圖書館用戶服務(wù)基本知識試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.圖書館用戶服務(wù)的基本原則包括：

A.讀者至上

B.公平公正

C.保密原則

D.個性化服務(wù)

2.圖書館的讀者服務(wù)主要包括：

A.外借服務(wù)

B.閱覽服務(wù)

C.咨詢服務(wù)

D.讀者培訓(xùn)

3.圖書館文獻(xiàn)檢索的主要方法有：

A.直接檢索

B.間接檢索

C.混合檢索

D.概念檢索

4.圖書館讀者證的辦理條件包括：

A.身份證明

B.交納押金

C.填寫申請表

D.提供推薦信

5.圖書館外借圖書的期限通常為：

A.一個月

B.兩個月

C.三個月

D.六個月

6.圖書館的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)包括：

A.文獻(xiàn)復(fù)制

B.文獻(xiàn)傳遞

C.文獻(xiàn)檢索

D.文獻(xiàn)評價

7.圖書館的咨詢服務(wù)包括：

A.讀者咨詢

B.館員咨詢

C.電話咨詢

D.網(wǎng)絡(luò)咨詢

8.圖書館的讀者培訓(xùn)內(nèi)容通常包括：

A.圖書館概況

B.檢索技巧

C.信息素養(yǎng)

D.閱讀方法

9.圖書館的文獻(xiàn)資源主要包括：

A.圖書

B.期刊

C.專利

D.軟件著作權(quán)

10.圖書館的開放時間通常為：

A.早上8點至晚上8點

B.早上9點至晚上9點

C.早上10點至晚上10點

D.早上11點至晚上11點

11.圖書館的借閱規(guī)則包括：

A.限借數(shù)量

B.借閱期限

C.借閱方式

D.借閱費用

12.圖書館的文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)主要包括：

A.計算機檢索系統(tǒng)

B.人工檢索系統(tǒng)

C.網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)

D.語音檢索系統(tǒng)

13.圖書館的文獻(xiàn)資源分類包括：

A.中圖法

B.國標(biāo)法

C.杜威法

D.國際標(biāo)準(zhǔn)書號

14.圖書館的文獻(xiàn)資源組織包括：

A.分類組織

B.編號組織

C.索引組織

D.級次組織

15.圖書館的文獻(xiàn)資源利用包括：

A.閱覽利用

B.外借利用

C.網(wǎng)絡(luò)利用

D.傳遞利用

16.圖書館的文獻(xiàn)資源保護(hù)包括：

A.防潮防霉

B.防蟲防鼠

C.防火防盜

D.防塵防污

17.圖書館的文獻(xiàn)資源管理包括：

A.購置管理

B.分類管理

C.編目管理

D.檢索管理

18.圖書館的文獻(xiàn)資源評價包括：

A.讀者評價

B.館員評價

C.專家評價

D.綜合評價

19.圖書館的文獻(xiàn)資源開發(fā)包括：

A.信息加工

B.信息整合

C.信息發(fā)布

D.信息傳播

20.圖書館的文獻(xiàn)資源利用效果評價包括：

A.讀者滿意度

B.借閱量

C.閱覽量

D.咨詢量

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.圖書館的讀者服務(wù)是圖書館工作的核心。（）

2.圖書館的文獻(xiàn)檢索服務(wù)僅限于圖書館內(nèi)部讀者。（）

3.讀者證的辦理必須通過推薦信。（）

4.圖書館的文獻(xiàn)資源組織只采用一種分類法。（）

5.圖書館的文獻(xiàn)資源保護(hù)不需要考慮防火防盜措施。（）

6.圖書館的文獻(xiàn)資源管理僅限于對文獻(xiàn)的物理管理。（）

7.圖書館的文獻(xiàn)資源評價可以完全由讀者決定。（）

8.圖書館的文獻(xiàn)資源開發(fā)主要指對文獻(xiàn)的復(fù)制和傳播。（）

9.圖書館的文獻(xiàn)資源利用效果評價可以通過借閱量來衡量。（）

10.圖書館的開放時間可以根據(jù)圖書館的實際情況進(jìn)行調(diào)整。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述圖書館用戶服務(wù)的原則。

2.圖書館文獻(xiàn)檢索的主要方法有哪些？

3.圖書館讀者證的辦理流程包括哪些步驟？

4.圖書館如何提高文獻(xiàn)資源的利用率？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述圖書館在信息素養(yǎng)教育中的作用和實施策略。

2.論述如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升圖書館用戶服務(wù)水平。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABC

5.A

6.AB

7.ABCD

8.ABC

9.ABC

10.B

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.圖書館用戶服務(wù)的原則包括：讀者至上、公平公正、保密原則、個性化服務(wù)、尊重讀者權(quán)益等。

2.圖書館文獻(xiàn)檢索的主要方法有：直接檢索、間接檢索、混合檢索、概念檢索等。

3.圖書館讀者證的辦理流程包括：提交身份證明、交納押金、填寫申請表、審核通過、領(lǐng)取讀者證等步驟。

4.圖書館提高文獻(xiàn)資源利用率的措施包括：優(yōu)化文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)、加強文獻(xiàn)宣傳推廣、提供便捷的檢索服務(wù)、開展讀者培訓(xùn)、利用信息技術(shù)提升服務(wù)效率等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.圖書館在信息素養(yǎng)教育中的作用包括：提供信息檢索與利用的技能培訓(xùn)、培養(yǎng)讀者的信息意識、促進(jìn)終身學(xué)習(xí)等。實施策略包括：開設(shè)信息素養(yǎng)課程、開展