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文檔簡介

版本號：簽發人：1.0公司突發事件報告流程目的：為有效防范和應對突發事件，保障公司管理高效暢通，特制定本制度。定義：企業突發事件指的是企業在無準備、無防范情況下或超出預期時發生的事件。范圍：本制度適用于公司范圍內各種突發事件的報告管理。物業公司單獨制定物業管理突發事件管理規定。工作規定：企業突發事件一般分為三類：第一類是經營性突發事件， 包括產品重大缺陷、泄漏事故、大火或爆炸、人員傷亡、罷工、信貸風波、市場崩潰、盈利驟然下降等經營性風險事件；第二類是行政管理突發事件，包括：人員舞弊、貪污受賄或詐騙、高層集體人員變動、歧視或騷擾、政府或監管機構采取行動、法律訴訟等非經營或行政管理危機事件；第三類是不可抵御性突發事件，主要包括洪水泛濫、地震等重大自然災害，戰爭、恐怖活動等不可抗力而引發的危機事件。公司主要面臨的突發事件分類：施工質量及安全事故；施工單位勞資糾紛；客戶糾紛；重大法律訴訟；e.媒體不實報道；f.重大政策變化。公司突發事件危機處理小組公司成立突發事件危機處理小組（小組成員名單見附件），公司總經理擔任組長。總經理出差期間，由總經理授權人作為第一負責人。突發事件報告程序各部門、項目部發生突發事件時，當事人員應立即報告所在部門（項目）經理。當事部門的主管領導在接到突發事件報告后均應在第一時間向公司總經理報告。當事部門主管領導在報告的同時還需對突發事件的嚴重性和發展趨勢作出判斷，提出處理意見（緊急情況下應在授權范圍內安排進行現場處理），并就是否需要召開公司突發事件危機處理小組會議提出建議。公司總經理在接到突發事件報告后就主管領導的意見和是否召開公司突發事件危機處理小組會議進行決策。當事人 ?當事部門經理k總經理發生突發事件后，應按照本制度，啟動應急工作程序，進入應急工作狀態，并即時上報上市公司總部。發生突發事件后，當事部門（項目）最晚不超過8小時必須將發生事件的原因、經過、初步處理意見、未來發展評估的報告報公司總經理。在處理突發事件過程中，當事部門須每天將事件動態上報總經理。在事件結束后三天內，當事部門要提交整體報告報總經理。經公司突發事件危機處理小組確認為突發事件的， 有關突發事件原因、經過及初步處理意見的報告，最晚不超過12小時報經公司總經理審閱后上報上市公司總部。在處理突發事件過程中，由突發事件危機處理小組每天將事件動態報經公司總經理審閱后上報上市公司總部。在事件結束后五天內，由突發事件危機處理小組將事件整體報告報經公司總經理審閱后報上市公司總部。突發事件發生后，各部門必須高度重視，按照公司部署積極穩妥采取有力措施將事件造成的影響控制在最小范圍內。根據公司規定，對于隱瞞不報或拖延上報的將追究該單位領導人的責任。5本制度經總經理簽字認可后生效，內容的解釋權歸總經理及經總經理授權的相關負責人。6本制度自頒布之日起執行，如遇版本更新，原版本自動失效。7附錄：?公司突發事件危機處理小組名單》抄報：抄發：總經理、項目部、設計部、合約部、人事行政部、財務部、市場部

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