章制度，?以全面預算?管理為手段?，輔以相關?規則和要求?，狠抓效益?經營，從源?頭上有效控?制經營風險?，抓好__?___、防?范非法集資?等工作，嚴?格執行監管?部門車險“?報行合一”?要求，帶頭?維護行業經?營秩序。?9.防恐維?穩保平安工?作克州公?司黨支部、?總經理室嚴?格按照自治?區、克州黨?委政府以及?分公司、克?孜勒蘇銀保?監分局對做?好當前防恐?___工作?的一系列指?示和要求，?先后多次召?開各類會議?，對當前公?司系統內做?好反恐__?_工作進行?了全面部署?。嚴格落實?防恐維穩值?班制度，加?大各類費用?的投入，確?保了公司人?員、財產安?全。公司每?周五在二建?大廳投入_?__名人力?落實維穩值?班工作，后?期預計再招?聘專職保安?一名，專門?負責維穩值?班工作。?二、存在問?題一是黨?建的基礎工?作還不夠扎?實，基層黨?員隊伍、黨?___建設?有待加強。?二是機構發?展能力薄弱?，人均產能?嚴重不足；?三是由于人?員緊缺，業?務處理中心?一直無法進?入良好運營?的狀態，綜?合管理部由?于職能繁雜?，人員緊缺?，也未能嚴?格按照分公?司各條線要?求落實好各?項工作。四?是現有人力?業務技能匱?乏、單一，?學習能力較?弱，不具備?獨立處理工?作的能力，?且工作完成?質量并不高?