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文檔簡介
如何做好附加推銷新瑪特百思圖陳鴻艷附加推銷的好處在原有成功銷售的基礎上再增加一筆或多筆銷售,提升店內業績,擴大VIP顧客群,鎖定忠實顧客,同時也增加了品牌知名度。附加推銷的前提(成功營業員的幾大要件)1養成隨時問候他人的習慣.2對銷售工作必須有高度的興趣3對商品要有深入的認識,并有效的做說明4熟悉商品銷售用語,并于銷售過程中廣泛應用5隨時給顧客提供各種適當的建議6以忠誠的態度處理時間,金錢,商品,及有關的服務7要以迅速正確及細心的態度,處理有關的業務8對客人同事,要懇切謹慎。9要能帶給別人一種親切愉快的態度。10要保持整潔的儀容11要有不斷改善的意念及使工作成功的意識12必須具備熱心,積極的工作精神。13要以對方的立場去考慮事情14要努力學習銷售方法及有關的商品知識。附加推銷的種類1有意識推銷——在銷售的同時加以推銷2無意識推銷——已經結束銷售,順便介紹反季商品(或其他款)使銷售又繼續。3隨機推銷——進庫取鞋時根據顧客的特點給顧客設款(多雙出倉)。4輔助附加推銷(二拍一)——同事進庫取鞋時,根據顧客的談吐介紹商品。銷售的最佳武器是商品知識
在接待顧客過程中要準確規范,語調親切自然,留意顧客的需求,為附加推銷埋好伏筆。根據不同的消費人群,分析顧客的消費的心理重點加以推銷。1)對老年人的服務宣傳:要熱情耐心,因為老年人心理障礙時孤獨,最在意社會的關懷(磨嘰)2)對青年人的服務宣傳:應當突出情趣,格調和觀念,因為青年人對品牌注意程度高。3)對中年人的服務宣傳:突出實性,對商品的實用性,耐用性實關注的重點,要從搞好售后服務去宣傳。熟悉本品牌商品的性能,特點及顧客的腳型和喜好加以推銷.34(洋氣款)和39碼(舒適)的腳好推銷,35碼的顧客比較固執,推銷一些價位比較合適的反季商品或價位比較適中的款式。36-38腳的顧客比較隨意,只要說到心里讓她信任成交的機會就很大。珍惜每一次接待顧客的機會,做好續銷工作。介紹用語解釋用語的標準適時介紹商品激發顧客購買欲望,禁止使用生硬冰冷影響顧客情緒的語言。耐心誠懇答詢顧客的每一句問答,不得怠答不理,漫不經心,不負責任。誠心誠意向超出有關規定的顧客做耐心解釋,不得言辭過激藐視顧客。案例
34腳顧客想買一雙短靴,看了幾家沒有滿意的,來我店把有34的短靴做了介紹,并說明有34的靴都是賣的好的暢銷款。試后滿意又根據顧客的腿型介紹長靴,本來顧客不想買長靴但是從價位(原價和現價),款式上又從穿著上說服了顧客,和顧客談話中得知沒有時間逛街,又引導顧客看單鞋都很成功,最后賣了7雙。總結:親情服務,站在顧客的角度為顧客著想。多雙出倉給顧客設款進庫取鞋多雙出倉(根據顧客的腳型以及價位)帶出類似的鞋例:40腳顧客進店就問有40鞋嗎?告知鞋號大能穿時,選了DL20和DV21又介紹DN20滿意后進庫取鞋,期間又想到了11A30和DD30,五雙同時出倉,顧客覺得DD30舒服覺得11A30有點貴,給顧客解釋一番(暢銷款大號缺)結果買了11A30和DD30兩雙。總結:好像站在顧客的角度為顧客著想,洞察顧客的心理,把話說到心坎里,使顧客信服這樣顧客就很容易成交。 隨機推銷母女二人進店,女兒為媽媽選鞋,選DI33交款,交款期間和媽媽聊了一下,詢問買不買單鞋介紹了DN20試后很舒服經女兒同意后購買,有從款式和價位上介紹了HF62結果滿意。總結:只要有耐心和細心就離成功更進一步。輔助附加推銷同事進庫取鞋,賣場人不多,兩個人當時選了DI33滿意,決定購買,夸顧客腳型好,順便介紹了冬靴,顧客產生興趣又買了兩雙。總結:有時多說了一句話,就無意間又促成一筆銷售。增加店內業績。總結把簡單單的事事情做做到位位就是是不簡簡單,,把容容易的的事情情做到到位就就是不不容易易,工工作中中無小小事,,小事事就是是大事事,把把小事事做到到位。。如果果對每每一位位顧客客都能能做附附加推推銷,,那么么店內內的業業績會會加速速提升升。即即使當當時顧顧客因因為種種種原原因沒沒買,,但也也不要要氣餒餒,你你已經經為下下一次次銷售售工作作做了了很好好的鋪鋪墊。。謝謝謝1月-2300:55:1200:5500:551月-231月-2300:5500:5500:55:121月-231月-2300:55:122023/1/60:55:129、靜夜四無無鄰,荒居居舊業貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹,燈下下白頭人。。。00:55:1300:55:1300:551/6/202312:55:13AM11、以我我獨沈沈久,,愧君君相見見頻。。。1月-2300:55:1300:55Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別,,幾幾度度隔隔山山川川。。。。00:55:1300:55:1300:55Friday,January6,202313、乍見翻翻疑夢,,相悲各各問年。。。1月-231月-2300:55:1300:55:13January6,202314、他鄉生白發發,舊國見青青山。。06一月202312:55:13上午午00:55:131月-2315、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。一月2312:55上上午1月-2300:55January6,202316、行動動出成成果,,工作作出財財富。。。2023/1/60:55:1300:55:1306January202317、做做前前,,能能夠夠環環視視四四周周;;做做時時,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。12:55:13上上午午12:55上上午午00:55:131月月-239、沒有失敗敗,只有暫暫時停止成成功!。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有結果,但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。00:55:1300:55:1300:551/6/202312:55:13AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2300:55:1300:55Jan-2306-Jan-2312、世間成成事,不不求其絕絕對圓滿滿,留一一份不足足,可得得無限完完美。。。00:55:1300:55:1300:55Friday,January6,202313、不不知知香香積積寺寺,,數數里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2300:55:1300:55:13January6,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。06一一月月202312:55:13上上午午00:55:131月-2315、楚塞塞三湘湘接,,荊門門九派派通。。。。一月2312:55上上午1月-2300:55January6,202316、少年十十五二十十時,步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/60:55:1300:55:1306January202317、空山新雨雨后,天氣氣晚來秋。。。12:55:13上上午12:55上午00:55:131月-239、楊柳散和風風,青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。00:55:1300:55:1300:551/6/202312:55:13AM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。1月-2300:55:1300:55Jan-2306-Jan-2312、越是無無能的人人,越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。00:55:1400:55:1400:55Friday,January6,202313、知知人人者者智智,,自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力,,自自勝勝者者強強。。1月月-231月月-2300:55:1400:55:14January6,202314、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。06一一月202312:55:14上上午00:55:141月-2315、最具具挑戰戰性的的挑戰戰莫過過于提提升自自我。。。一月2312:55上上午1月-2300:55January6,202316、業業余余生生活活要要有有意意義義,,不不要要越越軌軌。。2023/1/60:55:1400:55:1406January202317、一個人即使使已登上頂峰峰,也仍要自自強不息。1
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