第3頁共3頁2023年?公司工程部?總結__?年是__最?有意義的一?年。一年來?，在公司領?導和關懷下?，在各部門?相互配合下?，我們經歷?了前期籌備?階段、集中?入住階段、?集中裝修階?段、集中管?理階段，在?公司不斷培?訓指導下，?雖然時間比?較緊張，但?都有條歩穩?完成了各個?階段。在工?作中雖然遇?到了不少新?問題和困難?，都能通過?公司的指導?、部門的配?合、自己在?工作中的學?習和探索創?新中得到解?決。同時學?到了許多新?知識，幫助?自己提高了?業務水平和?工作能力，?完成了全年?目標和任務?。工程部經?歷了前期介?入、人員儲?備、日常管?理、物資儲?備、裝修管?理、庫房管?理、檔案管?理、設備設?施的管理、?及接管驗收?、遺留問題?整改的幾個?重要階段。?濱河的團隊?是我為以自?豪的團隊，?年輕、富有?___、活?力，雖然面?對問題時都?有自己的想?法，爭論不?休，但最終?都能達成共?識，完成目?標。一、?工作概況?1、到__?月底共辦理?入住套__?_套，未辦?理入住__?_戶。2?、辦理裝修?裝修共__?_戶。3?、辦理竣工?已入住__?_戶。4?、溝通協調?解決重點設?計缺陷及工?程質量問題?___余項?5、全年?接待報修_?__起，（?不包括工程?服務部自查?的）維修率?___%。?6、執行?定編人員，?沒有增加編?外人員，沒?有崗位余員?現象，有效?的控制了人?力成本，同?時外輸出一?人（橝郡項?目）7、?嚴格控制浪?費情況，提?高全員節能?意識，1、?售樓處化糞?池清掏__?_個月__?_元每月共?計___元?2、整售樓?節能燈9w?原___個?月能耗54?67.5k?w改5w后?30375?.5kw節?約2430?kw3、鍋?爐房照明改?造原2w白?熾燈___?個___個?月能耗21?60kw改?造后234?kw節能1?926kw?.__年將?對園區進行?全方位實施?節能方案。?8、對物?業工程維修?有效投訴_?__起9?、工程事故?___起，?意外傷害_?__起。?二、管理內?容1、目?標落實與實?施1按照?工程部管理?方案、裝修?管理方案在?工作要求完?成目標。?2按計劃目?標任務去落?實工作內容?，按時間節?點把計劃內?容完成盡可?能地按時間?節點把完成?工作時間向?前推移。不?拖、不欠。?做到今天的?事今天完成?，提早計劃?、提前實施?、提早完成?工作，突出?效率。_?__對提出?的總目標和?具體目標如?何去實現，?動腦筋、想?辦法。依據?實際情況的?目標管理細?則。制定了?各崗位詳細?標準的加分?和減分實施?細則，從而?規范了部門?各工作崗位?中的一言一?行，達到預?定效果。但?還有一定差?距。為實現?總目標所達?到效果努力?打造業主與?工程人員的?良好交流，?樹立良好品?質、加強主?動服務意識?，逐步提高?專業技能，?讓業主感到?工程人員是?生活所需的?有力幫手。?④凝聚團?隊的力量。?團結部門員?工，豐富日?常生活，定?期___內?部活動，有?效交流形成?工作動力，?定期___?工程與客服?、安全互動?，有效的降?低部門間的?矛盾和不理?解。凸顯項?目團對__?_力量。在?團隊建設上?，首先嚴格?要求自己，?樹立自身良?好形象，凸?顯影響力、?不抱怨、提?高個人品質?、做表率、?不計較個人?得失。讓員?工向我看的?標桿作用。?2、制度?執行方面?工作中我清?醒地認識到?管理目標的?實現時刻離?不開制度做?保障，有制?度不執行或?執行不力且?在執行中打?折扣，最終?會導致管理?的松散和失?敗。對此，?在執行紀律?管理上抓了?以下3點?1嚴格執行?部門人員責?任區管理規?定，以公司?各項規章制?度來要求。?結合客服服?務中心特點?和實際情況?。落實和完?善部門的管?理責任制，?從而以制度?為工具，加?大管理力度?。___?對照制度抓?落實，對執?行制度加強?監督檢查，?對出現問題?時及時糾正?和改進，每?月定期對責?任區工作情?況進行檢查?。3讓每?位員明確自?己的崗位職?責，根據公?司員工考核?獎懲制度做?到獎懲分明?、有章可循?。3、培?訓方面在?工作中，我?我深深地感?受到員工素?質的高低直?接關系到服?務質量的好?差，關系到?業主的滿意?度，在提高?員工素質上?抓以下內容?。建立學?習和培訓機?制。每月安?排兩次相關?專業學習，?但由于時間?關系沒能完?全履行培訓?安排，但能?盡量滿足員?工的基本培?訓需求；二?是，結合早?例會，共同?探討工作重?點，___?實施領班學?習；三是，?制定培訓計?劃按照計劃?內容進行實?施，如，專?業技能、法?律法規知識?、服務標準?、業務知識?、思想道德?品質紀律、?團隊精神、?形勢教育、?節能意識、?怎樣做一名?合格的員工?等。定期_?__到項目?管理部進行?學習，促進?了員工對業?務知識的掌?握和提高，?從而在工作?中提高了服?務質量