第11頁共11頁2023年?汽車銷售展?廳經理工作?總結銷售?經理工作總?結和工作計?劃沒有平凡?的工作，只?有平庸的員?工一__年?工作總結_?_年成為塵?封的一頁已?被翻過去了?，在這將近?一年的工作?時間中我通?過努力工作?，有了一些?收獲和心得?。一年過去?了，真的有?必要對自己?的工作做個?總結，目的?在于吸取教?訓，提升自?己。以至于?把工作做的?更好。自己?也有信心、?有決心把_?_年的工作?做的更好。?下面我對_?_年一年的?工作進行簡?要總結A?任務完成度?從基層到領?導，思路的?開拓，處理?問題的方法?，人際關系?的處理，上?級傳達的執?行力等等一?系列我從未?涉及的領域?，面臨的較?大的考驗和?自我鍛煉。?或許我骨子?里就有股不?服輸的精神?，追求__?_，無論做?什么事情我?必須要用心?去做，別人?能做到，我?要做到。別?人做到的，?我要做到更?好。在摸爬?滾打中，在?上級領導的?指引下，我?一點點成長?，一點點進?步。通過不?斷的自我充?電，吸取同?行業之間的?信息和積累?市場經驗，?我對銷售經?理的職責有?了新的認識?，眾所周知?，銷售部對?于任何一個?企業來說，?都是核心部?門，因此作?為一名銷售?經理，責任?重于泰山，?作為銷售經?理，首先要?明確職責，?思路要清晰?，以下是我?工作中總結?對銷售經理?這個職務的?理解職責闡?述1．依?據公司管理?制度，指定?銷售部管理?細則，全面?計劃和安排?本部門工作?

2．3．?管轄本部門?內與其他部?門之間的合?作關系主持?指定銷售策?略及政策，?協助銷售顧?問執行人員?順利拓展客?戶并進行客?戶管理4．?5．6．7?．8．主持?指定完善的?銷售管理制?度，嚴格獎?懲措施負責?內部人員調?配和內部工?作人員業績?和綜合表現?的評定銷售?部人員建設?和團隊建設?KPI的有?效管理，以?及促銷計劃?執行和管理?制定本部門?員工培訓計?劃、培養銷?售管理人員?，為公司儲?備人才9．?對部分工作?過程，效率?及業績進行?支持，服務?，監控，評?估、激勵，?并不斷改進?和提升10?．本部門人?員關懷，充?分調動積極?性。本部門?的滿意度及?公司的滿意?度和廠家的?滿意度三方?的有效統一?1．市場動?態（范本）?的及時了解?，分析并制?定應對方案?，提升銷量?，有效完成?既定任務和?目標。這?段時期，公?司也經歷了?高層領導人?員小波動后?，在黃總的?正確指導下?，有針對性?的對市場開?展了促銷活?動，人員建?設等一系列?工作，取得?了可喜的成?績。我對銷?售部階段工?作所取得的?成績，所存?在的問題也?做了一個簡?單的總結，?今年實際完?成銷售量為?臺，SSI?第二季度和?第三季度取?得的返點，?成績不是很?理想，但是?與季度相比?，精品取得?，基本完成?年初是有進?步的。其中?保險取得既?定目標。銷?售數據表明?，成績是客?觀的，問題?是肯定存在?的，總體

?上，銷售部?是朝預定目?標穩步前進?的。B經?過大半年的?磨合，銷售?部已經融合?成一支精干?，團結，上?進的隊伍。?團隊有分工?，有合作。?銷售人員掌?握一定的銷?售技巧，并?增強了為客?戶服務的思?想，相關部?門的協作也?能相互理解?和支持。目?前總體來看?，銷售部目?前還存在很?多問題，也?是要迫切需?要改進的_?__紀律意?識個人同事?還是淺薄，?上班遲到，?個人不算緊?急的事情導?致早退的現?象還是存在?，針對這種?現象，個人?認為公司除?了有適當的?考勤制度，?有部門領導?管理，公司?的高層領導?也要出面制?止。2雖?然銷售部已?實行了管理?制度和辦法?，每月工作?也有布置和?要求，但是?銷售顧問沒?有形成按時?回報的習慣?，僅僅是口?頭匯報，間?接轉述，銷?售部不能全?面，及時的?統計，規劃?和協調，從?而導致部分?制度的執行?和結果打折?扣。3銷?售流程執行?不徹底監督?不到位，銷?售組長的管?理職能沒能?化的發揮，?服務意識沒?能更好的提?升，導致部?分銷售顧問?形成固化模?式。銷售?部目前組員?，組長，內?勤，主管的?互動溝通不?及時，任何?知情不報，?片面匯報的?行為還是存?在的而且也?不利于整體?發展，更不?能保證及時?，全面了解?狀況，以便?隨時調整策?略。4．?內部還是存?在個別人滋?生并蔓相互?詆毀，推諉?責任，煽風?點火的不良?風氣，所以?從就要提倡?豁達的心態?，寬容理解?的風格，積?極坦蕩的胸?懷面對客戶?和同事，我?們就能更好?的前進，兩?軍相遇，者?勝，智者相?遇，人格勝?。4，銷?售顧問并不?重視客戶資?源，客戶資?源是我們生?存和發展的?根本，

工?資也是客戶?發給我們的?，所以銷售?部要加強對?于目標群體?我們要有計?劃，有步驟?的實施，盲?目地，無計?劃地，重復?地回訪都可?能導致客戶?資源惡性反?戈甚至產生?負面影響。?5售人員?沒有養成一?個寫工作總?結和計劃的?習慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態，從而引?發銷售工作?沒有一個統?一的管理，?工作時間沒?有合理分配?，工作局面?混亂等各種?不良后果。?而新顧客開?拓部夠，老?顧客不去再?次挖掘，業?績增長小，?增值業務主?動推銷性不?足，利潤增?長點小，個?別銷售人員?工作責任心?和工作計劃?性不強，業?務能力還有?待提高。?6增值業務?開展的不好?，現在新車?銷售利潤幾?乎是負數，?店內的增長?利潤點一方?方面是精品?和保險的拉?動，另一方?面是SSI?和廠家政策?的推動。銷?售人員主動?去推銷精品?和保險的主?動性不足，?個人銷售顧?問自己的腰?包鼓起來但?未想到公司?的利益增添?到化，這也?是部分四S?店存在的普?遍現象，如?何調動大家?的主動性，?如何提高大?家的綜合素?質，如何讓?大家能與公?司同呼吸，?共命運。這?些都是我在?__年工作?中主抓的脈?絡。要扭轉?思想是一件?很難的事情?，要改變一?個常態的現?狀也需要循?序漸進的過?程。水到渠?成好過一氣?呵成。那?么，針對銷?售部下一步?工作開展提?幾點看法。?1培養并?建立一支熟?悉流程而且?相對穩定的?銷售團隊目?前，銷售部?共計___?人，相對來?說比較穩定?，個別人員?存在不穩定?因素，所以?后備人才儲?備要在春節?結束后落實?，并進行培?訓。2團?隊凝聚力的?增強，團隊?作戰能力的?提高

新員?工的逐步增?加，隨著公?司穩步發展?，由陌生變?為熟悉，緊?密協作，傳?幫帶，伴隨?公司的發展?共同發展成?長3敢于摸?索，大膽嘗?試，不斷改?進新的營銷?模式，并規?范化世界上?沒有相同的?兩片樹葉，?那么每個人?思想都不一?樣，帶動大?家拓寬思路?，敢于提建?議，勇于提?建議，眾人?拾柴火焰高?！4有法可?依，有法必?依，執法必?嚴，違法必?究執行力，?是銷售部各?項政策和規?章制度能順?利執行的保?障，也是公?司朝既定目?標實現的基?礎，銷售部?已經出臺了?銷售部管理?手冊，是檢?驗銷售人員?平時工作的?天平，是衡?量銷售人員?平時工作的?標準，在這?個基礎上，?首先，兩組?組長要制定?《銷售人員?考核辦法》?對組內成員?做出明確的?規范，對每?一項具體的?工作內容也?做出具體的?要求。其次?，銷售部將?出臺，《銷?售部業務管?理辦法》，?該辦法在對?銷售部在完?成本部門工?作同時更規?范與其他部?門協作的規?范性。銷售?部還將出臺?《銷售部獎?懲條例》，?爭取在以后?的工作中，?做到“事事?有標準，事?事有保障”?最終形成“?總結問題，?提高自己”?的內部溝通?機制，及時?找出工作中?存在的問題?，并及時調?整思路，尊?重銷售人員?的意見，提?高工作效率?。制度是標?準，執行力?是保障！二?關于公司管?理的幾點想?法“管理出?效益”這個?準則大家都?知道，但是?管理好卻不?是件容易的?事，我感覺?公司有的時?候偏重感情?化管理，制?度化管理不?夠。有的時?候，征詢民?意，人性化?關懷是對的?，但是如果?高層領導做?什么決定和?事情都一味?的征詢民意?，容易導致?基層人員不?重視中層管?理者，甚至?個別

人會?形成“水能?載舟，也能?覆舟”的想?法。單存從?銷售部來看?，存在過這?樣的現象，?也出現個別?人不接受公?司補充管理?規定___?不簽字，也?曾聽見過，?___還得?征詢我們的?意見，我們?不接受也執?行不了的聲?音，這樣長?期下去，對?中層和高層?管理工作都?很難開展。?希望高層領?導給予重視?。2“過?程決定結果?，細節決定?成敗：公司?的目標或者?一個計劃之?所以出現偏?差，往往是?在執行的過?程中某些細?節執行的不?到位所造成?，老總有很?多好的想法?，方案，有?很宏偉的計?劃，___?到最后沒有?帶來明顯的?效果，這就?是中層和基?層的執行力?，執行力從?哪里來?過?程控制就是?一個關鍵！?個人對公司?對執行力管?理提高和控?制有以下幾?點建議a?相關人員和?部分定期或?不定期向總?經理或相關?負責人匯報?工作，報告?進展狀況，?如果因為忙?無暇已書面?匯報，領導?也可以抽出?時間主動了?解進展狀況?，已口頭形?式匯報，領?導給予工作?上指導和支?持b定期例?會我們公司?也在執行，?但是相互溝?通不足，個?人認為總經?理對工作計?劃和目標部?署后，征詢?以下對自己?工作的看法?，開會的時?候總經理說?的多，下面?部門反饋意?見的聲音少?，這樣老板?不了解員工?的想法和需?要。c計?劃或方案執?行一段時期?后，公司定?期檢查執行?情況，是否?偏離計劃，?是否調整，?并布置下一?段時間的工?作任務d建?立一支和諧?的團隊，調?動員工的積?極性，主動?性都需要有?一個公平的?激制機制，?否則就會造?成員工之間?產生矛盾，?工作之間不?配合，

上?班沒有積極?性，就我的?個人看法，?銷售部全年?的工資還是?偏低，比較?同等品牌的?銷售人員的?待遇，如果?公司希望能?留住那些能?給公司帶來?利潤的銷售?人員，那么?我建議工資?還是要有相?應調整，畢?竟失去一位?優秀的員工?損失還是大?的。而且?另一方面也?由于自己接?任銷售主管?和經理一職?不長，欠缺?經驗，管理?做的不是很?出色，工資?也是廣本品?牌中銷售經?理工資的。?但我始終相?信一句話，?只要自己做?到了，相應?的工資也自?然會回報于?自己。也?希望領導能?考慮到中層?領導的激勵?機制的建設?。e由于?公司是合資?企業，自身?結構有特殊?性，公司管?理結構和用?人問題我認?為人事管理?上容易出現?越級管理，?多頭管理和?過度管理等?現象。越級?管理容易造?成部門經理?威信喪失，?最后容易導?致部門內領?導與員工不?融洽，多頭?領導則容易?讓員工工作?無法是從，?過度管理可?能員工失去?創造性，不?自信等。不?過現在公司?管理結構還?是趨于階梯?式管理結構?，也希望能?建設和保持?下去。>以?上只是個人?之見，不一?定對，但是?我是真心實?意想著公司?未來的發展?，一心一意?想把銷售部?搞好，請_?__斟酌。?三．__?年銷售部工?作計劃在_?_年的工作?規劃中下面?幾項工作作?為主要的工?作來做A銷?售目標初?步根據公司?中層會議上?___下達?的銷售目標?臺，我個人?擬定的目標?是臺。（?是根據建店?年限廠家一?般簽訂的任?務量）可能?明年廣本理?念和本田共?存銷售，會?擴大市場份?額的提升，?那么就大膽?的設定目

?標為臺，精?品目標萬，?保險目標也?提升為萬。?當然這一具?體目標的制?定也希望結?合廠家年會?商務政策領?導能結合實?際，綜合各?方面條件和?意見制定。?在銷售人員?中我會明確?目標并大張?旗鼓的提出?。因為明確?的銷售目標?即是公司的?階段性奮斗?方向，而且?給銷售人員?增加壓力產?生動力。?B銷售策略?思路決定出?路，思想決?定行動，正?確的銷售策?略指導才能?產生正確的?銷售手段，?完成既定目?標，銷售策?略不是一成?不變的，在?執行一段時?間后，檢查?是否達到了?預期目的，?方向是否正?確，可以做?階段性的調?整。1結?合銷售目標?，銷售目標?，精品目標?，保險目標?，規劃營銷?思路，籌劃?多種營銷方?案，與銷售?人員及時溝?通，根據公?司下達的銷?售任務，把?任務根據具?體情況分解?到每月，每?周，每日。?以每月，每?周，每日的?銷售目標分?解到各個銷?售人員身上?，完成各個?時間段的銷?售任務，并?在完成銷售?任務的基礎?上提高銷售?業績2銷售?部電話客戶?資源不被重?視，準備開?展銷售電話?專人接待，?專人回訪，?專人營銷，?電話營銷，?此人不參與?店內銷售，?負責把來電?話的顧客邀?約到店，然?后提成初步?建構是與店?內接待銷售?顧客5：_?__分成。?此人兼職?，績效考核?和三表一卡?意向顧客級?別追蹤和錄?入。3銷?售部職責明?確化，__?_機構圖的?建立如下：?銷售助理銷?售顧問（其?中有保險做?的好的，可?以肩帶保險?專員，主推?保險,對貸?款做的好的?，可以肩帶?貸款專員）?銷售車管銷?售落戶員，?二

手車專?員，銷售內?勤銷售經理?助理（信息?員）銷售組?長（展廳主?管）銷售經?理（主管）?其中銷售經?理是否可以?根據內部人?員個人適合?實際情況進?行崗位調動?的權利呢？?是否有人事?任免的權利?呢？C銷售?部建設和管?理，建立一?支熟悉業務?而相對穩定?的銷售團隊?一切銷售業?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團隊是?企業的根本?呢，在明年?的工作中建?立一個和諧?，具有殺傷?力的團隊作?為一項主要?的工作來抓?2．完善銷?售制度，建?立一套明確?的業務管理?辦法。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發揮主觀能?動性，對工?作有高度的?責任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識3．績效?考核，銷售?部是一支團?隊，每一筆?銷售都是大?家共同完成?的，因為不?能單憑業績?來考核為尺?度，應該從?以下幾方面?（1）出?勤率，（2?）業務熟