2022-2023學年遼寧省錦州市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點是指（）

A.組織精神B.倫理規范C.組織價值觀D.組織素養

2.在公司層戰略中，多元化戰略屬于（）

A.發展型戰略B.穩定發展型戰略C.防御型戰略D.收縮型戰略

3.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業高級管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的依附感需要D.強烈的權力需要

4.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

5.蘭德公司提出的用于聽取專家對某一問題的意見的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.小中取大法

6.我國古代道家管理思想體系中所闡明的管理原則（）

A.德治B.法治C.無為而治D.分權而治

7.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

8.控制標準源于（）

A.主管人員B.關鍵點C.定量分析D.控制目標

9.組織內部門技術越是非常規化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

10.戰略性計劃的首要內容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰略環境分析C.戰略計劃選擇D.戰略計劃實施

11.（）是當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規定使用的交易行為

A.特許B.合同制造C.管理合同D.加盟

12.構成組織溝通最基本內容的是（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

13.下列各項中，主要核對企業財務記錄的可靠性和真實性的是（）

A.外部審計B.管理審計C.內部審計D.全面審計

14.俄亥俄州立大學對領導方式的研究發現，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是（）

A.低關懷—低定規B.高關懷—低定規C.低關懷—高定規D.高關懷—高定規

15.認為環境、戰略、技術與組織規模是影響組織設計的因素的學者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

16.下列選項中屬于企業價值鏈中輔助活動的是（）

A.內部后勤B.生產加工C.市場營銷D.采購

17.成就需要論的提出者是（）

A.赫茲伯格B.馬斯洛C.亞當斯D.麥克利蘭

18.由外部或內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

19.制定生產計劃進度圖的管理學家是（）

A.泰羅B.巴斯C.庫克D.甘特

20.在工業企業中，把企業劃分為研究開發部門、生產部門、銷售部門、財務部門等，此類劃分屬于（）

A.產品或服務部門化B.產品部門化C.職能部門化D.人數部門化

21.管理的本質是（）

A.組織B.協調C.領導D.控制

22.企業管理者對待非正式組織的態度應該是（）

A.設法消除B.嚴加管制C.善加引導D.積極鼓勵

23.信息加工過程中，確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

24.（）是組織的精神、為組織提供了長久存在的基礎

A.核心意識形態B.核心目標C.核心價值觀D.愿景和使命陳述

25.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制特征是（）

A.適時控制B.彈性控制C.客觀控制D.適度控制

26.在處理三種職權關系時，要充分發揮參謀職權的作用，目的在于（）

A.及時進行溝通B.維護管理者的統一指揮C.有利于協調D.有利于直線人員決策的有效性

27.根據經營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業經營業務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

28.下列指標中，可以衡量企業資產流動性（）

A.速動比率B.負債比率C.盈利比率D.經營比率

29.頭腦風暴法常用于（）方法

A.個體決策B.集體決策C.短期決策D.長期決策

30.根據計劃的明確性，可以把計劃分為（）

A.長期計劃與短期計劃B.戰略性計劃與戰術性計劃C.具體性計劃與指導性計劃D.程序性計劃與非程序性計劃

二、填空題(15題)31.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

32.____的目的是解決問題或利用機會

33.雙因素理論研究的重點是____

34.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態是____

35.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

36.從歷史的觀點看，企業價值經歷了四個階段，在第四個發展階段，也就是后工業化時期，企業目標是追求____最大化同時要保護和增進社會福利

37.____模型認為在環境較好和較差的情況下，采用低LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用高LPC領導方式比較有效

38.根據____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

39.企業競爭的最終目標是____

40.某產品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元，需銷售該產品____臺

41.組織結構可以用復雜性、規范性和____三種特性來描述

42.管理是做正確的事正確地做事，____是管理的永恒主題

43.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

44.____是組織設計的基本原則

45.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

三、判斷題(5題)46.程序是行動的指南，而戰略是思想的指南（）

A.否B.是

47.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

48.決策理論學派提出了決策過程中應遵循最優化原則（）

A.否B.是

49.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監管和協調（）

A.否B.是

50.現場控制的側重點在于防患于未然且對事不對人（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么？

52.按照斯金納的強化理論，惠普公司對員工的激勵主要采用了（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.自然消退

53.請根據管理者角色的角度，案例中體現了林校長怎樣的管理角色？

五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

55.路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發展的一種領導權變理論。論述路徑—目標理論的基本內容

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.C組織價值觀就是組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

2.A

3.DD麥克利蘭認為權力需要是管理者取得成功的重要因素，所以傾向于成為企業高級管理者的人具有強烈的權力需要

4.BB對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

5.BB德爾菲法是由蘭德公司提出的，用于聽取專家對某一問題的意見

6.CC注意：儒家、法家、道家管理思想體系中所闡明的管理原則分別為：德治、法治、無為而治

7.DD本題考查領導的藝術。有效的領導應該善于同下屬交談，傾聽下屬的意見，了解下屬的欲望和需要

8.D控制標準源于控制目標

9.CC佩羅的觀點：組織內部技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

10.AA戰略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述

11.AA本題考查特許的概念

12.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標相互協調并與組織目標相一致的過程。個體間溝通構成組織溝通最基本內容

13.AA外部審計主要核對企業財務記錄的可靠性和真實性

14.DD俄亥俄州立大學的研究發現，高關懷—高定規的領導者一般更能使下屬達到高績效和高滿意度，不過這種風格的領導并不總是產生積極效果

15.C西拉季認為，影響組織設計的因素有五個，即環境、戰略、技術、組織規模與生命周期

16.D價值鏈模型中，輔助活動主要包括：企業的基礎設施、人力資源管理、采購和技術開發

17.DD美國管理學家大衛·麥克利蘭提出了成就需要論

18.CC既可以由外部人員，也可以內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為管理審計

19.DD作為泰羅的追隨者，甘特在管理學上的貢獻主要有兩點：一是生產計劃進度圖（即甘特圖），二是計件獎勵工資制

20.CC本題考查組織部門化的基本形式。職能部門化是指按組織的職能為基礎進行部門劃分，即把具有相同職能的工作崗位放在同一個部門

21.BB本題考查對管理概念的理解，管理的本質是協調

22.3@企業管理者對待非正式組織的態度應該是:（）A#設法消除B#嚴加管制C#善加引導D#積極鼓勵

23.A信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認信息的可靠性

24.AA注意理解：核心意識形態、核心價值觀、核心目標。核心意識形態是組織的精神、為組織提供了長久存在的基礎

25.D此題考查控制的四大原則。適度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性價比，此處符合題意

26.DD職權包括直線職權、職能職權、參謀職權。充分發揮參謀職權的作用目的在于有利于直線人員決策的有效性

27.B波士頓矩陣將企業經營業務分為四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

28.A

29.BB常見的集體決策方法包括頭腦風暴法、名義小組技術和德爾菲技術

30.C根據計劃的明確性，可以把計劃分為具體性計劃和指導性計劃

31.單向溝通、雙向溝通

32.決策

33.組織中個人與工作的關系問題

34.全通道式溝通

35.反饋控制

36.相關利益者價值

37.菲德勒

38.赫塞和布蘭查德

39.為顧客創造價值并創造和獲取顧客

40.2667

41.集權性

42.效益

43.孔茨

44.專業化分工

45.職位

46.Y

47.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

48.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優原則

49.Y

50.N預先控制的側重點在于防患于未然而不是現場控制

51.這個案例更好地說明了領導的權變理論。權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導的效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。因為權變領導理論的主要特點是：認為一種領導行為的效果好不好，不僅取決于領導者本人的素質和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領導者的特點、領導的環境等。因此，沒有一種最好的領導行為，一切要以時間、地點、條件為轉移。就像保羅在紐約工作是被認為是一位很成功的領導者和管理者。在達拉斯工作時，運用同樣富有進取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調到新澤西的辦事處，他的領導方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現了領導的權變理論

52.A

53.明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括：代表人、領導者和聯絡者；信息角色包括：監督者、傳播者和發言人；決策角色包括：企業家、沖突管理者、資源分配者和談判者。本案例中，林校長對外發布致歉信，對外傳遞信息，體現了管理者發言人角色。林校長承認自己的錯誤并愿意為此承擔責任，體現了管理者領導者角色。此外，林校長的講話成為網絡輿情，林校長通過道歉信及時消除公眾對北大的質疑，也體現了林校長的沖突管理者角色

54.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等。（3）啟示：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生；更重要的是要利用激勵因素去激發員工的工作熱情，努力工作，制造奮發向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

55.（1）路徑—目標理論認為領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。（2）領導者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。根據領導者行為的不同，可以分為四種領導行為：指導型領導行為、支持型領導行為、參與型領導行為、成就導向型領導行為。同一領導者可以根據不同的情景表現出任何一種領導風格。（3）根據路徑—目標理論引申出的一些假設范例：①相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導產生更高的滿意度。②當下屬執行結構化任務時，支持型領導有利于促成員工高績效和高滿意度。③指導型領導不太適合于知覺能力強或經驗豐富的下屬。④組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現出支持性行為，降低指導性行為。⑤內向性控制點的下屬，比較滿意于指導型風格。⑥當任務結構不清時，成就導向型領導將會提高下屬的努力水平，從而達到高績效的預期

56.（1）管