在加強旅游管理工作會議上的講話___月?___日下?午，___?省本溪市桓?仁虎谷峽景?區內一處玻?璃棧道游樂?設施發生事?故，部分游?客乘坐下山?玻璃滑道時?，因突降暴?雨、滑速過?快，導致發?生人員碰撞?事故，造成?一名游客死?亡，多人受?傷。今天這?次會議，目?的就是在_?__旅游高?峰之際，進?一步提高全?區上下對加?強旅游管理?安全工作的?重視，提高?管理水平，?提升服務質?量，排查安?全隱患，落?實各項任務?。下面，我?代表管委會?講幾點意見?。一、統?一思想，提?高認識，高?度重視旅游?管理安全工?作受疫情影?響，今年上?半年，__?_旅游基本?處于停滯狀?態。___?月開始大比?例回升，特?別是高考結?合后，進入?___月份?，連續__?_天入區游?客量超過_?__萬人次?，___月?___日單?日接待量達?到___萬?人次，創造?了疫情以來?的單日最高?人流。這些?成績的取得?，離不開集?團公司全體?員工無私奉?獻，辛勤工?作，離不開?全區上下重?視發展，支?持旅游，通?力協作。?對此，管委?會是滿意的?。在___?旅游產業快?速發展的同?時，一些發?展中的問題?也隨之凸顯?出來。比如?：旅游服務?功能設施還?不適應景區?人數快速增?長的趨勢;?景區管理方?式手段還不?適應現代化?景區管理要?求;旅游隊?伍建設還不?適應不同游?客的個性化?需求，等等?。這些問題?需要我們用?發展的眼光?正確對待，?高度重視，?并在實際工?作中努力加?以解決。?自現在開始?，___旅?游已經逐漸?進入到高峰?期，預計會?持續到__?_月中下旬?。為此，全?區上下要正?確分析形勢?，統一思想?，振奮精神?，努力工作?，以對事業?和人民高度?負責的精神?，把旅游管?理安全工作?放在當前各?項工作的重?要位置，為?建設國內一?流精品景區?，實現__?_旅游產業?的轉型升級?營造氛圍、?創造條件。?二、加強?管理，提升?服務，樹立?___旅游?品牌形象依?托___現?有旅游基礎?條件，實現?高峰期安全?有序過度對?旅游運行管?理水平提出?了新的更高?的要求。要?始終堅持景?區精品化、?人員專業化?、服務人性?化的工作理?念，著力破?解旅游管理?工作中存在?的不適應問?題。一是深?入研究高峰?期旅游規律?，從售票、?乘車、倒站?、主峰等各?個環節入手?，提高資源?配置、管理?運營的針對?性、高效性?、科學性。?二是強化?大旅游意識?，加強全區?旅游服務質?量體系建設?，進一步規?范和加強_?__等社會?景點的管理?和服務。三?是兼顧普通?需求和特色?需求，做好?親情化、個?性化、高端?化服務。四?是尊重員工?、理解員工?，充分調動?起員工的積?極性。旅?游旺季景區?員工工作時?間長、工作?量大，非常?辛苦。關心?好員工，照?顧好員工，?讓他們在工?作中始終保?持良好的情?緒和狀態，?對景區服務?質量提升至?關重要。五?是全面加強?旅游市場秩?序管理。旅?游、質監、?公安、運管?、工商和綜?合執法等部?門要加強聯?合執法，加?大查處打擊?力度，整頓?和規范旅游?市場秩序，?引導旅游企?業規范經營?。對屢禁?屢犯的企業?和個體經營?者要加大打?擊力度，直?至取消旅游?經營資格。?旅___政?部門要認真?執行《旅行?社管理條例?》、《導游?員管理條例?》等旅游法?規、規章，?打擊黑導、?黑社、黑車?、黑店等違?規經營行為?。交警、綜?合執法等部?門要重點治?理出租車、?摩托車的攬?客行為。六?是進一步優?化區域旅游?環境建設。?公安、綜合?執法等部門?要維護良好?的社會治安?秩序，營造?安全和諧的?良好氛圍。?各區、各?部門要進一?步加強轄區?居民的旅游?環境意識，?自覺維護_?__的旅游?環境，發揚?熱情、好客?的良好傳統?。七是加強?接待工作。?每個部門，?每名同志都?要做___?旅游形象的?傳播者、踐?行者。各單?位（部門）?要嚴格按照?《___管?委會公務接?待管理暫行?規定》，堅?持有利公務?、簡化禮儀?、務實節儉?、杜絕浪費?的原則，遵?守景區的有?關規定，協?助集團公司?維持景區接?待高峰時的?旅游秩序。?要嚴格控制?帶車入區，?確需帶車入?區的，要聽?從景區管理?人員指揮，?保證行車安?全。八是?要加強旅游?應急管理工?作。當前正?值雨季，南?方部分省市?已發生洪澇?災害，造成?很大損失，?要時刻繃緊?預防突發性?自然災害和?___這根?弦。各部門?要進一步完?善相關預案?內容，根據?實際情況靈?活操作，快?速反應。九?是加強全區?賓館、酒店?、餐館、土?特產品的管?理和檢查，?特別是針對?家庭旅館，?要出臺相應?的管理制度?和辦法，確?保規范經營?，合法經營?。三、齊?抓共管，排?查隱患，切?實加強旅游?安全工作去?年___起?___的發?生，對__?_的旅游形?象造成了一?定影響，同?時也暴露出?我們的工作?還存在著一?些漏洞。各?單位必須高?度重視旅游?安全，堅決?按照國家和?省委省政府?的有關要求?，全面落實?安全第一、?預防為主、?綜合治理的?方針，切實?做到思想認?識上警鐘長?鳴，制度保?證上嚴密有?效，監查檢?查上嚴格細?致，事故處?理上快速科?學。從目?前看，__?_旅游安全?隱患主要有?以下幾個方?面。一是地?質災害隱患?。因受地質?和氣候的影?響，___?區發生地質?災害的可能?性非常大，?山體開裂、?落石、泥石?流等情況時?有發生，對?游客的生命?財產安全構?成一定的威?脅。二是安?全管理隱患?。漂流、?登山等旅游?項目本身就?存在一定的?危險性，需?要重點監管?。___景?區的___?等主要景點?在旺季游客?十分集中，?跨越護欄留?影、攀爬山?體的事件屢?禁不止，極?易造成安全?隱患，需要?加班加點、?死看死守。?同時，要進?一步加強對?入區科學考?察、教學實?習的管理，?做好引導、?保護等工作?。三是交?通安全隱患?。旅游旺季?車輛迅速增?加，是區域?內交通事故?的高發期。?景區內運力?緊張，司機?工作量大，?易出現疲勞?。另外景區?部分路段正?在維修，也?對交通安全?產生不利影?響。四是消?防安全、食?品安全隱患?。旅游旺季?氣溫較高，?酒店、賓館?等旅游接待?場所消防安?全和食品安?全的壓力很?大，用電用?火管理、食?品原料采購?和加工方面?也存在隱患?。各部門?要按照分工?明確，分級?負責，逐級?管理，相互?配合的原則?，把安全工?作的責任和?目標任務逐?級分解落實?，做到一級?抓一級，一?級對一級負?責。要把旅?游安全工作?納入今年工?作重點目標?和考核中去?，做到與業?務工作同步?實施，同步?發展。安全?生產部門要?及時檢查轄?區的安全生?產工作，加?強重大隱患?的整改并落?實安全保障?措施。旅游?企業要健全?相應的旅游?安全領導機?構和工作機?構，認真貫?徹執行國家?關于安全工?作的法律、?法規，加強?對安全工作?的領導。?發生安全事?故，要在第?一時間按程?序向應急辦?和相關領導?報告情況。?堅決杜絕遲?報、漏報、?瞞報行為。?四、加強?領導，落實?責任，確保?各項工作落?實到位一是?領導認識到?位。各部門?要牢固樹立?以人為本的?觀念，__?_生命，_?__安全，?進一步認識?做好旅游管?理安全工作?的重要性，?堅持不懈地?把各項工作?抓細、抓實?、抓好。二?是責任落實?到位。旅游?安全不能只?停留在會議?、文件和口?頭上，要明?確責任人和?責任制，確?保真正得到?落實。三?是監督管理?到位。要下?大力氣和決?心做好監督?管理工作，?運用行業管?理的職能，?做到旅游安?全與管理業?務掛鉤。對?存在的隱患?，發生的事?故該通報的?通報，該摘?牌的摘牌，?該停業的停?業。四是保?證措施到位?。第一，?安全人員責?任落實到位?。各部門要?配備專職安?全員，加強?專業培訓。?第二，安?全巡視到位?。景區安全?員要經常對?景區存在危?險地方進行?巡視，星級?飯店安全員?要對飯店消?防器材、電?路、線路、?特種設備等?進行巡視，?安全巡查要?做到定期、?定時，流動?巡檢工作要?全面落實，?并形成制度?，檢查到位?。第三，?警示標識到?位。景區危?險地段防護?設施和警示?標識齊備、?有效，星級?飯店消防標?識、安全出?口等標志明?顯。第四?，制度落實?到位。各旅?游企業要嚴?格落實各項?規章制度和?上級的文件?精神，不折?不扣按要求?落實到位。?限期解決的?問題，必須?在限期內完?成。逾期不?完成或不達?標的，堅決?予以停業整?頓或取締。?第五，旅?游服務設施?建設到位。?要全面加強?轄區旅游服?務設施建設?，特別是_?__電子商?務平臺建設?，爭取早日?實現___?旅游的智能?化、信息化?、現代化。?會后，各?單位要結合?各自工作職?責，有針對?性的研究、?落實會議精?神。旅游局?牽頭成立旅?游秩序組，?負責打擊假?冒偽劣商品?，規范家庭?旅館經營，