【企業(yè)案例】蘇寧：六年轉型路從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”

在蘇寧之前，中國乃至全球傳統(tǒng)零售業(yè)沒有任何向互聯(lián)網(wǎng)轉型的成功的經(jīng)驗，這意味著，張近東需要在沒有參照和借鑒的前提下，創(chuàng)新性地自己走出一條轉型之路。在兩三年前，業(yè)界講的更多的是互聯(lián)網(wǎng)的顛覆，當時大多數(shù)人都覺得未來一定是線上一統(tǒng)天下。前瞻地看到O2O前景的張近東孤掌難鳴，唯獨美國斯坦福大學理解張近東的情懷，邀請他去美國講O2O。然而，到了今天，O2O模式已成為公認的趨勢，傳統(tǒng)電商也開始通過各種方式布局線下，張近東的預知得以印證。而今年李克強總理還在兩會政府工作報告中提出“要將線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”，更是極大地增強了蘇寧向O2O轉型的信心。7月21日上午，張近東受中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會之邀參加第十四屆“中國互聯(lián)網(wǎng)大會”，并做了題為“O2O之路：從‘+互聯(lián)網(wǎng)’到‘互聯(lián)網(wǎng)+’”的主題發(fā)言，就蘇寧六年轉型歷程和成果進行了高度概括和精煉總結。在張近東看來，無論傳統(tǒng)實體企業(yè)還是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做O2O轉型，也就是不管是從線下往線上走，還是從線上往線下走，不過是殊途同歸而已。因此，實體企業(yè)不能一談轉型就害怕，歸根到底互聯(lián)網(wǎng)轉型只是一次互聯(lián)網(wǎng)技術的疊加升級，并不會改變企業(yè)的經(jīng)營本質。這就像蘇寧從專業(yè)零售到綜合連鎖零售，到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)零售，零售的本質從來都沒變過一樣。與此同時，張近東也提醒實體企業(yè)做O2O不能陷入兩種極端思維：一種是速勝論，認為做個網(wǎng)站，做個APP就是互聯(lián)網(wǎng)+了；還有一種是速亡論，把互聯(lián)網(wǎng)神化了，認為實體企業(yè)沒有互聯(lián)網(wǎng)基因，所以做不成O2O。他始終認為互聯(lián)網(wǎng)是技術、是工具，不能神化它。互聯(lián)網(wǎng)可以改變大家的思維方式，甚至生活方式，但是永遠不能替代經(jīng)營本身。蘇寧的轉型之路可以概括為“持久戰(zhàn)”和“兩步走”。持久戰(zhàn)，就是要有決心、耐心和恒心，不要想著一蹴而就；而兩步走第一步是+互聯(lián)網(wǎng)，第二步則是互聯(lián)網(wǎng)+。從14年開始，蘇寧就進入“兩步走”的第二步，也就是蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)+零售階段。互聯(lián)網(wǎng)+零售就是以互聯(lián)網(wǎng)技術，嫁接、疊加、改造、優(yōu)化線下的業(yè)務流程和零售資源，而其核心是+渠道、+商品和+服務。在隨后22日上午的分論壇“中國互聯(lián)網(wǎng)高層年會”上，蘇寧云商COO侯恩龍繼續(xù)圍繞蘇寧在O2O零售發(fā)展過程中的融合與開放，進行深度剖析——互聯(lián)網(wǎng)+的核心就是O2O，互聯(lián)網(wǎng)零售核心的思想都是希望自己成為一個O2O零售發(fā)展的標志。對于O2O的理解不僅僅是線上線下的融合，更重要的是怎么樣能把這個融合打通。今年四季度，面向第四方的蘇寧物流云平臺，將正式上線，它是國家認定的10家重點物流信息服務平臺之一。蘇寧物流云平臺的上線，將能為廠家、商家、物流企業(yè)、終端網(wǎng)點提供商、司機和各類會員提供一站式綜合物流服務。四端融合背后所觸及的零售內核，即物流、資金流和信息流，從本質上來說，四端融合其實就是一個后臺共享的過程。從四端融合到平臺共享，這與張近東所說的從‘+互聯(lián)網(wǎng)’到‘互聯(lián)網(wǎng)+’如出一轍，在O2O模式的探索實踐中，厚積薄發(fā)的蘇寧，不僅進來得早，而且還跑得最快。堅持不懈的付出終有收獲。在7月10日的國務院經(jīng)濟座談會上，李克強總理多次詢問了蘇寧的發(fā)展情況，他說