第6頁共6頁2023年?助理員月度?工作總結?一、員工的?考勤管理?我公司的考?勤管理，現?在的基本情?況如下：?①經理直接?管理人員的?請假、調班?、加班等工?作；②前?臺、業務部?、督導、_?_在平時的?工作中對專?賣店人員的?工作情況和?考勤狀況進?行監督并反?饋；③平?時由我不定?期地采用電?話和視頻監?控抽查各專?賣店店長以?及店員的出?勤情況，并?給予登記；?④到每個?月底由各專?賣店店長上?報該店的考?勤，我用表?格的形式進?行統計，此?工作過去由?前臺來完成?。在日常的?考勤抽查中?，主要存在?以下問題：?1.店長?在沒有上報?公司的情況?下任意調整?上班時間，?如：把早班?換成中班；?2.有的?店長利用正?常上班時間?來總公司辦?理事物（停?休除外）；?___個?別店長有遲?到、早退的?現象；4?.店長在沒?有請假的情?況下外出辦?理私事；?___個別?店長在接近?下班的時候?到銀行辦理?業務。由?于我公司專?賣店日益增?多，規模不?斷擴大，專?賣店分布廣?，每個專賣?店只有__?_人，因此?，在人員管?理上存在較?大的困難；?另外，公司?從__年至?今已經成功?地在___?開了__家?專賣店，將?來還要繼續?擴大門店的?數目，為給?以后門店的?擴張打下良?好的基礎，?對員工進行?有效地日常?管理已經成?為不容忽視?的問題，而?其中店長的?管理尤為重?要，做為專?賣店的店長?，他是直接?連接公司與?各店的橋梁?，如果店長?不能以身作?則，將會直?接影響整個?專賣店的人?員管理，針?對目前的情?況，現提出?以___案?：方案一?：進一步完?善公司的考?勤制度，獎?懲分明，并?與薪酬掛鉤?。⑴、每?個月全勤者?（沒有請病?假、事假、?遲到、早退?）拿全額獎?金；⑵、?非全勤者拿?本月___?%的獎金，?并且有事假?、病假、遲?到、早退的?按小時累計?扣除工資；?⑶、事假?、病假、遲?到、早退沒?有提前向公?司人事部請?假的按小時?累計雙倍扣?除工資；?⑷、店長來?公司對帳或?辦理公事，?原則上不能?用上班日，?如必須用上?班時間來公?司辦理業務?，則須到公?司人事部簽?到，公司按?正常上班出?勤對待；?⑸、此外，?店長在上班?時間需外出?（公司除外?）辦理業務?的，不能占?用上、下班?時間。（?如：某店長?上班時間為?7：___?—20：3?0，7：3?0必須到門?店，然后再?外出辦理事?物，上班中?途外出辦理?事物的，必?須在下班時?間之前返回?）；若有特?殊原因不能?按上述辦法?辦理事物的?，必須事先?向公司人事?部說明原由?，公司根據?其實際情況?按全勤對待?；若理由不?充分或沒有?事先向公司?人事部說明?原因，則按?上述第⑵條?辦法辦理；?⑹、店長?不得隨意更?改上班時間?以及班次，?若需要調整?的必須事先?向公司人事?部說明情況?；⑺、此?辦法從__?年__月_?_日開始執?行。方案?二：每個區?域選一個自?律性強、表?現優秀的店?長做為區域?組長（兼職?），專門負?責管理和指?導所在區域?專賣店店長?及店員的日?常管理。包?括：店員及?店長的考勤?、服裝、個?人衛生、微?笑服務、勞?動紀律等。?二、員工?招聘、甄選?、錄用、考?核、離職管?理工作1?、員工的招?聘從我公?司人員錄用?和離職情況?來看，__?年__月_?_日至__?月__日，?新錄用人數?為___人?，期間辦理?離職人數為?___人，?離職率相對?而言比較高?，分析其原?因主要表現?為：錄用人?員在試用期?不符合公司?用人要求、?員工違反勞?動紀律、上?班地點離家?遠、員工晉?升機會小等?，到__月?份出現招聘?淡季，應聘?人員明顯減?少，針對此?情況，公司?的解決辦法?是在招聘高?峰期錄用大?批新員工做?為備用人才?，由此解決?月餅銷售高?峰期人員不?足問題，除?此之外，公?司還可以拓?寬招聘渠道?，如校園招?聘、職業介?紹所、網上?招聘等，招?聘對象除本?地人，外地?人也可適當?聘用，因為?外地人也有?自身的優勢?：①辦理綜?合保險比辦?理小城鎮保?險費用低；?②外地人對?社保的期望?不高，如果?是___本?地人，則有?的人會希望?找一家能辦?理城保的公?司。以上僅?僅從招聘成?本來進行比?較，當然外?地人也有明?顯的不足之?處，比如語?言不通，這?就需要在招?聘的時候對?語言交流能?力進行嚴格?把關。2?、試用期員?工的考核?我公司目前?對試用期人?員的考核，?主要是由店?長直接把意?見反饋給人?事部或由人?事部打電話?到門店聽取?店長的意見?，從這三個?月的考核情?況來看，主?要有以下情?況：①、店?長對試用期?人員的考核?缺少主動性?，不能主動?地、及時地?反映情況，?如__店就?發生過試用?期人員在快?滿三個月時?，因不符合?公司用人要?求被辭退，?員工對此不?滿，從而發?生一些糾紛?；②、有的?店長對從哪?幾個方面來?考核員工不?太清楚，對?人員的評價?僅僅只限于?“還可以”?；針對以?上情況，建?立系統的考?考核制度和?流程，加強?公司和各店?長的溝通和?聯系成為必?要。方案?：建立系統?的考核制度?和流程。?1)試用期?員工進入專?賣店一周后?，由店長直?接對其進行?考核，考核?項目包括：?商品條形碼?的熟記程度?、對商品成?分性質的了?解情況、工?作態度、勞?動紀律等，?考核結果由?店長直接向?人事部反映?，對于不合?格者給予交?流指導、警?告或直接辭?退。2)?試用期員工?進入專賣店?一個月后，?由店長直接?對其進行考?核，考核項?目包括：收?銀情況、進?貨、退貨、?輸單子、對?帳、盤貨能?力、勞動衛?生、服務、?工作態度、?人際關系、?勞動紀律等?，考核結果?由店長直接?向人事部匯?報，人事部?可根據店長?的意見多渠?道地了解員?工情況，對?于不合格者?給予交流指?導、警告或?直接辭退。?3)試用?期接近三個?月時，提前?___天對?員工進行考?核，考核項?目包括：員?工的自我評?價、店長評?價意見，然?后由人事部?決定是否給?予錄用。?以上每一個?步驟，人事?部都必須同?各店長進行?有效的溝通?，讓他們熟?知自己在人?員考核方面?的工作內容?、工作流程?及工作責任?。三、員?工培訓在?試用期三個?月里，員工?培訓工作我?還沒有接觸?過，從這幾?個月的觀察?中，對于公?司的員工培?訓，我也有?一些個人的?看法：1?)無論什么?培訓都必須?有需求，否?則就沒有做?培訓的必要?，因此培訓?需求分析是?整個培訓工?作的核心。?我公司現階?段需要做什?么培訓，可?以結合市場?需要、給員?工發放培訓?需求統計表?、員工的日?常管理工作?這三種途徑?來獲得.?從市場需求?來看，我公?司的營業員?主要還是要?提高服務質?量，舉個簡?單的例子，?我們到麥當?勞或肯德基?去消費時，?都會有一種?感覺：無論?是到他們的?任何一家專?賣店，他們?的服務都很?好，服務模?式都是一樣?的。可以說?他們的員工?培訓工作是?做得相當好?的，有句話?說得很好：?沒有服務的?商品是冰冷?的。為了提?高我們自身?的競爭力，?員工的培訓?工作勢在必?行，員工在?工作時的語?言、手勢、?面部表情、?眼神都非常?重要，而目?前公司的營?業員在這方?面的表現，?差距還是很?大的，包括?一些店長也?不能達到這?整理文章由?一要求，如?果店長不能?做好這一點?，他所培養?出的新員工?，同樣也是?不合格的。?另外，盡管?公司是百年?老店，我們?就是閉上眼?睛也會有人?來買我們的?月餅，但是?，我們始終?要牢記自己?的規劃藍圖?和夢想，為?了實現過去?所有的夢想?，就要把每?一個細節做?好，一點一?點去實現它?。給員工?發放培訓需?求統計表是?采用問卷調?查的方式進?一步了解員?工的培訓需?求，我公司?的基層管理?人員也可以?從優秀的營?業員當中通?過選拔、培?訓來獲得。?當然這種途?徑有利有弊?，有利的一?面是此類員?工忠誠度高?、熟悉公司?的業務，而?且對其它員?工具有激勵?的作用；不?利的一面是?此類員工缺?少創造性，?易造成近親?繁殖，從而?阻礙公司的?發展，而且?還存在員工?之間公平競?爭的問題。?企業采用這?種用人途徑?，需要結合?實際情況，?是需要穩定?發展還是變?革，找好公?司用人要求?的真正目的?.從員工?的日常管理?來看，員工?違反公司規?章制度的現?象比較多，?因此公司的?規章制度同?樣需要進行?培訓，無論?老員工還是?新員工。?2)制定企?業培訓目標?，包括長期?目標、中期?目標、短期?目標、在職?員工培訓以?及新員工的?上崗培訓,?讓公司的培?訓工作有步?驟、有目的?地進行。?3)為員工?制定職業規?劃。有的人?會問：營業?員需要什么?職業規劃呀?？職業規劃?本身也是近?年來流行的?新鮮名詞，?各個企業為?趕時髦，都?紛紛效仿，?趕時髦不完?全都是壞事?情，關鍵是?對員工有沒?有幫助，現?在企業的競?爭就是人才?之間的競爭?，企業以人?為本，關心?員工的未來?，這樣才能?吸引更多的?人才來我公?司應聘。就?算不能幫助?他們實現職?業目標，但?畫餅充饑也?算是一種精?神食糧，尤?其對校園招?聘是非常有?幫助的，剛?畢業的學生?可塑性很強?，可以給他?們做職業規?劃：從營業?員到帶班、?從帶班到店?長、從店長?到公司基層?管理人員，?從基層管理?人員到中層?管理、從中?層管理到自?己做老板。?前