管理信息系統制作：趙英姝Email:zhaoyingshu@126.com本章要點管理信息系統五大基本概念：MIS1信息2管理信息3系統4信息系統5管理信息系統第一節信息信息的概念信息的作用信息的分類信息的性質本節內容：信息作為科學概念，首先是在信息論中得以專門研究的。哈特萊把“信息”理解為選擇通信符號的方式。信息論作為一門嚴密的科學，主要應歸功于貝爾實驗室的申農（Shannon）。信息（Information）的概念1信息與消息信息指有新內容、新知識的消息。對信息的幾種誤解2信息與數據(※)數據(Data)概念：數據是人們用來反映客觀世界而記錄下來可以鑒別的物理符號。含義：客觀性、可鑒別性信息：(Information)概念：是將數據經過加工處理以后，提供給人們的可以傳遞的有用的資料。含義(※)：客觀性、主觀性、有用性(價值性)

現實世界

數

據

(處理加工)信

息

(數據收集)(決策過程)信息和數據的轉換(信息的產生及作用)轉換過程如圖：信息的作用信息本身也是一種可供開發和利用的并具有自身價值的一種重要（）。資源信息與材料（物質）、能源并稱為現代社會的三大支柱。他們同時存在，相互結合并推動人類歷史的不斷發展。在信息社會中，信息的作用會越來越大。按特征分：自然信息、社會信息按加工程度分：原始信息、綜合信息等按信息來源分：內部信息、外部信息按信息的穩定性分：固定信息、流動信息按信息流向分：輸入信息、中間信息、輸出信息按形式分：數字信息、圖像信息、聲音信息等。按管理層次分（＊）：戰略信息、戰術信息、作業信息信息的分類信息的特征信息的性質A：真實性(真偽性)：是信息的中心價值，不符合事實的信息不僅沒有價值，而且會導致決策的失誤，造成經濟損失。C：不完全性：由于人們認識事物的程度有限，所以關于客觀事實的信息不可能全部得到，也沒有必要得到。數據→信息→高層信息→決策→結果B：時效性：信息是有生命周期的，都有收集、傳輸、加工、存儲、維護這幾個階段。只有在生命周期內，才是有效的(有價值，可利用)，否則隨著時間的延續，都會使信息老化，失去它原有的價值。D：共享性：(非消耗性)多人(部門)都能使用同樣的信息，而其本身并不被消耗。Ｆ：等級性（層次性）：戰略戰術作業方法壽命保密精度頻率E：變換性：G：價值性：信息的性質第二節管理信息管理信息的概念管理信息和管理其他要素之間的關系管理信息的作用本節內容：概念：是反映與控制管理活動的經過處理和解釋后的數據。管理信息的概念物流：簡單來說就是物資流動的過程。信息流：是指引導物資流動的計劃、定額、工藝標準、設計圖紙等，以及伴隨著物資流動所產生的產量、質量和銷售量等大量資料的運動過程。管理信息和管理其他要素之間的關系關系:()是有形實體的單向流動，是生產過程的體現；(

)是無形的雙向流動，(帶有反饋)，反映和控制著企業過程和狀況。物流信息流第三節系統系統的概念系統的特征系統的分類系統的方法本節內容：系統的概念在古希臘語中，系統(system)的定義是：系統是部分組成的整體。我們將這個定義進行完善和擴充：系統是指在（）中，為了（），由（）的部分，組成的（）的整體。一定環境中實現某種目標若干個相互聯系，相互作用有機分析系統的概念，作為一個系統，應符合哪些條件？(1)系統由一些要素結構而成;(2)系統由各個要素按一定的方式結構而成;(3)要素之間的聯系與作用必須產生整體功能。①整體性②目的性③層次性

④相關性⑤環境適應性系統的特征想一想，MIS是哪一種類型的系統？按照組成系統的要素的性質來劃分，現實世界中的系統可分為：自然系統、人造系統和復合系統三大類。系統的分類所謂系統方法，就是按照事物本身的系統性，把我們所要研究的對象放在系統的形式中加以考察的思路和方法。以系統的觀點和方法為基礎，綜合地、有系統地應用各種技術，分析解決復雜而困難的問題，這種工程學方法，就是系統工程。系統方法的基本原則整體性原則綜合性原則科學性原則系統的方法第四節信息系統（IS）信息系統的概念信息系統的發展階段決策問題的類型本節內容：定義－－－從功能的角度：信息系統數據信息信息系統就是一個輸入數據，經過加工處理，然后輸出信息的系統。信息系統的概念信息系統的發展階段（＊）EDPS→MIS→DSS1電子數據處理系統2管理信息系統3決策支持系統三者之間的區別：產生時間不同、結構不同、達到的目標不同、服務的對象不同、解決決策問題的類型不同。結構化決策問題結構化、半結構化決策問題半結構化決策問題決策的概念及決策的類型

決策：是為達到某一目的而在若干個可行方案中經過比較、分析，從中選擇并賦予實施的過程。按照西蒙(Simon)的觀點，決策可分為三個階段：收集情報設計選擇決策過程按照決策方法和決策過程的可描述程度，管理決策可分為結構化決策、非結構化決策、半結構化決策。結構化決策目標明確、結構清楚，有一定規律可循，可以用形式化的方法描述，容易用計算機程序實現。非結構化決策，其過程過于復雜，以至于毫無規律可循，只能根據當時的情況和決策者掌握的資料，臨時作出決定。半結構化決策介于二者之間。結構化非結構化決策類型戰略性戰術性業務性廠址選擇作業計劃庫存補充資金分配計劃作業調度決策獎金分配管理體制廣告部署選擇銷售對象決策問題示例第五節管理信息系統(MIS)※MIS的定義MIS的功能MIS的基本模式MIS的結構MIS的學科三要素本節內容：概念：管理信息系統的定義方法＋手段(工具)＝功能MIS是運用系統的方法，

以計算機和現代通信技術為基本信息處理手段和工具的，能為管理決策提供信息服務的人－機系統。

內涵：①MIS是人--機系統。③MIS通常是帶有數據庫和計算機網絡的聯機系統。②MIS的處理對象是企業生產經營的全過程。從理論上說，如果企業當中沒有計算機的應用，是否存在管理信息系統？想一想，CBIS的中文含義是什么？應如何正確處理人和機器的關系？Computer-based如果讓你打個比方的話，你把MIS比喻為企業的什么？有一種特殊的MIS叫ERP，何為ERP系統？你把數據庫和網絡比喻為MIS的什么？④MIS是一個不斷發展的概念。神經系統粘合劑企業資源規劃管理信息系統的功能（1）數據處理的功能－－－基本功能（2）輔助決策的功能高級管理人員（計劃、控制、決策）中級管理人員（計劃、控制、決策）中央數據庫市場子系統生產子系統財務子系統其他子系統計算機職能人員分析計劃預測控制人-機