基于“六個盒子”設(shè)計的組織診斷問卷調(diào)查ORGANISATIONALDIAGNOSISQUESTIONNAIRE(ODQ)在咨詢過程中的某個階段，內(nèi)部和外部組織發(fā)展（OD）顧問都必須解決組織診斷問題。組織診斷需要進行兩級診斷，即初步和強化診斷（Lippitt＆Lippitt，1978）。組織診斷問卷（ODQ）的目的是提供調(diào)查反饋數(shù)據(jù)來強化診斷工作。調(diào)查問卷本身或與其他信息收集技術(shù)（如直接觀察或訪談）結(jié)合使用，將提供識別組織和/或其各部分運作優(yōu)缺點所需的數(shù)據(jù)。調(diào)查問卷將收集與非正規(guī)活動有關(guān)的數(shù)據(jù)。有意義的組織診斷工作必須基于組織功能的理論或模型。這使得行動研究成為可能，因為它有助于識別問題，這對組織發(fā)展至關(guān)重要。其中一個非常重要的模型是韋斯伯德（1976）六個盒子組織模型。韋斯伯德的模型建立了一種系統(tǒng)方法，用于分析影響組織管理方式的變量之間的關(guān)系。它規(guī)定了正式和非正式活動的六個領(lǐng)域的評估：目的、結(jié)構(gòu)、關(guān)系、獎勵、領(lǐng)導(dǎo)和有用的機制。左圖中的外圓確定了診斷的組織邊界。該邊界闡明了內(nèi)部環(huán)境的功能，排除外部環(huán)境。1、使命/目標我們在做什么生意？2、結(jié)構(gòu)我們?nèi)绾畏峙涔ぷ鳎?、激勵是否有激勵員工做組織所期望做的事情6、有用的機制我們有足夠的協(xié)調(diào)技術(shù)嗎？3、關(guān)系我們?nèi)绾翁幚砣藗冎g的沖突？5、領(lǐng)導(dǎo)誰在保證各個盒子間的平衡？外部環(huán)境它強加什么限制和要求？output（輸出）input（輸入）組織診斷問卷（ODQ）基于韋斯伯德的以實踐者為導(dǎo)向的理論模型。ODQ在韋斯伯德提出的6個領(lǐng)域以及第7個領(lǐng)域即對變化的態(tài)度都給出了數(shù)據(jù)。該項目被附加到參與組織診斷人員的有用機制之中。在組織中嘗試任何計劃變更工作時，了解組織的變化是明智的，這些知識有助于變革推動者了解如何指導(dǎo)他們的努力。三十五個問題組成了ODQ，七個變量各五個問題。要求受訪者以1到7的等級表示他們對組織的當(dāng)前觀點，得分“4”表示中性點。|ODQ說明ODQ可以被運用到一個工作單元，一個完整的組織或者某個隨機樣本。你也可以用于分析員工或職能部門，以及評估不同級別的管理或監(jiān)督的思想。它應(yīng)由顧問或流程促進者來進行管理，以確保對問卷及其使用給出充分的解釋。顧問還可以培訓(xùn)其他人來管理調(diào)查問卷。|ODQ的用途調(diào)查問卷的管理員必須向受訪者強調(diào)他們的態(tài)度，希望受訪者能做到誠實以對，且不會追究受訪者的責(zé)任。如果不消除某方面的顧慮，則收集到的七個變量中任何一個或全部的組織評估數(shù)據(jù)可能會不準確。所有ODQ陳述都是積極的，可以很容易地辨別出來。對調(diào)查問卷的評分可以不止一種方式進行。匯總數(shù)據(jù)最有用，個體的回答并不重要。首先為每個人提供自評表，然后，個人評分表可由顧問、助理或者電腦匯總分析。|ODQ管理和評分一旦收集了調(diào)查數(shù)據(jù)，就必須對它們進行處理分析。第一個任務(wù)是把數(shù)據(jù)變成一個條形圖或線形圖（可利用Excel或其他任何類似的技術(shù)）來進行數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)，以幫助用戶能夠更容易地理解它們。顧問應(yīng)首先將數(shù)據(jù)分析結(jié)果提交給組織這方面的負責(zé)人（最好是組織里面的高管）或直接受益部門的主管，以建立理解、承諾和支持。|ODQ數(shù)據(jù)處理接下來，與工作組的會議至關(guān)重要。在這次會議期間，顧問必須在任務(wù)和維護問題之間進行微妙的平衡，以提高工作效率。在這次會議期間，會發(fā)生一些事情：提供信息（反饋）；信息是客觀討論的；鼓勵小組解決問題；促進對解決方案進行頭腦風(fēng)暴；根據(jù)標準對備選解決方案進行評估；選擇一個解決方案；制定行動計劃；并確定了未來評估計劃。ODQ對于診斷工作非常有用，因為它提供了有關(guān)人們對其組織的看法的數(shù)據(jù)。它是一種可以與其他信息收集技術(shù)分開使用或與其他信息一起使用的工具。|ODQ數(shù)據(jù)處理組織定期對自己進行分析診斷是很重要的。但如果希望組織分析具有價值，就必須從組織中工作的人那里了解他們的想法，該調(diào)查問卷將幫助你對組織進行有效的自我分析。說明：調(diào)查時，請匿名調(diào)查，這樣才能獲得最真實的反饋。請讓你的員工回答所有三十五個問題，坦誠相待。請員工在三十五個問題中，用??或者??的方式選擇一個數(shù)字來表達他們的想法。序號調(diào)查問題非常同意同意基本同意中立基本不同意不同意非常不同意1組織可以明確說明自己的目標12345672組織分工靈活12345673直接主管給我的努力提供了支持12345674我和我的主管的關(guān)系和諧12345675我的工作為我提供了成長的機會12345676我的直接主管為我提供了對我和我的工作有幫助的建議12345677這個組織沒有抵制變革12345678我個人認同我的部門和公司的既定目標12345679組織的分工旨在幫助其實現(xiàn)目標1234567序號調(diào)查問題非常同意同意基本同意中立基本不同意不同意非常不同意10組織的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范有助于組織進步123456711如果我遇到與工作有關(guān)的問題，我總是能獲得他人的幫助123456712組織的薪酬和福利福利公平對待每位員工123456713我有做好工作所需要的信息123456714組織引入了足夠的新政策和流程123456715我理解這個組織的目標123456716劃分工作任務(wù)的方式是合乎邏輯的123456717組織的領(lǐng)導(dǎo)努力使組織實現(xiàn)其目標123456718我與工作團隊成員的關(guān)系既友好又專業(yè)1234567序號調(diào)查問題非常同意同意基本同意中立基本不同意不同意非常不同意19組織存在內(nèi)部晉升機會123456720組織有足夠的機制將組織與員工利益綁定在一起123456721組織傾向于不斷尋求改變123456722組織的優(yōu)先事項得到了員工的理解123456723我工作部門的結(jié)構(gòu)設(shè)計得很好123456724每當(dāng)我的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)完我的工作后，我都變得很清晰123456725我建立了正確完成工作所需的關(guān)系123456726我的薪資與我履行的工作是對等的123456727在需要幫助時，其他業(yè)務(wù)部門對我的業(yè)務(wù)部門很有幫助1234567序號調(diào)查問題非常同意同意基本同意中立基本不同意不同意非常不同意28我偶爾喜歡改變我的工作123456729我有足夠的輸入來決定我的工作業(yè)務(wù)目標123456730組織的分工實際上有助于實現(xiàn)其目標123456731我理解領(lǐng)導(dǎo)為影響我和工作部門其他成員所做的努力123456732沒有證據(jù)表明該組織存在未解決的沖突123456733組織要完成的所有任務(wù)都與激勵相關(guān)123456734組織的規(guī)劃和控制工作有助于其增長和發(fā)展123456735組織有能力進行改變1234567說明：將您在問卷上圈出的數(shù)字轉(zhuǎn)移到下面的空白處，添加每一列，并將每個總和除以5。這將為您提供七個區(qū)域中每個區(qū)域的可比分數(shù)。|ODQ評分匯總表目的結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系獎勵有用的機制對變革的態(tài)度1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435合計合計合計合計合計合計合計平均平均平均平均平均平均平均說明：將您的平均分數(shù)從ODQ評分表轉(zhuǎn)移到下圖中的相應(yīng)方框。然后研究下面的背景信息和解釋建議。背景：ODQ是一種調(diào)查反饋工具，旨在收集有關(guān)組織功能的數(shù)據(jù)。它衡量組織中員工的看法，以確定可從組織發(fā)展工作中受益的活動領(lǐng)域。它可以用作唯一的數(shù)據(jù)收集技術(shù)或與其他技術(shù)（訪談或直接觀察等）結(jié)合使用。韋斯伯德的六盒組織模型（1976）是該組織診斷問卷調(diào)查的基礎(chǔ)七個變量：目的、結(jié)構(gòu)、關(guān)系、獎勵、領(lǐng)導(dǎo)、有用機制和對變革態(tài)度。前六個變量來自韋斯伯德的模型，而最后一個變量是為了向顧問提供有關(guān)人員變革準備度的信息。|ODQ背景和解釋說明：將您的平均分數(shù)從ODQ評分表轉(zhuǎn)移到上面相應(yīng)的方框中。然后可以參考下面的背景信息和解釋建議對得分進行解讀。背景：ODQ是一種調(diào)查反饋工具，旨在收集有關(guān)組織功能的數(shù)據(jù)。它衡量組織中員工的看法，以確定可從組織發(fā)展工作中受益的活動領(lǐng)域。它可以用作唯一的數(shù)據(jù)收集技術(shù)或與其他技術(shù)（訪談或直接觀察等）結(jié)合使用。韋斯伯德的六盒組織模型（1976）是該組織診斷問卷調(diào)查的基礎(chǔ)|ODQ背景和解釋七個變量：目的、結(jié)構(gòu)、關(guān)系、獎勵、領(lǐng)導(dǎo)、有用機制和對變革態(tài)度。前六個變量來自韋斯伯德的模型，而最后一個變量是為了向顧問提供有關(guān)人員變革準備度的信息。該工具是反映分析變量之間關(guān)系的系統(tǒng)方法。ODQ衡量系統(tǒng)的非正式方面。顧問可能需要收集有關(guān)系統(tǒng)正式方面的信息并檢查正式和非正式系統(tǒng)之間的差距。使用ODQ是確定組織變革工作的適當(dāng)干預(yù)措施的第一步，它作為診斷工具的使用可以是改善組織服務(wù)其客戶能力的第一步。|ODQ背景和解釋解釋和診斷一個重要的考慮因素是基于數(shù)據(jù)解釋的診斷。第一種診斷方法：評估七個變量中每個變量與4分相關(guān)的方差值。4分中立點以上的分數(shù)表明組織功能存在問題，得分越接近7，問題就越嚴重。得分低于4表示沒有問題，得分為1表示功能處于最佳水平。第二種診斷方法：評估每個問題與4分相關(guān)的差值。可以對問卷中的35個問題中的每個問題的得分進行評估，以產(chǎn)生關(guān)于問題區(qū)域的更嚴格的對比信息，這樣做出的診斷會更精確。|ODQ背景和解釋例如，我們假設(shè)問題8的平均得分是6.4。這不僅表明組織目的存在問題，而且還表明組織和個人