訪談調查方法——研究性學習廣州市番禺區實驗中學研究性學習系列周燕寶王心明一、了解訪談法

1.概念：訪談法是由訪談者根據調查研究所確定的要求與目的，通過個別訪問或集體交談的方式，系統而有計劃地收集資料的一種調查方法。

訪談與日常談話是不是一回事？

本質區別：訪談是一種有目的、有計劃、有準備的談話，是緊緊圍繞研究的主題進行的談話。二、怎樣進行訪談

案例

某同學對中國歷史，特別是對近、現代史非常感興趣，他跟幾個志同道合的同學組成一個研究小組，經過多次討論，決定研究長征的起因和歷史意義。他們到圖書館、書店等處查閱了大量有關長征的資料。為了彌補這些書面文字資料的不足，他們還想到了訪談法，希望能從老紅軍的口中“掏”出更生動的一手資料來。下面是他們的描述：今天，我們突然想到可以去采訪老紅軍。聽說鄰村有兩位曾參加過長征的老紅軍。我們不如就去吧。說干就干，我們幾個人騎著自行車來到一位老紅軍家。不料卻是“鐵將軍把門”——沒人；我們又來到第二家，卻被當成討飯的給“轟”了出來。我們只好掃興地回家了。討論：為什么“我們”會遇到這種情形？訪談前應做好哪些準備工作？訪談調查的基本步驟準備訪談進行訪談結束訪談準備訪談1.制定訪談計劃：訪談目的、訪談內容、訪談類型、訪談對象、訪談時間、人員分工等2.擬定調查提綱和訪談調查表3.選擇訪談對象4.自我培訓與修改提綱5.與訪談對象進行預約：預約時間、地點1、準備工作

“凡事預則立，不預則廢”XX小區生活垃圾及其處理情況訪談調查計劃訪談目的：了解XX小區生活垃圾處理的現狀訪談主要內容：小區生活垃圾的種類，每天產生垃圾量、垃圾的主要處理方式訪談類型：個別訪談、面對面訪談訪談時間：每天下午放學后5:00-6:00和周末下午訪談對象：小區居民、環衛工人訪談地點：小區休閑空地或居民家中、環衛部門研究過程及時間安排：前期準備1周；訪談3周；統計分析資料1周小組成員：秦天、張露、王芳、孫大明分工情況：組長：秦天；資料收集：張露；訪談員：秦天、張露；記錄：王芳、孫大明；資料整理：孫大明訪談記錄表：40份訪談調查提綱小區垃圾有哪些種類？估計本小區日平均產生多少千克生活垃圾？各種生活垃圾沒有處理對本小區產生了什么影響？可以采取什么措施？小區生活垃圾都是采取什么方式處理？各種生活垃圾中哪些是可以再利用的？怎樣利用？調查提綱課題名稱指導教師訪問者負責人被訪問者工作單位職務/職業專業/專長聯系電話訪問時間訪問地點訪問方式訪問主題訪問目的訪問提綱訪問記錄

訪談調查記錄表（參考）進入訪談現場1、訪談實施步驟接近訪談對象：衣著整齊、清潔、舉止大方、有禮貌建立融洽的訪談氣氛：可以從對方熟悉的事情、關系的社會問題談起，也可以從關心訪談對象入手，聯絡感情，建立信任按計劃進行訪談：（1）交談過程中，要時時訪談對象的行為以及情緒和心態上的變化，隨時調整訪談策略（2）記錄訪談內容是，應該盡量做到客觀、準確、完整和全面關鍵一：提問技術一、坦率、真誠，創造和諧的交談氛圍：從無關緊要的聊天開始“熱身”二、從簡單問題入手三、提問有序四、題目轉換自然五、敏感性問題不要直接提問六、注意口語化、生活化、通俗化的表達方式2、采訪技巧關鍵二：訪談中傾聽技術盡可能少說，鼓勵對方提供更多信息；積極地有感情地聽,并適時給予適當的回應:點頭認可；重復；總結；鼓勵對方，它們能起到接受、理解、詢問和共情的作用；

“傾聽”原則：(1)不要輕易地打斷對方；

(2)容忍沉默。采訪技巧關鍵三：訪談中的回應技巧言語行為：如“對”、“是嗎”、“很好”等，或重復、重組和總結；非言語行為：點頭、微笑等。

采訪技巧結束訪談結束訪談工作1.要恰當地掌握訪談時間2.何時結束訪談，除了要關注訪談對象的回答內容，還要時刻觀察訪談對象的表現3.訪談調查結束時，要向訪談對象表示感謝4.做好訪談的記錄整理注意事項1.選擇對象要考慮對方能否提供有價值的材料，是否樂于回答提出的問題。2.訪問的時間與地點最好不要影響學習和工作。3.要爭取被訪者的信任與合作。4.注意自己的行為舉止，大方、禮貌、不卑不亢。5.談話內容要認真記錄，盡可能記下每一個細節，因為當中可能蘊含研究的重要內容。