第5頁共5頁電信公司校園客戶部副經(jīng)理競職演講尊敬的?各位領導、?評委：大家?好！感謝?市公司能上?能下、能進?能出的崗位?機制給了我?這次機會，?非常榮幸地?走上這演講?臺，與這么?多優(yōu)秀的同?事一起展示?才華，證明?能力，闡述?觀點。我競?聘的崗位是?分公司校園?客戶部副經(jīng)?理。我將客?觀地說明我?自己所具備?的應聘能力?，全面地論?述我對于做?好分公司校?園客戶部工?作的總體思?路和具體措?施，并且心?悅誠服地接?受各位領導?和評委的評?判。二．?___年本?人開展工作?情況及具體?業(yè)績發(fā)展?是抓手、收?入是目的，?___年本?人在從事政?企客戶部經(jīng)?理期間較好?的完成了分?公司下達政?企部的各項?指標，截止?___年_?__月份，?政企客戶部?完成年收入?___萬，?完成年計劃?___%，?完成移動業(yè)?務___部?，完成年計?劃___%?，完成端口?寬帶___?部，完成年?計劃___?%，完成數(shù)?字電視__?_部，完成?年計劃__?_%，完成?3g手機_?__部，其?中智能機_?__部，智?能機占3g?手機占比_?__%。?___年政?企部緊緊圍?繞上級公司?及分公司分?解各項任務?指標及各波?次開展的營?銷活動，早?謀劃、快啟?動、勤通報?、抓考核，?具體舉措如?下：1.?根據(jù)公司下?達___年?部門各項任?務指標第一?時間分解到?渠道每個包?區(qū)、客戶經(jīng)?理，明確個?人發(fā)展指標?；2.根?據(jù)部門區(qū)域?市場不同客?戶群、不同?政策、不同?產(chǎn)品、不同?營銷方式特?性，每月_?__部門客?戶經(jīng)理開展?針對性產(chǎn)品?、營銷政策?培訓，提升?客戶經(jīng)理營?銷能力，增?加客戶經(jīng)理?營銷手段；?3.堅持?每周、月部?門營銷發(fā)展?總結(jié)會議，?通報當周、?月個人各項?業(yè)務發(fā)展情?況，分析現(xiàn)?狀，找差距?、找原因、?找辦法，明?確下周、月?部門、個人?營銷計劃、?途徑、方法?；4.每?日堅持實時?開展當日營?銷通報，及?時掌握實時?發(fā)展動態(tài)（?范本），針?對發(fā)展落后?個人及時了?解原因，督?促、鞭策個?人，精確掌?握每日營銷?動態(tài)（范本?）；5.?在抓自有渠?道建設同時?同步幫扶已?有代理隊伍?及發(fā)展資源?型代理隊伍?建設，在各?類已發(fā)展業(yè)?務客戶單位?建立個人代?理，維系現(xiàn)?有發(fā)展業(yè)務?，提供他網(wǎng)?競爭信息；?對未發(fā)展業(yè)?務客戶單位?通過代理人?員促進業(yè)務?發(fā)展；建立?駐地網(wǎng)、物?業(yè)小區(qū)代理?，___年?政企部代理?隊伍共發(fā)展?移動業(yè)務_?__部，寬?帶業(yè)務__?_部，代理?隊伍業(yè)務發(fā)?展成效明顯?；6.狠?抓欠費回收?及非正常收?入流失部門?每周進行各?包區(qū)欠費回?收通報，督?促到人開展?欠費回收工?作；專人每?月針對政企?交叉補貼用?戶進行審核?，規(guī)避非正?常收入流失?；7._?__有效益?發(fā)展、提升?發(fā)展效率每?月開展分期?代收欠費用?戶、當月預?警離網(wǎng)、上?月新發(fā)展沉?默用戶開展?清單級派單?維系、激活?工作，督促?到人、考核?到人，將發(fā)?展與成本使?用做到效益?最大化；?8.強化考?核根據(jù)包區(qū)?增量收入承?包考核方式?，強化各包?區(qū)客戶經(jīng)理?考核，以考?核為抓手，?引導、督促?客戶經(jīng)理良?性發(fā)展。?三．競聘崗?位認識及工?作思路工作?意識層面：?一、首先?，作為副職?，必須了解?正職的主要?工作思路和?部門整體目?標。并注意?擺正位置，?做好配角、?當好參謀。?副職的主要?職責，對部?門的全面工?作，要盡其?所能，收集?各種信息供?領導參考，?及時提供各?種建議和主?張，幫助領?導順利作出?決策。其次?，要有統(tǒng)籌?兼顧的思想?，當好協(xié)調(diào)?人，使做出?的決策能符?合部門實際?和大多數(shù)員?工的意愿。?在工作中我?將尊重正職?的核心地位?，多請示匯?報，多交心?通氣。辯證?的看待自己?的長處和短?處、揚長避?短，團結(jié)協(xié)?作，做到：?盡職不越權(quán)?，幫忙不添?亂，補臺不?拆臺。二?、___要?“快”。校?園客戶部是?一個精誠團?結(jié)、配合默?契的團隊，?進入這個部?門我一定要?盡快地轉(zhuǎn)換?角色，更新?觀念，調(diào)整?好自己的心?態(tài)和工作方?式，以一種?嶄新的視覺?看待問題，?解決問題，?使自己的所?作所為能夠?從體現(xiàn)部門?的工作性質(zhì)?出發(fā)，從適?應部門的人?文環(huán)境出發(fā)?，從彰顯部?門的辦事風?格出發(fā)。?三、基礎工?作要“實”?。校園客戶?部的部門性?質(zhì)決定了一?切工作的出?發(fā)點始于市?場，最后的?歸宿也是落?腳于市場，?為此我一定?會報著不怕?遭白眼、不?怕吃___?的態(tài)度，多?深入市場，?貼近用戶，?采集和整理?第一手有用?資料，盡可?能多地掌握?分類別、分?層次的情況?，便于科學?地分析、研?究和預測。?四、堅持?“發(fā)展是硬?道理”，創(chuàng)?新工作思路?和方法。企?業(yè)要壯大，?必須靠發(fā)展?，市場在變?化，我們的?工作思路和?方法也要發(fā)?展。如隨著?競爭的加劇?，我們就要?有辦法來不?斷提升我們?的競爭能力?，首先要號?召部門全員?，正確引導?競爭，要求?每位部門員?工都要關心?部門經(jīng)營活?動，既懂得?自身的權(quán)利?和義務，又?要懂得自身?在企業(yè)中的?責任和要求?同時，注重?細分用戶市?場，利用我?們多業(yè)務的?特點，確實?打好捆綁營?銷牌。營銷?思路層面：?校園市市?場作為一個?獨特的細分?市場，是各?通信運營商?重要戰(zhàn)略陣?地：一方面?，校園用戶?具有巨大的?現(xiàn)實消費潛?力，也是現(xiàn)?在和未來社?會生活的中?堅力量和意?見領袖，更?是未來市場?的主力消費?群。現(xiàn)根據(jù)?六個維度，?針對校園市?場提出以下?營銷思路：?渠道層面自?有渠道建設?：建立市、?縣公司自有?渠道專項營?銷團隊、制?定常態(tài)化營?銷計劃；建?立社會渠道?幫扶、管理?團隊，幫助?社會代理隊?伍能力提升?，管理社會?代理隊伍日?常營銷、解?決代理渠道?存在困難、?問題；校園?個人代理：?針對大、中?、小學校區(qū)?域，拓展對?電信產(chǎn)品及?各類新業(yè)務?感興趣3g?達人、教師?、勤工儉學?學生為個人?代理，填充?校園內(nèi)部發(fā)?展途徑，以?學生、教師?經(jīng)營學生；?校園專營店?建設：大學?校園內(nèi)__?_%建立賣?場化專營店?，中小學學?校周邊內(nèi)_?__%建立?可話費充值?、主流智能?機購買、即?買即通卡的?便利店及以?上銷售網(wǎng)點?，全面覆蓋?校園及周邊?客戶市場，?滿足客戶需?求提供，提?升電信網(wǎng)點?宣傳。客戶?維度學校及?教師市場：?以數(shù)字校園?建設為切入?點，以總機?服務+教師?團購為抓手?，通過學校?網(wǎng)絡無憂提?質(zhì)提價實施?教師交叉補?貼，實現(xiàn)學?校固話、網(wǎng)?絡價值提升?及抗競爭穩(wěn)?定性，規(guī)模?拉動教師個?人及家庭移?動、寬帶業(yè)?務發(fā)展；學?生市場：以?陽光教育切?入點，緊扣?學校與學生?教學因素；?以智能機為?賣點，吸引?對新事物有?較高興趣青?少年的感知?；學生家長?、家庭：以?一體化套餐?中高額話費?及光速寬帶?超高網(wǎng)速及?數(shù)字電視為?賣點，結(jié)合?學生家庭團?購，開展全?業(yè)務拓展；?營銷時間維?度：開學前?：中小學市?場做好與學?校具體負責?人員及班級?主任接洽，?了解生源動?態(tài)（范本）?，調(diào)動校方?具體人員發(fā)?展興趣，在?第一時間做?好營銷前置?準備；高校?市場在與校?方相關部門?、人員接洽?后，調(diào)動一?切自有渠道?、社會代理?人力資源，?制定詳細營?銷計劃、產(chǎn)?品政策、激?勵標準，全?力備戰(zhàn)開學?營銷工作。?學期中：中?小學市場常?態(tài)化做好對?校方走訪工?作，對校方?負責人、班?主任長期開?展營銷攻勢?，借力發(fā)展?綜合業(yè)務；?高校市場以?校內(nèi)專營店?、3g達人?、教師、學?生代理為主?，常態(tài)化開?展現(xiàn)場、個?人營銷活動?。假期中?：對在讀已?辦理業(yè)務學?生開展與家?庭融合遷轉(zhuǎn)?營銷，在讀?未辦理業(yè)務?學生逐一開?展目標客戶?上門營銷方?式。終端維?度：價格適?中、功能齊?全：智能手?機價格太貴?也是大學生?不愿意使用?的原因之一?。雖然大多?數(shù)學生對3?g智能手機?高速瀏覽網(wǎng)?頁和各類應?用等功能十?分有興趣，?但談價格時?卻又望而卻?步。可以對?學生的手機?需求進行調(diào)?研，推行適?合學生使用?的定制機，?以團購、家?庭融合的形?式帶動銷售?。產(chǎn)品維度?套餐全、價?格優(yōu)惠：制?定適合各類?消費群體的?系列套餐，?滿足不同層?級學生消費?能力客戶關?系維系校園?市場競爭巨?大、變化多?樣，良好的?客戶關系是?必不可少的?。常態(tài)化的?客戶單位走?訪是增進客?戶關系的前?提，校園客?戶部必須制?定常態(tài)化客?戶走訪制度?，維持、增?進客戶關系?的同時及時?掌握各類競?爭信息；個?人客戶層面?的費用動態(tài)?（范本）跟?蹤、欠費預?警機制、沉?默預警機制?、重要節(jié)日?、生日祝福?等精細