品質(zhì)：市場(chǎng)的通行證第十四課1、什么是品質(zhì)?2、品質(zhì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用?3、什么是誠(chéng)信？4、誠(chéng)信在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要性?自學(xué)目標(biāo)1、什么是品質(zhì)？

品質(zhì)就是物品的質(zhì)量，是指產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足人們某種需要而具備的特征，一般表現(xiàn)為產(chǎn)品的適用性、可靠性、安全性和使用壽命等。同仁堂靠什么贏(yíng)得了國(guó)藥第一品牌？

競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)命脈之所在。產(chǎn)品若不能與同行業(yè)其他廠(chǎng)家的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)在市場(chǎng)上就無(wú)法面對(duì)挑戰(zhàn)，甚至生存都面臨危機(jī)。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源有:⑴產(chǎn)品的質(zhì)量⑵服務(wù)態(tài)度⑶內(nèi)部的管理⑷價(jià)格⑸宣傳力度等。

能成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力標(biāo)桿且為大家所公認(rèn)的，還是首推品質(zhì)。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品質(zhì)就是面向顧客，以顧客為中心，滿(mǎn)足顧客的需求。只有高品質(zhì)才能贏(yíng)得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)，不斷創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)遇。你所想到的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源有哪些？其中哪一個(gè)是關(guān)鍵？p123品牌大搜索課堂活動(dòng)2007年中國(guó)十大最具價(jià)值品牌

1

海爾Haier(世界名牌,中國(guó)名牌）2

聯(lián)想3

中國(guó)移動(dòng)4

百度Baidu(中國(guó)市場(chǎng)占有率最大的搜索）5

騰訊QQ(中國(guó)市場(chǎng)占有率最大的即時(shí)通訊)6

青島啤酒

7

格力8

五糧液

9

茅臺(tái)(國(guó)家名酒,)10

美的2007年世界十大最具價(jià)值品牌

1

Google(664億美元)2

通用電氣(619億美元)3

微軟(550億美元)4

可口可樂(lè)(441億美元)5

中國(guó)移動(dòng)(412億美元)6

萬(wàn)寶路(392億美元)7

沃爾瑪(369億美元)8

花旗銀行(337億美元)9

IBM(336億美元)10

豐田(334億美元)說(shuō)一說(shuō)你知道的國(guó)內(nèi)品牌課堂活動(dòng)思考：這些產(chǎn)品是如何成為品牌的？服裝類(lèi)：李寧安踏特步……電器類(lèi)：海爾格力美的

聯(lián)想……

食品類(lèi)：娃哈哈蒙牛徐福記……1、品牌就是價(jià)值，擁有品牌就擁有市場(chǎng)。2、品質(zhì)支撐品牌。3、提高產(chǎn)品的品質(zhì)是拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵。品牌、市場(chǎng)與品質(zhì)的關(guān)系p125-1262、品質(zhì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有什么作用？

⑴品質(zhì)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心p123。⑵品質(zhì)是拓展市場(chǎng)關(guān)鍵p125。

2003年，金華火腿內(nèi)慘雜敵敵畏；2004年，阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉導(dǎo)致“大頭娃娃”；2006年，紅心鴨蛋中查出蘇丹紅；2008年，石家莊三鹿嬰兒奶粉中慘雜三氯氰胺，導(dǎo)致嬰幼兒患腎結(jié)石、腎衰竭，嚴(yán)重者死亡；2011年，南京市市場(chǎng)上的豬肉中含有瘦精。思考：什么原因最終使這些企業(yè)倒閉？違反國(guó)家的法律，不講職業(yè)道德，損害國(guó)家、社會(huì)和消費(fèi)者的利益，不能夠做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。3、什么是誠(chéng)信？“誠(chéng)信”是人們普遍認(rèn)同的最重要的商業(yè)道德?！罢\(chéng)”要求人們誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，不制造和銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，不欺詐，不坑蒙拐騙；“信”要求人們重合同，重承諾，遵守契約。說(shuō)一說(shuō)與誠(chéng)信有關(guān)的成語(yǔ)一言九鼎言而有信言必信，行必果取信于人一諾千金君子一言，駟馬難追

⑴生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品是什么的表現(xiàn)？

是違背誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的表現(xiàn)

⑵誠(chéng)實(shí)是否與利益相矛盾？并非矛盾，在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上尋求利益，那樣的利益才是長(zhǎng)久的真正的利益。4、誠(chéng)信在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有什么重要性？①“誠(chéng)信”是人們普遍認(rèn)同的最重要的商業(yè)道德。（經(jīng)營(yíng)者)

②對(duì)企業(yè)而言，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的立業(yè)之基、興業(yè)之本。取信于市，是企業(yè)、企業(yè)家從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的前提。重信守諾，是每個(gè)成功企業(yè)發(fā)展的法寶。（生產(chǎn)者）

③對(duì)個(gè)人而言，如果沒(méi)有了誠(chéng)實(shí)，將無(wú)法在社會(huì)上立足。在我們的學(xué)習(xí)、工作和生活中，誠(chéng)實(shí)是最起碼的品德。取信于人，也是我們中學(xué)生在社會(huì)上立身處世的基礎(chǔ)。（個(gè)人）

抄襲作業(yè)、考試作弊、涂改試卷分?jǐn)?shù)、假冒家長(zhǎng)簽名、不守諾言等；舉例說(shuō)明現(xiàn)實(shí)生活中的不誠(chéng)信現(xiàn)象①樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)信用的道德品質(zhì)。②從自身做起，如不抄襲作業(yè)，考試不作弊等。做到言而有信，言出必行，認(rèn)真履行自己的承諾。③積極參與誠(chéng)信宣傳活動(dòng)，做宣傳小衛(wèi)士。④認(rèn)真學(xué)法、守法，善于運(yùn)用法律武器，同不誠(chéng)信的行為作斗爭(zhēng)。中學(xué)生應(yīng)如何講誠(chéng)信？中學(xué)生：社會(huì)上：假冒偽劣產(chǎn)品、短斤缺兩、短信詐騙等屢見(jiàn)不鮮.①要加強(qiáng)社會(huì)主義道德建設(shè)，加大對(duì)公民的誠(chéng)信宣傳，提高公民的信用意識(shí)；②加強(qiáng)法制教育，提高公民的法律意識(shí)；請(qǐng)你為建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)提建議建議①加大執(zhí)法力度，嚴(yán)懲不誠(chéng)信的違法犯罪行為。②要加強(qiáng)輿論監(jiān)督，形成誠(chéng)信光榮，失信可恥的良好社會(huì)風(fēng)氣。要加強(qiáng)誠(chéng)信教育，改進(jìn)教學(xué)方法，寓教于樂(lè)，開(kāi)展豐富多彩的思想道德建設(shè)活動(dòng)；要提高自身素質(zhì)，用正確的方法和良好的行為教育影響未成年子女；國(guó)家社會(huì)學(xué)校家庭個(gè)人①樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)信用的道德品質(zhì)。②從自身做起，如不抄襲作業(yè)，考試不作弊等。做到言而有信，言出必行，認(rèn)真履行自己的承諾。