第3頁共3頁2023年?度銷售內勤?年終工作總?結光陰似?箭，日月如?梭，不知不?覺中，__?就這么過了?。在公司工?作的這段時?間里得到了?公司領導和?同事的支持?和幫助，很?快的適應了?銷售內勤的?工作，回顧?這段時間，?我在思想上?、學習上、?工作上都取?得了很大的?進步，成長?了不少，但?也意識到自?己還存在很?多的不足。?一、內勤?日常工作?作為__公?司的銷售內?勤，我深知?崗位的重要?性，也能增?強我個人的?交際能力。?銷售部內勤?是一個承上?啟下、溝通?內外、協調?左右、聯系?八方的重要?樞紐。工作?主要從以下?幾個方面開?展;1、?日常業務銜?接、客戶服?務、處理客?戶抱怨、客?戶咨詢電話?的接聽及電?話記錄。?2、對客戶?進行銷售政?策的傳達及?業務信函的?發送。3?、銷售會議?的安排、記?錄及跟蹤結?果。4、?做好本部門?的檔案管理?工作，建立?客戶信息檔?案(涉及用?戶基本情況?，使用品種?、數量、價?位、結算方?式)。5?、各種促銷?活動情況了?解，統計費?用報銷等協?助辦理。?6、建立銷?售分類臺帳?(反映出銷?售收入價格?、運雜費、?貨款回收額?度、應收貨?款額度)。?7、建立?銷售費用臺?帳(反映出?部門內部費?用及每個業?務人員的費?用、差旅費?、運雜費、?包干或定額?包干費用的?提取數額)?。8、各?種報表的統?計、匯總、?報告的打印?轉發。9?、銷售經理?差旅費的初?審與上報簽?批。10?、對所經手?的各類涉及?我廠商業_?__的銷售?資料、數據?應妥善保管?，不得丟失?或向外__?_。11?、同類產品?競爭品牌資?料的分析與?建檔，銷售?相關宣傳資?料的領用、?登記、分發?。12、?各月份客戶?回款額排查?、跟蹤、跟?進。二、?存在的缺點?及計劃對?于太陽能市?場了解的還?不夠深入，?對產品的技?術問題掌握?的過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對?于一些大的?問題不能快?速拿出一個?很好的解決?問題的方法?。在與客戶?的溝通過程?中，過分的?依賴和相信?客戶，以至?于引起一連?串的不良反?應。本職的?工作做得不?好，指導力?度不夠，影?響市場部的?銷售業績。?__年的?到來，在做?好本職工作?的基礎之上?，對上述存?在的問題，?我個人也要?盡自己所能?，多掌握一?些技術上面?的知識，盡?量做到應對?自如，從容?得體。不斷?增強自己的?辨別能力，?在更好的與?客戶溝通的?基礎之上，?能更多的為?公司利益著?想。三、?部門___?上面的一些?小建議在明?年的工作規?劃中下面的?幾項工作作?為主要的工?作來做：?1、建立一?支熟悉業務?，而相對穩?定的銷售團?隊。人才是?企業最寶貴?的資源，一?切銷售業績?都起源于有?一個好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，合?作精神的銷?售團隊是企?業的根本。?在明年的工?作中建立一?個和諧，具?有殺傷力的?團隊作為一?項主要的工?作來抓。?2、完善銷?售制度，建?立一套明確?系統的業務?管理辦法。?銷售管理?是企業的老?大難問題，?銷售人員出?差，見客戶?處于放任自?流的狀態。?完善銷售管?理制度的目?的是讓銷售?人員在工作?中發揮主觀?能動性，對?工作有高度?的責任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識。3?、培養銷售?人員發現問?題，總結問?題，不斷自?我提高的習?慣。培養?銷售人員發?現問題，總?結問題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質，在工?作中能發現?問題總結問?題并能提出?自己的看法?和建議，業?務能力提高?到一個新的?檔次。4?、銷售目標?今年的銷?售目標最基?本的是做到?月月有進帳?的單子。根?據公司下達?的銷售任務?，把任務根?據具體情況?分解到每月?、每周、每?日。以每月?、每周、每?日的銷售目?標分解到各?個銷售人員?身上，完成?各個時間段?的銷售任務?;并在完成?銷售任務的?基礎上提高?銷售業績。?我認為公?司明年的發?展是與整個?公司的員工?綜合素質，?公司的指導?方針，團隊?的建設是分?不開的。提?高執行力的?標準，建立?一個良好的?銷售團