2022年軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學模擬考試試卷B卷含答案單選題（共100題）1、關于決策，正確的說法是（）。A.決策是管理的基礎B.管理是決策的基礎C.決策是調查的基礎D.計劃是決策的基礎【答案】A2、下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。A.時間比較充裕，但問題比較棘手B.下屬對解決方案的接受程度至關重要C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議【答案】C3、行政實質正義主要是針對行政活動的（）而言的。A.過程B.形式C.原因D.結果【答案】D4、下列不屬于風機運行噪聲過大的故障原因是（）。A.葉輪與機殼摩擦B.軸承部件磨損，間隙過大C.轉速過高D.葉片上附有不均勻的附著物【答案】D5、以下關于政府危機管理體系的概念，哪些不正確()A.是高層政治領導直接領導參與下，依法的危機管理B.在資源支持系統的組織和社會協作下的危機管理體系C.代表一種危機管理體系的哲學管理理念和制度安排D.強調了媒體的主導作用【答案】D6、下列哪種營養素是抗氧化營養素？（）A.鉻B.硒C.鋅D.維生素【答案】B7、黨政公文的特點主要有權威性、（）、時效性、工具性。A.真實性B.規范性C.便捷性D.系統性【答案】B8、關于設置高位消防水箱的目的，下列說法中錯誤的是（）。A.儲存火災延續時間內各種消防設施的全部消防用水量B.提供水滅火系統啟動初期的消防用水量C.提供水滅火系統啟動初期的消防用水壓D.利用高位差為系統提供準工作狀態下所需的水壓【答案】A9、手提式干粉型滅火器超過出廠時間（）年報廢。A.3B.5C.6D.10【答案】D10、手提式干粉型滅火器超過出廠時間（）年報廢。A.3B.5C.6D.10【答案】D11、維生素E的良好來源為（）。A.植物油B.肉類C.蔬菜類D.水果【答案】A12、更換干式報警閥閥瓣密封圈的注意事項中的“減損失”是指（）。A.防止因消防水泵意外啟動而造成不必要的損失B.更換作業應盡量減少管網用水的排放量C.關閉閥門時盡可能選擇距離被更換件最近的閥門D.減少人員傷亡【答案】B13、下列表述，正確的一句是（）。A.請函主要用于向上級機關請求批準事項B.請函主要用于向平行機關請求批準事項C.請函主要用于向不相隸屬機關請求批準事項D.請函主要用于向平行或不相隸屬的政府主管職能部門請求批準事項【答案】D14、下列不屬于消防電話系統分機或插孔“巡檢燈”不閃亮的原因是（）。A.分機或插孔自身損壞B.分機外掛線路發生故障C.電話總線斷路D.分機或插孔安裝不牢靠，底座接線松動【答案】B15、下列關于火災報警控制器現場部件的檢查內容說法錯誤的是（）。A.火災報警控制器自檢總指示燈（器）：當系統中存在處于自檢狀態的設備時，此燈熄滅；所有設備退岀自檢狀態后，此燈熄滅點亮B.現場部件指示燈：下發自檢命令后，檢查現場部件的報警、動作、反饋、故障等指示燈是否能被點亮C.現場部件顯示功能：下發自檢命令后，觀察具有液晶或數碼管顯示的設備顯示是否正常D.現場部件報警功能：下發自檢命令后，檢查現場部件是否能夠報警并正確上傳【答案】A16、科學管理理論的中心問題是（）。A.解決勞資糾紛B.提高勞動生產率C.提高工資D.進行精神革命【答案】B17、公共事業管理的主體是（）。A.國家行政機關B.政府組織C.準政府組織D.整個社會公共組織【答案】D18、下列關于消防水池有效容積及相關要求說法錯誤的是（）。A.市政給水管網能保證室外消防給水設計流量時，消防水池的有效容積應滿足在火災延續時間內室內消防用水量的要求B.當市政給水管網不能保證室外消防給水設計流量時，消防水池的有效容積應滿足火災延續時間內室內消防用水量和室外消防用水量不足部分之和的要求C.當消防水池采用兩路消防供水且在火災情況下連續補水能滿足消防要求時，消防水池的有效容積應根據計算確定，僅設有消火栓系統時應不小于100m3D.消防水池的總蓄水有效容積大于500m3時，宜設兩格能獨立使用的消防水池【答案】C19、下列物質中，含有維生素B12豐富的為（）。A.菠菜B.葡萄C.谷物D.肉類【答案】D20、火災報警控制器的監管報警信號是非火警狀態下重要消防設施、設備的狀態信號，同樣需要盡快核實處置。下列關于監管報警信息的核實說法錯誤的是（）。A.首先查看控制器中監管報警信息，確認觸發監管報警的觸發器件類型和其所在部位，做好監管報警記錄B.再根據觸發器件及其狀態信息的具體情況，由控制室值班人員到現場核實監管報警信息C.若確認是由火災引起的設備聯動情況，應立即查找火源，確認火情，并進行火災上報和處置D.若仔細檢査現場沒有發生火災情況，可認為是設備誤動作或者設備故障，應按誤報進行處置【答案】B21、“在完全競爭條件下，私人成本將等于社會成本”這是（）A.彼德原理B.科斯定理C.阿羅不可能性定理D.墨菲法則【答案】B22、關于公文的分類，根據公文來源，在一個機關內可將公文分為（）。A.收文、發文B.上行文、平行文、下行文C.通用公文、專用公文D.本機關制發的和內部使用的公文【答案】A23、關于設置高位消防水箱的目的，下列說法中錯誤的是（）。A.儲存火災延續時間內各種消防設施的全部消防用水量B.提供水滅火系統啟動初期的消防用水量C.提供水滅火系統啟動初期的消防用水壓D.利用高位差為系統提供準工作狀態下所需的水壓【答案】A24、在現代人力資源管理中經常強調團隊的作用，這反映了人力資源管理的（）。A.投資增值原理B.互補增值原理C.系統優化原理D.激勵動力原理【答案】B25、泰勒主張用科學的工作方法取代經驗工作方法，從管理的職能看，這是實行（）。A.計劃職能與組織職能相分離B.計劃職能與執行職能相分離C.領導職能與控制職能相分離D.領導職能與組織職能相分離【答案】B26、下列屬于微型消防站類別的是（）。A.社區微型消防站B.普通單位微型消防站C.消防支隊D.消防檢測機構【答案】A27、原則上講，不能實施聯合發文的機構是：A.同級政府部門之間B.上級部門和下級政府之間C.軍事機關同級部門之間D.政府部門與人民團體之間【答案】D28、按照危機事件發展的速度分類，可以將公共危機劃分為龍卷風型、腹瀉型、長投影型和（）等。A.內生型B.外生型C.事故型D.文火型【答案】D29、下列不屬于風機運行噪聲過大故障的正確維修方法的是（）。A.查明葉輪與機殼摩擦原因，調整B.更換或調整軸承部件C.降低轉速或更換風機D.緊固定位螺栓或夾輪螺栓【答案】D30、下面屬于公共組織的是（）。A.政府組織、非盈利組織、準行政組織或準政府組織B.非盈利組織、集體組織、社區組織C.政府組織、集體組織、社區組織D.政府組織、國際組織、專業性組織【答案】A31、《黨政機關公文格式》規定，完整的公文分為（）三部分。A.標題、正文、簽發人B.版心、版頭、版記C.版頭、標題、正文D.版頭、主題、版記【答案】D32、目前我國人口老齡化程度日益加重，“銀發浪潮”撲面而來，下列政府措施有助于解決“銀發浪潮”的是（）。①民政部確定首批養老服務和社區服務試點單位和地區②企業加大對社區養老院的投資、建設和改善，使其老有所養③國家調整扶貧標準，提高空巢、失能半失能老人的勞動報酬④政府購買社會組織服務，為高齡老人提供醫療護理、生活照料A.①②B.③④C.①④D.②③【答案】C33、從管理的作用看，管理的實質在于（）。A.領導B.決策C.協調D.控制【答案】C34、不屬于閘閥的常用驅動方式的是（）。A.手動B.易熔原件C.液壓D.氣動【答案】B35、下列關于火災報警控制器現場部件的檢查內容說法錯誤的是（）。A.火災報警控制器自檢總指示燈（器）：當系統中存在處于自檢狀態的設備時，此燈熄滅；所有設備退岀自檢狀態后，此燈熄滅點亮B.現場部件指示燈：下發自檢命令后，檢查現場部件的報警、動作、反饋、故障等指示燈是否能被點亮C.現場部件顯示功能：下發自檢命令后，觀察具有液晶或數碼管顯示的設備顯示是否正常D.現場部件報警功能：下發自檢命令后，檢查現場部件是否能夠報警并正確上傳【答案】A36、下列不屬于決策者只尋求滿意結果的原因的是（）。A.只能滿足于在現有方案中尋找B.決策者能力的缺乏C.選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢D.決策者只需要有滿意的結果【答案】D37、《關于轉發總隊關于轉發省公安廳（關于開展群眾路線教育實踐活動的通知）的通知的通知》，該標題太繁瑣，下列修改正確的是（）。A.《轉發省公安廳關于開展群眾路線教育實踐活動的通知》B.《轉發省公安廳（關于開展群眾路線教育實踐活動的通知）》C.《關于轉發總隊（關于開展群眾路線教育實踐活動的通知）》D.《轉發（關于開展群眾路線教育實踐活動的通知）的通知》【答案】A38、在公文版記中，標注抄送機關名稱時，如遇抄送機關過多，回行時應（）。A.頂格編排B.左空一字，與“抄送”二字對齊編排C.與“抄送”后第一個機關名稱首字對齊編排D.右空一字對齊編排【答案】C39、公文的規范性主要是指（）。A.公文寫作、發文方式的規范性B.公文發文、收文方式的規范性C.公文收發、寫作格式的規范性D.公文格式、語言的規范性【答案】C40、下列物質中，含有維生素B12豐富的為（）。A.菠菜B.葡萄C.谷物D.肉類【答案】D41、一所幼兒園的園長和她所管理的6名幼兒園教師組成的群體屬于（）。A.友誼型群體B.任務群體C.命令型群體D.非正式群體【答案】C42、在公文的收文辦理和發文辦理中，均有的程序為（）。A.簽收B.登記C.傳閱D.核發【答案】B43、在下列事業產品中，屬于純公共性質的事業產品的是（）。A.教育、衛生、醫療、體育B.動植物檢疫、廣播、影視、基礎設施C.氣象、基礎設施、基礎科學研究、農業技術研究和推廣D.氣象、基礎科學研究、大型水利設施、社會科學研究【答案】D44、首先將“共同利益”概念運用于行政評價的學者是（）。A.威爾遜B.韋伯C.特格韋爾D.休謨【答案】C45、經濟學認為，最寶貴的資源，或者說第一資源，應該是：A.物力資源B.財力資源C.人力資源D.信息資源【答案】C46、下列表述，正確的一句是（）。A.呈轉式報告比呈報式報告內容簡單B.呈轉式報告比呈報式報告內容復雜C.呈報式報告一般可以提出意見和建議D.呈轉式報告一般不能提出意見和建議【答案】B47、主觀行政責任是公共行政人員的倫理自助性和道德自律性，它的倫理基礎是：A.功利論B.義務論C.美德論D.性善論【答案】C48、下列表述，正確的一句是（）。A.國家對公文格式的有關規定，構成了中國當今公文格式的基本內容B.各級領導對公文格式的有關要求，構成了當今中國公文格式的基本內容C.國際通行的公文格式慣例，構成了當今中國公文格式的基本內容D.每個單位的具體規定，共同組成中國當今公文格式的基本內容【答案】A49、成人蛋白質推薦攝入量為（）g/（kg.日）。A.1.16B.1.2C.0.8D.0.6【答案】A50、下列表述，正確的一句是（）。A.當一個機關遇到自己無權做主和無力做主的事情時，應該及時向另一個機關請示，以免影響工作B.當一個機關遇到自己無權做主和無力做主的事情時，應該及時向上級機關請求批準，以免影響工作C.當一個機關遇到自己有力做主卻無權做主的事情時，應該及時向上級機關請求指示，以免影響工作D.當一個機關遇到自己有力做主卻無權做主的事情時，應該及時向上級機關請求批準，以免影響工作【答案】D51、楊柳區位于某中小城市的城鄉結合部，這里居住的大部分是去城市打工的外來人口，居民張某的前妻病故，留有一子，現在的妻子李某也是來自外地某村的“外來媳”，沒有當地城市戶籍。半年前，張某失業，被查出患有癌癥，幾輪治療己花光家中積蓄，全家人為籌措治療費用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重擔全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養家，由于缺乏相應的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩定，全家人均收入低于當地最低生活保障線。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當地沒有親戚，如今剛嫁過來，不會講當地方言，也沒有朋友可以傾訴，有的鄰居認為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區活動。社區工作者在工作時發現，張某所在的這個社區比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。A.家庭社會工作B.青少年社會工作C.矯正社會工作D.老年社會工作【答案】A52、根據聯合國國際標準產業分類體系，公共事業組織分為三類（）。A.教有類、醫療和社會工作類、其他社區社會和個人服務類B.教育類、體育類、其他社區社會和個人服務類C.文教類、醫療和社會工作類、其他社區社會和個人服務類D.教育類、醫療類、其他社區社會和個人服務類【答案】A53、根據領導生命周期理論，隨著下屬從不成熟趨于成熟，領導方式的變化順序應該是（）。A.高工作低關系→高工作高關系→低工作高關系→低工作低關系B.高工作高關系→高工作低關系→低工作高關系→低工作低關系C.低工作低關系→高工作低關系→低工作高關系→高工作高關系D.低工作高關系→高工作低關系→低工作低關系→高工作高關系【答案】A54、自檢過程中，下列狀態不屬于故障狀態的是（）。A.液晶屏像素點不完整或數碼管顯示缺劃，B.打印機打印不正確C.火災報警控制器無火警、監管、故障三種聲音發出D.總線手動控制單元和直接手動控制單元所有指示燈點亮【答案】D55、下列哪種營養素是抗氧化營養素？（）A.鉻B.硒C.鋅D.維生素【答案】B56、有限政府是指（）、職能、權力和行為方式都受到法律明確規定和社會有效制約的政府。A.機構B.人員C.規模D.崗位【答案】C57、下列不屬于推車貯壓式水基型滅火器的組成部分的是（）。A.噴嘴軟管B.閥門壓把C.閥門開啟手柄D.噴射控制槍及噴嘴【答案】B58、從安全性和消化吸收等因素考慮，成人按（）攝入蛋白質為宜。A.1.16g/（kg.日）B.0.6g/（kg.日）C.0.8g/（kg.日）D.30g/日【答案】C59、建筑高度大于100m的民用，應急照明系統應急啟動后，自帶電源型燈具蓄電池電源供電時持續工作時間不應少于（）h。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0【答案】C60、室外消火栓系統按供水壓力分類不包含（）。A.高壓消火栓系統B.臨時高壓消火栓系統C.環狀管網消火栓系統D.低壓消火栓系統【答案】C61、（）是公共管理的起點，決定了公共行政走向公共管理的必然態勢。A.公共事務B.公共問題C.政府D.組織【答案】A62、下列不屬于光源故障的是（）。A.消防應急照明燈應急時不亮B.消防應急標志燈不亮C.備電工作指示燈熄滅D.標志燈光源損壞【答案】C63、在下列選項中，不屬于企業資金進入公共事業產品的生產和提供的方式是（）。A.BTB.BOTC.BOOD.BOOT【答案】A64、減少行政自由裁量權可能帶來的負面作用和影響，最好的辦法就是堅持（）的原則。A.行政公正B.司法監督C.自我約束D.紀律懲處【答案】A65、下列屬于消火栓打開時無水的故障原因是（）。A.消火栓檢修井閘閥被誤關閉B.系統管路分段控制閥被誤關閉C.供水管道無水D.排水閥堵塞，消火栓栓體內存有余水，冬季余水凍結【答案】D66、（）不是人力資源培訓需求的來源。A.績效評估的結果B.新的業務需求C.新技術的產生D.內部考核方法的調整【答案】D67、根據公共管理重視經濟效率與社會效率的雙重要求，公共部門的績效指標一般有四個方面，即（）。A.經濟、效率、效果、公共職責的履行B.經濟、效率、公共職責的履行、公平性C.經濟、效率、效果、公平性D.公共職責的履行、公平性、效率、效果【答案】C68、工作豐富化增加了（），即員工對于自己工作的控制程度。A.工作范圍B.工作強度C.工作深度D.工作廣度【答案】C69、人力資源招聘的原則主要包括（）、經濟效益、公平公正、競爭擇優和雙向選擇。A.面向基層B.因事擇人C.注重實踐D.尊重個人【答案】B70、規模的擴大對組織結構的影響不包括（）。A.分權化B.集權化C.規范化D.復雜性提高【答案】B71、下列哪項維生素參與感光物質構成，缺乏可致夜盲癥（）。A.維生素AB.β-胡蘿卜素C.煙酸D.維生素C【答案】A72、在現代社會，機構臃腫、人浮于事，甚至無限越權，成為腐敗的重要源頭，這源自于行政權力的（）。A.時效性B.手段性C.一元性D.膨脹性【答案】D73、下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。A.時間比較充裕，但問題比較棘手B.下屬對解決方案的接受程度至關重要C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議【答案】C74、關于公告公布范圍的廣泛性，不正確的是（）。A.公告是公布性的文件B.可以通過廣播、電視、報紙等宣傳工具向國內外發布C.不宦或不必向國內外宣布的事項，不宜使用公告D.各級機關.只要事情重大，都可以使用公告【答案】D75、為了加強對所有使用公權力的公職人員的監督，國家設立了各級監察委員會，調查職務違法和職務犯罪，開展廉政建設和反腐敗工作，維護憲法和法律尊嚴。設立監察委員會可以起到（）。A.前饋控制和反饋控制作用B.反饋控制作用C.前饋控制作用D.直接控制作用【答案】A76、濕式報警閥組漏水，經檢查是報警管路警鈴試驗閥處滲漏，下列屬于其維修方法的是（）。A.關緊排水閥門B.更換閥瓣密封墊C.檢查系統側管道接口滲漏點D.警鈴試驗閥損壞的，予以更換【答案】D77、工作輪換法屬于：A.脫產培訓方法B.在職培訓方法C.案例研究方法D.角色扮演方法【答案】B78、行政程序正義是保證行政正義的重要維度，下列不屬于制定正義程序必須遵循的原則的是：A.行政程序必須公開透明B.行政程序必須經過上級主管部門審批C.行政程序必須具有現實可操作性質D.行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值【答案】B79、下列功能不屬于火災報警控制器的報警功能的是（）。A.錄像功能B.監管功能C.故障報警功能D.屏蔽功能【答案】A80、下列關于公文版記部分編排格式的描述中，錯誤的是（）。A.如有多個抄送機關，最后一個抄送機關名稱后不加標點符號B.如需把主送機關移至版記，除將“抄送”二字改為“主送”外，編排方法同抄送機關C.印發機關和印發日期一般編排在末條分隔線之上，印發機關左空一字，印發日期右空一字，后加“印發”二字D.公文的頁碼單頁碼要居右空一字，雙頁碼要居左空一字【答案】A81、下列屬于線型紅外光束感煙火災探測器誤報原因的是（）。A.烹飪油煙、吸煙、殺蟲劑等人為原因造成B.水蒸氣、揚塵、潮濕等環境因素所致C.探測器長期灰塵累積D.光束通道存在部分被遮擋【答案】D82、防火卷簾還具有溫控釋放裝置，可實現在無電、無人的情況下，當環境溫度升高到（）時，溫控元件（易熔金屬或閉式玻璃球）熔化或爆裂，簾體失去限位控制而靠自重釋放至關閉，實現防火分隔作用。A.（73±0.5）℃B.（70±0.5）℃C.（73±0.3）℃D.（70±0.3）℃【答案】A83、規模的擴大對組織結構的影響不包括（）。A.分權化B.集權化C.規范化D.復雜性提高【答案】B84、以下哪項不是脂肪的生理功能？（）A.提供能源B.脂溶性維生素C.預防冠心病、高血壓D.保護重要的人體器官【答案】C85、下列表述，正確的一句是（）。A.決定可以用來變更下級機關不適當的決定B.決定不可以用來變更下級機關不適當的決定，但命令可以C.決定和命令都可以用來變更下級機關不適當的決定D.決定和命令都不可以用來變更下級機關不適當的決定【答案】A86、干式消火栓系統的充水時間不應大于（），在供水干管上宜設干式報警閥、雨淋閥或電磁閥、電動閥等快速啟閉裝置。A.1minB.3minC.5minD.10min【答案】C87、下列不屬于吸氣式感煙火災探測器誤報原因的是（）。A.現場環境空氣潔凈度不夠B.探測靈敏度等級設置不合理C.過濾器污染D.探測器使用環境存在快速溫升【答案】D88、下列表述，正確的一句是（）。A.通知不能用于任免人員B.通知可以用于任免人員C.只有會議通知可以用于任免人員D.所有的通知都不可以用于任免人員【答案】B89、以自己為中心觀察宇宙，他人則位于某一情感距離之外，這一觀察視角被內格爾稱為（）。A.客觀的立場B.個人的立場C.他人的立場D.普遍的立場【答案】B90、對于手動火災報警按鈕誤報處理方法正確的是（）。A.廠家或維保人員協助解決B.重新設置報警靈敏度等級C.使用專用工具復位D.對相關人員進行培訓，以杜絕人為因素【答案】C91、下列不是工作日志法優點的是（）。A.手機的信息可靠性比較高B.可用于多用途的工作分析C.可以作為了解工作內容的補充D.便于獲取工作職責等方面的信息【答案】B92、根據赫茨伯格的“雙因素理論”，（）可以防止把激勵因素變成保健因素，同時挖掘和提升保健因素的激勵作用。A.采用差別計件工資制度B.將獎金轉換為津貼，按工作年限分配C.暗示下屬，將來要提升他們D.培養大家“只低頭拉車不抬頭看路”的勤奮工作意識【答案】C93、下列關于閘閥的密封性能試驗說法正確的是（）。A.閘閥閥板處于關閉狀態位置時，進水口應能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，閥門各密封處應無滲漏B.閘閥閥板處于關閉狀態位置時，進水口應能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，閥門各密封處應無滲漏C.閘閥閥板處于關閉狀態位置時，進水口應能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持2min，閥門各密封處應無滲漏D.閘閥閥板處于關閉狀態位置時，進水口應能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持2min，閥門各密封處應無滲漏【答案】B94、下列屬于微型消防站類別的是（）。A.社區微型消防站B.普通單位微型消防站C.消防支隊D.消防檢測機構【答案】A95、德魯克認為，建立管理結構時必須滿足三個條件。下列不屬于他所說的條件的是：A.管理結構在組織上必須以績效為目標B.組織結構必須盡可能包含最少的管理層級C.組織結構必須能培育和檢驗未來的高層管理者，設計最便捷的指揮鏈D.組織結構必須考慮環境因素的影響【答案】D96、發生公共危機事件后，政府各部門應該扮演公共危機管理機構的什么角色()A.綜合協調機構B.職能組織機構C.最高決策機構D.決策咨詢機構【答案】B97、下列不屬于干式系統空壓機啟動頻繁的原因是（）。A.干式系統空壓機啟停壓力設定不正確B.充氣管路連接處松動C.報警閥氣室相關管路處有滲漏點D.水源側壓力不足【答案】D98、下列不屬于自我實現人假設主要觀點的是（）。A.人們能實自我激勵和自我控制B.人的自我實現與組織目標的實現不是沖突的，是一致的C.人的行為動機是為了追求經濟利益D.人們因工作而變得成熟，人有發展自我，實現自治和獨立的傾向【答案】C99、當市政給水管網不能完全保證室外消防給水設計流量時，消防水池的有效容積說法符合要求的是（）。A.消防水池應按室外消防用水量設計B.消防水池應按室外和室內的消防用水量設計C.消防水池應按室內消防用水量和室外消防用水量不足部分之和設計D.消防水池應按室內消防用水量設計【答案】C100、行政程序正義是保證行政正義的重要維度，下列不屬于制定正義程序必須遵循的原則的是：A.行政程序必須公開透明B.行政程序必須經過上級主管部門審批C.行政程序必須具有現實可操作性質D.行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值【答案】B多選題（共50題）1、政府是公共事業管理主體系統中最基本的組織。與其他組織不同，政府可以（）。A.制定和實施公共事業管理范圍內的公共政策B.生產和提供公共事業產品C.建立第三方監管體系D.依法管理公共事業領域內的非政府主體及其行為E.通過公私合作提供公共服務【答案】ABCD2、20世紀上半葉，高斯、迪莫克等學者為了進一步深化“責任”概念，論證實現行政人員責任的途徑，主要從以下幾個方面著手進行研究（）。A.強化政治與行政的“兩分”B.反思“效率”概念C.關注“自由裁量權”D.審視“內部督查”問題【答案】BCD3、下述設備或部位進行單獨屏蔽、解除屏蔽的操作功能，火災報警控制器應手動進行的是（）。A.每個部位B.消防聯動控制設備C.故障警告設備D.火災報警傳輸設備E.每個回路【答案】ABCD4、根據《火災自動報警系統設計規范》要求，下列動作信號可以使非疏散通道防火卷簾直接降到樓地面的是（）。A.防火分區內一個獨立的感煙探測器和一個手動報警按鈕的報警信號B.防火分區內兩個獨立的感煙探測器的報警信號C.防火分區內兩個獨立的感溫探測器的報警信號D.防火分區內一個獨立的感溫探測器和一個手動報警按鈕的報警信號E.一個專用于聯動防火卷簾的感溫火災探測器報警信號【答案】BC5、職業生涯發展機會的評估主要包括（）。A.社會環境分析B.行業環境分析C.企業分析D.個人的優勢、劣勢分析【答案】ABC6、下列關于手提貯壓式滅火器外觀檢查共性內容的說法正確的是（）。A.滅火器標識是否完好，標識的信息是否清晰B.提把和壓把是否無變形C.超壓保護裝置是否無明顯損傷D.瓶體外表是否無明顯的損傷E.噴嘴是否無堵塞、脫落、連接松動和損傷等現象【答案】ABD7、西賽拉·博克認為，構成“檢舉”的要素包括（）。A.持不同政見B.服從C.違背忠誠D.控告【答案】ACD8、火災報警控制器電源故障狀態分為（）。A.主電故障B.主電欠壓故障C.備電故障D.備電欠壓故障E.系統故障【答案】ACD9、下列因素中屬于保健因素的有（）。A.工作條件B.同事關系C.工作本身D.地位和安全保障【答案】ABD10、目標管理是以（）為基礎形成的一套管理制度。A.科學管理B.行為理論C.行為科學理論D.管理理論【答案】AC11、戰略性人力資源管理的主要觀點包括（）。A.普適性觀點B.權變性觀點C.配置性觀點D.系統性觀點【答案】ABC12、下列關于減壓閥的基本性能說法正確的是（）。A.在給定的調壓范圍內，出口壓力能在最大值與最小值之間連續調整，不得有卡阻和異常振動B.流量特性：對直接作用式減壓閥不大于出口壓力的10%，對先導式減壓閥不大于出口壓力的50%C.壓力特性：對直接作用式減壓閥不大于岀口壓力的20%，對先導式減壓閥不大于出口壓力的10%D.密封性能：當DN≤50mm，最大滲漏量不大于5滴（氣泡）/minE.密封性能：當DN≥150mm，最大滲漏量不大于20滴（氣泡）/min。對于金屬密封結構，允許滲漏量不大于最大流量的0.5%【答案】AD13、下列屬于控制器主電故障原因的是（）。A.市電停電B.總線與端子接觸不良C.備用電源電壓不足D.電源線接觸不良E.主電熔斷器熔斷【答案】AD14、行政倫理規范的主要內容有（）。A.廉潔奉公B.勤政為民C.實事求是D.求真務實【答案】ABD15、下列關于火災報警信號的發出，說法正確的是（）。A.當有火災探測器火災報警信號輸入時，區域型火災報警控制器在10s內發出火災報警聲、光信號B.當有火災探測器火災報警信號輸入時，區域型火災報警控制器在3s內發出火災報警聲、光信號C.火災報警控制器對來自火災探測器的火災報警信號可設置報警延時，其最大延時不超過30s，延時期間有延時光指示信號D.火災報警控制器對來自火災探測器的火災報警信號可設置報警延時，其最大延時不超過60s，延時期間有延時光指示信號E.當有手動火災報警按鈕報警信號輸入時，火災報警控制器在10s內發出火災報警聲、光信號，并明確指示該報警是手動火災報警按鈕報警【答案】AD16、公文從行文關系上劃分，主要包括（）。A.主行文B.非主行文C.下行文D.平行文E.上行文【答案】CD17、下列關于閘閥的基本性能說法正確的是（）。A.密封性能：閘閥閥板處于關閉狀態位置時，進水口應能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，閥門各密封處應無滲漏B.閥體強度：閘閥應能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，試驗時閘板應全開，試驗后閥體應無滲漏、變形和損壞C.手輪應采用鎖緊螺母固定在閥桿上，其外緣直徑不大于規定值D.大操作扭矩：開啟或關閉的輸入扭矩不超過規定值E.釆用電動、氣動或液壓等方式驅動，其驅動裝置應保證閥門在進、出口最大壓差不小于其額定工作壓力下能正常動作【答案】ABD18、領導者與眾不同的特質包括（）。A.自信心B.創造性C.領導動機D.內驅力E.人格健全【答案】ABCD19、個人的支持網絡的功能大致可以分為（）。A.工具性支持B.內容性支持C.情感性支持D.物質性支持【答案】AC20、從讀者對于公文的接受狀態角度劃分，公文讀者可分為（）。A.大眾讀者B.廣眾讀者C.指定性讀者D.指向性讀者E.群眾讀者【答案】CD21、干式報警閥自動滴水閥滴漏不止的原因可能為（）。A.注水閥未關嚴B.閥瓣密封圈磨損以致喪失密封C.閥座上有異物，致使閥瓣關閉不嚴D.水源側控制閥被關閉E.報警管路堵塞【答案】ABC22、下列表述，正確的是（）。A.批準下級機關的請示事項，用同意性批復B.對于下級機關請示事項提出落實、執行的指示性意見，用同意性批復C.同意性批復所提出的指示性意見，對于下級沒有指導作用D.同意性批復所提出的指示性意見，對于下級具有參考意見E.同意性批復所提出的指示性意見，僅供下級機關參考【答案】AB23、效度的類型包括（）。A.內容效度B.校標關聯效度C.預測效度D.同時效度【答案】ABCD24、下列表述，正確的是（）。A.文種混淆，是公文標題在擬制時最容易出現的問題之一B.“請示”與“報告”相混淆，是這兩種公文在標題擬制時比較容易出現的問題C.“請示”與“批復”相混淆，是這兩種公文在標題擬制時比較容易出現的問題D.“通知”與“公告”相混淆，是這兩種公文在標題擬制時比較容易出現的問題E.“函”與“會議紀要”相混淆，是這兩種公文在標題擬制時比較容易出現的問題【答案】AB25、溝通在管理中的作用是（）。A.協調各個體、各要素，使企業成為一個整體的凝聚劑B.是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑C.溝通是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁D.溝通是組織文化【答案】ABC26、下列表述，正確的是（）。A.文種混淆，是公文標題在擬制時最容易出現的問題之一B.“請示”與“報告”相混淆，是這兩種公文在標題擬制時比較容易出現的問題C.“請示”與“批復”相混淆，是這兩種公文在標題擬制時比較容易出現的問題D.“通知”與“公告”相混淆，是這兩種公文在標題擬制時比較容易出現的問題E.“函”與“會議紀要”相混淆，是這兩種公文在標題擬制時比較容易出現的問題【答案】AB27、下列屬于行政倫理學研究范疇的有（）。A.公共利益B.行政正義C.行政責任D.行政系統的客觀結構E.人的全面發展【答案】ABC28、學習型組織的特征表現在以下哪些方面（）。A.員工學習能力B.組織設計C.信息共享D.領導力E.組織文化【答案】BCD29、下列關于判斷火災報警控制器工作狀態的技能操作相關說法，描述錯誤的是（）。A.當多種報警狀態并存時，火災報警控制器優先顯示信息為高等級的報警狀態信息B.監控火災報警控制器時，不能誤操作火災報警控制器的無關按鍵C.當多于一個屏蔽信息時應按照時間順序顯示屏蔽部位D.技能操作最后一步必須要填寫消防設施故障維修記錄表【答案】D30、下列關于蝶閥密封性能試驗說法正確的是（）。A.蝶閥應能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，試驗時蝶閥應關閉，試驗中閥門各密封處應無滲漏B.蝶閥應能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min，試驗時蝶閥應關閉，試驗中閥門各密封處應無滲漏C.蝶閥應能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min，試驗時蝶閥應關閉，試驗中閥門各密封處應無滲漏D.蝶閥應能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，試驗時蝶閥應關閉，試驗中閥門各密封處應無滲漏【答案】A31、下列屬于消防水泵結合器漏水的原因是（）A.止回閥安裝方向錯誤B.止回閥開啟度不夠C.止回閥損壞D.止回閥被砂石等異物卡住E.控制閥損壞【答案】ACD32、“多重目標成為企業的永恒追求”是21世紀管理發展的趨勢之一，此處所說的“多重目標”是指（）。A.更好地滿足消費者的需要B.更好地滿足員工的需要C.更好地滿足投資者的需要D.更好地滿足社會的需要E.更好地滿足供應商的需要【答案】ABCD33、成就激勵理論認為，一個人在生存條件和物質需求滿足后，還有（）。A.尊重需求B.權力需求C.歸屬需求D.成就需求【答案】BCD34、下列表述，正確的是（）。A.公告的內容是向國內外宣布重要事項，通常由國家領導機關制發B.公告的內容具體明確，一般由負責具體工作的職權單位制發C.公告的發布范圍相當廣泛，因此常常通過新聞媒體發布D.公告的保密性較強，因此發布方式要十分慎重E.公告的事項一定要寫清事項過程和細節情況，以免讀者理解掌握【答案】AC35、行政倫理是執政黨、國家機構、公共管理部門和國家公務員在社會生活領域，特別是公共行政領域所應遵循的行為規范的總和。行政倫理規范作為一種倫理行為規范，除了具有一般倫理行為規范的特點之外，還具有的特點是（）。A.系統性B.政治性C.非營利性D.一定的強制性E.非排他性【答案】ABCD36、領導者與眾不同的特質包括（）。A.自信心B.創造性C.領導動機D.內驅力E.人格健全【答案】ABCD37、按照勞動經濟學的觀點，人力資本的投資主要有（）。A.教育和培訓B.規劃C.遷移D.醫療保健【答案】ACD38、對人力資源管理環境的分析和評價應當主要考慮（）。A.環境的復雜性B.環境的穩定性C.外部環境D.內部環境【答案】AB39、消防應急照明和疏散指示系統中主電故障報警的檢查項目（）。A.檢查輸入電源是否完好B.檢查接觸是否不良C.檢查蓄電池是否有損壞D.檢查蓄電池端子是否接觸良好E.檢查蓄電池端子接線是否正確【答案】AB40、下列表述，正確的是（）。A.公告的種類，包括發布性公告、告知性公告、解釋性公告等B.公告的種類，包括發布性公告、意見性公告、要求性公告等C.公告的種類，包括發布性公告、知照性公告、事項性公告等D.公告的種類，包括發布性公告、事項性公告、決定性公告等E.公告的種類，包括發布性公告、事項性公告、強制性公告等【答案】C41、20世紀上半葉，高斯、迪莫克等學者為了進一步深化“責任”概念，論證實現行政人員責任的途徑，主要從以下幾個方面著手進行研究（）。A.強化政治與行政的“兩分”B.反思“效率”概念C.關注“自由裁量權”D.審視“內部督查”問題【答案】BCD42、下列關于過濾式消防自救呼吸器的說法正確的有（）。A.“TZL30”表示額定防護時間為30min的存放型過濾式消防自救呼吸器B.過濾式消防自救呼吸類逃生避難器材適用于人員密集的公共建筑的地上樓層和地下公共建筑C.地上建筑可配備過濾式消防自救呼吸器或化學氧自救呼吸器，高于50m的樓層內應配備防護時間不少于20min的自救呼吸器D.地下建筑應配備化學氧消防自救呼吸器E.按照1具/人要求配備【答案】AD43、企業戰略的特點包括（）。A.全局性B.系統性C.長遠性D.風險性E.科學性【答案】ABCD44、濕式報警閥組漏水原因可能為（）。A.排水閥門未完全關閉B.閥瓣密封墊老化或損壞C.系統側管道接口滲漏D.報警管路警鈴試驗閥處滲漏E.水壓過小【答案】ABCD45、下列屬于招聘費用的有（）。A.調研費、廣告費、招聘會經費B.選拔測試方案制訂與實施的經費C.通知錄取結果的經費D.高校獎學金E.簽訂勞動合同的經費【答案】ABCD46、下列屬于干式報警閥自動滴水閥滴漏不止的原因是（）。A.注水閥未關嚴B.閥瓣密封圈磨損、老化開裂或變形C.閥座上有異物D.警鈴試驗閥關閉不嚴或損壞E.閥座的座圈有裂紋以致喪失密封【答案】ABCD47、下列不屬于防火卷簾簾面運行時不能下放或下放速度過慢的原因是（）。A.導軌變形卡住簾面B.行程開關調節不準確C.導軌上端弧形不夠頂住簾面D.簾面上防風鉤變形頂住導軌【答案】B48、防火卷簾控制器是控制防火卷簾升降的重要電控設備，下列關于其功能特點說法正確的是（）。A.防火卷簾控制器可通過配接的手動按鈕手動控制防火卷簾的升降B.防火卷簾控制器也可通過接收火災探測器組發出的火災報警信號控制防火卷簾的下降C.防火卷簾控制器還可通過接收消防控制中心的火災報警控制器或消防聯動控制設備發出的聯動觸發信號控制防火卷簾的下降，實現聯動控制D.當火災發生時，若卷簾處在中位下，手動操作控制器上任意一個按鈕，防火卷簾應能自動開啟至中位，延時5～90s后繼續關至全閉E.防火卷簾控制器設有電源相序保護裝置，當電源缺相或相序有誤時，能保護卷簾不發生反轉【答案】ABC49、公共事業管理費用中的公共支出原則包括（）。A.適當性原則B.最優原則C.公平原則D.效益原則E.穩定原則【答案】CD50、溝通在管理中的作用是（）。A.協調各個體、各要素，使企業成為一個整體的凝聚劑B.是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑C.溝通是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁D.溝通是組織文化【答案】ABC大題（共20題）一、辦公室里來的年輕人——非正式群體規范對正式組織績效的影響小張1998～2002年在某重點大學學習行政管理專業。在校期間品學兼優，多次獲得獎學金、“三好”學生和優秀團員稱號，并于2001年光榮加入中國共產黨。2002年，小張參加了某市公務員考試，順利通過，被該市政府法制辦錄用。進入了公務員系統，小張認為從此有了穩定的收入，而且自己的所學又能派上用場，感到很高興，并且暗自下定決心：要好好做出一番事業。于是，每天小張早早地來到辦公室，掃地打水，上班期間更是積極主動承擔各種工作任務，回家還鉆研辦公室業務。法制辦公室是一個有五個人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年紀較長的辦事員A、B、C。幾位老同志聽說辦公室要來這么一個年輕人，顧慮重重，他們認為現在的大學生從小嬌慣，自命甚高，很難相處，而且業務又不熟，還需要他們手把手地教，無異于來了一個累贅。令他們沒有想到的是，這個年輕人熱情開朗，待人謙虛，很容易相處。更重要的是，小張有行政管理專業背景，再加上聰明好學，很快就熟悉了業務，成為法制辦工作的一把好手。而且小張很勤快，承擔了辦公室的大量工作，讓幾位老同志一下子減輕了許多壓力。幾位老同志漸漸喜歡上了這個年輕人，主任、副主任也經常在會議上表揚小張。可是聰明的小張發現，隨著主任表揚次數的增多，幾位老同志對自己越來越冷淡。有一次，忙著趕材料，B居然冷冷地對他說：“就你積極！”小張一時間丈二和尚摸不著頭腦。一年很快就過去了，小張順利轉正。年終考核的時候法制辦因工作能按量優質提前完成，被評為“優秀科室”。并且在制定下一年度（2004年）計劃時，又增加了法制辦的工作量。法制辦的幾位老同志本來因為小張的到來輕松了許多，這下子又忙起來。而且他們發現，雖然繁忙依舊，但是“名”卻被奪走了，每次得到表揚的總是小張。小張更加被排斥了。隨著2004年小張被評為法制辦第一季度先進個人，A、B、C對小張的反感達到了頂點。從此，幾位老同志再也不邀請小張參加任何業余集體活動，還在背后議論小張是“工作狂”“神經病”“都這么大了還不談戀愛，是不是身體有毛病”。話傳到小張耳朵里，小張很傷心：“我這么拼命干不也是為辦公室嗎？要不是我，去年辦公室能評上先進科室？怎么反倒招來這么多怨恨？”他一直都不能理解。有一次，小張把自己的遭遇同另外一個部門的老王講了。老王嘆了口氣，“槍打出頭鳥，你還年輕，要學的還很多啊！”小張恍然大悟，正是自己的積極破壞了辦公室原有的某些東西，讓幾位老同志有壓力，才招來如今的境遇。從此，小張學“乖”了，主任不布置的任務，再也不過問了；一天能干完的事情至少要拖上兩天甚至三天。辦公室又恢復了平靜與和諧，先進個人大家開始輪流坐莊，幾位老同志見到小張的時候又客氣起來了，業余集體活動也樂意邀請他。小張覺得，這樣很輕閑，與大家的關系也好多了，心理壓力驟減，生活也重新有了快樂。討論題1.小張的前后行為不同，你認為是好事還是壞事？2.如果你是領導，如何處理案例中的非正式組織？3.有沒有更好的辦法提高辦公室的業績？【答案】1.小張的前后行為不同，我認為是壞事。主任甲、副主任乙、員工A、員工B、員工C、小張，辦公室的成員組成一個正式組織。老同志A，B，C組成一個非正式組織。屬于消極型的，其目標和活動對正式組織的目標達成，具有消極的影響。他們有自己潛在的組織規范，圓滑世故，不太熱衷追求個人效益，習慣平靜和諧的辦公室生活，利益榮譽大家共享。而新來的小張并不熟悉這個非正式群體的規范，他努力工作，獲得了榮譽和利益，以至于奪走了其他成員的榮譽利益。引起了這個非正式群體對小張的不滿，引起了沖突。一段時間后小張熟悉了這個群體的規范，他選擇了融入該群體，以求得心理的歸屬感和安全感。小張的屈從為自己創造了一個相對和諧的人際關系氛圍，但是卻使法制辦公室的工作績效的提高成為泡影，不利于辦公室業績的提高。從該案例看，非正式群體的規范對正式組織績效有著重要影響。一方面：非正式群體有利于成員間的溝通，增強成員的工作滿足感和穩定性，幫助成員釋放壓力，這都間接有助于提高組織績效；另一方面，它抵制一些變化，導致成員的從眾行為，不利于正式組織目標的實現，不利于管理，對正式組織的績效有著消極影響。但從該案例看，對組織績效的影響弊大于利。2.如果我是領導，對于非正式組織會從組織文化建設方面著手努力。加強組織文化建設，構建非正式群體對組織績效消極影響的克服機制。非正式群體形成后，既不能利用行政組織的行為規范干涉其互動，也不能任其自流，因此，對非正式群體的消極影響可以借助組織文化的力量加以規范。組織通過有意識地培養、樹立和宣傳組織文化，來影響非正式群體成員的工作態度，規范非正式群體成員的行為規范，使其個人目標與組織共同目標盡量相吻合，從而引導其自覺地為組織目標的實現積極工作。事實上，組織成員個人的態度與行為以及彼此間的互動模式。組織文化的核心價值觀是在組織生存、發展的環境中逐步形成的。因此，只有反映組織生存、發展需要的文化，才能培育良好的工作環境和人際關系，引導、規范員工樹立優秀的行為準則，激發員工充沛的工作熱情和創造性。3.從長遠來看，提高辦公室的業績還是需要通過激勵的途徑。完善組織激勵模式，構建非正式群體對組織績效積極影響的強化機制。面對非正式群體的積極影響，組織應遵循人的行為規律，根據激勵理論，科學地、藝術地運用多種激勵手段，以最大限度地激發員工的積極性、主動性和創造性，進而強化非正式群體的積極影響，保證組織目標的順利實現。具體而言，首先，實施激勵政策時，組織應善于換位、定位、到位思考，善于三位一體的思考，以準確把握員工的需求，強化非正式組織的積極影響；其次，給予員工發展的期望，從人才發展的角度進行激勵，強化非正式組織的積極影響；再次，賦予工作人性化，以情感作為潤滑劑，進行情感號召、情感聯絡和情感感化，從尊重員工的角度進行激勵，強化非正式組織的積極影響。二、哪種領導類型最有效ABC公司是一家中等規模的汽車配件生產集團。最近，對該公司的三個重要部門經理進行了一次有關領導類型的調查。（1）安西爾安西爾對他本部門的產出感到自豪。他總是強調對生產過程、產出產量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產指令以得到迅速、完整、準確的反饋。安西爾當遇到小問題時，會放手交給下級去處理，當問題很嚴重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。安西爾認為只有這樣才能導致更好的合作，避免重復工作。安西爾認為對下屬人員采取敬而遠之的態度對一個經理來說是最好的行為方式，所謂的“親密無間”會松懈紀律。他不主張公開譴責或表揚某個員工，相信他的每一個下屬人員都有自知之明。據安西爾說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責任。他講到，他的下屬人員可以有機會做許多事情，但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個毫無能力的前任經理相處。他說，他的上司對他們現在的工作運轉情況非常滿意。（2）鮑勃鮑勃認為每個員工都有人權，他偏重于管理者有義務和責任去滿足員工需要的學說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽利略城舉行的藝術展覽的入場券。他認為，每張門票才15美元，但對員工和他的妻子來說卻遠遠超過15美元。通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。鮑勃說，他每天都要到工廠去一趟，與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認為艾的管理方式過于死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。鮑勃說，他已經意識到在管理中有不利因素，但大都是由于生產壓力造成的。他的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他承認盡管在生產率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣，并堅信他們會因他的開明領導而努力工作。（3）查里查里說他面臨的基本問題是與其他部門的職責分工不清。他認為不論是否屬于他們的任務都安排在他的部門，似乎上級并不清楚這些工作應該誰做。【答案】1.（1）領導方式是一個回答怎樣領導的問題。三位部門經理的領導方式分別為：①安西爾的領導是專制和放任綜合的領導方式。通常情況下，他只是大致規定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。既不是采用命令的方式采取單邊決策，也不是放任下屬按照自己的意愿去做，但是他絕對不屬于民主型的領導，因為他認為和下屬“親密無間”會松懈紀律。②鮑勃的領導屬于民主型的領導方式。這種方式傾向于在決策時考慮員工的利益，實施授權管理，鼓勵員工參與有關工作方法與工作目標的決策，把反饋當做指導員工工作的機會。領導者發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。鮑勃的職權僅僅是為下屬提供信息并與企業外部進行聯系，以此有利于下屬的工作。③查里的領導屬于放任型的領導方式。放任型領導是指領導者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。該類型的領導總體來說給下屬充分的自由，讓他們自己作出決策，并按照他們認為合適的做法完成工作。查里認為一旦給一個員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數員工知道自己把工作做得怎么樣。2.（2）每一種領導方式都有其發揮作用的特定環境，其適用的環境及原因如下：①專制型的領導傾向于集權管理，采用命令方式告知下屬使用什么樣的工作方法，作出單邊決策，限制員工參與。若組織處于一個穩定的內外部環境中，對于重復性和程序性工作的員工，只要他們遵守工作紀律，按照工作要求就可以有效地完成工作。在這種情境下，不需要下屬參與決策，專制型的領導會是一個有效的領導方式。組織受到外部環境的強大威脅、內部組織結構發生重大變革時等情境下，都適用于專制型的領導方式。②民主型的領導傾向于在決策時考慮員工的利益，實施授權管理，鼓勵員工參與有關工作方法與工作目標的決策，把反饋當做指導員工工作的機會。研究結果表明，這種領導風格更有利于良好的工作質量和工作數量。在需要提高員工的忠誠度和士氣方面該種領導方式可以拉近和員工之間的距離，增強員工的歸屬感。③放任型的領導總體來說給員工充分的自由，讓他們自己作出決策，并按照他們認為合適的做法完成工作。當下屬完全有能力做好所分配的工作時，領導完全可以放手讓他們去做。總之，領導的領導方式并不是一成不變的，要隨著情境的變化而變化。三、1985年，在經過一系列的市場調查分析后，時任可口可樂公司總裁的羅伯托·郭思達，面見羅伯特·伍德羅夫。他分析了公司的市場份額增長率，還匯報了無品牌標識的口感品評調查結果。羅伯托·郭思達正在計劃一項史無前例的變革，他打算改變全世界保密系數最高的秘方——可口可樂的配方。然而，他的決心需要羅伯特·伍德羅夫的支持。95歲高齡的羅伯特·伍德羅夫一手打造了世界著名的可口可樂飲料品牌。正是他使得可口可樂風靡全球，備受大眾喜愛。作為舵手，羅伯特·伍德羅夫駕駛可口可樂的命運之船已經長達60余年。即使在最近的幾年，他和飲料都將近百歲，公司的每一個重大決定仍要由他定奪。顯而易見，羅伯特·伍德羅夫在以自己的方法——在自己離職后——把他對公司獨特的影響力灌輸到工作中，從而吸引了追隨者的感情和思想，并激勵他們去行動。不管組織中的“頭”是否承認，他都在以自己的行動帶領組織向理想的目標奮進以接近或超過目標。或者，以自己的行動帶領組織背道而馳而遠離目標。組織績效的差別在于組織中“頭”的決策和行動，好的“頭”能預見變化，發掘機會，改善不良績效，并領導他的組織實現目標。那么，在組織中，誰才是“頭”？正如上面例子中提到的，是羅伯特·伍德羅夫？還是羅伯托·郭思達？羅伯托·郭思達是公司的總裁，是可口可樂公司的最高負責人。為什么他的決定要經過羅伯特·伍德羅夫的同意？請你結合領導理論，就上面給出的例子，談一談你對管理者和領導者的關系的理解。【答案】四、中國移動通信集團公司核心價值觀：正德厚生、臻于至善“正德厚生”語出《尚書·大禹謨》：“德惟善政，政在養民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以“責任”為核心要義的道德情操。“德”指對個體品性、修養、行為的要求和標準，“正德”是謂“正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔各自的責任和義務，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責任意識。“生”指社會民生，甚至一切生命，“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，體現的是一種關愛民生、兼及天下的濟世情懷。“正德”強調個體責任和對自我的約束，“厚生”強調社會責任和對社會的奉獻。“正德厚生”是中國移動的行為責任規范，同時也是中國移動的社會責任宣言。“臻于至善”源自《大學》：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求；“止”是“到達”的意思。“臻”也是“到達”的意思，同時“臻”還有“不斷趨向、不斷接近”的意思，用“臻”取代“止”表達了一種不斷進取，不斷超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一種永不止息、創新超越的“進取”心態，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典范的自我定位。“臻于至善”是一種狀態，是一種不斷完善、不斷超越的狀態。中國移動“臻于至善”的進程，是一個不斷進取、上下求索、開拓創新、自我超越的持續提升過程，最終將引領中國移動成為其他企業學習和追趕的標桿。“臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內在的標準力求達到極致的境界。“臻于至善”是一種位勢，是一種站位領先的氣勢。試從本案例中歸納出組織文化的主要特征。【答案】組織文化本質上屬于“軟文化”管理的范疇，是組織的自我意識所構成的文化體系。組織文化是整個社會文化的重要組成部分，既有社會文化和民族文化的共同屬性，也有自己的不同特點。從以上中國移動的核心價值觀中，可以歸納出組織文化的主要特征包括：（1）組織文化的核心是組織價值觀中國移動的價值觀是正德厚生、臻于至善，這種核心價值觀就是企業文化的核心。任何一個組織總是要把自己認為最有價值的作為本組織追求的最高目標、最高理想或最高宗旨，一旦這種最高目標和基本信念成為統一本組織成員行為的共同價值觀，就會構成組織內部強烈的凝聚力和整合力，成為統領組織成員共同遵守的行動指南。因此，組織價值觀制約和支配著組織的宗旨、信念、行為規范和追求目的。在這個意義上來說，組織價值觀是組織文化的核心。（2）組織文化的中心是以人為主體的人本文化人是整個組織中最寶貴的資源和財富，也是組織活動的中心和主旋律，因此組織只有充分重視人的價值，中國移動“臻于至善”的理念，昭示的是一種永不止息、創新超越的“進取”心態，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，是想最大限度地尊重人、關心人、依靠人、理解人、凝聚人、培養人和造就人，充分調動人的積極性，發揮人的主觀能動性，努力提高組織全體成員的社會責任感和使命感，使組織和成員成為真正的命運共同體和利益共同體，這樣才能不斷增強組織的內在活力和實現組織的既定目的。（3）組織文化的管理方式是以柔性管理為主組織文化是以一種文化的形式出現的現代管理方式，也就是說，它通過柔性的而非剛性的文化引導，建立起組織內部合作、友愛、奮進的文化心理環境，以及協調和諧的人群氛圍，自動地調節組織成員的心態和行動，并通過對這種文化氛圍的心理認同，逐漸地內化為組織成員的主體文化，使組織的共同目標轉化為成員的自覺行動，使群體產生最大的協同合力。中國移動用“正德厚生、臻于至善”的思想，調節員工的思想和行為，以此形成一種超越自我和追求卓越的氛圍。事實證明，這種柔性管理所產生的協同力比剛性管理制度有著更為強烈的控制力和持久力。（4）組織文化的重要任務是增強群體凝聚力組織中的成員來自于五湖四海，不同的風俗習慣、文化傳統、工作態度、行為方式、目的愿望等都會導致成員之間的摩擦、排斥、對立、沖突乃至對抗，這往往不利于組織目標的順利實現。而組織文化通過建立共同的價值觀和尋找觀念共同點，不斷強化組織成員之間的合作、信任和團結，使之產生親近感、信任感和歸屬感，實現文化的認同和融合，在達成共識的基礎上，使組織具有一種巨大的向心力和凝聚力，這樣才有利于組織成員采取共同行動。五、2009年新年伊始。任正非向華為全體員工發出了震耳欲聾的吶喊——“讓聽得見炮聲的人做決策”。任正非在銷服體系奮斗頒獎大會上講話時強調:“誰來呼喚炮火應該讓聽得見炮聲的人來決策。而現在我們恰好是反過來的。機關不了解前線但擁有太多的權力與資源,為了控制運營的風險,自然而然地設置了許多流程控制點，而且不愿意授權。過多的流程控制點,會降低運行效率，增加運作成本，滋生了官僚主義及教條主義。”過去打仗的時候，前線的連長指揮不了炮兵，要報告師部請求支援，師部下命令后炮兵才開炸。現在系統的支持力量超強，前端功能全面，授權明確，特種戰士一個通訊呼叫，飛機就開炸,炮兵就開打。前線3人一組,包括一名信息情報專家,一名火力炸彈專家，一名戰斗專家。他們互相了解一點對方的領域，都經過緊急救援、包扎等訓練。當發現目標后，信息專家利用先進的衛星工具等確定敵人的集群、目標、方向、裝備……，炸彈專家配置炸彈、火力，計算出必要的作戰方式，其按授權許可度，用通信呼喚炮火,完全消滅了敵人。任正非由此聯想到公司大了以后,很多職能部門聽不到前方的“炮聲”,效率低下，做出了許多不正確的決策。中國的企業大部分從小到大都是企業家一手帶出來的,開始在一線指揮,走到一定程度的時候發現自己管理不過來了，這時候就要開始授權。授權以后常常發現授權過度，資源不能充分有效整合，監控不力，企業下屬也會犯一些錯誤，再收回權力,讓一個機構管理，就是所謂的總部。再過一段時間發現總部的權力太多，很多職能部門很官僚，不了解前方，又授權給下面了。中國企業大部分走到了這個階段,如何在集權和授權之間找到平衡點。任正非給出的答案是“讓聽得見炮聲的人做決策”。在任正非看來，那些長時間脫離前線的人，已經失去了對“戰場”的敏銳感，也失去了現場解決問題的能力。請從這個案例中分析華為公司當時面臨哪些矛盾問題(3分)【答案】（1）組織過分集權。（2）控制過多，降低效率六、百度最高獎激勵基層員工：引發行業爭議百度是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月創立，致力于向人們提供“簡單、可依賴”的信息獲取方式。“百度”二字源于“眾里尋他千百度”，象征著百度對中文信息檢索技術的執著追求。根據中國權威調研機構發布的2010—2011年中國搜索引擎請求量監測數據，百度在全球搜索市場中的營收份額首次躍居第二，僅次于谷歌。2011年，百度營收145億元，是全球排名第五、中國排名第一的網站。2012年8月9日有消息稱，中國公司普通員工所能享受的最高獎勵昨日被刷新。前一日晚，在位于北京上地的百度大廈廣場上，百度公司召開了一年一度的SummerParty。在當晚的Party上，百度CE0李彥宏公布了第二屆百度最高獎的獲獎名單。總額度達300萬美元約合1908萬元人民幣的高額獎金，頒給了三個來自基層的小團隊，每個小團隊l00萬美元，平均下來每人將會獲得68萬元人民幣的獎勵。百度最高獎其實是由創始人李彥宏在2010年7月提出的，這兩年的評獎中都嚴格執行三個標準。第一是必須有10人以下的小團隊，全部是由總監級別以下的基層員工組成，時間不能超過一年。第二是項目對公司意義重大。第三就是產出的結果遠遠超出預期。上年百度獎勵了一個團隊l00萬美元，今年增加到三個團隊共計300萬美元，明年百度的最高獎不設上限，有多少個符合標準的團隊就會發出多少個百萬美元的獎勵。百度最高獎的設立，意在體現“小團隊做出大事業”的互聯網基本精神。并且李彥宏希望百度在成為一個龐大的公司后，仍然能保持像小團隊一樣的活力，一樣富于創造和創新，讓企業擁有更多的激情。而高達百萬美元的獎勵，也是迄今為止國內互聯網企業給予普通員工的最高獎勵。李彥宏豪情萬丈地表示，最高獎評選根據具體的項目來獎勵，這樣的項目有幾個，百度就頒出幾個百萬美元的大獎。今年，服務器潛能激發技術、網盟關鍵詞精準匹配技術、鳳巢個性化投放策略三個項目團隊脫穎而出，李彥宏也欣然實現了自己承諾，親自頒發300萬美元重獎給上述三個團隊，共計28名基層員工。一名獲獎的工程師分享了他獲獎的感受：“就感覺不可思議，因為百度里面同志們都很優秀，做的事情也都是非常優秀，能拿到這個獎本身就是非常不容易的。當時也沒怎么想，就很高興地跟著大家一塊上臺去了。”雖然有部分網友覺得百度公司在“作秀”，但是大部分網友都紛紛表示對這一巨額獎項垂涎欲滴，并提到，如果自己任職的公司也能有這樣l/10的獎勵制度，自己就會對公司死心塌地，更別說是百萬級別的獎勵了。更有眾多網友戲稱，無論自己的職業對不對口，都想辭職，跳槽去百度。還有網友在微博里調侃道：“看到百度頒發100萬美元的最高獎，我心酸了……曾經有一份在百度的工作機會，我沒有去珍惜，等到頒獎的時候我才后悔莫及，如果上天再給我一次機會，我想說那個獎一定是我的！”李彥宏認為，百度給大家搭的舞臺就是要讓大家“唱大戲的”，人或許不一定多，但戲唱的分量一定足夠大。所以他也預祝大家在明年的各個項目當中獲得更好的成績。他還笑稱，希望明年的獎項越多越好，最好頒獎頒到他手發軟為止！百度這一舉動也引起了不少業界人士的熱議，業內知名分析人士劉興亮表示，大多數人看到這個新聞，估計是羨慕嫉妒恨，五味俱全。對內，這是一種非常好的激勵手段，也是一個信號，不管你在公司的職位高低，只要做出貢獻，就可能獲得重獎；對外，百度正在竭力打造一個互聯網就業者夢想中的天堂，百度最高獎正是其中重要的一環。《通信產業報》副主編林紫玉認為，百度公司的做法是“創新型文化導向”。雖然許多運營商目前還沒權力發那么多錢，但起碼可以給優秀員工發個榮譽獎。IBM中國區高級市場經理Grace也在微博中評論說：“l00萬美元的獎勵！百度有一種激勵年輕人不斷創新、不斷綻放的力量。”愛普邦德商業策略咨詢機構執行副總裁UPBEYOND也非常看好這類激勵制度：“這種從底層發光的團隊文化及其所拉動的內生型競爭力是保持這個團隊生命力的有效手段，李彥宏找到了全員持股后的又一個團隊激勵的突破口。”深圳國金投資有限公司天使投資總監劉燕則表示：“與員工共贏，給員工們充分的發展空間是大企業的格局！向百度學習：人均10萬美元！看好大公司支持員工內部創業！既能挽留人才，又能激勵人才！”【答案】1.百度公司100萬美元最高獎對內起到了調動員工工作積極性的作用，對外產生了極佳的品牌效應。百度公司的做法之所以能產生較好的效果，在很大程度上是因為百度的做法符合公平理論、期望理論、成就激勵理論、強化理論的要求。具體分析如下：（1）公平理論。最高獎的評選執行嚴格的標準，第一條就是“必須有10人以下的小團隊，全部是由總監級別以下的基層員工組成”。這就可以避免高層管理者以權謀私，出現絕大多數獲獎者都是高層管理者的現象，保障了基層員工的利益，體現了公平。（2）期望理論。激勵力是效價與期望值的乘積。重獎100萬美元，對于基層員工效價非常高；另外，公司上年也兌現了獎勵，只要員工能出色完成項目，期望值也就比較大了。而能否出色完成項目更多取決于員工自己，員工綜合評估之后就有比較強的激勵力。（3）成就激勵理論。技術人員一般成就需求比較強，百度公司提供的這一獎勵無疑是證實他們成就的很好的形式之一。實現具有挑戰性的目標和追求事業成功的愿望就會驅使絕大多數技術人員為獲得獎勵而努力。（4）強化理論。金錢獎勵對員工而言，是一種極有力的強化，這一強化會鞭策更多員工為獲得獎勵而努力。2.百度公司最高獎不僅在企業內部取得了激勵作用，還在社會上產生了巨大的反響。百度公司的做法有如下幾個方面值得企業在激勵員工時借鑒：（1）要高度重視員工積極性的調動。如果員工有能力，但是卻沒有調動起來，員工就難以為企業創造價值，對企業而言就是浪費。百度找到了一種方法，有效地調動了員工的積極性。對其他企業來說，只要愿意，同樣能找到調動自己企業員工積極性的辦法。（2）領導者的素質要高，具體體現為：領導者要有眼界和胸懷，能看到調動員工積極性給企業帶來的回報，在調動員工積極性方面愿意投入；領導者要有高尚的品德，能夠公平公正地給予員工獎勵，同時言出必行，積極主動地兌現獎勵。（3）企業在出臺激勵政策和措施時，一定要考慮這些政策和措施是否與激勵理論相符。如果與激勵理論相符，就是好的政策和措施；反之，就需要考慮進行調整與完善。七、中興通訊對關鍵員工的激勵股權激勵的實質是肯定人力資本的價值，選擇激勵對象的本意就是找出兩種崗位上的人：一種是業績好壞和個人積極性高低會直接對企業的戰略目標能否實現形成極大影響；另一種則是對企業政策控制和核心流程運行起關鍵作用的人。第二種人是相對固化的，通常是我們說的高管人員，而第一種人則隨著企業戰略導向的變化有很大的變動。如何給出積極的信息？如何讓需要支付大量成本的激勵真正能為各方接受？中興通訊實施的激勵計劃就是一個很好的例子。中興通訊的激勵計劃有什么特別之處？一個好的股權激勵成功關鍵在哪里？答案就是：以戰略為核心。成功的公司管理需要以戰略為核心，成功的激勵同樣需要以戰略為核心。一個激勵要能成功，最終需要實實在在支持公司的戰略發展，公司發展了，利益才能得到保證，才能從根本上保證股東利益和被激勵的公司人員利益的“雙贏”。戰略定位影響激勵對象選擇。中興通訊作為IT業的高科技公司，選擇激勵對象時明顯向研發技術人員傾斜，激勵對象超過60%是以研發為主的有技術背景的人員，其次才是管理和市場這些要害部門的高級別人員，這樣的選擇應該是源于中興通訊研發技術領先的戰略定位。據內部人士稱，中興通訊研發部門二級主任工程師以上人員基本都參與了激勵，覆蓋面超過該部門的20%，而其他部門的覆蓋面不足5%。這樣的選擇是因為通信公司的產品從研發到市場收益周期非常長，而公司為了長期的發展，需要主動加大研發技術投入以保持戰略優勢，這樣費用投入和技術性風險都很大；而研發部門是研發項目制，風險和控制都集中在項目領導者和各層級的技術負責人身上。然而，同樣作為IT業的領軍者，以貿易起家，選擇了走貿工技之路，市場和技術均衡發展的聯想集團就是另外一種做法。我們可以看到，無論是其1994年之前的改造，還是1998年、1999年的分紅權改股權及后續的員工持股計劃，激勵對象的范圍一次次擴大，但從未在激勵中對某一個部門猶如中興案例那樣大比例地偏重，聯想基于自己的戰略，一直以維持基本平衡的激勵對象結構為自己堅守的原則，同樣得到了不錯的激勵效果。為什么兩家同處高科技行業的上市公司，激勵的對象有如此強烈的差別呢？我們可以看到，戰略的不同是激勵對象差異的根本原因。一個技術領先型的高科技公司，第一種人也是最具戰略價值的人力資本就集中在研發技術部門，第二種人則集中在管理和市場等其他重要部門的關鍵崗位上。而市場領先的企業則相反，第一種人集中在市場銷售系統內。所以企業要根據不同的戰略導向，有針對性地選擇激勵對象，激發關鍵員工的工作積極性和責任心，通過這種方式可以更好控制風險以期實現發展戰略，將員工個人與公司團隊形成長期的利益共同體，是保證員工、公司和股東三方共贏的一種最佳方式。一、戰略目標影響激勵計劃的約束條件約束與激勵是硬幣的兩面。沒有約束的激勵就是福利，而不能再稱之為激勵了。約束條件是激勵計劃中的重頭戲和成敗關鍵。通常股權激勵主要是靠鎖定/解鎖的安排來約束激勵對象的。其中，最重要的又是兩點：一是作為解鎖條件的績效目標，以