職業道德和職業意識主講人：隋英英內容提要第一部分：職業道德第二部分：職業道德情感第三部分：職業意識一、什么叫職業道德？1、什么叫職業？職業是指人們由于社會分工而從事具有專業業務和特定職責并以此作為主要生活來源的工作。馬克思說：“任何一個民族，如果停止勞動，不用說一年，就是幾個星期，也要滅亡”。職業是參與社會勞動并獲得社會認可的一個標志；中心內容就是“以此為生，精于此道”。

2、什么是道德？道德就是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人與社會之間，個人和自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。簡單地說，道德就是講人的行為應該或不應該怎樣的問題。3、什么是職業道德？職業道德是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識，行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。第一篇：職業道德二、中華民族傳統美德的主要內容

1、父慈子孝，尊老愛幼

2、立志勤學，持之以恒

3、自強不息，敢于革新

4、仁以待人，以禮敬人

5、誠實守信，見利思義

6、修身為本，嚴于律已第一篇：職業道德案例：世界上的植物當中，最雄偉的當屬美國加州的紅杉。它的高度大約為90米，相當于30層樓那么高。一般來講，越是高大的植物，它的根應該扎的越深。但是紅杉的根只是淺淺地浮在地表而已。通常根扎的不深的植物，是非常脆弱的，只要一陣大風，就能把它連根拔起，更何況紅杉這么雄偉的植物呢？可是紅杉卻生長的很好，這是為什么？原來，紅杉不是獨立長在一處，而是一片一片地生長，長成紅杉林。人類每個個體的力量也都是有限的，不管偉人還是平常百姓。人要想用有限的能力，創造驚世偉業，必須善用眾人的智慧和力量。第一篇：職業道德職業道德的八個規范１．文明禮貌２．愛崗敬業３．誠實守信４．辦事公道５．勤勞節儉６．遵紀守法７．團結互助８．開拓創新第一篇：職業道德德與才的關系德——愛崗敬業

才——精益求精德才兼備者（人才也）有德無才者（愚人也）有才無德者（小人也）

無才無德者（廢人也）用人原則：寧用愚人勿用小人。第一篇：職業道德四、職業道德情感1、什么是職業道德情感？從業人員在職業活動過程中對事物進行善惡判斷所引起的情感體驗，是從業人員把職業道德認識轉化為職業道德的中心環節。良好的職業道德情感讓我們：對善的職業行為傾心向前，努力效仿；對不道德的職業行為厭惡、憎恨、努力避免。不良的職業道德情感則讓我們：在職業活動中是非不分，善惡不明，美丑不辨。第二篇：職業道德情感第二篇：職業道德情感四、職業道德情感之一：敬畏感一位哲學家曾說：“敬畏就是對事物尊重的直觀。”康德說：有兩樣東西，我們愈經常持久的加以思索，它們就愈使心靈充滿日新月異，有加無已的景仰和敬畏：在我之上的星空和心中的道德法則。”

案例：西安的一位老人逛公園時突發腦溢血被送到陜西友誼醫院，如不及時動手術就有生命危險，但按照規定，動手術必須經本人或親屬同意并簽字，不然醫方就要承擔一切后果，可醫院無論如何也聯系不上老人的親屬。最后，當班的負責人和幾位醫生集體簽字，并對老人進行了手術。手術成功了。救死扶傷是醫生的根本職業道德規范，他們的行為體現了對醫生職業道德的敬畏。第二篇：職業道德情感四、職業道德情感之二：羞恥感羞恥感是指從業人員對于自己不道德的職業行為產生的不光彩的心理和自責的心理。羞恥感是使人奮發和自我完善的原動力，能讓從業人員在職業活動中對自己不遵守職業道德規范的行為進行自我譴責，自我改正。

第二篇：職業道德情感案例：1942年8月，被稱為“原子彈之父”的美國科學家奧本·海默被任命建立一個實驗室，并于1945年復制成了第一批原子彈。美國在日本投下原子彈后，他目睹了原子彈給日本人民帶來的巨大災難，心靈受到很大創傷。

1946年3月16日，他作為討論國際管制原子能問題的美國科學家代表團成員出席了聯合國會議，在大會發言時，奧本海默飽含內疚與痛苦地說：“主席先生，我的這雙手沾滿了鮮血……“后來他遭受了政治迫害，1967年去世，時年62歲。第二篇：職業道德情感四、職業道德情之三：義務感

義務感是指從業人員在職業活動中對自身、他人、企業和社會所承擔的道德義務的認識和體驗，是促使人們把道德認識內化為道德觀念的重要情感動因。第二篇：職業道德情感案例：一位醫生走上救治非典病人崗位前，平靜對妻子說：“我是醫生，這是我的職業。”這句普通的話，反映出醫務人員對職業道德的理解，折射出職業道德樸實無華的光彩。在抗擊非典型肺炎這個新傳染病的戰斗中，我國許多醫務人員首當其沖。他們冒著生命危險，盡職盡責地工作，挽救了許多病人的生命。“最可愛的人”這個稱謂，對這些醫務人員來說當之無愧.第二篇：職業道德情感四、職業道德情感之四：幸福感

幸福感是從業人員對自身所從事的職業活動或取得的工作業績產生的歸宿感和自我價值實現的成就感。對幸福感的強烈追求促使從業人員愛崗敬業，忠于職守，刻苦鉆研業務，積極提高職業技能。這是個人事業走向成功的重要因素，是為企業和社會做出更大貢獻的內在動力。愛崗敬業為社會多做奉獻是人生的幸福。因為這樣你雖然苦了自己，卻充實了自己的精神世界，使更多的人生活得美好，你的人生價值也得到實現。第二篇：職業道德情感案例：一天，一對老年夫婦抱著一個特大號米老鼠走進一家餐廳。服務員走過來與他們打招呼：“這是帶給小孩兒的禮物嗎？“老婦人略顯傷感地答道：年初小孫子在交通事故死了。去年的今天帶小孫子到這里玩過一次，也買過這么一個特大號的毛絨米老鼠。可去年小孫子來這兒玩的樣子怎么也忘不了。所以今年又來了，抱著它就好像和小孫子在一起一樣。服務員趕忙在兩位老人中間加了一把椅子，把玩具放在椅子上。然后在玩具前擺放了餐具和一杯水。兩位老人用過餐后，對服務員說今天過的太有意義了，明年今天一定再來。服務員看著他們滿意的離去，一種莫名的成就感油然而生，他為自己有機會在這里為客人提供服務而感到無比的滿足。第二篇：職業道德情感四、職業道德情感之五：“誠”的情感

這里的誠區別于“誠信”，這里的“誠”主要指率真、無私、不懈怠、不抱怨、順應自然等等

古人把誠分為：真誠 信誠 直誠 精誠

真誠——真情的自然流露，人性的平和本性 信誠——符合實際，言語真實不虛 直誠——不計個人利害，做事不繞彎子,惟求真求善 精誠——做事堅持不懈，精益求精第二篇：職業道德情感四、職業道德情感之五：“誠”的情感

具有誠的情感的從業人員在職業活動中才能做到心誠、言誠及行誠。⑴心要誠在內不欺己，在外不詐人，真心待人，在工作中有問題，敢于當面向別人提出而不是背后議論。⑵言要誠即言而有信，言行一致，不說空話，假話。⑶行要誠不做虛偽之人，不干違心之事。做人光明磊落，不為個人私利而做損害他人的事情。第二篇：職業道德情感四、職業道德情感之六：“恩”的情感

“恩”的情感是人類道德的基礎，是對他人和周圍環境的尊重和敬意。培養“恩”的道德情感，才能與他人、周圍環境和天地自然建立和諧的倫理關系。

每一個從業人員對周圍環境、天地自然抱有一份“感恩”之心，才能時時處處維護工作環境的整潔，愛護設備、工具，節約資源，尊重他人，并且自己也能在這種環境中分享工作的快樂。“待物如待手足”，“物心如人心”，只要從業人員能用心地去愛惜、使用物品，物品就能發揮最大功效第二篇：職業道德情感觀念管理態度管理我為什么而工作我為誰而工作行為管理我應該怎么做第三篇：職業意識怎樣才能成為企業的人才呢？要成為企業的人才，關鍵要具備兩點：

一是職業能力；

二是職業意識。

一個人只有職業能力而無職業意識對企業來講是無用之才。只有具備職業意識，保持積極的態度，敬業的精神，誠信的品格加上個人的職業能力才有可能成為企業所需的人才。第三篇：職業意識什么是職業意識？

是指人們對職業崗位的認同、評價、情感和態度等心理成分的總和，其核心是愛崗敬業精神，在本職崗位上能夠踏踏實實地做好工作。良好的職業意識可以最大限度地激發人的活力和創造力，是企業贏得顧客與利益的砝碼，它不但能成就優秀的員工，而且能成就卓越的企業。第三篇：職業意識五、職業意識的主要內容

（一）規范意識是指從業者按照所在單位成文的規章制度和企業文化所認同的不成文的習慣性規定，自覺地履行崗位職責、規范自身行為的意識。如果沒有嚴格的紀律約束，就很難對生產進行協調，而任何違反紀律的行為都將影響全局。遵紀守法是各用人單位對應聘者職業道德的首要要求。所以，規范意識是求職必備的職業素質，也是一種重要的職業意識。重要的不是知道規而是愿意和習慣遵守規第三篇：職業意識規范意識的三個層次一、對規范的了解如：對不偷不盜、愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻、愛護環境、講究衛生、遵守學校紀律、尊敬師長等規范的了解。二、遵守規范的愿望和習慣這尤其表現在沒有強制性力量阻止違反規范的時候，也自覺予以遵守。車子未加鎖，周圍又沒人？怎么辦？是順手牽羊，還是幫其看管？古人說的好：君子慎獨。君子在獨自一人的時候是很慎重的，因為沒有人監督你，人性中的不好的一面就會跳出來，千方百計地誘惑你。如果沒有遵守規范的愿望和習慣，在四周無人的情況下，順手牽羊不是沒可能的。而在一念之間，你可能就鑄成大錯，后悔莫及。三、遵守規范成為人的內在需要在這種境界中，遵循規范已成為人的第二天性，外在規范成為人的內在素質。從規范向素質的轉變，對于個人來說，意味著規范不再僅僅是一種外在強制，從而在某種意義上使人獲得了真正的自由。第三篇：職業意識五、職業意識的主要內容

（一）團隊意識團隊意識是具有集體意識和協調合作能力的一種綜合表現，是為了一個統一的目標，大家自覺地認同必須負擔的責任和愿意為此而共同奉獻。其中的個體在被尊重的氛圍中，上下齊心，團結合作，為了團隊的利益而追求卓越。E善于發現團隊中的積極品質E時常檢查自己的缺點，勇于承擔責任E保持足夠的謙虛E樂于為他人提供支持E要相互信任、諒解，相互溝通，相互關愛，相互尊重第三篇：職業意識善于合作=一起走向成功之路

我們都知道中國男籃的奧運之旅。這屆奧運會，因為有了姚明，國人對中國籃球隊抱有莫大的希望，中國隊里不但有了姚明，還有巴特爾、天才新秀易建聯等人，中國隊似乎可以穩穩地打掉新西蘭，拼下意大利，頂翻西班牙，叫板塞黑。但是結果呢？結果不但大比分輸給了西班牙，而且落后于意大利37分之多，簡直潰不成軍。而在最關鍵的與塞黑一戰中，中國隊在NBA名帥哈里斯的激勵下，終于喚醒了團隊精神——團結協作，永不服輸的精神，以一分險勝歐洲冠軍隊塞黑隊，擠進八強。

在美國硅谷，有人做了這樣一個調查，發現那些完全由聰明人組成的公司，只要是不注意團隊意識的培養的，95%都失敗了，成功的只有5%，這種現象被稱為“阿波羅現象”。“阿波羅”意為最聰明的人組成的團隊。由此可見，人生事業的成功與否，單位能否發展壯大，與其成員是否具有團隊意識密切相關。第三篇：職業意識（三）責任意識責任應該是一種自覺意識，是個人對自已，對他人，對家庭，對集體，對國家和社會所負責的認識，情感和信念，以及與之相適應的遵守規范，承擔責任和履行義務的自覺態度。五、職業意識的主要內容第三篇：職業意識汶川地震中出現的“范跑跑事件”，引起人們對職業責任的諸多思考。而最近發生的兩個案例，再次讓人們感到，我們對職業責任的認識，需要進一步深化。第一個案例是，安徽長豐縣某中學兩名學生上課時打架，授課教師楊經貴沒有加以制止，而是繼續上課，導致其中一人死亡。第二個案例是，西安王女士在公交車上遭遇性騷擾，因表示不滿竟遭到歹徒暴打，而該公交司機卻既沒喝止也沒報警，始終一聲未吭。這兩個案例事發之時，在崗的執業者均未像“范跑跑”那樣跑離崗位，但沒有跑離崗位是否就意味著盡到了職業責任呢？其實不然。教師面對學生在課堂上打架，仍然堅持上課，這看似在堅守崗位履行職責，而實則是在褻瀆職業責任。同理，一個公交司機僅僅平穩地駕駛車輛，也并不算盡到了職業責任。公交司機還應維護好車廂內的秩序，保障乘客的人身和財產安全。在乘客面臨危難時，至少應當采取報警、援救等措施。職業責任，是一個圍繞崗位劃定的責任范圍，它包括堅守崗位做好在崗的工作，但又不止于這一個方面，還包括要負起與其職業緊密相關的法律責任、職業道德責任等。對于職業人來說，履行好職業責任，不只是哪一個人提出的要求，而是整個社會和全體服務對象的共同期待。第三篇：職業意識五、職業意識的主要內容（四）質量意識是以質量為核心內容，就是指自覺保證工作質量的一種意識。質量這個詞包含著數量和程度兩層含義。所以保證工作質量就是指按時、優質的完成工作。只有優質的工作才能生產出優質的產品，也才能使個人和公司更有競爭力。

在海爾集團對服務質量的要求還存在“一、二、三、四模式”：一個結果（服務圓滿）；二個理念（帶走客戶的煩惱，留下海爾的真誠）；三個控制（把服務投訴率、服務遺漏率、服務不滿意率控制在十萬分之一以內）；四個不漏（一個不漏地記下用戶反映的問題、一個不漏地處理用戶反映的問題、一個不漏地復查處理結果、一個不漏地反映到相關部門）。（五）誠信意識誠信作為基本的職業要求，意思是誠實守信，有信無欺。誠信意識，從業人員應具備的基本素質，也是最重要的品德之一。在社會生活中，存在著假冒偽劣、欺詐經營、貪污受賄、浮夸虛報等都是欺騙和弄虛作假的一些不誠實守信的現象。當今社會，培養誠信意識已經成為全民共同關注和討論的話題。而無論哪個行業的工作都把誠實守信作為選擇一個人最起碼的條件之一。五、職業意識的主要內容第三篇：職業意識工作不誠信現象：工作中不如實反映情況；欺上瞞下、陽奉陰違；表里不一；不負責任、互相推諉、敷衍塞責；不按要求去落實相關工作精神；在就業過程中，做假推薦材料、說假話、欺騙用人單位；不履行就業協議。浙江余姚某電器企業去年招聘省內外20多名大學生，不到一年僅剩1名堅守崗位，公司不得不再到洽談會上急尋人才；該省鎮海某電子公司去年7月招進5名大學生，目前只剩下1名。大學畢業生頻頻毀約跳槽，已成為用人單位的心病。第三篇：職業意識（六）服務意識是敬業精神的延伸，就是指愿意把自己所從事的工作以及給他人帶去方便和快樂當作自己應該做的事情。具有強烈的服務意識，才能把工作當做快樂的事。。五、職業意識的主要內容沃爾瑪公司的《員工手冊》對員工的服務提出了樹立“顧客永遠是正確的”觀念，并要求員工必須以使顧客滿意的方式解決問題：