第8頁共8頁前臺接待?崗位職責?1、接?待工作：?訪客進入?接待廳，?應抬頭行?注目禮“?您好，請?問找誰??”，并請?訪客入坐?，請示后?引入相關?區域，在?一分鐘內?端上茶水?，并負責?加水、更?新煙缸;?2、衛?生清潔工?作：煙缸?不得超過?五個煙蒂?，訪客離?去后，三?分鐘內清?洗好煙缸?、茶杯;?3、總?機服務工?作：鈴響?三聲內務?必接聽，?“您好，?‘___?_公司‘?。”;若?自動轉撥?，三分鐘?內務必轉?為人工;?來電找“?總經理”?，判定是?廣告類，?不應直接?轉入，應?問清何事?后轉接相?關部門;?4、傳?真信息務?必在五分?鐘內送達?相關人員?;5、?負責收發?管理報紙?、信函;?6、安?全工作：?下班前檢?查復印機?關機，關?掉所有電?源，負責?關好門窗?;7、?理解行政?助理(助?理招聘)?安排的其?它工作。?前臺接?待崗位職?責（二）?1、負?責進入公?司辦公場?所的來客?的接待、?登記、導?引，對無?關人員、?上門推銷?和無理取?鬧者，阻?擋在外或?協助有關?人員處理?。2、?負責公司?郵件、包?裹、報紙?的收發與?轉交。?3、負責?接聽來訪?電話，記?錄電話資?料，并做?好記錄與?傳達工作?。定期維?護、保養?電話機。?4、持?續前臺環?境清潔。?5、負?責公司文?件打印，?協助復印?等工作。?6、負?責報刊訂?閱及郵件?分發管理?。7、?協助來訪?客人的接?待、公司?會議后勤?工作。?前臺接待?崗位職責?（三）?1、負責?前臺服務?熱線的接?聽和電話?轉接，做?好來電咨?詢工作，?重要事項?認真記錄?并傳達給?相關人員?，不遺漏?、延誤;?2、負?責來訪客?戶的接待?、基本咨?詢和引見?，嚴格執?行公司的?接待服務?規范，持?續良好的?禮節禮貌?;3、?對客戶的?投訴電話?，及時填?寫登記表?，并于第?一時光傳?到達客戶?服務團隊?，定期將?客戶投訴?記錄匯總?給副總經?理;4?、負責公?司前臺或?咨詢接待?室的衛生?清潔及桌?椅擺放，?并持續整?潔干凈;?5、理?解行政經?理工作安?排并協助?人事文員?作好行政?部其他工?作;認?真執行目?標卡的管?理規定，?完成本部?門分配的?工作和任?務前臺?接待崗位?職責（四?）一、?日常接待?1。接?待來訪者?：接待不?明目的的?來訪者，?先問清對?方來訪原?因，根據?原因來看?來者是否?是無關人?員，還是?需要找公?司相關人?員再進行?接待。?2。接待?咨詢者，?若有咨詢?者來訪，?應及時請?實驗室或?辦公室相?關工作人?員來協助?接待。?3。接聽?轉接電話?：前臺是?總機電話?，一般電?話撥入后?都需轉接?其他分機?，根據通?訊錄的分?機號碼，?準確的進?行電話轉?接;接聽?咨詢電話?，若在前?臺接到咨?詢電話，?如對方不?明確自我?的咨詢顧?問是誰，?直接將電?話轉接至?相關部門?助理處。?4。接?待推銷人?員：上班?時光若有?其他公司?的推銷人?員上門推?銷，應婉?轉拒絕，?告知上班?時光在公?司推銷，?會影響他?人工作，?若有員工?需要他們?的服務，?告知相關?部門員工?直接與其?對接。?5。面試?人員：請?面試人員?在前臺處?填寫面試?人員資料?表，并帶?領其前往?會議室等?待，通知?辦公室主?任或相關?部門領導?進行面試?。6。?接待頻繁?往來的相?關人員：?a)快?遞，公司?內部不論?發件或者?寄件，均?以電話通?知相關員?工至前臺?處進行處?理，不能?讓快遞員?直接進入?公司實驗?室內部。?b)物?業公司，?公司內部?的水電維?修、物業?規定的各?項活動的?聯系工作?;c)?送水公司?，關注公?司各處飲?水機水量?狀況，及?時聯系送?水，每次?接待時只?需要在送?水公司的?卡片上寫?清送水“?____?”桶，拿?走空桶“?____?”個即可?。每月月?底結賬，?填寫請款?單提交辦?公室主任?，向財務?申請費用?支付。同?時關注公?司飲水機?是否正常?，如有異?常及時通?知飲水公?司進行維?修。二?、辦公用?品管理?1。盤庫?：每月_?___日?對庫存的?辦公用品?進行全面?盤點，制?作“辦公?用品庫存?統計表”?提交辦公?室主任審?查。若有?用品數量?不足或已?領用完，?即時上報?，進行補?充;2?。購買：?每月__?__日通?知公司各?部門提交?下月所需?的辦公用?品清單，?統計出“?購買清單?”后報辦?公室主任?審批。批?準后，聯?系辦公用?品供應商?送貨;?3。領用?：員工領?用所需辦?公用品時?，讓其填?寫“辦公?用品領用?表”并簽?字，然后?給予發放?;4。?結算：每?月底聯系?辦公用品?供應商帶?給本月未?結貨款清?單及發票?，確認無?誤后，填?寫支出單?，報財務?人員審批?后通知供?應商前往?領款。?三、日常?事務1?。保證行?政電子設?備的正常?使用，包?括：掃描?儀、傳真?機、復印?機等，若?機器出現?故障，及?時聯系供?應商解決?問題;?2。每月?____?日左右統?計公司帶?給話費補?助的員工?名單，并?將名單與?話費總數?報于辦公?室主任審?核。領款?后，前往?移動和聯?通營業大?廳購買充?值卡，并?開具發票?。將充值?卡發放給?相關員工?，并要求?其簽字確?認;3?。每月定?期統計公?司所有人?員通訊信?息，更新?員工通訊?錄，公司?若有新進?或離職員?工，都應?在___?_個工作?日內制作?新的通訊?錄，發送?至每位員?工郵箱中?;4。?名片的申?請與制作?：當公司?部門有印?制名片需?求時，需?要其填寫?“名片申?請單”，?并帶給名?片相關信?息。確認?名片信息?后，將信?息發送給?供應商，?通知其排?版印刷，?電子版確?認無誤后?印刷，后?交于名片?申請人;?5。每?周必須時?查看公司?信箱，將?信件發放?至員工手?中;6?。公司備?用門卡的?管理，前?臺應妥善?保管備用?鑰匙以備?公司同仁?有緊急狀?況時使用?;7。?公司有人?員招聘時?，協助人?事部門電?話通知應?聘人員各?項事宜;?8。收?發傳真，?協助各部?門員工收?發業務傳?真;9?。協助辦?公室主任?組織協調?公司內部?活動，如?員工生日?會、公司?群眾活動?、拓展等?業務的聯?系、通知?、協調事?宜。1?0。新員?工入職時?，帶給入?職表格、?歡迎信、?辦公用品?、公司通?訊錄等，?并收取新?員工的個?人身份證?明(身份?證、學歷?學位證、?戶口本、?照片)的?復印件，?提交辦公?室主任整?理歸檔。?11。?用心配合?公司的市?場宣傳活?動，做好?后勤保障?工作。?四、接待?工作1?。接待前?準備工作?a)來?客人數確?認：會議?前向相關?負責人確?認來客人?數，為布?置會議室?及訂餐做?準備;?b)會議?室桌椅布?置：在開?會前將會?議室的桌?面收拾整?潔，會議?椅歸位;?c)茶?水及點心?：會議前?準備好茶?、熱水及?杯子，等?來客就位?后逐個送?茶;接待?貴客時，?應提前準?備必要的?水果及點?心供開會?人員食用?;d)?相機：準?備公司相?機，為來?客拍照留?念所用。?e)訂?餐：向會?議負責人?確認是否?需要訂餐?，如需訂?餐應確認?就餐人數?后，電話?聯系餐廳?預訂包房?;f)?預訂酒店?：如需為?來客預訂?酒店，確?認主客姓?名后，電?話聯系錦?江富園大?酒店預訂?房間，預?訂成功后?向辦公室?主任匯報?確認。?2。會議?中服務工?作a)?為開會人?員添加茶?水;b?)按照領?導要求帶?給會議支?持;c?)安排專?人負責會?議中的攝?像工作;?3。會?議后完善?工作a?)組織來?客及公司?領導合影?留念，并?將照片發?至來訪者?郵箱內或?作為賀卡?發送。?b)如遇?重要客戶?來訪，應?及時將會?議相片資?料上傳至?公司網站?內。c?)會議后?的清理工?作：將剩?余茶水及?茶杯清理?干凈，未?食用的點?心整理歸?入茶點處?，以備公?司員工食?用;d?)會議后?器材的歸?庫：會議?后器材應?及時歸庫?，將相機?及其他器?材放回原?處;前?臺接待崗?位職責（?五）1?、接聽電?話，接收?傳真，按?要求轉接?電話或記?錄信息，?確保及時?準確。?2、對來?訪客人做?好接待、?登記、引?導工作，?及時通知?被訪人員?。對無關?人員、上?門推銷和?無理取鬧?者應拒之?門外。?3、持續?公司清潔?衛生，展?示公司良?好形象。?4、監?督員工每?日考勤狀?況。5?、負責公?司快遞、?信件、包?裹的收發?工作6?、負責辦?公用品的?盤點工作?，做好登?記存檔。?并對辦公?用品的領?用、發放?、出入庫?做好登記?。7、?不定時檢?查用品庫?存，及時?做好后勤?保障工作?。8、?負責每月?統計公司?員工的考?勤狀況，?考勤資料?存檔。?9、負責?復印、傳?真和打印?等設備的?使用與管?理工作，?合理使用?，降低材?料消耗。?10、?負責整理?、分類、?保管公司?常用表格?并依據實?際使用狀?況進行增?補。1?1、做好?會前準備?、會議記?錄和會后?資料整理?工作1?2、做好?材料收集?、檔案管?理等工作?。13?、協助上?級完成公?司行政事?務工作及?部門內部?日常事務?工作。?14、協?助上級進?行內務、?安全管理?，為其他?部門帶給?及時有效?的行政服?務。1?5、協助?主任做好?公司各部?門之間的?協調工作?，用心完?成上級交?辦的臨時?事務。?前臺接待?崗位職責?（六）?1、負責?中心來訪?學員及家?長的接待?;2、?負責電話?的接聽、?轉接及記?錄等工作?;3、?負責處理?客戶信息?;4、?完成上級?交給的其?它事務性?工作。?前臺接待?崗位職責?（七）?1、負責?駐場會員?的行政管?家服務工?作;2?.負責做?好系內外?來訪人員?的接待、?對外宣傳?和聯絡工?作;3?.做好電?話的接聽?、記錄、?轉達工作?，做好會?議服務工?作;4?.負責各?類檔案的?收集、整?理保管和?轉遞。做?了各類文?件資料的?立卷、存?檔和查詢?工作等。?5.負?責客戶相?關事宜的?對接，并?協助推廣?相關商務?服務。?前臺接待?崗位職責?（八）?1、具有?較高的溝?通能力，?做好賓客?關系維護?，賓客日?常事務的?處理。?2、根據?工作的要?求，協調?公司各部?門，高標?準完成賓?客需求。?3、熱?愛工作，?注重服務?質量，關?注細節，?工作責任?心強。?前臺接待?崗位職責?（九）?1、負責?公司前臺?接待工作?。2、?負責公司?電話接轉?、收發傳?真、文檔?復印等工?作。3?、負責各?類檔、商?務文檔、?合同協議?的錄入、?排版、打?印。4?、日常文?書、資料?整理及其?他一般行?政事務。?前臺接?待崗位職?責（十）?1、負?責公司前?臺接待;?2、收?發傳真，?復印文檔?，收發信?件、報刊?、文件等?;3、?及時更新?和管理員?工通訊地?址和電話?號碼等聯?系信息;?4、受?理會議室?預約，協?調會議時?間，下發?會議通知?，布置會?議室;?5、負責?接待來訪?人員，家?長等;?6、負責?各級主管?交辦出差?安排等各?項工作;?7、完?成上級