企業員工年度個人工作總結轉瞬之間一年又將要過去，回首一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實質操作較好地達成了各項工作任務。以下是自己在XX年度個人工作總結報告：一、工作回首(一)不畏艱辛、戰勝困難，全力做好本員工作我是XX年09月10日進入企業，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷惑，對業務操作是一無所知，連一些最簡單的工作術語都不懂。在企業領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了必定掌握，較好地熟習了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參加三運庫房管理，到現在順利達成馬士基庫房100票入倉的系統操作;達成馬士基庫房進出庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;達成核查、改正馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運庫房平面草圖;參加新艷麗審計清點等。能正確、及時地與客戶協調辦理異樣狀況，能較好地辦理各樣工作細節和遵從上司、企業的工作安排和管理制度。(二)對本員工作的認識、對庫房的認識：熟習馬士基、三運庫房基本狀況，包含庫房庫區、貨架、貨物擺放等;、對流程的認識：熟習馬士基庫房的進出庫操作流程和系統流程、三運庫房的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異樣辦理流程;清點流程等;、對管理的認識：較好地熟習了5s管理;庫房安全管理;庫區規劃;貨物擺放;成本節儉;人員安排等;、對職責的認識：理解了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障正確性;對工作能夠負責和能夠準時順利達成。二、幾點簡易領會(一)高效服務，全力做好客戶服務工作我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生計的主旋律，只有做好了客戶服務，獲得了客戶的認可。客戶才會真實地認可我們。能做到高效服務，關于客戶的電話咨詢，我都耐心解說并賞賜解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。(二)專業學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么?是在工作中，獲得不停地提高，不停地去學習獲得進步。若是我們甘于落伍，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不可以認可自己。專業的學習，使自己的實質操作獲得理論的支持，理論知識獲得實質操作的考證，不停地提高不停地進步，才真實是我們的工作價值。點的精曉，線的發展，交織成面的擴大，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不停地提高自己。(三)因勢而變，趁勢而為，全力做好自己在各樣突發狀況和緊迫中，我快速轉變思路，找準自己的工作定位，踴躍和同事談論改良方法。談論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其余有經驗的同事討教，根本點還是做好自己的本員工作。“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節下手。在精良化管理時代已經靜靜而至的今日，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼能手低，不心浮氣躁，只有當煩躁被扎實所取代，激動被理智所佩服，成功才可能和我們萍水相逢。(四)仔細負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務他人的時候，你所獲得的其實不不過是工作的酬勞，還有技術的鍛煉，質量的提高與聲譽的提高。生活老是會給每一個人回報的，不論是榮譽還是財產，條件是你一定轉變自己的思想和認識，努力培育自己盡責盡責的工作精神。自己地不負責任常常以致他人的損失和不滿，我們要理解到每個月手上所拿到的薪資，其實不是企業給的，也不是客戶給的，而是我們身旁每一位悉心盡責的同事在為你創建的財產。(五)心態決定全部對環境和自我的判斷決定我們的行為。我以為全部的工作改變第一來自于思想上的轉變。思疑、訴苦、無所謂、思想上的懶散這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶散的思想。三、存在問題及個人工作計劃在過去的工作中，在企業領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟習溫順利達成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地談論。但不過限制于當前工作崗位，對企業其余業務和流程幾乎一片空白，企業lms系統也沒有較深入地認識和認識，對物流專業知識也有很大的不足。為了適應新局勢、策劃新發展，我信心在此后的工作中，弘揚成績、戰勝不足、增強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。信心做好以下幾方面：(一)虛心學習，力求在提高自己專業素質上獲得新打破;經過擬定學習計劃，做到與時俱進，每日晨會仔細學習、總結。自然不但要學習書上的東西，并且要學習做人的道理，處世的方法，不停增強服務客戶的能力，增強與客戶交流的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。增強思想認識，做到學以致用。(二)增強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不停應用這些知識，做到理論實質相聯合，不停發現工作的問題，使自己和企業能夠共同進步。(三)確定目標，不折扣行動;(四)英勇思慮，當心求證，力求做得更好;在XX年，我會努力改良，做好20XX年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，踴躍參加部門培訓，從當前狀況看培訓獲得了比較優秀的成效。這些培訓在提高技術的同時，也促使了大家學習的熱忱。而把培訓的技術應用到工作中去時，