阿里巴巴2002年的發展戰略1、要求阿里巴巴技術非常簡單，使用時不需要看說明書，一點就能找到想要的東西。2、對于媒體的報道馬云不全看，但是很多會員對阿里巴巴的評論他一定看。3、亞洲是最大的出口基地，如果我們以出口為目標，幫助中國企業出口．幫助全國中小型企業出口是我們的方向。4、馬云從新加坡回來時就決定：電子商務要為中國中小型企業服務．這是阿里巴巴最早的想法．5、1999年阿里巴巴18個創業人開會，提出“東方的智慧，西方的運作，全世界的大市場”的目標，我們要創建中國人感到驕傲的公司，能夠持續80年發展的公司，只要是商人一定要用阿里巴巴．6、馬云碰到日本軟銀的CEO孫正義，大家談的很好，當時就拍板融了2000萬美金．馬云只跟他解釋了6分鐘他就聽懂了什么是阿里巴巴．7、馬云不想告訴別人我們是中國公司，那樣在全球化拓展過程中，大家會認定你是三流企業．8、99年、2000年阿里巴巴戰略很明確，迅速進入全球化，成為全球電子商務市場．我們要打開國際電子商務市場，培育中國國內電子商務市場．我們的口號是避免國內甲A聯賽，直接進入世界杯．這幾年很多人認為，阿里巴巴在國外的名氣比在國內大，這跟我們99年、2000年、2001年全面的戰略有關的，我們迅速的打入海外．現在很多企業說，我們很快進入全球化了，但是全球化絕對不意味著請外國打工仔或者你在海外建一個廠就是全球化．我們在全球化的戰略上做過很多事．9、中國進入WTO，國外企業管理比我們好，錢比我們多，怎么能打贏？我們怕國外企業，他們同樣怕我們．2001年馬云參加的研討會，題目竟然是“中國是威脅”．10、在互聯網最艱難的時候，阿里巴巴回到中國，把總部從上海撤回了杭州，實實在在的做事，放棄國內其他的市場，非常非常艱難．至今為止阿里巴巴第一次裁員。我們在中國實施“回到中國”策略的時候，我們對外沒有說．我們一直說我們阿里巴巴一直開拓海外市場，結果有一些競爭對手跟我們去打海外市場，去了就關門了，沒能回來．11、是什么讓阿里巴巴活下來？是什么讓阿里巴巴走到現在？我們把回來做的第一件大事比作毛澤東經過長征，來到了延安．一是要做延安整風運動，第二是建立抗日軍政大學，第三是南泥灣開荒．12、整風是因為變化當時阿里巴巴在美國有很多的知名企業管理者做副總裁，各有已見，方向不一致，有些人特別能說，有些人不愛講話．我們覺得整風運動最重要的是確定阿里巴巴的共同目標，確定我們的價值觀．13、阿里巴巴的目標在99年提出，“要做80年的企業，要成為世界十大網站之一，只要是商人一定要用阿里巴巴．”這是我們的目標．全公司所有的員工，如果你不認同這個目標請你離開，如果你認為不可能實現，你也離開．14、克林頓說：“是使命感”世界500強CEO談得最多的是使命和價值觀．中國企業很少談使命和價值觀，如果你談他們認為你太虛了。克林頓說美國在很多方面是領導者，有時領導者不知道該往哪兒走，這個時候，是什么讓你讓作出決定，克林頓說：“是使命感”．

現在名氣最大的企業是GE，是通用電氣．他們100年前最早是做電燈泡，他們的使命是讓全天下亮起來，這使GE成為全球最大的電器公司．另外一家公司是迪斯尼樂園，他們的使命是讓全天下的人開心起來．這樣的使命使得迪斯尼拍的電影，都是喜劇片．阿里巴巴做這個決定的時候，使命是讓天下沒有難做的生意．所有的制造出來的軟件都是要幫助我們客戶生意做得簡單．15、公司要用一個統一的價值觀：我們員工來自11個國家和地區的員工，有著不同的文化．是價值觀讓我們可以團結在一起，奮斗到明天．我們請來的CEO總裁，他是53歲了，老傳統企業的經理人，非常出色，他在GE工作了16年，我們總結了9條精神，是它讓我們一起奮斗了4年．我們告訴所有的員工，要堅持這9條，第一條就是團隊精神，第二條，教學相長，然后是質量，簡易，激情、開放、創新、專注、服務與尊重，這九個價值觀是阿里巴巴最值錢的東西．我們在2000年制定了共同的使命，共同的目標，共同的價值觀．新員工只有經過學習才能加入阿里巴巴．今天想跟大家講，使命、價值觀、目標是任何一個企業，任何一個組織機構一定要有的東西．如果沒有這三樣東西，你走不長，走不遠，長不大．15、宋朝的梁山好漢108將，如果們沒有價值觀，在梁山上打起來的還真麻煩．他們有一個共同的價值觀就是江湖義氣，無論發生什么事都是兄弟．這樣的價值觀讓他們團結在一起．108將的使命就是替天行道．但是他們沒有一個共同的目標，導致后來宋江認為我應該投降，李魁認為我們打打殺殺挺好的．還有些認為，衙門不抓我們就很好了，到后來崩潰掉．所以一定要重視目標、使命和價值觀．這是阿里巴巴2001年做的整風運動．16、干部隊伍的培養：如果阿里巴巴想成為全世界10大網站，靠游擊隊不行．毛澤東靠游擊隊是不可能打下全國的．最后是三大戰役決定的勝利要有一大批將領才能帶動起來．所有企業都會擔心，我真怕他走掉，如果這個人走掉了，業務就沒有了．你天天都讓這個人很開心，結果成了惡性循環，公司垮掉．有時候經理比總經理還大，因為他掌握了很多業務．當干部之前你一定要給他學習，如果你不給他學習，中國很多的干部，第一種是義氣干部，上面的領導壓下來，都是他頂著．下面的企業，我幫你們扛著；還有一種是勞模干部，這人平時干10個小時，然后你把他當了經理，然后他覺得領導喜歡我當經理，本來干10個小時，后來干12個小時．再一種是專家當經理，因為這個人刀法非常好，然后你讓他當經理，肯定不行．經理本來四個人工作很快樂，突然他當官了，他很得意．他應該意識到另外三個人中一定有人的心態出問題了．你會發現很多經理，有些人一上臺之后，把老員工全換成一批新員工．16、NBA籃球打得好，是因為板凳上還坐著12個人：訓練干部管理團隊，在問題發生之前就要處理掉，如果沒有人能取代你，你永遠不會升職．只有下面人超過你，你才是一個領導．出去你六個月你來找不到替代的人，說明你招人有問題．六個月你找不到人說明你不會用人．領導是把人身上最好的東西發現出來．你要找這個人的優點，找到的優點這個人自己都不知道，這是你厲害之處．每個人都有潛力，關鍵是領導找出這個潛力．美國NBA打籃球，為什么越打越好，是因為板凳上坐了12個人，下面的人很想上去，都認為自己打也不差．場上面的人壓力很大．這樣你會有一套制度，要用制度保證你的公司，不要用人．所以我們在培養干部隊伍方面，我們成立了學習制度．17、零預算與口碑相傳：自2000年我們在國內外的廣告預算為零．盡管零預算，但是我們會員已達到120萬會員，越做越大．就是口碑相傳．18、把錢投在員工身上我們去年在廣告上沒有花錢，但在培訓上花了幾百萬．我們覺得這是最大的回報．阿里巴巴現在到了120萬會員，而且連續兩次被哈佛評為全球最佳案例，連續兩次被福布斯評為最佳B2B網站．在網絡電子商務領域，我們會員數躍居全世界第一位．19、波音老總講公司發展戰略說，如果沒有明確的發展戰略，是不行的．他說他當波音CEO的時候，波音公司的重心都放在民用航空上面，沒有放在軍事航空上面．如果發生軍事危機的是，波音一定會發生很大的危機．所以911事件之后，波音沒有很大的災難，我們中國企業家距離很遠．可能有人在網上看見我和北大教授吵了一場架．他把中國的MBA說天花亂墜，我說中國MBA根本就沒有用．20、不要先學做事，先學做人：有一個國家的部長請了12個中國企業家進行交流座談，這個部長講話只有15分鐘，這15分鐘內你知道發生什么事，我們大半的企業家在打電話．部長的臉是特別尷尬．這不是文化的差異，是禮貌、尊重．如果中國企業是這樣的話，誰還跟中國企業交流，誰還愿意跟中國企業做生意．我說MBA不要先學做事，先學做人．這樣才能改變我們．21、做任何的企業，其實要做三件事．企業家做人也是做三件事情．要想笑傲江湖，要做到眼光的犀利、胸懷的開闊．我認為眼光是讀萬卷書不如行萬里路，多看，多跟高手交流．你會覺得距離蠻遠的，這樣你眼光就會打開．很多企業家是這樣，我是某某城市排行第一的，你到外面看一下，差得很遠．22、距離不可怕，可怕是你不知道距離：跟克林頓吃早飯那一天，中國那些部長名字都能說出來，中東的一些部長名字都能說出來，你會感覺他是實實在在的人，他是平凡的人，所以他偉大．23、胸懷是靠冤枉撐大的三國演義的周瑜就是眼光很厲害，胸懷很小，所以被諸葛亮氣死了．宰相肚里面能撐船，說明宰相怨氣太多了．像周總理每天肯定抱怨的人很多，他不可能每天跟人解釋，只能干，用胸懷跟人解釋．每個人的胸懷是靠冤枉撐大的．24、實力是失敗堆積起來的：一點點的失敗是一個人的實力、企業的實力．一個人最后的成功是有太多慘痛的經歷．25、成功必定是團隊帶來的：馬云是光說不練的．關明生總裁在GE、BTR等全球500強公司做了25年的經理人，英國籍香港人．CFO蔡崇信，歐洲InvestAB公司作投資的，他是法學博士，加拿大籍臺灣人．CTO吳炯，雅虎搜索引擎發明人，美國籍上海人．馬云是中國國籍，杭州戶口．四個人各守一方，合作非常好．合作都是團隊做出來的．如果別人把你當英雄的時候，你千萬不能把自己當英雄，如果自己把自己當英雄必然要走下坡路．26、中國最好的團隊是唐僧西天取經的團隊：像唐僧這樣的領導，什么都不要跟他說，我就是要取經．這樣的領導沒有什么魅力，也沒有什么能力．悟空武功高強，品德也不錯，但唯一遺憾是脾氣暴躁，單位有這樣的人．豬八戒是狡滑，沒有他生活少了很多的情趣．沙和尚更多了，你不要跟我講人、價值觀，“這是我的工作．”半小時干完了活就睡覺去了．這樣的人單位里面有很多很多．就是這樣四個人，千辛萬苦，取得了真經．這種團隊是最好的團隊．這樣的企業才會成功．今天的阿里巴巴，我們不希望用精英團隊．如果只是精英們在一起肯定做不好事情．我們都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事．這就是團隊精神．我們每個人都欣賞團隊，這樣才行．27、電子商務就是一個工具：阿里巴巴不是一家IT企業，阿里巴巴是一家服務公司，我們以網絡為手段幫助我們的客戶，把客戶變成電子商務公司，如果明天發現有一樣東西比互聯網更好，我們就會用那種方法．我們不要成為高科技公司，那是為了拿優惠政策，跟客戶講的時候你越低越好．互聯網是一個工具，電子商務就是一個工具，跟傳真、電話沒什么區別，電子商務有三個流：信息流、資金流、物流．今天電子商務只能做信息流．不是技術做不到，而且很多東西沒有具備，沒有準備好．比如資金流，誰做得最好？銀行做得最好．阿里巴巴不做資金流，99％阿里巴巴的會員告訴我，愿意在網上支付的金額在5000美元之下．28、電子商務不是救命稻草：大型的企業一定會被那些國外企業消滅掉，小企業掉頭快，逃跑很快．寧波的企業，溫州企業這兩年發展快，因為我們小，船小掉頭快，形勢不對馬上就跑．曾經有一個企業跟我們說，我們不做電子商務不會死，做了電子商務讓我們企業死掉了．他說我們就怕這個，我說這種情況并不多，不能把所有錢壓在那兒．所有的商業投資要看有沒有效果，有效果投一點，沒有效果作為一個投資，不要多投，它不是救命稻草．公司要成長，有很多事情要做，不光是電子商務．電子商務能夠幫你帶來的就是找到國內、國外的買家，至于買賣能不能做成，還有很多企業內部經營管理的問題，所以我覺得把電子商務作為投資．29、嘴上說網絡不一定用，但是付錢比誰都快：有的客戶在網站賣雨傘，他在網站上賣雨傘，這個雨傘非常好賣．他說，不要讓我做采訪，不要讓我分享經驗，這種事情我不會干的，分享經驗是不行的，我這樣做，大家都賣雨傘怎么辦江浙企業非常有意思，嘴上說網絡不一定用，但是付錢比誰都快．

30、30、對客戶也要271戰略

：我們現在實行內部271戰略，20％是優秀員工，70％是不錯的員工，10％的員工是必須淘汰掉的．我對客戶也要271戰略，有10％的客戶每年一定要淘汰掉的。經理來了說，“先生，你的菜再重新點吧．”我說怎么了？他說，“你的菜點錯了，你點了四個湯一個菜．你回去的時候，一定說飯店不好，菜不好，實際上是你菜點的不好，我們有很多好菜，應該點四個菜一個湯．”我覺得這個飯店很有意思，對客人著想，這個飯店很有意思，不會像人家看見有客人來，就說龍蝦怎么樣，甲魚也不錯．他會對你講沒必要這么樣，兩個人這樣就行