業務流程管理(BPM)發展趨勢業務流程管理(BPM)發展趨勢產生背景企業業務過程持續改善(BPCI)企業業務過程管理(BPM)定義和內容企業業務過程管理(BPM)市場和產品流程管理的起源勞動分工協作工藝流程流程管理農業化社會工業化社會背景---企業發展的組織趨勢部門之間的障礙業務過

程重組

IDSSheer業務流程企業之間的障礙電子商務背景---企業組織特征多維空間結構-顯得及其主動-主要面對目標-市場環境是不穩定的和不行預知的-專業化管理-文化:團體行為一維空間結構-來源于軍事和官僚政治系統-高度面對功能-市場環境是穩定的和可預料的-嚴格的等級制度-文化:叮囑有機組織的結構-是今日的主要模式-類似生物組織的網絡結構-市場環境常常的變更-學問組織文化:富有創新的極新穎 的,快節奏的個人的特性樹狀結構矩陣結構網狀結構背景---業務流程的新特性困難性涉及物流、信息流、業務邏輯及事務處理動態性客戶和市場條件變更分布性跨越多重部門、應用、企業連接客戶和業務伙伴協同性人的協同與智能決策參與虛擬特性細分市場的聯合，組織構成的虛擬動態特性客戶是企業服務的對象--客戶需求變更市場機會是企業增值的干脆載體--市場變更信息技術是企業運作的基礎--信息技術的變更協調特性面對全球化經濟，協調實力--企業成功的重要因素客戶、合作企業、競爭企業、環境背景---現代企業特征背景---現代企業運作戰略管理--總體--成功的戰略管理業務過程--載體--持續改善的業務過程信息技術--支撐--和諧、互動的支撐環境企業信息化方法---

企業業務過程持續改善(BPCI

BusinessProcessContinuousImprovement)

企業信息化軟件---企業業務過程管理(BPMS)(

BusinessProcessManagementSystem)信息系統技術發展趨勢總結分布性(Distributed)并行性(Concurrent)協同性(Connected)實時性困難性分布性持續更新新的問題背景---企業應用系統的發展(1)局部企業應用系統,只涉及BP的局部須要,如ERP、MIS、OA工作流系統,能支持良好定義、靜態的例行過程,但缺乏集成、協同、信息存取和共享利用、及如何擴充至企業外部企業應用集成和中間件技術，解決系統集成問題,但帶來了管理和實施的困難企業須要新的管理架構BPM:靈敏、靈敏、透亮、集成、業務流程的流暢化、自動化背景---企業應用系統的發展(2)流程特定的應用系統(ERP)流程定制的應用系統(CIMS)流程設計的應用系統(BPM)信息系統(MIS----Date)集成系統(CIMS---Date+Process)業務系統(BPS----Date+Process+Man)企業業務過程持續改善(BPCI)AS-ISMIS企業業務計算機化企業過程再工程(BPR)As-is實施BPRTo-beIMS企業業務過程持續改善(BPCI)As-is生成BPR運行模型運行系統BPCIBPMS企業業務過程持續改善(BPCI)BPRIT發展市場變更企業管理改善BPCI:依據市場和信息技術的發展不斷改善企業的管理

改進生產業務過程，使之適應變更的市場

BPCI的特點：面對企業管理流程

構成要素（活動、過程、資源）為對象進行改善分析

強調改善的持續性、表現出增量型的顯效

與今日企業所面臨的外部環境和內部環境是相吻合企業業務過程持續改善(BPCI)BPCI模型應用系統環境IT網絡、操作系統中間件應用需求支持BPCI的開發方法環境IT網絡、操作系統中間件應用需求應用系統應用系統BPR模型企業業務過程持續改善(BPCI)

BPCIBPR問題對象客戶需求基本業務目標定位過程過程變化模式自頂向下核心對象漸進改善大范圍核心對象激進變化顯效程度增量型突破型實施頻度持續一次IT作用重要關鍵企業業務過程持續改善(BPCI)BPCI的多視圖特性BPCI體系結構BPCI的功能模型BPCI與企業優化市場分析系統集成功能集成過程集成信息集成計劃調度決策系統優化系統分析資金流物流信息流企業優化市場輸出企業輸入市場環境、政策（約束）BPCI對信息技術的要求l快速的開發和維護業務軟件--保證持續的業務變更l應用系統的適應性及可擴展性l

開發語言和平臺無關性（互操作性）l遺留系統、購買的軟件包以及新的電子商務應用相集成Workflow--EAI--BPM工作流：以線性依次完成任務：STEP1STEP2STEP3EAI解決了企業之間數據的訪問，但是沒有考慮人的交互。SYSTEM1SYSTEM2SYSTEM3BPM：人、流程、技術的統一STEP1SYSTEM2STEP2STEP3SYSTEM3IFWorkflow--EAI--BPMBPM=協同+工作流BPM=Collaboration+Workflow強調人通過存取信息的決策作用可區分三類

Process:--

一般的管理性Process--

事務/交易

Process--

協作性ProcessWeb-BasedWorkflow工作流技術的應用和借鑒什么是BPM?BusinessProcessManagementdefines,enables,andmanagestheexchangeofenterpriseinformationthroughthesemanticsofabusinessprocessviewthatinvolvesemployees,customers,partners,applicationsanddatabases.-DarcyFowkes,BPMGBPM的基本任務業務流程的分析(BPA)和設計(BPD)業務流程的改進(BPI)和優化(BPO)業務流程不斷改進,提高競爭力業務流程自動化(BPA)業務過程集成(BPI)業務過程重整(BPR)革命性變更業務過程外包(BPO)聚焦核心業務ProcesswebEngineering:建立核心流程ProcessProfessionalization:供應滿足用戶習慣的流程工作方式ProcessIndependence:業務流與規則的分別ProcessSyndication:供應訪問企業聯盟的規則Role-BasedProcessOrganization:定義依附于角色的可互換的流程組件BPM的基本任務BPMS的基本組成流程模型工具可視化的流程定義流程開發工具流程引擎支持業務流程執行信息庫存放流程定義、數據對象、業務規則、集成約束、平安和政策規定、業務度量定義流程監控/管理工具報告和分析工具--相當一個完整的開發、應用和管理平臺BPM技術探討理論基礎：BPM的體系、模型、定義語言的探討實現技術：BPM的仿真和評估；流程的事務特性；WebService、XML、組件技術等在BPM中的應用應用：BPM的實施技術；在不同領域內的應用方法具體探討問題過程建模理論和方法模型驗證和仿真方法資源協調和任務優化調度策略異樣處理和錯誤復原問題系統集成方法BPM的作用把BP管理與業務邏輯分別更易管理和調整BP的自動化和流暢化分層管理模式轉變為以過程為中心的扁平結構突出集成和協同使IT用于改善企業的核心資產和競爭力—收益的業務流程新的IT架構BPM，供應點對點的過程解決

BPM的價值靈敏、靈敏透亮集成提高生產率和降低成本提高滿足度軟件結構的三次變革：ApplicationApplicationDBMS+70年代數據庫管理系統與應用邏輯的分離軟件結構的其次次變革ApplicationDBMS+80、90年代用戶界面管理系統與應用邏輯的分離UIMS+ApplicationDBMS+軟件結構的第三次變革ApplicationDBMS+90年代以后過程管理系統與應用邏輯的分離UIMS+BPMS+ApplicationDBMS+UIMS+業務流程管理系統BPMS的須要作為實施BPM的新的技術架構基于Web和應用服務器之上集成和協同支持BPMS應能支持:BP定義和模型BP的分析和設計BP的開發實施BP的執行BP的管理和監控BP的測量和評估BPM應用中的三重境界看山是山，看水是水看山不是山，看水不是水看山還是山，看水還是水 -宋，青原行思BPM目前的標準BPEL4WS1.0:BusinessProcessExecutionLanguageforWebServices。由IBM,BEA和Microsoft提出。BPML1.0:BusinessProcessModelingLanguage。由BPMI.org提出。XPDL:XMLProcessDefinitionLanguage.由WFMC提出。其它相關標準：ebXML,WSFL等業務流程模型語言BPML標準BPMIBusinessProcessModelingInitiativeBPMI.orgBusinessProcessModelingLanguage(BPML1.0)BusinessProcessModelingNotation(BPMN)BusinessProcessQueryLanguage(BPQL)BPMS管理界面面對下一代BPI的必要步驟當前BPM產業并存多個可選的標準微軟XLANGPi-CalculusModelIBMPetri-netBasedWSFLBEA,微軟,IBMBPEL4WSOASISebXMLBPSSWfMC工作流標準XMLProcessDefinitionLanguage(XPDL)BPML與BPEL4WS類近有望靠攏成單一標準趨勢:與Web服務/XML結合接受XML模式定義WSCIWebServiceChoreographyInterface過程接口定義工作流技術標準工作流管理聯盟TheWorkflowManagementCoalition(WfMC):///WorkflowHandbook2002BiztalkFrameworkSchemaDescriptionWf-XMLWorkflowReferenceModelProcessDefinitionInterchange.XMLProcessDefinitionLanguage(XPDL)WorkflowClientApplicationAPISpecificationWAPINamingConventionsInteroperabilityAbstractSpecificationAuditDataSpecificationIT業界的開發支配IBM：面對業務管理者的BPM方案。產品:WebSphere微軟：通過微軟業務服務器的合并或模塊化處理，支持企業IT系統、員工和業務流程之間的連接。Jupiter支配。HP：集成企業員工、商業應用和電子化服務。產品：HPNetaction。將來BPM技術的走向強調軟件的協同提