一、禮儀概述

禮儀：

是一種行為規范，是對生活和工作中的禮貌、禮節、儀表、儀態的規范性要求。是時代的產物，長期的護理實踐告訴我們，作為一名好護士首先要有崇高的品德，這是基礎；其次要有精湛的護理技術；更重要的一條是要有服務藝術，才能更好地為患者服務。第一節禮儀的概述禮儀的產生與發展禮儀的定義與內容禮儀的由來中國禮儀的起源與發展

習俗——習慣——禮儀奴隸社會→封建社會→新中國成立→改革開放以來禮儀的含義禮是指的禮貌、禮節，是一種尊重和被尊重的要求。儀是儀表、儀態、儀式，是一種正規或非正規社會交往中被人們共同認可的秩序禮貌是禮儀的基礎。禮節是禮儀的重要組成部分。禮儀是社會文明程度、道德和生活習俗的反映。禮儀的概念禮儀是人們在長期的社會生活交往中形成的，為表示相互的尊重、敬意而約定俗成、共同遵守的行為規范、準則和程序。禮儀是禮貌、禮節、儀式、儀表的統稱

禮儀的分類行業禮儀政務禮儀商務禮儀服務禮儀非行業禮儀社交禮儀國際禮儀中西方禮儀的差異

中國敬老愛幼親情至上謙虛含蓄善于自制注重人情禮尚往來

西方崇尚個性自由至上男女平等女士優先簡易務實不重客套禮儀的特征規范性和自律性普遍性和差異性傳統性和發展性禮儀的功能維系的功能教育的功能調節的功能約束的功能美化的功能禮儀的作用提高自身修養美化自身，美化生活改善人際關系凈化社會風氣，創建精神文明護理禮儀的概述護理禮儀的產生護理禮儀的定義與內容護理禮儀的原則與作用護理禮儀的定義護理禮儀是護理人員在護理職業中所應當遵守的行為規范和準則，是一般禮儀在護理工作中的運用和體現。在護理禮儀中的加、減、乘、除＋

加一點喜悅－減一點冷淡×乘一點體貼÷除一點急躁禮儀的內容護理儀表和風度禮儀護理服飾禮儀護理舉止禮儀護理語言禮儀護理公務禮儀護理社交禮儀護理涉外禮儀護理的儀表和風度禮儀自然平視,鎖定對風的目光坦誠親切,不卑不抗的適度對視交替著將目光落在對方眼以下頸部以上部位，讓余光自然的可以看到對方的表情。護理禮儀的原則遵守的原則平等的原則自律的原則從俗的原則敬人的原則真誠的原則寬容的原則適度的原則

遵守的原則自覺遵守禮儀的規則以禮儀規范自己的言行舉止自律原則自我檢點自我約束自我控制不屬于自己的東西就不能擁有敬人的原則敬人是禮儀的感情基礎對別人表示尊重是現代社會講究禮儀的表現只有尊重別人，才能得到別人的尊重寬容原則我們在與人交往時的四不不求全責備不斤斤計較不過分苛求不咄咄逼人平等原則我們沒有權力來選擇我們的服務對象，我們尊重的是生命，因此我們不能的是對官熱對民冷對富熱對窮冷對漂亮的人熱對相貌平平的人冷以誠相待一視同仁從俗原則切勿為我獨尊，自以為是，隨意的批判和否定他人的習俗和習慣做法。不能以自己懂的那點東西作為唯一的標準去丈量別人的對與錯，兩個家庭孿生姐妹都有不同不要要求別人總和你一樣真誠原則要以誠相待。表里如一不要用虛偽的客套來敷衍患者要“存乎心”，“發乎言”不要表面上口吐蓮花，實際上冷若冰霜適度原則合適的場合要有適合的語言和行為既彬彬有禮，又不低三下四既殷情款待，又不失莊重既熱情大方，又不輕浮諂諛要把握分寸，營造融洽氣氛護理禮儀的作用護理禮儀是護理人員完成護理工作的保證時時講禮節，處處有禮貌，尊重和關心患者就會贏得尊重護理禮儀是醫院與患者之間的潤滑劑禮儀會在醫院和患者之間架起友誼的橋梁護理禮儀是塑造醫院形象的基礎禮儀是醫院形象的體現冰心老人的名言愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時播種隨時開花，將這一徑長途，點綴的花香彌漫，使穿杖拂柳的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。禮儀的特征1、規范性2、強制性3、綜合性4、適應性5、可行性禮儀的作用1、有助于護士個人形象的塑造2、有助于職業形象的塑造3、有助于密切護患關系4、有助于醫護關系的融洽護士職業形象的培養1、掌握扎實的專業知識和技能2、加強道德品質培養，注重禮儀和個性培養3、鍛煉意志品質，提高心理素質4、提高認識，明確定位二、護士儀容禮儀

重點

熟悉儀容及服飾禮儀基本原則和具體要求掌握工作發型的整理

難點

學習護士工作妝的化妝技巧第一節儀容禮儀-面部禮儀面部禮儀頭飾禮儀

面部儀容的基本要求

注意衛生與修飾

注重整體效應

注意營養與鍛煉

注重外在美與心靈美的統一

第一節儀容禮儀-面部禮儀面部表情

相互交流的重要形式應體現親切、自然、沉穩重點部位—目光和微笑第一節儀容禮儀-面部禮儀目光第一節儀容禮儀-面部禮儀眼睛是心靈的窗戶，目光是面部表情的核心

想一想:交流的目光應注意什么?目光注視的部位目光注視的時間

目光注視的不同角度

目光注視的對象

目光注視的均衡性第一節儀容禮儀-面部禮儀微笑

放松面部肌肉嘴角微微向上翹起唇略呈弧形發自內心

滲透感情自然流露

第一節儀容禮儀-面部禮儀微笑練習法

咬筷子練習法e字微笑練習法第一節儀容禮儀-面部禮儀面部化妝

目的：襯托容貌體現品位保護皮膚特點：因人而異因地而異因時而異

第一節儀容禮儀-面部禮儀化妝的基本原則

美觀靚麗：適度矯正修飾得當揚長避短自然真實：“自然而然”適宜得體：講究個性注意場合整體協調：妝面協調服裝協調場合協調第一節儀容禮儀-面部禮儀化妝色彩的選擇化妝色彩分為陰影色提亮色強調色第一節儀容禮儀-面部禮儀具有收斂效果用于過寬、過大、過高的部位常用的有橄欖綠棕色灰色紫灰色藍色褐色

第一節儀容禮儀-面部禮儀陰影色：屬于偏冷色彩具有拓寬放大的效果用于太窄、太低、太小的部位常用色為白色、米色、象牙色、明黃色鵝黃色、淺粉色、淺藍色、銀灰色第一節儀容禮儀-面部禮儀提亮色：屬于偏暖的或明度較高的色彩

主要用于眼部化妝任何色彩都可以成為強調色第一節儀容禮儀-面部禮儀強調色：是各種色彩綜合使用的一種效果護士簡易化妝技巧

護士的妝容第一節儀容禮儀-面部禮儀護士工作妝的總體要求

端莊要嚴謹、規范、符合身份及年齡

簡約要簡潔、明快、方便、實用

清麗化出自己的氣質和風采

素雅妝容樸素，色彩適宜第一節儀容禮儀-面部禮儀

整體化妝法快速化妝法

第一節儀容禮儀-面部禮儀工作妝化妝技巧整體化妝法基本流程束發→修眉→清潔→涂化妝水→涂潤膚膏→涂粉底→固定粉底→畫眉→眼部化妝→暈染腮紅→畫唇→修整妝面→整理發型

第一節儀容禮儀-面部禮儀

分為眉頭眉峰眉尾眉頭和眉尾基本保持在同一水平線上

第一節儀容禮儀-面部禮儀

標準眉畫眉:掌握“從粗到細，從淡到濃”的原則

第一節儀容禮儀-面部禮儀快速化妝法主要步驟

潔膚與護膚涂粉底涂睫毛畫眉涂唇膏第一節儀容禮儀-面部禮儀化妝的禁忌

避免離奇出眾避免技法錯誤勿使殘妝示人切忌崗上化妝

第一節儀容禮儀-面部禮儀頭發清潔與養護發質分為干性中性油性勤梳理多洗發使用護發用品按摩注意飲食第一節儀容禮儀-頭飾禮儀發型的選擇

發型與臉型的配合發型與體型的配合發型與年齡職業的配合發型與服飾的配合第一節儀容禮儀-頭飾禮儀鵝蛋型(標準臉型)發型第一節儀容禮儀-頭飾禮儀發型與臉的配合(一)圓型臉用中分或三七開發型

第一節儀容禮儀-頭飾禮儀發型與臉的配合(二)方型臉宜留側分發分線長臉型選擇松動飄逸發型第一節儀容禮儀-頭飾禮儀發型與臉的配合(三)由字臉(三角臉)宜波浪發或卷發

甲字型臉(瓜子臉)中分頭

第一節儀容禮儀-頭飾禮儀發型與臉的配合(四)申字型臉(菱形臉)上半部按甲字臉型的方法處理下半部按由字臉型的方法處理

想一想：

作為一名在讀的學生，應該選擇什么樣的發型？

結合自己的臉型、體型應選擇什么樣的發型？第一節儀容禮儀-頭飾禮儀第二節服飾禮儀生活中的服飾禮儀工作中的服飾禮儀第二節服飾禮儀-生活服飾服裝的功能

實用功能裝飾功能主體功能角色功能表達功能著裝的TPO原則

“T”即時間Time“P”即地點Place“O”即場合ObjectTPO原則是指著裝打扮要符合所處的時間、地點和場合

第二節服飾禮儀-生活服飾著裝的禮儀規范

整潔大方適體文明第二節服飾禮儀-生活服飾飾物的種類裝飾性首飾：戒指項鏈掛件耳環手鏈胸針領針實用性飾物：手袋圍巾帽子眼鏡鞋子襪子第二節服飾禮儀-生活服飾使用飾物基本原則數量原則：以少為佳質地原則：力求同質色彩原則：搭配協調身份原則：兼顧年齡職業工作環境適宜原則：揚長避短第二節服飾禮儀-生活服飾著工作裝原則端莊大方

干凈整齊

搭配協調

第二節服飾禮儀-工作服飾帽子衣褲口罩襪子護士鞋護士工作裝第二節服飾禮儀-工作服飾護士的帽子有燕帽和圓帽兩種。燕帽戴法：輕巧扣在頭頂，兩邊微翹，前后適宜，距前發際4～5cm，發卡固定于帽后，以低頭或仰頭時不脫落為度。第二節服飾禮儀-工作服飾戴燕帽的發型

短發第二節服飾禮儀-工作服飾戴燕帽的發型

長發

第二節服飾禮儀-工作服飾

護理部主任或副主任帽上有三條藍杠知識鏈接(一)第二節服飾禮儀-工作服飾總護士長帽上有二條藍杠知識鏈接(二)第二節服飾禮儀-工作服飾科護士長帽上有一條藍杠知識鏈接(三)第二節服飾禮儀-工作服飾戴圓帽手術室、傳染科及特殊科室的護士

第二節服飾禮儀-工作服飾穿護士服(一)

一般病房和門診的護士，常穿白色護士服裝

第二節服飾禮儀-工作服飾穿護士服(二)

手術室護士服多為墨綠色

第二節服飾禮儀-工作服飾穿護士服(三)

急診科護士服多為橄欖綠色或淡藍色，胸前和衣袖配有急救標志

第二節服飾禮儀-工作服飾第二節服飾禮儀-工作服飾兒科護士常穿粉紅色工作服

穿護士服(四)

第二節服飾禮儀-工作服飾穿護士服(五)

淡綠色護士服也較常見

穿護士服(六)

男護士服為白大衣或分體式工作服

第二節服飾禮儀-工作服飾穿長褲多為冬季著裝，此外如手術室、傳染科的護士也穿長褲

第二節服飾禮儀-工作服飾戴口罩（一）

第二節服飾禮儀-工作服飾佩帶口罩應完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上

戴口罩（二）第二節服飾禮儀-工作服飾取下后應折疊好放在上衣口袋內

第二節服飾禮儀-工作服飾戴口罩（二）穿護士鞋第二節服飾禮儀-工作服飾護士鞋以白色或乳白色為主，平跟或坡跟

不能佩戴飾品，如戒指、手鏈、手鐲及各種耳飾不能過分裝飾

護士工作崗位佩戴飾物的要求第二節服飾禮儀-工作服飾

秀雅大方、清淡含蓄為主色調體現護士美麗端莊且穩重大方不穿過份暴露不雅觀的時裝進出病區的便裝第二節服飾禮儀-工作服飾1.什么是護士儀容?其作用有哪些?2.護士如何正確運用不同的目光面對喜、怒、哀、樂的病人?3.護士在上崗前應如何按要求修飾自己的儀容?第二節服飾禮儀-工作服飾復習題4.護士真誠的微笑為什么會影響病人的情緒，在護理工作中應該如何正確運用微笑？5.根據你現有的體態及條件設計在護理崗位上的儀表、儀容方案。6.護士使用飾物的具體要求有哪些？第二節服飾禮儀-工作服飾實踐一

面部及頭部妝飾訓練【目的】

1．熟悉工作妝的化妝步驟和方法，掌握快速化妝技巧。

2．掌握護士不同發式的梳理和妝飾。

3．學生能結合自身特點，恰當地為自己設計工作妝和發型。

4．學會用心微笑，培養交