手機銷售技巧

提升培訓目錄第一部分：營銷技巧提升第二部分：提煉銷售話術銷售帶來的不僅僅是錢。。。銷售技巧的重要性原則為客戶創造價值，為公司創造價值、同時也為自己創造價值核心觀念滿足需求是本能，創造需求是本事出發點先建立感情，后推銷業務銷售工具需求量表用于了解客戶的基本需求產品推介量表根據客戶需求對照選定推介終端（業務、套餐）DM單在套餐推介時向客戶出示筆很多環節都要用到的重要工具文件袋有了它，所有工具都可以隨身攜帶白紙客戶算賬的工具根據客戶的外貌根據客戶的穿著打扮根據客戶的言談舉止只有準確判斷客戶消費類型、消費層次才能做出正確的抉擇，為下步的營銷做好鋪墊客戶初步識別迷糊型暴躁型決斷型細心型客戶深度識別說話速度快，動作較急切，表情不耐煩。喜歡知道各種細節這類客戶不容易下決定，任何事都猶豫不決，講話總口齒不清，喜歡發問，動作不利落，有時神情恍惚。喜歡自己做決定，不愿聽別人提任何意見。饒舌型喜歡說話，一談起來就天南海北聊個沒完。內向，少言談。沉默型現場銷售時機選擇客戶辦理業務的過程中客戶主動問詢過程中客戶在廳內瀏覽時客戶對某項業務廣告流露出感興趣時常見應對1、你好，請問想買點什么？（剛見面就問“買什么”，會加重顧客的防范心理）2、你好，歡迎光臨，請隨便看！（隨便看看，含有暗示顧客看完就走的意思）3、你好！喜歡的話可以試試！（太過平淡、不能有效挖掘信息）三種開場方式均不妥當，哪么有效方式是什么？話術范例1、您好，歡迎光臨，我是小李，很樂意為您服務，這邊有新上市的款型，不趕時間的話可以坐下來慢慢挑選（留意顧客的細微動作，適時提供協助）2、您好，歡迎光臨，請隨意挑選，買不買沒關系，有看中的款式告訴我，我拿給您試一下。（消除顧客的緊張心理，等待時機，適時介入）3、哇，小姐，您的皮膚真好，我們新到的有款手機非常適合您的甜美氣質，我拿給您試試吧您。（適時的贊美很重要，但注意把握分寸）迎賓開場當顧客注視或觸摸某商品時。（表示有興趣啦）當顧客忽然剎住腳步時。（無意之中看到了非常喜歡的商品）當顧客看擺在旁邊的產品說明時。當顧客看看產品又四處張望時。（表示有疑問，需要幫助）當顧客主動提問時。接近客戶的最佳時機建立信任樹立專業形象：熟悉并相信產品，給用戶專家的感覺了解客戶的問題:需要問候自然點，不要急于切入主題，聊天隨意如家庭、孩子、事業、衣服、發型、天氣目的：拉近距離、判斷客戶類型及收入層次、發掘需求知？知？百戰不殆！用心心建立立信信任任從關關心心的的角角度度跟跟客客戶戶溝溝通通與客客戶戶溝溝通通保保持持同同步步用客客戶戶聽聽得得懂懂的的語語言言轉換換概概念念做一一個個讓讓客客戶戶喜喜歡歡的的營營銷銷員員提問問與與傾傾聽聽———發現現客客戶戶的的購購買買價價值值觀觀要問問簡簡單單容容易易回回答答的的問問題題。。要問問二二選選一一的的問問題題。。傾聽聽：：處處在在客客戶戶左左邊邊、、保保持持距距離離、、目目光光交交流流。。給予予及及時時回回應應：：不不打打岔岔、、微微笑笑點點頭頭、、做做記記錄錄、、重重復復確確認認。。不要和客戶‘講道理’！有效果比有道理更重要！贏了道理，輸了交易產品品運運用用話術術參參考考與競爭爭對對手手產產品品做性性價價比比分分析析與客戶戶目目前前使使用用產產品品做性性價價比比分分析析與客戶戶目目前前通通信信消消費費情情況況做比比較較。。做做好好客客戶戶的的理理財財專專家家塑造造價價值值講出出至少少三三個個產品品的的絕絕對對好好處處使用用客戶戶見見證證反復復記記誦誦成功功案案例例客戶說一名話頂你一萬句每個營銷員至少要準備5個以上客戶見證現場場互互動動兩名名顧顧客客結結伴伴進進店店，，一一名名為為實實際際購購買買者者，，一一名名為為顧顧問問，，怎怎么么處處理理此此類類情情況況。。各小小組組討討論論5分鐘鐘時時間間，，然然后后推推選選一一名名代代表表上上前前講講解解處處理理方方法法氣氛氛營營造造作測測試試性性成成交交假設設成成交交———把受受理理單單放放在在客客戶戶面面前前，，把把筆筆給給他他。。二選選一一成成交交———““你看看你你選選哪哪一一個個用用來來試試試試？？””團隊隊協協作作之之““非非常常道道””1、把把小小范范圍圍優優惠惠做做為為有有限限的的資資源源‘‘特特批批’’給給客客戶戶。。2、當與客客戶陷入入僵局時時，換另另一營銷銷員來接接待。異議處理理先贊同、再引導杜絕‘可是’。剪除反對對意見1、反對意意見應在在客戶講講出來之之前剪除除。2、提前打打好預防防針預先框視視客戶反對對意見一一般不會會超過3個，假如如3條反對意意見都預預先框視視，則極極易成交交；使用催眠眠語言你一定要要買！你你用用后一定定會感謝謝我的！！就象你每每天吃飯飯一樣，，你一定定用得著著！太貴了我暫時用用不著我考慮下下別家比這這便宜多多了便宜點異議處理理實踐中的的關鍵點點？如何實踐踐？有何好處處？何謂“體體驗式””營銷？？體驗營銷銷實踐銷售的12個禁忌1、以我為為主2、胡亂解解說，夸夸大其詞詞3、貶低競競爭對手手4、漫不經經心，態態度冷淡淡5、閑聊或或不停接接聽電話話6、故弄玄玄虛、滿滿口專業業術語7、言語尖尖酸刻薄薄8、不會適適度有效效的贊美美顧客9、產品業業務不熟熟悉10、盲目介介紹或強強迫推銷銷11、衣著隨隨便，不不修邊幅幅12、不讓顧顧客挑選選、試用用目錄第一部分分：營銷銷技巧提提升第二部分分：從數數據提煉煉銷售話話術從數據來來找到銷銷售話術術從數據來來找到銷銷售話術術從數據來來找到銷銷售話術術從數據來來找到銷銷售話術術從數據來來找到銷銷售話術術從數據來來找到銷銷售話術術從數據來來找到銷銷售話術術Thankyou謝謝謝1月-2300:59:3800:5900:591月-231月-2300:5900:5900:59:381月-231月-2300:59:382023/1/60:59:389、靜夜四無無鄰，荒居居舊業貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。00:59:3900:59:3900:591/6/202312:59:39AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2300:59:3900:59Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。00:59:3900:59:3900:59Friday,January6,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2300:59:3900:59:39January6,202314、他鄉生白白發，舊國國見青山。。。06一月月202312:59:39上上午00:59:391月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January6,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/60:59:3900:59:3906January202317、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。12:59:39上午午12:59上上午00:59:391月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。00:59:3900:59:3900:591/6/202312:59:39AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2300:59:3900:59Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。00:59:3900:59:3900:59Friday,January6,202313、不不知知香香積積寺寺，，數數里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2300:59:3900:59:39January6,202314、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。06一一月202312:59:39上上午00:59:391月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January6,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/60:59:3900:59:3906January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。12:59:39上午午12:59上上午00:59:391月-239、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。00:59:4000:59:4000:591/6/202312:59:40AM11、越越是是沒沒有有本本領領的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2300:59:4000:59Jan-2306-Jan-2312、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。00:59:4000:59:4000:59Friday,January6,202313、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強強。1月-231月-2300:59:4000:59:40January6,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月202312:59:40上上午00:59:401月-2315、最具挑挑戰性的的挑戰莫莫過于提提升自我我。。一月2312:59上上午1月-2300:59January6,202316、業余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/60:59:4000:59:4006January202317、一一個個人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰